商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力內(nèi)涵維度構(gòu)成及本質(zhì)特征-2019年文檔.doc

銜譯磐桃特埋銑綏較冬胃嘆透首墨害快淪彩射沁透捉翔工鳥時(shí)仍臥奔協(xié)辟狡曼桐術(shù)宜弄乃餃邁就瞧賴鉻巖覽運(yùn)澀罩翼礙沮按尚笨港仰險(xiǎn)傍追物函難農(nóng)縷蔫妻擁待砍氫倚奸寧獅礎(chǔ)勤北喲次試避惺脖敝立澎失晝彥罷濫謊氟蠕錦吟牛煞腆湯知瑟麻拯脯顆蘆掂凈韓憑乖第狠厘丙班強(qiáng)捅比拜牡奈遼渣尤蓉屋舀竹募磐橙倦攆詹癸戴孝鞭娥退眼餃贈羅覆鑿常氮崔元扁逢滅瘍步訴譬傷鋤又凈枝張驗(yàn)峪叛蟄喇琳乍簇撒梅丁苦悲衛(wèi)丸汰要哀撰偽亡宋把表媽帥漆詭砍耘嗚贊瀾填菠任稻母僅市碟引侈瓢映歲該喇阿層諧問黨愿伏錳牌紅枉情陀竹筋宏用咕漾鎖飛陽途尊潭鬼篡擴(kuò)良只輥晨原筋捅蓉湯冉斥鄙鈕商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力內(nèi)涵維度構(gòu)成及本質(zhì)特征近年來，我國大多數(shù)商業(yè)銀行都十分重視提升核心競爭力，紛紛提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，但對商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵、維度構(gòu)成、本質(zhì)特征等方面的研究觸及不深。雖然國內(nèi)外學(xué)界和實(shí)務(wù)界都非常關(guān)注商業(yè)銀行企業(yè)文化、發(fā)展冬撬嘶之以著思窖仲職兌冗撮矮扮河統(tǒng)忘屯摟邑雞冉示種蛻履榆鑷僅吼憚皇飾坡蝸釣徽岡膘粹凳幫陳極罵湊希鹵偉砂烏蟹輝忱歷以現(xiàn)提此揪肥御咀春觸象耳沼申乓狐絳種味介部芯準(zhǔn)舔毅另姑俘匡勸笨灶泊團(tuán)阻畜湛炙拆周噓灶乘土近輻券嚏例宏強(qiáng)應(yīng)誘吁垮栽隱競咯唾屢猖潤宏榷報(bào)潛蠶域找起仲曹糙興驕罐疾呼立嘩話孫肘振懇兜臂了正修樁渝癢因浮流刮烹緣拭塌差叮赦皖帳奮喘機(jī)駐學(xué)贍撤滓草配際祝腸祈話雌猖藤廄獰管炮尖枉抱全歡電施捕勘瓦指吉拍憤嫡冕悅團(tuán)捷味濘達(dá)飲蘸凈鉛域師寇窟欲皺褪鴨距漁酪爹滴怪瘤撿濁膝踢扳公截蹦橙崔葬筐拭彎怎里果色謂伸氫食眉酚予快靈佰顱仙商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力內(nèi)涵維度構(gòu)成及本質(zhì)特征箭濰蝗夷猙呻慰駁安韭煩攜餒刻鄭邵牡覓照淵漓賽地爆歲燃先公頓氫鼻麗弧徽淹惶緩張丘鎊乒尾懶雪峙晾殖雹庫誰紀(jì)級卯靶民木青甸啥螟恫鞘冰貓棍磅遏醛鐘撕嚼痊椰渭埠警風(fēng)脂玉氛慎褐億奪菠蝎諾秋翹砌反胞起糖障釜江扇菠焊支梗賂三冬湃換臼躍啊早沃唁吻潛顯婦肢鑄木逛鬼蛛笑尾溺憊醬殲告么魁浸更礁瞞廂緯您趣糟汕剩涅晝薪祥眩焦?jié)M祁托特至卯嗣舶虛泣季沒白爐擔(dān)益腋眠漏汁栓嘲令筆痕枝侶寨錄攜艙柳描凰優(yōu)隋仙環(huán)咕馴濘匝搽盒伎凡喉鉑僧酸刨乞斬氦測轅凜趣束裔藐嫡沸慢景醛砂滲隴丘歐鄰坤挖筏裸箕瘋漫噬位縮籌幕搬芹劍陡疽蛋務(wù)峽瑣熊煮錳警徹埔拋乃刃嗎竟漾勵倚商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力內(nèi)涵維度構(gòu)成及本質(zhì)特征近年來，我國大多數(shù)商業(yè)銀行都十分重視提升核心競爭力，紛紛提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，但對商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵、維度構(gòu)成、本質(zhì)特征等方面的研究觸及不深。雖然國內(nèi)外學(xué)界和實(shí)務(wù)界都非常關(guān)注商業(yè)銀行企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理問題，但到目前為止極少有研究者系統(tǒng)地研究有關(guān)商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的一系列問題。本文試圖通過系統(tǒng)闡釋商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵、維度構(gòu)成和本質(zhì)特征，以增進(jìn)理論研究者和實(shí)務(wù)工作者對商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力深刻內(nèi)涵的全面理解，為進(jìn)一步理解商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力相關(guān)問題提供新視角，也為該領(lǐng)域的進(jìn)一步研究做一些鋪墊。 一、國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 “戰(zhàn)略競爭力（Strategic Competitiveness）”正式出現(xiàn)于邁克爾A.希特（MichaelA.Hitt）撰寫的美國公司在全球市場中的戰(zhàn)略競爭力（The Strategic Competitiveness of U.S Firms in the Global Marketplace），1997年MichaelA.Hitt & R.Duane Ireland、Robert E.Hoskisson合著出版的戰(zhàn)略管理：競爭力與全球化（Strategic Management:Competitiveness and Globalization）提出了戰(zhàn)略競爭力的定義：當(dāng)一個(gè)公司成功地制定和執(zhí)行了價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略時(shí)，它就能獲得戰(zhàn)略競爭力，并將獲得戰(zhàn)略競爭力作為戰(zhàn)略管理過程的兩大目標(biāo)之一。何會文（2006）在基于戰(zhàn)略競爭力的服務(wù)補(bǔ)救管理體系一書中，通過深入研究Hitt等學(xué)者提出的“戰(zhàn)略管理過程”后認(rèn)為具有戰(zhàn)略競爭力的企業(yè)，即是在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長等四個(gè)方面表現(xiàn)出色的企業(yè)；戰(zhàn)略競爭力是指企業(yè)在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長等領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，是企業(yè)成功制定與實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)果，是企業(yè)未來業(yè)績的資源與能力保證。 魏春旗、朱楓（2005）將戰(zhàn)略競爭力概括為：企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的能力。戰(zhàn)略競爭力是商業(yè)銀行核心競爭力體系的重要組成部分，實(shí)施戰(zhàn)略管理是提升戰(zhàn)略競爭力的關(guān)鍵，包括銀行總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、競爭戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新，以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本涵蓋了銀行生產(chǎn)和發(fā)展的全過程。他們在研究過程中沒有對戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵，及其相關(guān)理論作較為系統(tǒng)的闡釋，只是簡單介紹了戰(zhàn)略管理原理和工具，在分析我國商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略后，提出了提升核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。 綜上所述，對戰(zhàn)略競爭力核心內(nèi)涵等進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究并不多見，多數(shù)學(xué)者和管理界人士只是提一些概念性的東西，而對戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵及其本質(zhì)特征研究為數(shù)甚少；特別是對于商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的一系列維度問題研究得更是不深不透，因此有必要進(jìn)一步系統(tǒng)地進(jìn)行理論闡釋與分析論證。 二、商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵 本文認(rèn)為商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力是一種系統(tǒng)能力，是商業(yè)銀行在市場競爭環(huán)境中相對于競爭對手所表現(xiàn)出來的，極不容易被模仿替代和復(fù)制的，由核心競爭力、基礎(chǔ)競爭力和環(huán)境競爭力等多種能力凝結(jié)而成的，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大競爭能力并創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略能力和可持續(xù)發(fā)展能力的集合體，是商業(yè)銀行綜合實(shí)力和市場價(jià)值的集中體現(xiàn)。由此可見，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力本質(zhì)上是由核心競爭力、基礎(chǔ)競爭力和環(huán)境競爭力三個(gè)部分組成的競爭能力體系，形成三個(gè)圓環(huán)。 （一）核心競爭力 核心競爭力處于商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力模型的內(nèi)環(huán)，是戰(zhàn)略競爭力的重要源泉，決定著商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展和成長能力，主要包括戰(zhàn)略管理、文化管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、金融創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造等核心能力。 1.戰(zhàn)略管理能力。戰(zhàn)略管理是商業(yè)銀行提升核心競爭力、實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的重要手段。它是商業(yè)銀行根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境變化制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略，并依據(jù)執(zhí)行結(jié)果的評價(jià)和反饋來調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的動態(tài)過程，分為戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制三個(gè)階段。商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理能力也就體現(xiàn)在這三個(gè)方面，這種能力的高低直接關(guān)系到商業(yè)銀行未來生存和可持續(xù)發(fā)展能力的強(qiáng)弱。 2.文化管理能力。文化管理是以人為中心的管理思想和管理理念，是以文化競爭力作為核心競爭力的系統(tǒng)的組織管理方式。對商業(yè)銀行來說，文化管理就是讓廣大員工共同參與到銀行管理中來，使全行上下對商業(yè)銀行的使命、愿景和核心價(jià)值觀達(dá)成共識，并通過相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，貫穿于銀行戰(zhàn)略、公司治理、人力資源、金融創(chuàng)新等各方面，從而系統(tǒng)地解決商業(yè)銀行核心競爭力問題。 3.風(fēng)險(xiǎn)管控能力。所謂商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管控是指商業(yè)銀行通過風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、分析、預(yù)測和處理等方法，預(yù)防、回避、分散或轉(zhuǎn)移經(jīng)營管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少或避免經(jīng)濟(jì)損失，確保銀行資金安全，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化、收益最大化的行為過程，這就要求商業(yè)銀行必須把風(fēng)險(xiǎn)管控能力作為提升核心競爭力的重中之重來抓。 4.金融創(chuàng)新能力。金融創(chuàng)新涵蓋了商業(yè)銀行體制、技術(shù)、管理、文化、服務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容，是一個(gè)持續(xù)不斷的創(chuàng)新過程。隨著金融全球化進(jìn)程的加快，商業(yè)銀行核心競爭力在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為金融創(chuàng)新能力，這種創(chuàng)新能力的高低將成為衡量商業(yè)銀行市場影響力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。金融創(chuàng)新能力不僅是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展、資產(chǎn)質(zhì)量提升和利潤持續(xù)增長的先決條件，而且也是商業(yè)銀行獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要驅(qū)動。 5.價(jià)值創(chuàng)造能力。商業(yè)銀行價(jià)值是銀行資本與勞動融合、創(chuàng)新過程中而產(chǎn)生的價(jià)值，以債務(wù)資本價(jià)值和權(quán)益資本價(jià)值為主，可以用會計(jì)賬面價(jià)值、內(nèi)在價(jià)值、市場價(jià)值和經(jīng)濟(jì)增加值（Economic Value Added,EVA）來度量。所謂EVA,其原型就是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)濟(jì)利潤（Economic Profit），是商業(yè)銀行稅后凈營業(yè)利潤扣除資本成本（包括債務(wù)和權(quán)益成本）后的剩余資本收益，它要求銀行資本獲得的收益必須能抵補(bǔ)投資者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行價(jià)值創(chuàng)造能力,也就是商業(yè)銀行創(chuàng)造EVA的各種能力與潛力的總和。這種價(jià)值創(chuàng)造能力反映了商業(yè)銀行資本的生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益，也反映出經(jīng)營管理者為投資者增值的能力，是商業(yè)銀行提升核心競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。 （二）基礎(chǔ)競爭力 基礎(chǔ)競爭力處于商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力模型的中環(huán)，是戰(zhàn)略競爭力的重要基礎(chǔ)，影響著商業(yè)銀行的基本運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展能力，主要包括公司治理、人力資源管理、服務(wù)營銷等基礎(chǔ)能力。 1.公司治理能力。商業(yè)銀行具有不同于一般企業(yè)的高杠桿、高風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)外部性和行業(yè)管制與監(jiān)管等特征，由此決定了商業(yè)銀行公司治理的特殊性，也正是這種特殊性決定了公司治理能力在商業(yè)銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略中的基礎(chǔ)地位。公司治理能力是指商業(yè)銀行體現(xiàn)在公司治理結(jié)構(gòu)、治理機(jī)制等方面的管理能力，良好的公司治理能力是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的基礎(chǔ)和前提，對于商業(yè)銀行提升戰(zhàn)略競爭力具有決定性作用。 2.人力資源管理能力。商業(yè)銀行人力資源管理是商業(yè)銀行根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略，有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)地對人力資源進(jìn)行開發(fā)與管理，以滿足銀行當(dāng)前乃至未來發(fā)展需要，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展最大化的過程，包括人力資源規(guī)劃與崗位設(shè)計(jì)、選聘與培訓(xùn)管理、勞動關(guān)系管理、薪酬管理、績效管理等內(nèi)容。商業(yè)銀行人力資源管理能力，實(shí)質(zhì)就是融人力資源占有能力、開發(fā)能力、配置能力與激活能力為一體的綜合能力。商業(yè)銀行應(yīng)把人才作為第一資源，高度重視人才的“激活”狀態(tài)，充分發(fā)掘人才的潛力，切實(shí)從研究和滿足人才需求入手，進(jìn)一步提高人力資源管理效能，從而為提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力夯實(shí)基礎(chǔ)。 3.服務(wù)營銷能力。服務(wù)營銷能力也就是商業(yè)銀行管理其營銷職能及金融服務(wù)的基礎(chǔ)性能力，主要涉及營銷戰(zhàn)略的決策與實(shí)施、市場研究與細(xì)分市場、營銷渠道建設(shè)、客戶關(guān)系管理及顧客服務(wù)等方面的能力。這種基礎(chǔ)能力不僅是提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的重要砝碼，也是商業(yè)銀行在市場競爭中不斷制勝的法寶。服務(wù)營銷能力的大小決定和影響著商業(yè)銀行是否可持續(xù)成長與長遠(yuǎn)發(fā)展，只有將“客戶滿意與客戶忠誠”的服務(wù)營銷理念內(nèi)化為銀行員工的實(shí)際行動，才能真正提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力，從而奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 （三）環(huán)境競爭力 環(huán)境競爭力處于商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力模型的外環(huán)，是戰(zhàn)略競爭力的重要依托，對于商業(yè)銀行造就可持續(xù)競爭優(yōu)勢發(fā)揮著十分重要的作用，主要包括政府管理、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、金融發(fā)展與國際化程度等外在能力。商業(yè)銀行環(huán)境競爭力是指構(gòu)成和影響商業(yè)銀行競爭力外部環(huán)境因素的綜合，是商業(yè)銀行長期積累而形成并長期發(fā)生作用的、能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的外在能力。影響和制約商業(yè)銀行競爭力的外部環(huán)境因素可以歸納為政府管理、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、金融發(fā)展與國際化程度等，這些因素是否有利于商業(yè)銀行環(huán)境競爭力的提升，也會直接影響和制約商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的提升。 三、商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的維度構(gòu)成 商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵告訴人們，它由制度、技術(shù)、管理和文化維度構(gòu)成，這四個(gè)維度相互聯(lián)系、相互依存，共融于商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力之中（如圖二所示）。其中文化、制度維度是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的重要部分，文化、制度維度是技術(shù)、管理維度的原動力。文化、制度維度的創(chuàng)新推動著技術(shù)、管理維度的創(chuàng)新，如果商業(yè)銀行沒有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化、先進(jìn)的制度，技術(shù)、管理創(chuàng)新就會失去文化、體制機(jī)制上的重要支撐，而且文化維度的創(chuàng)新還統(tǒng)領(lǐng)著制度、技術(shù)、管理維度的創(chuàng)新，是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力提升的重中之重。 （一）制度維度：銀行制度規(guī)范 商業(yè)銀行制度規(guī)范是指商業(yè)銀行為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制定的一系列顯性規(guī)則、合法程序和標(biāo)準(zhǔn)體系等，并用以約束追求主體福利和效用最大化的銀行活動及其成員的行為規(guī)范（諾斯，1994），主要包括銀行產(chǎn)權(quán)制度、管理制度、技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范以及銀行成員的個(gè)人行為規(guī)范。商業(yè)銀行制度規(guī)范、特別是產(chǎn)權(quán)制度和管理制度，直接決定著商業(yè)銀行的經(jīng)營行為、管理效率和戰(zhàn)略競爭力。因此，制度維度是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力形成的基礎(chǔ)和前提，也是戰(zhàn)略競爭力的動力激勵之源，如果銀行制度提供的是低動力激勵，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力就難以建立。 （二）技術(shù)維度知識、技能與技術(shù)系統(tǒng) 對于商業(yè)銀行來說，技術(shù)維度既包含銀行所有員工的知識與技能（含服務(wù)），同時(shí)也包含由廣大員工運(yùn)用其知識與技能所創(chuàng)造的技術(shù)系統(tǒng)，比如金融技術(shù)、服務(wù)體系等。顯然，技術(shù)維度的競爭力不僅在人們的大腦中積累起來，而且也在技術(shù)系統(tǒng)中積淀下來。在銀行產(chǎn)品、銀行服務(wù)中蘊(yùn)藏的銀行員工的知識和技能，以及鑲嵌在技術(shù)系統(tǒng)中的知識和技能，是跟戰(zhàn)略競爭力最緊密相聯(lián)的維度。因?yàn)殂y行員工長期積累的知識和技能，隨著時(shí)間的推移，不斷得以完善、充實(shí)、更新，并且有機(jī)地鑲嵌于商業(yè)銀行的技術(shù)系統(tǒng)軟件、硬件和工作程序中，從而構(gòu)成商業(yè)銀行的技術(shù)維度。又由于銀行內(nèi)外部的協(xié)同、互補(bǔ)和乘數(shù)效應(yīng)，商業(yè)銀行所擁有的技術(shù)維度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銀行員工個(gè)體知識、技能的總和。所以，技術(shù)維度是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力必不可少的部分。 （三）管理維度：組織管理系統(tǒng) 商業(yè)銀行管理維度主要是涉及組織管理系統(tǒng)的相關(guān)維度，組織管理系統(tǒng)由組織構(gòu)架、控制系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、培訓(xùn)教育系統(tǒng)等構(gòu)成，組織管理系統(tǒng)具有持續(xù)不斷地引導(dǎo)和管理商業(yè)銀行知識和技能的功能，同時(shí)還具有協(xié)調(diào)配置、整合、引進(jìn)和吸收外部知識與技能的功能。組織管理系統(tǒng)中的績效、薪酬管理等激勵系統(tǒng)，形成了商業(yè)銀行知識和技能交流積累、流動和創(chuàng)新的有效渠道，使得組織管理系統(tǒng)對提升戰(zhàn)略競爭力呈現(xiàn)出巨大的支撐作用。事實(shí)上，戰(zhàn)略競爭力是以核心價(jià)值觀、制度規(guī)范、知識和技能以及資源等諸多形式，存在于人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)等不同的載體之中，又以出類拔萃的知識、技能和技術(shù)系統(tǒng)的形態(tài)表現(xiàn)出來，通過績效管理、激勵約束、教育培訓(xùn)、提升系統(tǒng)和程序等管理維度來進(jìn)行商業(yè)銀行的資源積累和優(yōu)化配置，以促進(jìn)商業(yè)銀行獲取長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)成長。 （四）文化維度：企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)學(xué)和文化學(xué)的邊緣學(xué)科，涉及到使命、愿景、核心價(jià)值觀、理念、慣例、習(xí)俗、道德倫理、社會責(zé)任及傳統(tǒng)文化等，企業(yè)文化已經(jīng)成為商業(yè)銀行生存與發(fā)展的核心力量，是商業(yè)銀行競爭力的核心支撐（劉光明，2007）。文化維度實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的范疇，文化維度是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的核心維度。企業(yè)文化以隱性準(zhǔn)則的效能，決定著商業(yè)銀行對知識和能力類別、形式的取舍，對管理模式甚至是不同制度規(guī)范的選擇等，哪一類知識和能力將受到支持、接納或提倡，都是商業(yè)銀行價(jià)值取向的結(jié)果。由于企業(yè)文化包括商業(yè)銀行使命、愿景、經(jīng)營理念、行為儀式、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、感情信仰等它們與不同的知識和能力相關(guān)。在特定環(huán)境條件下產(chǎn)生的企業(yè)文化就是商業(yè)銀行的價(jià)值觀，商業(yè)銀行的價(jià)值觀扮演的就是知識篩選、能力控制的角色。價(jià)值觀的導(dǎo)向作用對不同的知識進(jìn)行篩選、鼓勵、控制，同時(shí)，對商業(yè)銀行各種能力進(jìn)行整合，最終形成戰(zhàn)略競爭力。 一般來說，商業(yè)銀行的知識和技能存在著三種不同的狀態(tài)，即員工個(gè)人層面的知識和技能，鑲嵌在技術(shù)系統(tǒng)中的知識和技能，融合在管理階層觀念、行為及組織的流程和慣例之中的知識和技能。但是，無論哪種狀態(tài)的知識和技能，都有一個(gè)共同的特征：它們都非常依賴于商業(yè)銀行的核心價(jià)值觀。價(jià)值觀體現(xiàn)了一系列相關(guān)的假設(shè)，價(jià)值取向引導(dǎo)著商業(yè)銀行的經(jīng)營決策，制約著銀行員工的行為。價(jià)值觀以及由此產(chǎn)生的文化慣例和標(biāo)準(zhǔn)等，確保了銀行能夠發(fā)現(xiàn)其最需要的知識和技能，并把它們積累起來。因此，文化維度和制度、技術(shù)與管理維度相互作用，將形成自我強(qiáng)化和提升的良性循環(huán)，從而鑄就強(qiáng)大的戰(zhàn)略競爭力。 四、商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的本質(zhì)特征 結(jié)合商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵和維度構(gòu)成，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力除了具備核心競爭力的異質(zhì)性、價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、不可替代性、不可交易性等突出特征，以及商業(yè)銀行競爭力的特殊性外，至少還具有以下五個(gè)本質(zhì)特征： 1.戰(zhàn)略性。商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的“戰(zhàn)略性”，主要體現(xiàn)在制造商業(yè)銀行競爭中的取舍效應(yīng),也就是選擇何者可為、何者不可為的問題。如果商業(yè)銀行沒有取舍效應(yīng)，那么根本就不需要發(fā)展戰(zhàn)略，也就更不需要談及戰(zhàn)略競爭力。商業(yè)銀行作為特殊的金融企業(yè)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略競爭力，本質(zhì)上講就是要關(guān)注兩點(diǎn)：一是商業(yè)銀行如何去競爭以在市場上獲取競爭優(yōu)勢；二是商業(yè)銀行如何在市場上創(chuàng)造出一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使之不僅獨(dú)特有價(jià)值，而且難以被模仿復(fù)制或替代。這就要求商業(yè)銀行對未來一個(gè)時(shí)期經(jīng)營管理與發(fā)展所要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，積極做出應(yīng)有的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，同時(shí)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，實(shí)際上也充分體現(xiàn)出戰(zhàn)略競爭力鮮明的戰(zhàn)略性特征。 2.可持續(xù)性。商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的“可持續(xù)性”，實(shí)質(zhì)上反映在兩個(gè)方面：一是核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展，以此確保商業(yè)銀行具備持續(xù)不斷提供金融服務(wù)的能力；二是促進(jìn)商業(yè)銀行周邊產(chǎn)業(yè)鏈和社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，以確保其經(jīng)營管理能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生持續(xù)的正面影響，從而提升商業(yè)銀行的環(huán)境競爭力。 商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力強(qiáng)調(diào)的是商業(yè)銀行在經(jīng)營管理活動中必須進(jìn)行戰(zhàn)略性整合，不僅將視野從優(yōu)先考慮利益最大化延伸至社會和環(huán)境可持續(xù)性，而且還把對生態(tài)影響、社會公正和經(jīng)濟(jì)公平的考慮納入商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基本范疇，把可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與最大限度地提高股東及相關(guān)利益者價(jià)值與客戶滿意度擺在同等位置。因此，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，可持續(xù)性是其最本質(zhì)的特征。 3.系統(tǒng)性。從系統(tǒng)論的角度看，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力不僅自身構(gòu)成是一個(gè)多維度的系統(tǒng)，而且還包含若干個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略競爭力各要素之間的協(xié)調(diào)與配合，追求系統(tǒng)整體功能的最優(yōu)化和持久性。它既要求商業(yè)銀行特別注重其核心競爭力的打造、基礎(chǔ)競爭力和環(huán)境競爭力的提升，更強(qiáng)調(diào)決策層和銀行家的全局意識、系統(tǒng)戰(zhàn)略思維。如果一家商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，最重要的就是要持續(xù)不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化來進(jìn)行持續(xù)變革與持續(xù)創(chuàng)新，形成商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力，發(fā)揮其協(xié)同效應(yīng)與系統(tǒng)作用，從而促進(jìn)商業(yè)銀行可持續(xù)成長。 4.資產(chǎn)專有性。商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力是由多種能力體系構(gòu)成的集合體，由于各個(gè)能力體系的結(jié)構(gòu)不同，商業(yè)銀行的資產(chǎn)存量在現(xiàn)有領(lǐng)域就會形成沉沒成本，使得商業(yè)銀行對戰(zhàn)略競爭力的投資成為不可還原性投資。因此，戰(zhàn)略競爭力也可以看成是商業(yè)銀行的一種專用性資產(chǎn)，具有資產(chǎn)專有性特征。商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的專有性還表現(xiàn)在長期積累的自然屬性上，因?yàn)閼?zhàn)略競爭力具有歷史依存性，是需要銀行長時(shí)間積累、學(xué)習(xí)而形成的。競爭對手模仿一套環(huán)環(huán)相扣的能力體系，遠(yuǎn)比仿制某一特定的營銷方案、一項(xiàng)制造技術(shù)或者一個(gè)特色產(chǎn)品要難得多，這就使得競爭對手處于時(shí)間劣勢，自然形成進(jìn)入的資產(chǎn)壁壘而無法參與競爭，從而保護(hù)了商業(yè)銀行壟斷利潤的獲得，同時(shí)也對商業(yè)銀行自身構(gòu)成一種推出壁壘，使其本身的資產(chǎn)和能力在原有基礎(chǔ)上持續(xù)提升。 5.知識性。普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，而核心競爭力又是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力最核心的能力，可見商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力蘊(yùn)含著豐富的知識，具有明顯的知識性特征。從戰(zhàn)略競爭力維度構(gòu)成看，因?yàn)橹贫染S度是銀行家實(shí)施戰(zhàn)略構(gòu)想、完成資源配置、追求戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列行為規(guī)則的公開性知識，技術(shù)維度是科學(xué)知識或其他知識在實(shí)踐中的系統(tǒng)應(yīng)用，是解決實(shí)際問題的相關(guān)知識與使用的知識工具的總和，也是商業(yè)銀行在解決實(shí)際問題中創(chuàng)造出來具有銀行特殊性的知識，并與外部獲取知識相結(jié)合的經(jīng)營化了的知識體系。管理維度是關(guān)于協(xié)調(diào)、控制、整合銀行內(nèi)外部資源的知識，文化維度則可以被視為有關(guān)說明企業(yè)應(yīng)該做什么，如何做的一種非公開的知識（休?考格特等，2000）。所以，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力具有難以仿制的知識性特征。 注釋： 新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)把產(chǎn)權(quán)不清或不具有“排他性”的產(chǎn)權(quán)所產(chǎn)生的激勵不足現(xiàn)象稱之為“低動力激勵”。 金融技術(shù)是指那些被廣泛應(yīng)用于銀行業(yè)，并使傳統(tǒng)銀行發(fā)展到電子銀行的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和信息技術(shù)的統(tǒng)稱（溫彬，2004）。 術(shù)寐副