熱電公司經(jīng)理在XX年工作表彰暨XX工作部署動(dòng)員大會(huì)上的講話[推薦]

熱電公司經(jīng)理在XX年工作表彰暨XX工作部署動(dòng)員大會(huì)上的講話同志們：今天召開“XX年工作表彰暨XX工作部署動(dòng)員大會(huì)”，往年都是到供暖結(jié)束后召開，今年我們提前召開，一是因?yàn)槲覀円钥偣驹?月10日表彰動(dòng)員大會(huì)的機(jī)會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)09年的各項(xiàng)工作，按照總公司的總體工作思路安排XX年的各項(xiàng)工作。二是要把停熱前這段時(shí)間充分利用起來(lái)。超前謀劃，提早安排，把XX年的各項(xiàng)工作抓實(shí)抓細(xì)，力爭(zhēng)在作風(fēng)建設(shè)、工程發(fā)展、規(guī)范服務(wù)、深化管理等方面取得新的突破。一、XX年主要成就XX年是熱力事業(yè)大發(fā)展的一年，在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，熱力公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，努力工作，開拓創(chuàng)新，大力提升執(zhí)行力，克服了任務(wù)繁雜、時(shí)間緊迫的困難，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、上下齊心，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)公司先后榮獲市精神文明先進(jìn)單位、市思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)、市三八紅旗集體、市先進(jìn)女職工組織等榮譽(yù)稱號(hào)。并且在剛剛閉幕的總公司XX年表彰會(huì)上我們又榮獲了“四好班子、目標(biāo)、安全、行風(fēng)”四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的先進(jìn)單位榮譽(yù)，這是總公司黨委對(duì)我們09年各項(xiàng)工作的高度評(píng)價(jià)，這也是我們?nèi)w職工辛勤工作、努力拼搏的結(jié)果。我代表班子向大家表示衷心的感謝！1、主要指標(biāo)完成情況發(fā)展建設(shè)目標(biāo)：XX年是集中供熱擴(kuò)建工程實(shí)施第五年，投資8000萬(wàn)元，鋪設(shè)完成*等12條熱力支線，管網(wǎng)總長(zhǎng)度15公里，建成*雙語(yǔ)學(xué)校、拖拉機(jī)廠生活區(qū)等16座換熱站，新發(fā)展 83個(gè)小區(qū)和18家單位熱用戶，增加供熱面積215萬(wàn)平方米，是年計(jì)劃的108%。供熱總面積達(dá)到1215萬(wàn)平方米，熱用戶達(dá)到十萬(wàn)戶，完成了橋西區(qū)的熱網(wǎng)布局，基本實(shí)現(xiàn)了橋西主城區(qū)集中供熱無(wú)縫隙覆蓋。*區(qū)用戶發(fā)展也取得較大突破，新興路和泉南大街兩條主線覆蓋的用戶達(dá)到 2萬(wàn)余戶，為改善*居民冬季采暖做出積極的貢獻(xiàn)。經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)：XX年我市熱價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)部門采取多種措施加大收費(fèi)力度，追繳往年欠網(wǎng)費(fèi)1600萬(wàn)元，熱費(fèi)880多萬(wàn)元。全年完成營(yíng)業(yè)收入 15359.25萬(wàn)元，收取差別熱價(jià)10010.23萬(wàn)元，分別是年計(jì)劃的127.9%和151.6%，超額完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。兩項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到公司歷史最好水平，收費(fèi)率在我省同行業(yè)名列前茅。安全生產(chǎn)目標(biāo)：安全工作是各項(xiàng)工作的前提和保證，沒有安全運(yùn)行其它工作就無(wú)從談起。09年公司加大了這方面的力度和投入。工程施工中現(xiàn)場(chǎng)管理與施工質(zhì)量并重，工程建設(shè)和工程驗(yàn)收由監(jiān)理公司全面介入。投資300萬(wàn)元把管道分?jǐn)嚅y門更換為進(jìn)口閥門，對(duì)運(yùn)行7年的蒸汽管網(wǎng)進(jìn)行了壁厚檢測(cè)和試壓，完成12項(xiàng)計(jì)劃?rùn)z修、2項(xiàng)非計(jì)劃?rùn)z修和42項(xiàng)安全措施改進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況提前完成了各項(xiàng)檢修任務(wù)，使設(shè)備大修計(jì)劃完成率、主要及通用設(shè)備完好率都達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了安全目標(biāo)六個(gè)零。黨建工作目標(biāo)：黨總支完善黨建和議事機(jī)制，積極探索黨組織活動(dòng)的新途徑、新方法。先后開展了黨員先鋒崗、黨員入社區(qū)服務(wù)實(shí)踐、“慶七一迎國(guó)慶 ”職工聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)。按程序和標(biāo)準(zhǔn)吸收4名同志入黨，按期轉(zhuǎn)正3名，召開班子及職工民主生活會(huì)8次。由于黨建工作開展的扎實(shí)有效，公司今年榮獲*市“思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”。行風(fēng)服務(wù)工作目標(biāo)：在行風(fēng)建設(shè)上，公司多次召開會(huì)議轉(zhuǎn)變思路，要從根本上扭轉(zhuǎn)行風(fēng)建設(shè)的不利局面。把用戶的需求放在首位，各部門工作都要為服務(wù)讓路，寧可犧牲經(jīng)濟(jì)利益也要確保行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)推動(dòng)。通過搶工期趕進(jìn)度，多渠道收費(fèi)、提前開栓等措施，彌補(bǔ)了價(jià)格上漲的負(fù)面影響。XX年，是集中供熱效果最好、群眾最滿意的一年，行風(fēng)建設(shè)得到社會(huì)各界和新聞媒體的高度評(píng)價(jià)。計(jì)劃生育目標(biāo)：公司嚴(yán)把計(jì)劃生育關(guān)，實(shí)行一把手親自抓，并且針對(duì)公司人員變化大，年輕同志多的現(xiàn)狀，積極做好計(jì)劃生育宣傳工作，為職工發(fā)放了自行編制的計(jì)劃生育教材，積極參加計(jì)劃生育活動(dòng)使今年計(jì)劃生育工作實(shí)現(xiàn)了5個(gè)100%，2、XX年工作的主要特點(diǎn)謀劃早、動(dòng)手早、講政治、顧大局，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。XX年三年大變樣的第一年。公司提早謀劃，從年初開始就辦理工程建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、破綠、破路等手續(xù)，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行招投標(biāo)，確保了主干線在8月初全部完工。由于受煤炭?jī)r(jià)格和全國(guó)供熱市場(chǎng)影響，供熱價(jià)格調(diào)整已成為必然趨勢(shì)，公司提前主動(dòng)與物價(jià)部門聯(lián)系，做了大量的工作，提供了詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和周遍城市價(jià)格調(diào)整意見，為我市價(jià)格調(diào)整提供了科學(xué)的依據(jù)，于11月10日供熱前出臺(tái)了供熱價(jià)格調(diào)整的正式文件。為了在價(jià)格調(diào)整后保持用戶情緒穩(wěn)定，公司積極宣傳價(jià)格調(diào)整的客觀原因及周遍城市價(jià)格，使我市在供熱價(jià)格調(diào)整后一直保持穩(wěn)定。按照 “注重社會(huì)效益，顧全大局，關(guān)注民生”的思路，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，為政府分憂。在完成年初既定目標(biāo)情況下，公司臨時(shí)增加了拖拉機(jī)廠社區(qū)、團(tuán)結(jié)社區(qū)、黃河小區(qū)、電視塔小區(qū)等建設(shè)、改造任務(wù)，克服了資金緊、工期短、施工條件差的重重困難，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人力物力，選擇技術(shù)過硬的施工隊(duì)實(shí)行不間斷施工，在總公司及各部門的大力支持協(xié)調(diào)下，拖拉機(jī)廠供熱工程僅用了32天就全部完工，該小區(qū)1500戶居民11月15日如期用熱。團(tuán)結(jié)小區(qū)、電視塔小區(qū)、黃河小區(qū)等老小區(qū)也按期完成任務(wù)。以人為本、開拓創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展動(dòng)力有了明顯增強(qiáng)公司堅(jiān)持以人為本的原則，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，對(duì)職工進(jìn)行了思想作風(fēng)教育及執(zhí)行力培訓(xùn)。同時(shí)提高職工收入，增加了職工福利，使職工的責(zé)任心和凝聚力都有了明顯提高。按照*總提出抓管理的要求，公司在企業(yè)管理與技術(shù)創(chuàng)新方面不斷探索，與兄弟熱力公司比較，無(wú)論是管理還是技術(shù)方面都在迎頭趕上，得到行業(yè)專家和兄弟公司的高度評(píng)價(jià)，一年共接待兄弟熱力公司參觀學(xué)習(xí)12次，建設(shè)部*副司長(zhǎng)也對(duì)公司的發(fā)展和管理給予了充分的肯定。公司研制的“客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用”技術(shù)軟件，獲得河北省科學(xué)技術(shù)成果證書。目前這項(xiàng)成果在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，具有較強(qiáng)的示范作用和推廣價(jià)值。在生產(chǎn)運(yùn)行方面采取科學(xué)手段大膽嘗試，對(duì)電視塔東區(qū)和一中西社區(qū)西區(qū)互相切換熱交換站供暖。此項(xiàng)改造切換工程涉及用戶1455戶，每年可節(jié)水2.8萬(wàn)多噸水、節(jié)電4萬(wàn)千瓦時(shí)，在改善兩個(gè)社區(qū)供熱效果的同時(shí)，達(dá)到了節(jié)能降耗的目的。精心供熱、用心服務(wù)，用真誠(chéng)贏得社會(huì)的廣泛好評(píng)一是開展服務(wù)延伸，對(duì)往年反映供熱效果不理想的用戶進(jìn)行入戶回訪，由專業(yè)人員對(duì)用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，上門幫助用戶解決問題。深入499個(gè)社區(qū)的6200多戶進(jìn)行回訪，并把用戶回訪形成制度，定期上門征詢用戶意見，掌握第一手資料，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是加大宣傳力度。供暖期間積極主動(dòng)與省、市新聞媒體聯(lián)系，建立了固定的溝通渠道和良好的合作關(guān)系，及時(shí)解決用戶投訴，宣傳供熱動(dòng)態(tài)。同時(shí)公司還借助自辦報(bào)紙、網(wǎng)站，宣傳公司動(dòng)態(tài)及集中供熱常識(shí)，架起了與用戶、職能部門溝通的橋梁。09年在市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表宣傳稿件41篇、市電視臺(tái)等媒體宣傳40余次，出版熱力動(dòng)態(tài)14期，公司稿件刊登402篇，社區(qū)宣傳18次，發(fā)放宣傳材料15160份，為集中供熱的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。三是健全機(jī)制、細(xì)化服務(wù)。成立了稽查科，對(duì)私開、私放及內(nèi)部職工違規(guī)等方面進(jìn)行稽查，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)特殊人群的用熱回訪，在接受社會(huì)監(jiān)督的情況下加強(qiáng)自查自糾。四是關(guān)懷弱勢(shì)群體，在供熱成本大幅上漲的情況下，低保用戶價(jià)格仍維持在XX年水平，所發(fā)生的成本增加均由公司負(fù)擔(dān)。同時(shí)公司成立志愿小分隊(duì)，為孤寡老人、軍烈屬實(shí)行上門收費(fèi)等送暖服務(wù)活動(dòng)。公司從用戶申請(qǐng)用熱開始就形成了一條龍服務(wù)，把整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)全部鏈通，形成了無(wú)縫隙的服務(wù)模式。09年接受用戶咨詢1.7萬(wàn)多人次，入戶義務(wù)維修1000余次，收到表?yè)P(yáng)信8封、鏡匾3塊、錦旗27面，在新聞媒體上受到表?yè)P(yáng)2次，在行風(fēng)熱線上表?yè)P(yáng) 2次。3、存在的問題和不足回顧一年的工作，公司在經(jīng)濟(jì)效益上取得了前所未有的突破，工程建設(shè)按期超計(jì)劃完成，實(shí)現(xiàn)了安全平穩(wěn)運(yùn)行，供熱服務(wù)得到社會(huì)好評(píng)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍存在這樣那樣的問題和不足。首先是思想作風(fēng)上還不是很過硬、職工素質(zhì)有待提高，工作作風(fēng)和執(zhí)行力方面仍存在不足。供需矛盾日益突出，越來(lái)越多的市民要求接入集中供熱，現(xiàn)有熱源卻日益緊張，造成供需矛盾日益突出。特別是*居民的迫切要求，更讓我們感到這方面的壓力。服務(wù)質(zhì)量有待細(xì)化，比之以前服務(wù)是有所進(jìn)步，但距離總公司黨委的要求還有很大距離。特別是熱網(wǎng)均衡、服務(wù)規(guī)范上還有待強(qiáng)化。安全管理應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著運(yùn)行設(shè)備的逐年老化，安全工作的難度將會(huì)增大，必須正視安全工作形勢(shì)一年比一年嚴(yán)峻。運(yùn)行管理、熱網(wǎng)調(diào)節(jié)、節(jié)能降耗上都或多或少存在問題。為了讓不熱的用戶熱起來(lái)，就靠整體提升溫度，造成了浪費(fèi)，有技術(shù)管網(wǎng)方面的原因，有人員素質(zhì)的原因，更多的是管理上的原因。二、XX年工作思路和部署XX年是三年大變樣的關(guān)鍵年，是*省的作風(fēng)建設(shè)年，也是煤氣熱力總公司實(shí)現(xiàn)第三次創(chuàng)業(yè)、建設(shè)集團(tuán)型公司的關(guān)鍵一年。我們要全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)和省、市委七屆四次會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞三年大變樣的目標(biāo)要求，繼續(xù)加大投資，繼續(xù)加快建設(shè)，繼續(xù)加快發(fā)展，繼續(xù)提升服務(wù)，為改善人民群眾生活水平做出新的更大的貢獻(xiàn)，為熱力公司的發(fā)展續(xù)寫新的輝煌。建設(shè)發(fā)展目標(biāo)：投資7000萬(wàn)元，敷設(shè)供熱主管線兩條，建設(shè)換熱站15座。工程建設(shè)提早謀劃、提前開工，確保雨季前完成主管網(wǎng)工程建設(shè)。發(fā)展集中供熱面積200萬(wàn)平方米，使供熱總面積超過1400萬(wàn)平方米。3月底以前完成全年發(fā)展摸底排查，通過加強(qiáng)宣傳、預(yù)收差別熱價(jià)等措施到10月中旬完成150萬(wàn)平方米供熱合同的簽訂，到12月底完成200萬(wàn)平方米供熱合同的簽訂。資金回收目標(biāo)：回收差別熱價(jià)5300萬(wàn)元，在差別熱價(jià)回收方面，采取措施鼓勵(lì)用戶提前交納，對(duì)有意向的用戶預(yù)收差別熱價(jià)，簽訂用熱協(xié)議前收回余款。到10月底回收差別熱價(jià)3500萬(wàn)元，到12月底力爭(zhēng)突破年度計(jì)劃，確保發(fā)展建設(shè)的資金需求?；厥諢豳M(fèi)1.55億元。從現(xiàn)在到9月對(duì)欠費(fèi)用戶采取上門收取，請(qǐng)物價(jià)局、供熱辦協(xié)調(diào)對(duì)07、08年表計(jì)量部分欠費(fèi)進(jìn)行收繳。9月中旬開始采取入社區(qū)收費(fèi)、入戶收費(fèi)、銀行代收、物業(yè)代收等方式提前收取XX年采暖費(fèi)，緩解繳費(fèi)集中給收費(fèi)和開栓帶來(lái)的壓力。12月底確保采暖費(fèi)收繳計(jì)劃的完成，力爭(zhēng)在收費(fèi)率上有新的突破在當(dāng)前金融危機(jī)的影響下，供熱發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們要發(fā)揚(yáng)“三個(gè)敢于”精神和真抓實(shí)干的作風(fēng)，迎難而上，自我加壓，精心供熱、用心服務(wù)。為把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，下面我講五條意見：一、以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)新形象春節(jié)伊始，從省到地方都在開展“干部作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)，杜總在講話中要求我們“以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，努力建設(shè)一流企業(yè)團(tuán)隊(duì)。并通過大力培樹勤奮敬業(yè)、真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)”，來(lái)實(shí)現(xiàn)第三次創(chuàng)業(yè)。提高思想意識(shí)，增強(qiáng)勤奮敬業(yè)的工作作風(fēng)。思想決定一個(gè)人的行為。我們要從轉(zhuǎn)變思想意識(shí)入手，切實(shí)樹立拼搏進(jìn)取、勤奮敬業(yè)的作風(fēng)，讓員工體會(huì)到?jīng)]有真才實(shí)學(xué)、不勤奮工作都要被快速發(fā)展的事業(yè)所淘汰。通過竟聘上崗、績(jī)效考核及獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等不斷提高職工的責(zé)任心和緊迫感，增強(qiáng)大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。通過規(guī)范服務(wù)、工程管理、責(zé)任追究等制度，樹立職工的愛崗敬業(yè)、勤奮工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)。提高效率意識(shí)，增強(qiáng)真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。效率的高低，是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)志。我們要積極聽取用戶意見和建議，對(duì)服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限等進(jìn)行修改，簡(jiǎn)化發(fā)展程序、簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)、拓寬服務(wù)面。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加客服中心的職能、增加熱線業(yè)務(wù)受理范圍來(lái)方便用戶，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍?？头行膶?shí)行“一站式”服務(wù)，所有和供熱有關(guān)系的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，都能在大廳一次性辦理。提高責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)。公司發(fā)展到今天，很多環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行精細(xì)管理，要把責(zé)任心和開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)貫穿在工作的各個(gè)方面。象運(yùn)行管理、熱網(wǎng)調(diào)節(jié)、節(jié)能降耗是這幾年公司一直探索的問題。要想讓這些問題得以解決，這就需要職工增強(qiáng)責(zé)任心，樹立主人翁意識(shí)，既保證用戶溫暖又能節(jié)能降耗，同時(shí)還要用熱均衡，這需要職工們?cè)诓粩嗟倪\(yùn)行中摸索經(jīng)驗(yàn)，要有一種沒有最好，只有更好，永不懈怠的作風(fēng)才能使我們的工作不斷創(chuàng)新，不斷突破。二、抓落實(shí)，見行動(dòng)，提升執(zhí)行力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。公司這幾年無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都有明顯提高，但是公司的管理模式和人員的思想意識(shí)還不能與企業(yè)的發(fā)展和總公司的要求相匹配。要“以提升執(zhí)行力為抓手，要結(jié)果，不要過程，拒絕理由”，自覺貫徹結(jié)果導(dǎo)向，切實(shí)提高“變思路為行動(dòng)、變行動(dòng)為結(jié)果”的執(zhí)行力，切實(shí)推動(dòng)公司的各項(xiàng)工作。春節(jié)后上班的第二天，各部門負(fù)責(zé)人就針對(duì)自己部門的職責(zé)，規(guī)劃了XX年工作部署，在總公司召開總結(jié)動(dòng)員會(huì)后，大家又經(jīng)過反復(fù)修改，現(xiàn)在已經(jīng)基本成形，明確了完成時(shí)限和責(zé)任人。公司將根據(jù)各部門的目標(biāo)責(zé)任定期進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，為各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)奠定基礎(chǔ)。三、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化管理、建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式。創(chuàng)新機(jī)制、調(diào)整職能。結(jié)合供熱規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的現(xiàn)狀和服務(wù)精細(xì)化的要求，對(duì)機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行調(diào)整。重點(diǎn)是生產(chǎn)運(yùn)行和稽查監(jiān)督部門，通過機(jī)構(gòu)調(diào)整達(dá)到完善職能、提高效率、改進(jìn)服務(wù)的目的。特別是關(guān)系著千家萬(wàn)戶、關(guān)系著煤熱總公司社會(huì)形象的服務(wù)機(jī)制、快速反應(yīng)機(jī)制和安全機(jī)制的完善，是管理上臺(tái)階的突破口。探索企業(yè)改革。公司在4月、5月份開展競(jìng)聘上崗工作，逐步實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下的用人機(jī)制，并逐步向崗位工資、績(jī)效工資過渡，通過人員、工資改革調(diào)動(dòng)職工的積極性，加快事業(yè)發(fā)展。生產(chǎn)部門拿出生產(chǎn)運(yùn)行的績(jī)效考核試行方案，XX年冬季運(yùn)行開始實(shí)施。管理精細(xì)化。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、物資采購(gòu)、收費(fèi)等重點(diǎn)崗位的管理，完善管理制度，通過制度規(guī)范行為。同時(shí)發(fā)揮管理科室和稽查人員的職能作用，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)公司內(nèi)外加強(qiáng)監(jiān)管，防止權(quán)力的濫用，防止跑冒滴漏。規(guī)范供熱市場(chǎng)。積極與相關(guān)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取早日促成對(duì)*市供熱管理辦法的調(diào)整和完善。規(guī)范庭院網(wǎng)施工，目前正積極通過市供熱辦進(jìn)行協(xié)調(diào)。積極運(yùn)做，促進(jìn)相關(guān)職能部門對(duì)供熱執(zhí)法權(quán)的審批。四、規(guī)范服務(wù)、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。集中供熱工作是人民生活的基本保障，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。按照優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高服務(wù)效率的要求，XX年重點(diǎn)開展以下方面的工作。首先要科學(xué)預(yù)測(cè)供熱發(fā)展的新趨勢(shì)，把握供熱發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，增強(qiáng)做好工程建設(shè)和發(fā)展任務(wù)的預(yù)見性和主動(dòng)性，提前運(yùn)作，把所有矛盾和熱點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài)。其次增強(qiáng)班子和全體員工的政治敏銳性和大局意識(shí)、社會(huì)意識(shí)。不能片面的追求經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要換位思考，按照總公司黨委的要求為政府分憂、為群眾辦事。在社會(huì)上樹立煤氣熱力總公司干事為民的良好形象。按照“以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，全面提升服務(wù)水平”的要求，從四個(gè)方面進(jìn)行完善。首先，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)制度，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)程序。實(shí)行維修派工單、回訪意見單、測(cè)溫反饋單、投訴落實(shí)單等制度，使每項(xiàng)服務(wù)都有明確的責(zé)任主體、服務(wù)狀況和用戶的意見，把服務(wù)真正落到實(shí)處。同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督處罰力度，對(duì)服務(wù)缺位的有關(guān)人員追究責(zé)任。廣泛征詢意見，深化服務(wù)。及時(shí)總結(jié)以往存在的問題，提前運(yùn)做，化解矛盾。繼續(xù)做好供熱宣傳和便民服務(wù)活動(dòng)，今年計(jì)劃入社區(qū)宣傳20次，發(fā)放宣傳材料10萬(wàn)份，自辦報(bào)紙12期，編撰供熱宣傳書冊(cè)2本。初步計(jì)劃對(duì)差別熱價(jià)進(jìn)行減項(xiàng)、合并，目前正在與供熱辦和物價(jià)局進(jìn)行溝通，從源頭上化解矛盾。建立一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)工程。把“熱力客服中心”打造成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)服務(wù)大廳，從硬件和軟件方面提高服務(wù)檔次，使熱力大廳成為我市一流的服務(wù)窗口，使行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。五、加強(qiáng)防范確保安全。熱網(wǎng)的安全運(yùn)行關(guān)系到千家萬(wàn)戶的冬季保障和煤熱總公司踐行科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)，理所應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前和今后各項(xiàng)工作的重中之重。目前，部分集中供熱主管網(wǎng)和設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行了8年時(shí)間，隨著供熱規(guī)模的迅速擴(kuò)大，管網(wǎng)及設(shè)備承受的壓力也越來(lái)越大，每一位員工都要樹立安全至上的理念，全員抓安全，全員想安全。主管網(wǎng)停運(yùn)后不泄水濕保養(yǎng)，7月份以前完成所有井室保養(yǎng)及防水，9月份完成19條主干線分?jǐn)嚅y門改造。同時(shí)加大管線巡查力度，篩查可疑環(huán)節(jié)，更新易損部件，確保萬(wàn)無(wú)一失。根據(jù)今冬運(yùn)行的實(shí)際，按照兼顧的原則在蒸汽網(wǎng)加裝關(guān)斷閥門并對(duì)疏水環(huán)節(jié)進(jìn)行改造對(duì)供熱首站在完成全面檢修的同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)改造對(duì)遠(yuǎn)端部分換熱站安裝管道泵；更換一次網(wǎng)補(bǔ)償器。各工區(qū)根據(jù)供熱情況對(duì)各換熱站的設(shè)備、閥門檢修必須在8月底前全部檢修完畢。設(shè)備采購(gòu)方面，一次網(wǎng)所有管件、閥門、補(bǔ)償器等質(zhì)量要強(qiáng)化提升，寧可在經(jīng)濟(jì)上多支出些，也要保證管網(wǎng)的長(zhǎng)期可靠。強(qiáng)化工程施工的質(zhì)量控制，改進(jìn)施工中過路、補(bǔ)償器等施工工藝；對(duì)固定墩、支線開孔、井室等建立可靠的管理制度。完善相應(yīng)的搶險(xiǎn)預(yù)案，組織一到兩次搶險(xiǎn)預(yù)演，做好搶險(xiǎn)物資的儲(chǔ)備，全力以赴做好安全保障。六、抓住機(jī)遇、統(tǒng)籌兼顧，前瞻性的做好各項(xiàng)工作加強(qiáng)班子建設(shè)。已經(jīng)連續(xù)兩年我們被總公司評(píng)為四好班子，班子調(diào)整后，要繼續(xù)保持這種良好的勢(shì)頭，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新、迎難而上、團(tuán)結(jié)一致、相互協(xié)作的精神，緊緊圍繞在總公司黨委的周圍。同時(shí)班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身工作能力，做好分管部門各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)廣大職工再創(chuàng)佳績(jī)。加強(qiáng)黨組織建設(shè)。隨著企業(yè)的發(fā)展及黨員的增加，各支部要在總支領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)和鍛煉，深入了解職工的思想動(dòng)態(tài)，教育職工愛崗敬業(yè)，引導(dǎo)職工端正工作態(tài)度，照顧好職工在公司大發(fā)展中工作生活上出現(xiàn)的困難，發(fā)揮好職工的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照總公司要求，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，把廉政建設(shè)與目標(biāo)同部署、同落實(shí)、同檢查。充分發(fā)揮總支的監(jiān)督職能，對(duì)公司的各項(xiàng)重大財(cái)務(wù)支出及人事變動(dòng)等工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)制度建設(shè)，努力形成拒腐防變的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)加強(qiáng)黨員干部廉政教育，通過正反教材，進(jìn)行引導(dǎo)和警示。探索縣域供熱市場(chǎng)。按照市委市政府提出的一城五星的規(guī)劃新思路，探索周邊衛(wèi)星區(qū)縣的供熱市場(chǎng)的可行性。這方面既有城市發(fā)展和改善環(huán)境的需求，也是加速公司發(fā)展的必由之路。這方面不能再等再靠，要積極的走出去，因此發(fā)展縣域集中供熱提上公司今年工作日程。4月底前準(zhǔn)備對(duì)內(nèi)邱、任縣、南和等區(qū)縣進(jìn)行供熱市場(chǎng)摸底。對(duì)供熱能力、供熱面積、供熱戶數(shù)、供熱效果、熱源情況、供熱價(jià)格、政府支持、居民建議等一系列的事項(xiàng)展開調(diào)查，形成可行性報(bào)告，為下一步發(fā)展提供科學(xué)的發(fā)展依據(jù)。強(qiáng)化職工培訓(xùn)