第三章 培訓(xùn)管理二卷練習(xí)題答案.pdf

中科教育中心 珍惜緣分 共享資源1 第三章第三章 培訓(xùn)管理二卷練習(xí)題答案培訓(xùn)管理二卷練習(xí)題答案 一 一 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題 1 1 簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果的信息種類及評(píng)估指標(biāo) 簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果的信息種類及評(píng)估指標(biāo) 答 1 種類 一 培訓(xùn)及時(shí)性信息 二 培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息 三 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息 四 教材選用與編輯方面的信息 五 教師選定方面的信息 六 培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息 七 培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息 八 受訓(xùn)群體選定方面的信息 九 培訓(xùn)形式選擇方面的信息 十 培訓(xùn)組織與管理方面的信息 2 評(píng)估指標(biāo) 一 認(rèn)知成果 二 技能成果 三 情感成果 四 績(jī)效成果 五 投資回報(bào)率 2 2 簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法 簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法 答 一 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 二 培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 1 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 2 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 3 培訓(xùn)內(nèi)容 4 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 5 培訓(xùn)環(huán)境 6 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員 三 培訓(xùn)效果評(píng)估 四 培訓(xùn)效率評(píng)估 3 3 如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容 選擇培訓(xùn)方法 如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容 選擇培訓(xùn)方法 一 確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類 并把他們與培訓(xùn)課程相對(duì)照 研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 方法和技巧 以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域 二 分析培訓(xùn)方法的適用性 培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法 它必須與教育培訓(xùn)需求 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng) 同時(shí) 它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求 三 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法 中科教育中心 珍惜緣分 共享資源2 應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象 選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法 1 保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性 即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇 2 保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的 課程目標(biāo)相適應(yīng) 3 保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) 分享受訓(xùn)者群體特征可使用 1 學(xué)員構(gòu)成 2 工作可離度 3 工作壓力三個(gè)參數(shù) 4 培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng) 5 培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可靠性 設(shè)備 花銷 場(chǎng)地 時(shí)間等 4 4 4 4 培訓(xùn)的具體方法有哪些 優(yōu)缺點(diǎn)是什么 適用范圍是什么 培訓(xùn)的具體方法有哪些 優(yōu)缺點(diǎn)是什么 適用范圍是什么 一 直接傳授型培訓(xùn)法 適用于知識(shí)類培訓(xùn) 1 講授法 優(yōu)點(diǎn) 1 傳授內(nèi)容多 知識(shí)比較系統(tǒng) 全面 有利于大面積培養(yǎng)人才 2 對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高 3 有利于教師的發(fā)揮 4 學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通 5 能夠向教師請(qǐng)教疑難問(wèn)題 6 員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低 缺點(diǎn) 1 傳授內(nèi)容多 學(xué)員難以完全消化 吸收 2 單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng) 3 不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求 4 教師水平直接影響培訓(xùn)效果 容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié) 5 傳授方式較為枯燥單一 適用范圍 各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí) 前言理論的系統(tǒng)了解 2 專題講座法 優(yōu)點(diǎn) 1 培訓(xùn)不占用大量時(shí)間 形式比較靈活 2 可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 3 講授內(nèi)容集中于某一專題 培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解 缺點(diǎn) 講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中 內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性 適用范圍 管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等 3 研討法 優(yōu)點(diǎn) 1 多向式信息交流 2 要求學(xué)員積極參與 有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力 3 加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解 4 形式多樣 適應(yīng)性強(qiáng) 可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒?缺點(diǎn) 1 對(duì)研討題目 內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高 2 對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高 二 實(shí)踐型培訓(xùn)法 適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn) 1 工作指導(dǎo)法 優(yōu)點(diǎn) 應(yīng)用廣泛 缺點(diǎn) 需注意培訓(xùn)的要點(diǎn) 一是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求 二是做好工作的原則和 技巧 三是須避免 防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤 適用范圍 基層生產(chǎn)工人 各級(jí)管理人員 2 工作輪換法 中科教育中心 珍惜緣分 共享資源3 優(yōu)點(diǎn) 1 能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn) 增加對(duì)企業(yè)工作的了解 2 使受訓(xùn)者明確自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn) 找到適合自己的位置 3 改善部門間的合作 使管理者能更好的理解相互間的問(wèn)題 缺點(diǎn) 不適用于職能管理人員 適用范圍 適用于一般直線管理人員的培訓(xùn) 3 特別任務(wù)法 1 委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì) 2 行動(dòng)學(xué)習(xí) 適用范圍 適用于管理類培訓(xùn) 4 個(gè)別指導(dǎo)法 優(yōu)點(diǎn) 1 新員工在師傅指導(dǎo)下開始工作 可以避免盲目摸索 2 有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì) 3 可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開始工作時(shí)的緊張感 4 有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞 5 新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn) 缺點(diǎn) 1 為防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅 指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn) 技術(shù) 從而使指導(dǎo)浮于形式 2 指導(dǎo)者本身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大的影響 3 指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工 4 不利于新員工的工作創(chuàng)新 三 參與型培訓(xùn)法 1 自學(xué) 優(yōu)點(diǎn) 1 費(fèi)用低 2 不影響工作 3 學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng) 4 可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異 5 有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力 缺點(diǎn) 1 學(xué)習(xí)的內(nèi)容收到限制 2 學(xué)習(xí)效果可能存在很大的差異 3 學(xué)習(xí)中遇到疑問(wèn)和難題往往得不到解答 4 容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味 2 案例研究法 案例分析法 事件處理法 3 頭腦風(fēng)暴法 優(yōu)點(diǎn) 1 為企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題 大大提高了培訓(xùn)收益 2 幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難 3 培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng) 4 小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題理解的程度 5 集中了集體的智慧 達(dá)到了相互啟發(fā)的目的 缺點(diǎn) 1 對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高 2 培訓(xùn)顧問(wèn)扮演引導(dǎo)的角色 講授機(jī)會(huì)少 3 研究主題能否解決受到培訓(xùn)對(duì)象水平的限制 中科教育中心 珍惜緣分 共享資源4 4 主題的挑選難度大 不是所有的主題都適合用來(lái)討論 4 模擬訓(xùn)練法 優(yōu)點(diǎn) 1 學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會(huì)獲得提高 2 通過(guò)培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 3 可以帶動(dòng)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛 缺點(diǎn) 1 對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高 2 培訓(xùn)顧問(wèn)扮演引導(dǎo)的角色 講授機(jī)會(huì)少 3 研究主題能否解決受到培訓(xùn)對(duì)象水平的限制 4 主題的挑選難度大 不是所有的主題都適合用來(lái)討論 5 敏感性訓(xùn)練法 適用范圍 組織發(fā)展訓(xùn)練 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 中青年管理人員的人格塑造 訓(xùn)練 新近人員的集體組織訓(xùn)練 外派工作人員異國(guó)文化訓(xùn)練 6 管理者訓(xùn)練 適用范圍 培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理 知識(shí) 提高管理能力 四 態(tài)度型培訓(xùn)法 1 角色扮演法 優(yōu)點(diǎn) 1 學(xué)員參與性強(qiáng) 2 角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果 3 增強(qiáng)彼此之間的感情交流 培養(yǎng)社會(huì)交往能力 4 使學(xué)員各方面能力得到提高 5 提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力 6 具備高度的靈活性 2 拓展訓(xùn)練法 場(chǎng)地拓展訓(xùn)練 1 有限的空間 無(wú)限的可能 2 有形的游戲 鍛煉的是無(wú)形的思維 3 簡(jiǎn)便 容易實(shí)施 野外拓展訓(xùn)練 五 科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 1 網(wǎng)上培訓(xùn) 優(yōu)點(diǎn) 1 節(jié)省培訓(xùn)費(fèi) 2 及時(shí) 低成本的更新培訓(xùn)內(nèi)容 3 提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率 4 不用中斷工作 缺點(diǎn) 1 要求良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng) 2 某些培訓(xùn)內(nèi)容不適合網(wǎng)上培訓(xùn) 2 虛擬培訓(xùn) 優(yōu)點(diǎn) 仿真性 超時(shí)空性 自主性 安全性 六 其他方法 如函授 業(yè)余進(jìn)修 開展讀書活動(dòng) 參觀訪問(wèn) 二 二 案例案例分析題分析題 1 答 1 培訓(xùn)需求收集方法 面談法 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 中科教育中心 珍惜緣分 共享資源5 工作任務(wù)分析法 觀察法 調(diào)查問(wèn)卷 2 選擇培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)考慮的基本問(wèn)題 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 在調(diào)查中 應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果 調(diào)查資料收集到以后 仔細(xì)分析 從中找出培訓(xùn)需求 三 方案設(shè)計(jì)題三 方案設(shè)計(jì)題 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表 說(shuō)明 請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案 我們將對(duì)您的答案保密 請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法 示例 我對(duì)目前獲得的收入感到滿意 如果您對(duì)上述的問(wèn)題感到 非常同意 請(qǐng)您在 非常同意 的 中打 其余的選項(xiàng)則不必填寫 注意 每一題只能有一個(gè)選擇 非常同意 比較同意 說(shuō)不清楚 不同意 強(qiáng)烈反對(duì) 中科教育中心 珍惜緣分 共享資源1 管理通用能力培訓(xùn) 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估 1 培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求 2 培訓(xùn)使用的方法有哪些 其他 3 培訓(xùn)是否達(dá)到事項(xiàng)預(yù)定的目的 4 對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排 5 對(duì)本次培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng) 6 培訓(xùn)使用的材料 書本 講義 幻燈片 視聽教材等 7 本次的培訓(xùn)師 8 對(duì)本次培訓(xùn)的滿意程度 9 對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià) 10 通過(guò)培訓(xùn) 您學(xué)到哪些方面的技能和能力 11 對(duì)今后舉辦類似的培訓(xùn) 你有何良好的