淺談工程質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關(guān)系.doc

淺談工程質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關(guān)系 摘要質(zhì)量是工程建設(shè)至關(guān)重要的因素。文章就人員素質(zhì)對(duì)工程質(zhì)量管理的作用、影響，及對(duì)人員素質(zhì)的要求進(jìn)行分析。闡述兩者相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系。 關(guān)鍵詞工程質(zhì)量管理；人員素質(zhì)；敬業(yè)精神；堅(jiān)守誠信；團(tuán)隊(duì)精神 作者簡介韋紅霞，廣西送變電建設(shè)公司，廣西南寧，530031 中圖分類號(hào)TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1007-7723(2009)08-0142-0002 一、前言 電網(wǎng)工程建設(shè)中，一個(gè)工程項(xiàng)目在激烈的競(jìng)爭中取得成功的因素很多，但是至關(guān)重要的因素首屬質(zhì)量因素?？梢哉f質(zhì)量是工程建設(shè)的主題，是工程的第一生命。質(zhì)量反映了一個(gè)工程的素質(zhì)，質(zhì)量對(duì)于一個(gè)工程而言，綜合地反映了工程的管理、技術(shù)和思想工作水平。工程質(zhì)量的好壞是通過實(shí)施質(zhì)量管理來實(shí)現(xiàn)的。 二、人員素質(zhì)對(duì)工程質(zhì)量管理的影響 現(xiàn)代工程質(zhì)量管理是以人為本的綜合素質(zhì)的和諧管理，所以質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了工程的人員素質(zhì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化的時(shí)代，一個(gè)工程建設(shè)在激烈的競(jìng)爭中要靠質(zhì)量取勝，歸根到底是人員素質(zhì)的提升。所以，工程項(xiàng)目要搞好質(zhì)量管理，必須加強(qiáng)培育工程人員素質(zhì)。這是工程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，也是工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。在電網(wǎng)基建項(xiàng)目日益繁重的要求下，一個(gè)電網(wǎng)基建企業(yè)要建立起既能保證工程質(zhì)量、促進(jìn)工程發(fā)展，又能維護(hù)企業(yè)利益的工程質(zhì)量管理體系，才能為工程長期保持良好的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造條件。因此，認(rèn)識(shí)、理解、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理與工程人員素質(zhì)的關(guān)系，在工程質(zhì)量管理中至關(guān)重要。 那么如何認(rèn)識(shí)、理解、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理與工程人員素質(zhì)的關(guān)系，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： (一)正確理解工程質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關(guān)系以及對(duì)人員的素質(zhì)要求 工程質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關(guān)系。專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平是支撐工程質(zhì)量管理的核心，與自然資源的物質(zhì)相比，人力資源的作用更為重要。工程人員專業(yè)知識(shí)的多少、新舊和優(yōu)劣決定了工程質(zhì)量管理的發(fā)展水平。只有建立在人員專業(yè)知識(shí)豐富，高技術(shù)水平基礎(chǔ)之上的工程質(zhì)量管理，才能使其管理決策思維正確，工程QC課題的研發(fā)、組織質(zhì)量管理、質(zhì)量管理技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的起點(diǎn)才會(huì)走在前沿，工程產(chǎn)品質(zhì)量也才具有競(jìng)爭力。另一方面，在工程人員具有全新知識(shí)、高技術(shù)水平基礎(chǔ)上組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，工程質(zhì)量管理才會(huì)在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)起點(diǎn)的約束下展開，工程質(zhì)量管理才有現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，工程質(zhì)量管理要求不斷提高人員文化程度，使工程人員不斷更新知識(shí)，為人員學(xué)習(xí)提高技術(shù)水平提供一個(gè)超前的平臺(tái)，打下質(zhì)量管理的良好基礎(chǔ)，推動(dòng)工程質(zhì)量管理不斷發(fā)展?？梢哉f，工程以什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平去組織生產(chǎn)，就決定了什么樣的工程質(zhì)量管理層次。一切工程質(zhì)量管理工作都將以技術(shù)管理工作為依托來開展。 工程質(zhì)量管理對(duì)人員的素質(zhì)要求。對(duì)于一個(gè)工程的建設(shè)來說，先進(jìn)的設(shè)備機(jī)具硬件和完善科學(xué)的管理方法固然重要，但高素質(zhì)的人才更是工程發(fā)展的決定性因素。有這么一句話，說產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)際上就是人的品質(zhì)。人合格，產(chǎn)品絕不會(huì)是次品；人不合格，產(chǎn)品絕不會(huì)是正品。而人員的品質(zhì)就是人員的素質(zhì)。人員的素質(zhì)包括敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)道德、時(shí)效意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，等等。 (二)培養(yǎng)工程建設(shè)中人員的敬業(yè)精神 在工程質(zhì)量管理過程中，敬業(yè)被看作是工作中處理質(zhì)量管理事務(wù)時(shí)所具有的專心一致、嚴(yán)肅認(rèn)真、勤奮努力、謹(jǐn)慎穩(wěn)妥等態(tài)度、精神和行為方式，是可再生的精神資源。這要求在工程建設(shè)中形成一種敬業(yè)的氛圍。工程全體人員要以主人翁的姿態(tài)和責(zé)任感，在各自工作崗位上把思想變?yōu)樽杂X行動(dòng)，全身心投入工作。積極主動(dòng)工作、按工程質(zhì)量管理要求完成工作任務(wù),以自身的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。這是工程以高質(zhì)量管理、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精、恪盡職守、講究信用的態(tài)度對(duì)待業(yè)主與電網(wǎng)，從而追求效益的質(zhì)量管理行為方式。 (三)堅(jiān)守誠信這一工程質(zhì)量管理工作中的基本原則 電網(wǎng)基建項(xiàng)目日益繁重的今天，工程靠質(zhì)量取勝。工程要發(fā)展提高，就必須以誠信作基礎(chǔ)，以質(zhì)量來取勝，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才有競(jìng)爭力，才能提高工程的經(jīng)濟(jì)效益。只有讓質(zhì)量與誠信的理念滲透到工程建設(shè)的每位員工心里，讓先進(jìn)的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理融入到工程的各道工序，我們才能不斷提升工程管理水平，工程質(zhì)量才能持續(xù)提高。 (四)建立良好的團(tuán)隊(duì)精神 工程質(zhì)量管理過程中，各道生產(chǎn)工藝一環(huán)扣一環(huán)，互為質(zhì)量保證的前提，缺一不可。產(chǎn)品質(zhì)量的形成凝聚了不同專業(yè)學(xué)科知識(shí)及管理，只有匯集集體智慧才能完成。而生產(chǎn)在工程內(nèi)部，不同職能部門之間、上下級(jí)之間、前道工序與后道工序之間的關(guān)系都是供應(yīng)鏈的關(guān)系，這種聯(lián)結(jié)關(guān)系只有通過相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成。一個(gè)好的工程或者一個(gè)好的部門，需要通過自我調(diào)節(jié)，把摩擦問題降到最低點(diǎn)。對(duì)一些處于邊界的問題杜絕“踢皮球”、“守球門”的態(tài)度；而要積極地把這些邊界問題盡量在自己部門里加以解決，為其他部門、為下級(jí)、為下道工序創(chuàng)造好的工作條件，樹立主動(dòng)服務(wù)的思想，使工程各方面的工作都能做到領(lǐng)先一步、勝人一籌。這樣，工程質(zhì)量管理才能持續(xù)良性循環(huán)。 三、結(jié)語 工程質(zhì)量管理的本質(zhì)是決策，而質(zhì)量管理的目的在于通過決策進(jìn)行有條理、有系統(tǒng)的工作，以求得最佳的質(zhì)量效果。工程質(zhì)量管理與人員素