麥肯錫員工培訓(xùn)方案.ppt

5 1 員工培訓(xùn)方案 5 2 培訓(xùn)工作目標(biāo) 建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn) 把因員工能力不足 態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會成本浪費(fèi)控制在最小限度 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 提高員工的知識水平和工作能力 從而提高工作的能動性 達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的 員工目標(biāo) 目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是以公司的大目標(biāo)為根本 以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則 5 3 分公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向 1 培訓(xùn)的目的性與針對性不強(qiáng)未與公司 員工的發(fā)展 員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤 2 培訓(xùn)資源不足時間資源 師資力量缺乏 缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā) 3 培訓(xùn)方式單一 深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段 培訓(xùn)覆蓋面窄 深度不夠 培訓(xùn)的持續(xù)性差 效果不佳 4 無跟蹤 評估 反饋措施培訓(xùn)后無跟進(jìn) 評估 反饋措施 不利于改進(jìn) 5 缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司 各部門的溝通及協(xié)作不夠 對機(jī)構(gòu)的支持不夠 目前 分公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距 需要作全面的改革 1 建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上 制定目標(biāo)明確且針對性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃 2 加強(qiáng)師資力量 提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍 制定各類培訓(xùn)大綱 3 多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下 采用不同的方法加大培訓(xùn)力度 4 建立跟蹤評估 反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果 5 加強(qiáng)對支公司的支持及與各部門的配合在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通 現(xiàn)狀分析 改革方向 5 4 培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 提高上海公司的整體運(yùn)作的能力及提供個人發(fā)展機(jī)會 充分考慮公司發(fā)展需要和個人發(fā)展計(jì)劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用 有效地執(zhí)行和管理培訓(xùn)工作 對支公司指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時跟蹤和反饋 不斷更新 改進(jìn)培訓(xùn)工作 全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道 培訓(xùn)工作要取得成功 必須要能兼顧個人發(fā)展需要 執(zhí)行管理以及不斷作出改進(jìn)而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計(jì) 原則上要能協(xié)助達(dá)到以上三要素 5 5 上海產(chǎn)險人力資源培訓(xùn)框架 有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評估體系 新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化 管理者培訓(xùn)制度化 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化 建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系 培訓(xùn)支援系統(tǒng) 經(jīng)濟(jì) 環(huán)境 人力資源部 各部門 基礎(chǔ) 核心人才培訓(xùn)專業(yè)化 四大課題 5 6 集中授課專題講座 課堂直教 遠(yuǎn)程培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 交叉換位 自我開發(fā) 客座深造 衛(wèi)星電視電化教學(xué) 指導(dǎo) 帶教基層實(shí)習(xí) 短期輪換交流 業(yè)余時間自我安排學(xué)習(xí) 學(xué)歷進(jìn)修 國外同業(yè)公司培訓(xùn) 人事部 人事部 員工自身 支公司 各部門 各部門 總經(jīng)理室 多渠道的培訓(xùn)方式 實(shí)施 課堂直教只是培訓(xùn)中的一個方面 而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種方法的組合 多渠道地進(jìn)行 說明 開發(fā)下屬 命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式 各級領(lǐng)導(dǎo) 5 7 1 態(tài)度培訓(xùn) 建立起公司與員工相互信任 培養(yǎng)員工對公司的忠誠度 培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài) 2 技能培訓(xùn) 使員工掌握完成本職工作所必備的技能 3 知識培訓(xùn) 通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識 培訓(xùn)內(nèi)容 激發(fā)潛能 態(tài)度培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 知識培訓(xùn) 5 8 要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對培訓(xùn)的組織者 授課人 參加培訓(xùn)者都要有及時的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲 有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的 不同層次 不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法 在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時 一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 遵循成年人的學(xué)習(xí)原理 在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個基本原則 5 9 計(jì)劃 回顧 跟蹤反饋 評估 實(shí)施培訓(xùn) 以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作 按計(jì)劃的課程 方式 時間培訓(xùn) 授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估 定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失 改進(jìn) 調(diào)整 確定培訓(xùn)項(xiàng)目 缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法 成本收益評估法匯報評估法問卷評估法 建立較為完善的培訓(xùn)流程 是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵 培訓(xùn)流程 5 10 擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程 明確公司目標(biāo) 分析差距 確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目 分析個人需要 明確學(xué)習(xí)目的 分析個人發(fā)展需要 提出培訓(xùn)要求 匯總各部門培訓(xùn)需求 與各部門溝通 總經(jīng)理室審議通過 員工個人 各部門 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)下 充分考慮到員工個人的發(fā)展要求 在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來 分析人員發(fā)展計(jì)劃 考核結(jié)果 制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 人事部 確定培訓(xùn)方式 5 11 個人培訓(xùn)需求表 培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容時間培訓(xùn)方式備注 性別 年齡 學(xué)歷 司齡 填表日期 所屬部門 職務(wù) 級別 個人培訓(xùn)需求表為員工個人表達(dá)培訓(xùn)的要求提供了工具 姓名 5 12 部門培訓(xùn)需求表 培訓(xùn)內(nèi)容時間擬參加人員名單備注 部門名稱 填表日期 部門經(jīng)理簽名 各部門將培訓(xùn)需求表添妥后送交人事部 供人事部制訂出公司的培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)方式 5 13 人事部制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃 1 分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃2 分析考核材料3 分析培訓(xùn)檔案4 與總經(jīng)理室及各部門充分溝通 計(jì)劃制訂之前 1 計(jì)劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下 2 涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距 3 選擇課程的依據(jù) 4 培訓(xùn)課程的要求 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由人事部經(jīng)與各部門充分溝通后負(fù)責(zé)制訂 該計(jì)劃在得到總經(jīng)理室批準(zhǔn)后方可實(shí)施 5 14 人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)計(jì)時間及跨度培訓(xùn)類型培訓(xùn)對象預(yù)計(jì)人數(shù)費(fèi)用預(yù)算備注 培訓(xùn)類別 填表日期 填表人 經(jīng)理簽名 注 培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn) 5 15 培訓(xùn)月度計(jì)劃 序號培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)對象時間地點(diǎn)講師備注 培訓(xùn)課程年月 人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字 5 16 確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 選定培訓(xùn)方法 準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人員 實(shí)施培訓(xùn)評估分析培訓(xùn)效果 評價培訓(xùn)工作的有效性 評價培訓(xùn)工作的效益性 形成培訓(xùn)記錄 實(shí)施培訓(xùn)工作程序 5 17 集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程 集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行 各部門在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并大力配合 人事部 下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn) 負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作 內(nèi)部講師或外聘 做好教室 教具 教材 教案 試卷的準(zhǔn)備工作 做好培訓(xùn)的考勤 結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔 其它部門 通知有關(guān)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn) 參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備 做好參訓(xùn)記錄 5 18 培訓(xùn)記錄表 人事部用培訓(xùn)記錄表記錄參訓(xùn)人員和授課時間 地點(diǎn)和內(nèi)容 課程名稱 時間 地點(diǎn) 講師姓名 講師職稱 講師來源 培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績 編號 5 19 人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?提高人的技能 正式培訓(xùn)費(fèi)用開支大 才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績 培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果 正式培訓(xùn)的作用通常被過分強(qiáng)調(diào) 員工的培訓(xùn)中 需要大量的集中辦班授課的方式 但不能過多地依賴此方式正式來改變?nèi)藗兊男袨楹陀^念 還需要大力地加強(qiáng)非正式培訓(xùn) 尤其是崗位培訓(xùn) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要 5 20 崗位培訓(xùn)的實(shí)施 崗位培訓(xùn)的實(shí)施由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行 人事部在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并起到督促和協(xié)調(diào)作用 各部門 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作 為培訓(xùn)對象配備輔導(dǎo)員 填寫崗位培訓(xùn)報告并送交人事部 人事部 將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門 并通知參訓(xùn)人員 督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作 5 21 崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書 人事部應(yīng)至少在崗位培訓(xùn)開始前兩周將培訓(xùn)計(jì)劃通知書遞交到有關(guān)部門 使負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門作好充分的準(zhǔn)備 受訓(xùn)部門 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門 培訓(xùn)名稱 受訓(xùn)學(xué)員名單受訓(xùn)崗位名稱起始 結(jié)束時間內(nèi)容具體要求 人事部崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書 經(jīng)理簽名 日期 5 22 崗位培訓(xùn)報告書 在完成崗位培訓(xùn)后 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門要立刻填寫崗位培訓(xùn)報告書 并交人事部歸檔保存 填表部門 培訓(xùn)輔導(dǎo)人 培訓(xùn)名稱 培訓(xùn)所在崗位 受訓(xùn)學(xué)員姓名 受訓(xùn)人所在部門 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn) 輔導(dǎo)人簽名 部門負(fù)責(zé)人簽名 日期 崗位培訓(xùn)報告書 5 23 課堂培訓(xùn)通常效能較低 效果100 所學(xué)內(nèi)容的記憶程度 一個月 時間 87 研究表明學(xué)員在一個月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容的87 強(qiáng)化培訓(xùn)后的跟蹤措施 使使學(xué)員在實(shí)踐中領(lǐng)會和掌握所學(xué)內(nèi)容 如果在培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員不在工作中加以實(shí)踐的話 正式培訓(xùn)通常效能很低 非正式培訓(xùn)的效果也將打折扣 5 24 培訓(xùn)有效性和效益性的評估反饋和跟蹤 人事部 負(fù)責(zé)根據(jù) 教學(xué)效果反饋表 進(jìn)行授課質(zhì)量評估 整理學(xué)員的意見 反饋講師并提出改進(jìn)授課質(zhì)量的措施 收集整理各部門的 培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表 根據(jù)上述整理結(jié)果 分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀況 提出改進(jìn)措施 各部門 負(fù)責(zé)根據(jù) 培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表 進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤 將 培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表 交人事部存檔 在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果的應(yīng)用及應(yīng)用評價 培訓(xùn)效果必須在實(shí)踐中得到檢驗(yàn) 通過有效的跟蹤 評估和反饋 對培訓(xùn)的有效性和效益性進(jìn)行評估 方法 成本收益評估法匯報評估法問卷評估法 5 25 教學(xué)效果反饋表 人事部利用此表在學(xué)員中進(jìn)行授課質(zhì)量評分 并將評分結(jié)果綜合后交授課講師本人以便講師自己作出改進(jìn) 同時將綜合結(jié)果歸檔作為對講師的考核依據(jù) 5 26 月份98年99年目標(biāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容123456789101112123456789分?jǐn)?shù)方式硬技術(shù)軟技能計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時間 地點(diǎn) 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期 姓名 部門 崗位 職務(wù) 將來培養(yǎng)方向 預(yù)計(jì)時間 年齡 性別 學(xué)歷 專業(yè) 直接負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表 無論是正式培訓(xùn)還是非正式培訓(xùn) 為了使培訓(xùn)結(jié)果在工作中得到充分的應(yīng)用 有必要建立有效的跟蹤措施 5 27 月份98年99年目標(biāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容123456789101112123456789分?jǐn)?shù)方式硬技術(shù)精算506080正式財(cái)務(wù)會計(jì)202570崗位稅法606090自學(xué)核賠流程506090崗位軟技能溝通能力606090正式演示能力505085崗位領(lǐng)導(dǎo)能力505590崗位文字表達(dá)606585正式計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時間 地點(diǎn) 精算原理98 9國內(nèi)溝通技巧98 7國內(nèi)金字塔原理98 5香港為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期 姓名 部門 崗位 職務(wù) 將來培養(yǎng)方向 預(yù)計(jì)時間 年齡 性別 學(xué)歷 專業(yè) 直接負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表 示例 5 28 培訓(xùn)工作的回顧 公司的培訓(xùn)工作應(yīng)經(jīng)常地進(jìn)行回顧 并及時地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃 公司年度培訓(xùn)工作會議時間 每年初 參加者 總經(jīng)理室 人事部和各部門負(fù)責(zé)人 內(nèi)容 回顧前一年的培訓(xùn)工作成果 總結(jié)存在的問題 提出改進(jìn)措施 分析公司發(fā)展對培訓(xùn)工作的要求 提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo) 討論和通過