戰(zhàn)略規(guī)劃(管理)經典框架體系.ppt

凱輝咨詢2012年11月 戰(zhàn)略管理經典框架體系 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略研究 戰(zhàn)略研究 戰(zhàn)略研究 外部環(huán)境分析 內部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 評價標準 實施效果 評價結果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 內外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 經營環(huán)境分析 內部環(huán)境分析 內部資源分析 企業(yè)能力分析 核心競爭力分析 戰(zhàn)略分析 PEST 五力模型 1 競爭對手分析2 競爭性定位3 了解消費者 1 有形資源2 無形資源3 組織資源 1 研發(fā)能力2 生產管理能力3 營銷能力4 財務能力5 組織管理能力 1 它對顧客是否有價值2 它與競爭對手相比是否有優(yōu)勢3 它是否很難被模仿或復制 1 社會經濟結構2 經濟發(fā)展水平3 經濟體制和經濟政策4 經濟的當前狀態(tài)5 其他一般經濟條件 1 人口因素2 社會流動性3 各階層對企業(yè)的企業(yè)的期望4 消費者心理5 文化傳統(tǒng)6 價值觀 1 技術水平2 技術力量3 新技術的發(fā)展 1 政府行為2 政府法規(guī)3 政局穩(wěn)定狀況4 路線方針政策5 國際政策法律因素6 各政治利益集團 P E S T 一般宏觀環(huán)境分析 PEST 行業(yè)環(huán)境分析 五力模型 行業(yè)內的競爭對手 目前競爭者的實力 潛在進入者 供應商 替代產品 客戶 行業(yè)新進者的威脅 替代品的威脅 客戶議價能力 供應商議價能力 新進入者的威脅力度很大程度上取決于各種進入壁壘的高度 決定進入壁壘的主要因素為 1 規(guī)模經濟 2 客戶忠誠度 3 資本金投入 4 轉換成本 5 對銷售渠道的使用權 6 政府政策 7 現有產品的成本優(yōu)勢 供應商的威脅手段主要有兩類 一是提高供應價格 二是降低供應產品或服務的質量 下列因素為提高供應商的議價能力 1 市場中沒有替代品 2 該產品或服務是獨一無二的 且轉換成本高 3 行業(yè)由少數幾家公司主導 4 供應商的產品對客戶非常重要 5 企業(yè)的采購量占供應商產量比列很低 6 供應商能夠直接銷售產品并與企業(yè)搶占市場 替代品是指可有其他企業(yè)生產的產品或提供的服務 他們具有的功能大致與現有產品或服務的功能相似 可滿足消費者同樣的需求 如數碼相機vs傳統(tǒng)相機 MP3vs隨身聽 購買商是指該行業(yè)的客戶或者客戶群 包括該行業(yè)的客戶和尋求低成本以提高其自身利潤或獲取更好貨源的分銷商 希望為其消費者獲得更多好處的政府機構或其他非營利性組織 或希望以較低價格買入優(yōu)質產品的個人消費者 同業(yè)競爭者的競爭強度是指現有競爭者之間的競爭程度 取決于如下因素 1 競爭者的數量 2 行業(yè)增長率 3 行業(yè)的固定成本 4 產品的轉換成本 5 退出壁壘 經營環(huán)境分析 經營環(huán)境分析即市場分析主要包括 1 競爭對手分析 2 競爭性定位 3 了解消費者 競爭對手分析 競爭性定位 了解消費者 1 五力模型中的同業(yè)競爭因素提供了對競爭者的一般了解 但是更重要的是 應當在企業(yè)所在行業(yè)內的主要市場中為每個主要競爭對手建立一個具體檔案 2 直接競爭對手 是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者 3 分析對手的目的在于建立自身競爭優(yōu)勢 包括價格 產品范圍 制造質量 服務水平等 1 并非所有的競爭對手之間都是直接互相競爭的 2 競爭對手會有許多不同的分組 每個群組在相似產品 市場類別中都遵循相似戰(zhàn)略的群組被稱為戰(zhàn)略群組 3 只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對手 1 消費者分析對消費者的主要特征及消費者如何做出購買決定進行描述 2 對消費者的分析從如下方面著手 即消費細分 消費動機以及消費者未滿足的需求 3 消費細分變量包括 用途 地點 價格敏感度 福利要求 企業(yè)類型 客戶觀念和態(tài)度等 4 消費動機分析是關心消費者的選擇和他們所喜歡的品牌 他們最看重的產品或服務 消費者的目標以及消費者動機的變化 5 未滿足的需求表明企業(yè)擁有進入市場或增加市場份額的機會 同時也表明企業(yè)正面臨的威脅 內部環(huán)境分析 內部因素構成 1 企業(yè)內部因素包括 企業(yè)資源 企業(yè)能力以及核心競爭力 2 其中企業(yè)資源包括 有形資源 無形資源和組織資源 3 企業(yè)能力包括 研發(fā)能力 生產管理能力 營銷能力 財務能力和組織管理能力 4 什么是核心競爭力 A 它對顧客有價值 B 它與競爭對手相比有優(yōu)勢 C 它很難被復制或模仿 分析方法 評價核心競爭力的方法 1 企業(yè)自我評價 2 行業(yè)內部比較 3 基準分析 與基準企業(yè)對比 4 競爭對手的信息 資源審計 1 識別企業(yè)目前所擁有的資源 以及這些資源的生產能力 彈性 平衡性以及對內部環(huán)境的影響 2 資源審計可從如下五個方面來分析 分別是實物資源 無形資源 人力資源 技術資源以及財務資源 價值鏈分析 1 價值鏈是指企業(yè)為了滿足長期的市場目標以及整個鏈條的共同利益而進行的協同戰(zhàn)略 2 價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析方法 它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上相關的一系列活動 一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好的安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動 3 價值鏈分析關注的是企業(yè)可以產生增加值的活動 4 價值鏈分析區(qū)分了五中基本活動和四種輔助活動 其中五種基本活動包括進貨后勤 生產經營 發(fā)貨后勤 市場營銷以及服務 四種輔助活動包括企業(yè)的基礎設施建設 采購 人力資源管理 技術開發(fā) 內外部環(huán)境分析 SWOT分析 優(yōu)勢 Strengths 劣勢 Weaknesses 機會 Opportunities 威脅 Threats 內部組織 外部環(huán)境 SWOT分析 內部資源能力分析與外部環(huán)境分析的匹配 1 典型的SWOT分析格式 2 較復雜的SWOT分析格式 優(yōu)勢 S 劣勢 W 機會 O 威脅 T SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 內外部環(huán)境分析 SWOT分析舉例 某公司員工滿意度SWOT分析 外部環(huán)境分析 內部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 評價標準 實施效果 評價結果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略目標分解及目標管理 德魯克目標管理基本思想 1 企業(yè)的任務必須轉化為目標 企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現 2 目標管理是一種程序 使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同的目標 確定彼此的成果責任 并以此項責任來作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則 3 每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求 同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻 4 管理人員和工人靠目標來管理 以所要達到的目標為依據 進行自我管理 自我控制 而不是由他的上級來指揮和控制 5 企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標 目標管理過程 制定目標 執(zhí)行目標 成果評價 實行獎懲 制定新目標 新的循環(huán) 目標管理原則 1 總體目標層層分解最終到達個人 2 與目標制定相對應的評價標準 應符合SMART原則 即具體 Specific 可計量 Measueable 可行 Attainable 相關 Relevant 定時 Time based 1 公司戰(zhàn)略是針對企業(yè)整體 用于明確企業(yè)目標以及實現目標的計劃和行動 公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標 企業(yè)宗旨以及發(fā)展計劃 整體的產品貨市場決策 2 業(yè)務單位戰(zhàn)略關注的是在特定市場 行業(yè)或產品中的競爭力 3 職能層戰(zhàn)略則是企業(yè)特定職能部門的運營效率 戰(zhàn)略目標分解 目標管理 戰(zhàn)略目標 目標分解舉例 銷量目標一萬臺 A區(qū)2500臺 B區(qū)3000臺 C區(qū)2500臺 D區(qū)2000臺 缺口500臺 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 1月 2月 12月 新增客戶10家 加強廣告 訓練銷售人員 強化產品銷路 廣告活動 電視 報紙 電臺 節(jié)目 時段 營銷目標 營銷戰(zhàn)略組合 營銷費用 廣告目標 投資目標 費用目標 年度目標 戰(zhàn)略制定 公司層戰(zhàn)略 成長型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 一體化成長戰(zhàn)略 密集型成長戰(zhàn)略 多元化成長戰(zhàn)略 縱向一體化 橫向一體化 混合一體化 市場滲透 產品開發(fā) 市場開發(fā) 企業(yè)成長矩陣 產品 市場 現有的 新的 現有的 新的 相關多元化 非相關多元化 公司層戰(zhàn)略 實現戰(zhàn)略的可選方式 內部開發(fā) 兼并收購 戰(zhàn)略聯盟 總體戰(zhàn)略 戰(zhàn)略層次 企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次 管理層次 公司戰(zhàn)略 業(yè)務單位戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 企業(yè)最高管理層 事業(yè)部門管理層 職能部門管理層 戰(zhàn)略制定 業(yè)務層戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略 業(yè)務層戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢的基礎 競爭范圍 低成本 差異化 整體產業(yè) 細分市場 1 成本領先戰(zhàn)略的目標是成為整個行業(yè)中成本最低的制造商 2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場 通過提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優(yōu)勢的策略 3 集中化戰(zhàn)略針對某一特定購買群體 產品細分市場或區(qū)域市場 采用成本領先或產品 服務 差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 生產策略 財務策略 營銷策略 研究開發(fā)策略 人力資源策略 戰(zhàn)略評估與選擇 戰(zhàn)略分析 明確企業(yè)的情況 戰(zhàn)略選擇 明確企業(yè)可能發(fā)展的方向 評估其適宜性 戰(zhàn)略邏輯 文化適宜性和研究證據 篩選 評估可行性及可接受性 投資回報 風險 股東期望和可行性 戰(zhàn)略選擇 外部環(huán)境分析 內部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 評價標準 實施效果 評價結果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略實施 組織調整 調動資源 管理變革 調整組織架構 調整業(yè)務流程 調整權責關系 信息資源 技術資源 人力資源 財務資源 診斷變革環(huán)境 確定管理風格 確定變革職責 熟練掌握組織理論與設計及實務 熟練掌握企業(yè)全套內部控制流程 與組織架構相對應 外部環(huán)境分析 內部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 評價標準 實施效果 評價結果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略控制 基礎性工作 1 經營匯報 以每周和各任務的關鍵節(jié)點為單位對執(zhí)行進程進行監(jiān)控 要求各業(yè)務單位提交 可編制 經營周報 2 經營月報 包括經營分析與下階段工作部署 經營分析應定期 每月 提交戰(zhàn)略推進進度報告 進度 原因分析 改進建議 下階段工作安排主要是下一周期的工作任務 3 季度戰(zhàn)略研討會 平衡計分卡 財務指標 客戶層面 內控層面 學習與成長 1 平衡計分卡一方面通過財務視角保持對短期業(yè)績的關注 另一方面可明確解釋獲得卓越的長期財務和競爭業(yè)績的驅動因素 2 平衡計分卡實現了四個方面的有機協調和平衡 戰(zhàn)略管理與經營管理的平衡 財務指標與非財務指標的平衡 內部人員與外部人員的平衡 結構指標與動因指標的平衡 要在財務方面取得成功 我們應向股東展示什么 為了達到財務目標 我們應對客戶展示什么 為了滿足客戶和股東 哪些流程必須表現卓越 為了達到愿景 我們如何維持變革和改進的能力 愿景與目標 戰(zhàn)略控制 平衡計分卡框架 財務層面 客戶層面 內部流程層面 學習與成長層面 長期股東價值 生產率 收入增長 價格 質量 時間 功能 伙伴關系 品牌 產品 服務特征 關系 形象 運營管理 客戶管理 創(chuàng)新管理 法規(guī)與社會流程管理 人力資本 信息資本 組織資本 因果關系界定將無形資產轉化為有形資產的邏輯鏈條 客戶價值主張明晰創(chuàng)造客戶價值的條件 價值創(chuàng)造流程界定將無形資產轉化為客戶和財務成果的流程 將資產和作業(yè)分組界定與價值創(chuàng)造協調一致且有機融合的無形資產 戰(zhàn)略控制 平衡計分卡應用舉例 戰(zhàn)略地圖 長期股東價值 長期股東價值 現有資產利用最大化 增加收入機會 提高客戶價值 競爭性價格 最低總成本 質量上乘 購買快速及時 良好的選擇 開發(fā)供應商關系 生產產品和服務 向客戶分銷 管理風險 更低的獲得成本適時送貨高質量供應供應商新理念外包成熟的非戰(zhàn)略服務 更低的生產成本持續(xù)改進加工周期固定資產利用率營運資本效率 更低的服務成本反應迅速的送貨時間提高質量 財務風險經營風險技