煙草行業(yè)信息化建設.doc

前言我國煙草行業(yè)經(jīng)過十五年的改革與發(fā)展，走出了一條“控制總量，提高質量，調(diào)整結構，增加效益”的發(fā)展路子。在總結成就的同時，我們也要清醒地看到：全國煙草行業(yè)面臨新的發(fā)展階段的轉折關頭。面對機遇和挑戰(zhàn)，中國煙草加快了調(diào)整和改革的步伐，同時行業(yè)信息化工作也在各地如火如荼地展開。但是，行業(yè)信息化工作并不能一蹴而就，只有按照“整體規(guī)劃、分步實施”的方針穩(wěn)步推進，才能達成信息化應有的目標。這樣也符合國家局提出的“狠抓基礎，穩(wěn)中求進，確保煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展”的行業(yè)工作指導思想。*公司建立煙草行業(yè)事業(yè)部，專注于構建能夠滿足中國煙草調(diào)整和改革的最新需求，符合未來發(fā)展趨勢的煙草信息化平臺，從而與之建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關系，協(xié)助中國煙草實現(xiàn)產(chǎn)銷管理的現(xiàn)代化。煙草行業(yè)信息化建設三步曲基礎數(shù)據(jù)采集和管理企業(yè)資源計劃行業(yè)電子商務煙草商業(yè)流通企業(yè)信息化建設思路需求分析 物流分析以配送中心為基礎的供應鏈管理提供專業(yè)物流設備數(shù)據(jù)接口支持EDI/XML平臺數(shù)據(jù)交換壓縮卷煙流轉周期降低倉存和配送成本具備提供“第三方物流”的能力商流分析以客戶為導向的組織結構以CRM為核心的技術集成實現(xiàn)高度協(xié)調(diào)的業(yè)務流程資金流分析以省公司為單位的集團財務系統(tǒng)與業(yè)務緊密結合，自動采集相關數(shù)據(jù)實現(xiàn)卷煙配銷和調(diào)撥的電子結算滿足行業(yè)財務應用的特殊需求突出集團宏觀管理和多級控制信息流分析實現(xiàn)全面的多級次數(shù)據(jù)采集及管理實現(xiàn)靈活智能的領導決策支持建立以現(xiàn)代信息技術為中心的靈活學習成長模式煙草商業(yè)流通解決方案系統(tǒng)概況 功能設計采購系統(tǒng)采購計劃管理：為訂貨會制訂的采購計劃以及補充采購計劃和調(diào)劑采購計劃采購合同管理：針對采購合同的一系列操作和處理采購過程控制：指對日常實際采購業(yè)務過程的記錄和控制倉存管理出入庫管理盤點管理庫位管理庫管員管理報表查詢配送管理開票管理送貨路線管理結算管理費用管理存貨核算憑證處理暫估處理結轉成本訪銷管理供/要貨計劃管理訪銷計劃管理定單管理訪銷日記管理費用管理市場管理商品管理零售戶管理市場活動管理權重系數(shù)設置系統(tǒng)前瞻性配送中心按照第三方物流公司的能力需求進行設計，時機成熟可以分拆出來進行市場運作；訪銷中心則可以獨立為其他企業(yè)進行市場營銷、訂單收集等服務。 煙草商業(yè)流通解決方案的特點符合國家煙草的發(fā)展規(guī)劃結合當?shù)責煵莸臉I(yè)務特點參照國外煙草的運營模式融合現(xiàn)代企業(yè)的管理思想采用便于擴展的先進技術一、行業(yè)特點煙草行業(yè)總體實行國家煙草專賣制度，具體生產(chǎn)經(jīng)營堅持市場原則，即有堅持以市場為導向、以效益為中心，通過市場合理配置資源，促使行業(yè)健康發(fā)展。煙草產(chǎn)品的消費者具有彈性大、品牌選擇自由度大、注重口味等特點，需要煙草生產(chǎn)企業(yè)加強原料煙葉、輔料香精、生產(chǎn)過程的質量管理，對消費者信息、市場信息的全面及時把握。生產(chǎn)過程中煙葉檢斤、制絲、卷煙、包裝等工序銜接緊密，自動化程度高，各環(huán)節(jié)生產(chǎn)信息隨時反饋。根據(jù)市場情況，隨時會調(diào)整生產(chǎn)計劃和車間作業(yè)計劃。二、解決方案的目標以現(xiàn)代企業(yè)制度為原則，建立啞鈴式的結構、扁平化的組織，強化突出工廠的技術研發(fā)能力、精益生產(chǎn)能力、市場拓展能力和高效的管理能力，圍繞現(xiàn)代化的目標，逐步建立面向市場快速反應的企業(yè)管理體系、產(chǎn)品研發(fā)體系、市場營銷體系、人力資源管理體系，建立以客戶為核心的戰(zhàn)略經(jīng)營思想，用信息化推進整個煙草行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的不斷創(chuàng)新。三、解決方案的特點1、解決方案涵蓋生產(chǎn)制造、供應管理、倉儲管理、銷售管理、財務管理、項目管理、售后服務、客戶關系管理，是全面的企業(yè)資源計劃管理解決方案。2、將企業(yè)的物資流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進行集成管理，不僅按照科學的管理模式分析市場需求、進行生產(chǎn)能力平衡和庫存平衡、自動編制生產(chǎn)計劃和物料采購計劃，而且還與物流業(yè)務同步自動生成財務帳，實時進行產(chǎn)品的成本核算和監(jiān)督。3、提供共同銷售、集中采購功能，適應國內(nèi)大中型集團公司跨越不同法人實體合并采購、集中客戶信息管理的要求。4、所有信息資源共享，所有模塊集成化管理，徹底解決信息孤島，同時支持基于Internet的遠程解決方案。5、提供功能強大的客戶化工具進行定制，充分滿足企業(yè)個性化需求。6、支持大型數(shù)據(jù)庫、Internet,三層C/S結構，具備負載均衡能力。四、解決方案的產(chǎn)品模塊（一）、生產(chǎn)管理：實現(xiàn)對復烤、發(fā)醇、咀棒、薄片、制絲、卷煙、包裝等車間或工序的管理。1、主生產(chǎn)計劃（MPS）：主生產(chǎn)計劃的目的是，可提前多達一年時間，根據(jù)預測或實際銷售量對物料和生產(chǎn)能力進行評估和準備?；陬A測及已收客戶訂單計算采購和制造的總物料需求。計算結果是一個采購和制造的大致安排，它構成您長期計劃的基礎。系統(tǒng)按照預測，計算對機器、人工及分包資源的能力需求。能模擬改變各生產(chǎn)部門能力的各種可能性，如改變利用率或增加班次。2、物料需求計劃：物料需求計劃可預測未來對所購原材料的需求。例如，您能查看完成整個生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃）、一組客戶訂單或一個客戶的訂單的物料需求。系統(tǒng)還可顯示未來一段時間可能的物料缺短。可自動給出加工單和采購訂單（計劃訂單）建議?？砂床煌绞椒诸悾畿囬g主任、生產(chǎn)部門等。排料單將建議對哪些訂單應重排計劃或哪些訂單可能被取消。3、訂單計劃/生產(chǎn)活動管理：生產(chǎn)能力瓶頸總是制約您產(chǎn)出的因素。生產(chǎn)部門計劃功能使您擁有一個有效的資源管理工具。生產(chǎn)活動管理有助于計劃、跟蹤和分析您的加工單， 您能手工輸入加工單，或用銷售訂單自動創(chuàng)建加工單，或從上層模塊（比如，需求計劃模塊）輸入。下發(fā)加工單時，還將計算加工單的前置期。計算時考慮訂購的數(shù)量、可用總生產(chǎn)能力（各訂單的資源數(shù)）、計劃信息，如隊列、運輸?shù)却龝r間和重疊工序，您能隨時選擇使用向前和倒推計劃方法。加工單發(fā)放后，其所需物料便被預留，相應生產(chǎn)部門的可用生產(chǎn)能力將會自動降低。4、車間管理：可定制各生產(chǎn)部門或操作員的屏幕顯示格式。操作員可查看各生產(chǎn)部門的所有有關數(shù)據(jù)，并監(jiān)測重要信息，如完成數(shù)量、時間和廢品數(shù)。您可方便地查看物料的可用性，可根據(jù)訂單查詢，或選擇查看本周車間所有所需的物料。您能管理工單狀態(tài)，當銷售的交貨期可能會被延遲時，系統(tǒng)會提醒您。使您方便地調(diào)整工序避免問題的發(fā)生。系統(tǒng)可識別出哪個加工單是屬于哪份銷售訂單的，并對執(zhí)行不利的地方發(fā)出報警。5、質量管理對煙葉檢驗、輔料檢驗、工序過程檢驗進行全程跟蹤，檢驗結果進入計算機系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享，方便各部門查詢。質量日報表、包裝機質量檢驗日報表等報表匯報給與生產(chǎn)相關的部門和領導。在檢驗數(shù)據(jù)的基礎上進行全面分析，如指標結果分析、控制分析，用圖形顯示趨勢變化等。 6、產(chǎn)品成品核算/實際成本：成本核算模塊幫助您運用假定方案控制成本和制定報價。模擬時，通過改變物料清單和工序步驟，能方便地計算不同條件下的結果。根據(jù)工藝制造規(guī)格、煙葉單耗和實際生產(chǎn)情況，按照香精香料的工藝制造規(guī)格和煙葉配方中片葉、梗的比例分別測算出料液成本和片葉、梗的香精成本，并與實際進行分析比較。 （二）、業(yè)務管理：以庫存管理為中心，進行銷售管理和采購業(yè)務管理。為便于未來決策分析，系統(tǒng)中儲存大量動態(tài)業(yè)務信息，包括諸如序列號、采購物料清單、批次跟蹤管理及采購訂單建議等功能。1、采購管理：基于不同供應商的采購前置期、重訂貨水平、預算的銷售和經(jīng)濟訂購量，系統(tǒng)可為您自動計劃出在任何指定時間內(nèi)應采購的物料數(shù)量?；诟鞴痰牡截浰俣群筒少弮r格的不同，系統(tǒng)可選出各訂單的最佳供應商。您能創(chuàng)建各倉庫每周的明細采購預算，而且已在執(zhí)行過程中的采購數(shù)據(jù)會及時更新采購預算，因此，您能及時得到尚余多少預算可供使用，控制采購計劃的執(zhí)行。2、銷售管理：支持銷售及分銷的各個階段。例如：您能制作詳細的報價，每份報價可有三個不同的客戶，即訂單客戶、發(fā)票客戶和收貨客戶，便于管理類似：客戶的集團總公司下訂單，財務公司結算，需要送貨到集團公司下屬分公司的業(yè)務現(xiàn)象。根據(jù)情況，報價可轉為不同類型的銷售訂單。您可以確定未來的交貨時間，但是如果您無法按期交貨的話，交貨計劃系統(tǒng)將會提醒您。其他功能還有，您可選擇由供應商直接交貨給客戶，加快物流周轉速度，減少資金占用?？梢愿鶕?jù)客戶定制需求在訂單中直接輸入制造構成明細。 系統(tǒng)自動檢查客戶信用狀況，使您的職責風險減到最小。系統(tǒng)也能在全面考慮庫存狀況的情況下提出交貨計劃建議，依據(jù)交貨建議，系統(tǒng)可自動生成必備的單據(jù)。 由于銷售管理與庫存管理、采購及制造管理模塊緊密集成，您可在銷售時就能確定制造或采購的明細，以確保按時交貨（JIT）。3、庫存管理：全面管理您公司的物流狀態(tài)，為您提供靈活的批次處理能力、完整的跟蹤能力及豐富的呈報能力。例如：如果您想始終保持對各物料的跟蹤時，那么序列號功能便可協(xié)助您達成愿望。當需要編制統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，物料的產(chǎn)品類別和組別信息等，為您提供了充分的選擇自由。重訂貨水平、安全庫存及短缺報告能幫助您有效管理庫存，降低資本投入。ABC分析和頻率分析有助于您重視創(chuàng)造營收的物料，而中止閑置的物料。（三）、財務管理：將企業(yè)的物流信息直接轉化為直觀的資金流信息，體現(xiàn)在財務方面主要功能有：出納管理，資產(chǎn)管理，工資管理，應收管理，應付管理，預算分析管理，資金管理，票據(jù)管理等等，為財務預測、控制、分析、決策提供方方面面的支持。1、實現(xiàn)全面的財務核算管理，隨時提供現(xiàn)金流量表等會計報表。2、在實現(xiàn)廠部、車間二級成本核算的基礎上，實現(xiàn)成本分析，分析每箱煙的煙絲單耗、煙葉單耗等情況。3、實行全面預算管理?？梢圆扇∽韵露系闹鸺壣蠄笾鸺墝徍说念A算編制程序，和自上而下的指標分解落實方法。如車間在上報修理費用預算時，由設備管理員負責，各設備維修小組根據(jù)維修工作計劃制定月、季、年度修理費用預算，體現(xiàn)了預算編制的嚴密性。各歸口管理部門在審核時，既注重對基礎資料的分析，又充分考慮實際生產(chǎn)情況。同時，各項預算均先經(jīng)管理部門審批后再報分管廠審批，最后由廠財務科綜合平衡后報廠長辦公會審議通過。（四）、項目管理：很多銷售常常不是產(chǎn)品而是一個個項目，例如：建設一套系統(tǒng)需要大量的材料及人力來完成，設備的交付需要協(xié)調(diào)分包商和設計公司，即使內(nèi)部活動，例如改建倉庫也是一個項目。項目管理允許把項目分為不同層次，依次為主項目、子項目和活動。對大型復雜項目，可針對項目定出計劃，應包含哪些子項目和活動，并能對子項目制定預算和管理方式。還可按時間、成本和物料情況來區(qū)分項目活動狀況。您能分配企業(yè)資源，例如按可用資源分配內(nèi)部或分包合同的時間?？梢园才刨Y源的運用和對資源進行定價。隨著項目的進度，您能通過屏幕顯示和圖標分析，監(jiān)測計劃的和實際的項目耗用時間及成本。1、在項目生命周期的各個階段，能計劃、估計、預算、跟蹤、核算項目成本。能將預算方案與前期預測作對比。項目管理能及時提供成本溢出信息，并提供完成百分比。2、完工結算計劃是根據(jù)不同的子項目以事件驅動，例如指定項目的起始、終止時間，或是以重要階段的活動驅動，呈報的小時數(shù)或特定日期來觸發(fā)，并自動開具發(fā)票。（五）、市場營銷管理：1、樹立“客戶為本，服務至上”的思想 。2、開展客戶關系管理，建立客戶檔案，實現(xiàn)個性化服務 （1）建立系統(tǒng)的客戶經(jīng)營檔案，有針對性地實施個性化服務。（2）對零售戶分類。（3）定期進行分析，掌握市場規(guī)律。3、開展客戶滿意度管理，提高服務質量，提供優(yōu)質化服務 （1）保證貨源供應。要讓客戶滿意，首先要滿足客戶的貨源需求，為客戶提供充足的適銷對路貨源。（2）正確處理規(guī)范與銷量的關系。（3）建立科學規(guī)范的訪銷、配送系統(tǒng)。（4）建立暢通的客戶投訴管道，及時處理客戶的反饋意見，確?？蛻舻淖陨頇嘁妗?、開展客戶忠誠度管理，著眼長遠。 5、通過電子商務系統(tǒng)，隨時掌握煙廠各品牌的香煙在全國各地煙草公司的銷售情況、庫存情況，其他品牌香煙的銷售情況、價格情況等。煙草行業(yè)客戶關系管理解決方案韓民政 一、概述 中國加入WTO在即，全球經(jīng)濟一體化進程不可逆轉，市場競爭環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，企業(yè)將不得不面對以“客戶”、“競爭”和“變化”為特征的時代背景。隨著Internet技術的發(fā)展與廣泛應用，人類社會已從工業(yè)經(jīng)濟時代進入到“電子商務”時代，大規(guī)模生產(chǎn)(Mass Production)模式將被迫向大規(guī)模定制(Mass Customization)模式轉變；但由于國家?？?，煙草行業(yè)一直是比較特殊的行業(yè)，較之其他行業(yè)競爭壓力相對較小，但近年來企業(yè)感受到越來越大的生存危機。國內(nèi)香煙企業(yè)數(shù)量龐大，但占領全國市場的大企業(yè)屈指可數(shù)，絕大部分中小企業(yè)受區(qū)域政策保護維持發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式和方法是企業(yè)進一步發(fā)展的掣肘，如果煙草行業(yè)企業(yè)能抓住有利時機，把握時代企業(yè)競爭核心，建立一套以客戶為中心的信息管理系統(tǒng)，將為企業(yè)的生存與發(fā)展帶來不可估量的價值！企業(yè)可以利用計算機信息技術手段來提升企業(yè)管理水平，以適應全球一體化的經(jīng)濟發(fā)展，同時利用Internet技術將企業(yè)業(yè)務進一步向海外擴展。二.UF/CRM系統(tǒng)功能目標根據(jù)煙草行業(yè)用戶營銷與服務特點，用友UF/CRM主要從市場營銷、銷售管理、服務管理和管理拓展4個方向和層面對企業(yè)管理起著促進作用，詳細功能目標如下：(1)市場營銷提供企業(yè)產(chǎn)品市場分析，為企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)和市場推廣提供參考包括：產(chǎn)品銷售構成分析；產(chǎn)品特性分析產(chǎn)品購買周期分析；客戶購買習性分析等提供全面、實時、深入的競爭信息管理、分析包括：競爭廠商、競爭產(chǎn)品、競爭策略、競爭力度信息管理與分析預測提供靈活、強大的渠道管理功能包括：渠道廠商及產(chǎn)品與服務信息管理渠道產(chǎn)品庫存管理渠道銷售機會跟蹤、業(yè)務進程干預渠道支持、渠道信息交換等提供功能強大的價格、折扣管理針對不同級別客戶的靈活的價格與折扣管理統(tǒng)一管理、責任到人-加強市場活動管理對產(chǎn)品或服務制定的市場活動方案的形成、規(guī)劃、管理和評估分析(2)銷售管理：通過對客戶檔案信息、交往記錄、報價記錄、交易記錄、反饋記錄等信息的動態(tài)獲取和分析，使企業(yè)多角度的了解客戶需求，把握銷售機會；對銷售、服務等具體業(yè)務中產(chǎn)生的歷史信息進行統(tǒng)計、匯總與分析，挖掘出最有價值的20%的客戶；通過采取區(qū)別對待措施，為金牌客戶提供金牌服務，以最大限度的鞏固與金牌客戶的關系，保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。讓所有業(yè)務員對客戶每次報價的內(nèi)容和過程一目了然，避免了由于溝通渠道不暢造成的報價混亂?？s短產(chǎn)品銷售周期，提高銷售效率增加有效銷售時間、降低銷售成本、控制更多的客戶信息、提高銷售的可預測性、業(yè)務流程和員工職責的實時控制。提供周密完備的銷售計劃評估體系為銷售人員或經(jīng)理提供個人或部門銷售任務的計劃制定和分派，通過與計劃界定的時期內(nèi)發(fā)生的實際業(yè)務，統(tǒng)計匯總并分析計劃完成情況科學預測未來銷售情況通過對機會的預測和結果的反饋，對正在進行的銷售任務的預期收入和進展狀況，以及訂單中的應收款進行分析，科學的預測近期的銷售收入提供對客戶信用的管理，在實際業(yè)務中實時檢查、管理，控制客戶的信用額度，幫助企業(yè)實現(xiàn)信用管理、監(jiān)控傳統(tǒng)銷售方式的拓展-提供銷售電子商務化通過客戶自助、公共信息發(fā)布等，將產(chǎn)品與服務信息迅速發(fā)給大量潛在客戶，對于國家限制宣傳的特種產(chǎn)品特別有利，并降低銷售成本，提高了銷售效率針對銷售成本進行控制無論“億元”還是“一元”，均與實際業(yè)務密切相關，嚴格控制業(yè)務人員/部門的費用與成本，并與員工業(yè)績考核接口。針對業(yè)務進程跟蹤管理從銷售機會開始，跟蹤銷售任務的競爭、進展情況，及時分析成功與失敗的各種原因，幫助企業(yè)找到關鍵所在，調(diào)整營銷策略等；(3)服務管理加強服務質量管理，提高企業(yè)整體形象UF/CRM從收到客戶的服務請求開始，全程跟蹤服務任務的執(zhí)行過程，保證服務的及時性和完成質量引入“一對一個性化服務”概念滿足客戶個性化的需求，才能真正得到客戶認同，根據(jù)客戶請求，提供個性化的服務，并在每一時段均分配專人負責。技術經(jīng)驗積累、提升服務水平建立標準的服務知識庫，幫助所有服務人員及時共享服務經(jīng)驗，迅速提升新員工服務水準。公關先行，提供客戶關懷功能客戶關懷管理包括客戶銷售、服務等過程中的關懷，并可自主進行設置、管理、實施和評估及任務的日程分配管理等，提升銷售、服務效果直至客戶滿意度和企業(yè)形象。提供極強的客戶反饋管理及時響應客戶反饋信息，提供相應服務，提高工作效率和質量。提升整體滿意度對反饋信息及時的收集、整理和分析，并提供相應的個性化服務以滿足不滿意的客戶，從而提高整體客戶滿意度，提高客戶忠誠度，減少客戶流失。引入整體銷售概念-服務的銷售機會服務過程中接觸的客戶需求信息和潛在購買意向信息，包括對服務的需求機會及時提交給相應部門，由相應人員進行跟蹤管理，做到不遺漏任何銷售機會(4)管理拓展加強市場、銷售、服務和支持的協(xié)同可以提供以客戶為中心的資源共享的統(tǒng)一的工作平臺，為各部門的協(xié)同運作提供了保障針對業(yè)務進程的管理與控制系統(tǒng)對市場、銷售、客戶服務、客戶關懷等業(yè)務進程進行細致的跟蹤管理，可以實時控制業(yè)務進程狀況；加強業(yè)務人員的管理與控制系統(tǒng)能夠掌握每家客戶的歷史交往記錄和銷售進展情況以及所有業(yè)務員工作的詳細信息，可避免因人員的離職，造成信息的殘缺，影響其他人員的順利接手；提供科學理性的分析決策系統(tǒng)以圖表的形式對企業(yè)的市場、銷售、服務、產(chǎn)品等各種業(yè)務狀況進行統(tǒng)計分析，提供相應的簡潔、明了、準確的報表體系，便于管理者能隨時的做出相關決策；三、項目總體方案設計以下是用友實施的XX卷煙廠客戶關系管理系統(tǒng)方案：1、XX卷煙廠組織結構圖：2、系統(tǒng)總體結構根據(jù)XX卷煙廠的組織結構，在內(nèi)部局域網(wǎng)硬件條件具備的前提下，內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)系統(tǒng)將遍布以上部門。內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能：1、郵件系統(tǒng)：廠區(qū)所有人均擁有一個唯一的電子郵箱，可以在廠區(qū)內(nèi)部自由收發(fā)郵件；提供郵箱列表及查詢系統(tǒng)，便于查詢郵箱所屬；支持有選擇性的群發(fā)功能，便于向全部或部分人員發(fā)布通知、公告；在外部網(wǎng)具備的條件下，支持與外部INTERNET通信功能，可以自由收發(fā)外部郵件?？刂疲菏瞻l(fā)的信件可根據(jù)要求在服務器留取備份，計算機中心控制。性能指標：郵箱可控制在5-10M之間，速度快，穩(wěn)定。2、公告板系統(tǒng)：建立分部門的公告板系統(tǒng)，各部門可以發(fā)布屬于部門權限的通知、公告、文件等，各部門領導有權限進行公告板的發(fā)布,領導可以根據(jù)不同時期的情況，設定不同的論題供廣大職工不網(wǎng)上展開討論，獻計獻策，使職工廣泛參與到日常管理與決策當中，從而體現(xiàn)民主與集中的有機統(tǒng)一?？刂疲阂圆块T為單位，部門領導有權發(fā)布，密碼區(qū)分權限。網(wǎng)管進行即時維護。性能：穩(wěn)定、大存儲量、便于查詢。3、論壇系統(tǒng)：為職員發(fā)布自己的信息提供條件，各職員可以發(fā)布任意信息，加強職工之間的交流，也利于領導及時、真實的了解職工的想法?？刂疲涸谡搲习l(fā)布信息必須用統(tǒng)一分配的用戶名和口令登錄網(wǎng)絡后，再登錄論壇(可以匿名)，以防止責任不清。網(wǎng)管即時維護。性能：穩(wěn)定、大存儲量，便于查詢。4、知識庫系統(tǒng)：內(nèi)部網(wǎng)的知識庫系統(tǒng)主要是對內(nèi)，分部門或知識類型，如可以將原材料品質辨別、存儲、產(chǎn)品質量控制、設備維護等知識、經(jīng)驗分門別類的加入系統(tǒng)，以利于經(jīng)驗的積累和共享?？刂疲盒畔碓从上鄳块T負責搜集整理，并通過網(wǎng)管上傳。性能：大存儲量。5、產(chǎn)品信息、庫存信息查詢系統(tǒng)：可以根據(jù)需要和權限將本廠產(chǎn)品的規(guī)格型號、存儲信息、銷售政策等共享給全部和具有權限的對象查看。6、新聞系統(tǒng)：可以將市場公開信息，政府部門政策、法規(guī)，行業(yè)規(guī)章制度即時公布，以使職工即時了解外部信息，掌握市場情況，增加職工的凝聚力。7、公司發(fā)文及政策制度管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以根據(jù)不同的級別不同查看要求，對各級文件或制度進行發(fā)布與查詢，可以對不同年限不部門或類別的制度進行綜合管理。系統(tǒng)可由專人管理與發(fā)布文件，同時由主管領導對相應查看人員進行授權查看范圍。根據(jù)