安保人員考試試卷.doc

匯川區(qū)支行安全保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)升級(jí)培訓(xùn)試題所在支行： 姓名： 填空題 1、郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)工作的六個(gè)規(guī)范指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 、 、 、 、 、 、 。2、大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)服務(wù)工作中的主要職責(zé)是 、 、 。4、文明禮貌服務(wù)十字用語(yǔ)是 、 、 、 、 。 5、我行現(xiàn)有的電子銀行總類(lèi)有 、 、 、 6、客戶在ATM上可辦理取款交易。ATM取款每日每戶累計(jì)取款限額為 元（含）。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì) 元（含）以下的ATM單筆取款金額不設(shè)限制。7、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶服務(wù)號(hào)碼是 。8、信用卡銷(xiāo)戶結(jié)清前，客戶需致電客戶服務(wù)中心辦理銷(xiāo)戶申請(qǐng)。申請(qǐng)成功_ _天后方可辦理柜面銷(xiāo)戶結(jié)清交易。9、“UK+短信”客戶轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的單筆及日累計(jì)限額為 ，匯兌業(yè)務(wù)，單筆交易限額為 、日累計(jì)交易限額為 。單選題1、整存整取起存金額為（ ）元。A.1 B.50 C.1000 D.50002、整存整取最多可以辦理（ ）次部分提前支取。A.1 B.3 C.5 D.無(wú)限制，但剩余資金不得低于最低起存限額3、整存整取約定轉(zhuǎn)存和自動(dòng)轉(zhuǎn)存最多可以轉(zhuǎn)存（ ）次。A.1 B.3 C.5 D.無(wú)限制4、零存整取起存金額為（ ）元。A.1 B.5 C.50 D.1004、零存整取中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)存，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理，未補(bǔ)存者，視同違約。違約存入的部分計(jì)息方式為（ ）。A.不計(jì)息 B.按活期計(jì)息C.按原計(jì)息方式計(jì)息D.以上都不對(duì)5、辦理憑證密碼雙掛失，客戶必須到（ ）辦理。A.全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B.開(kāi)戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)C.同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)D.開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)6、客戶可以在辦理正式掛失滿（ ）后，辦理掛失補(bǔ)發(fā)等業(yè)務(wù)。（ ）A.當(dāng)天 B.3天 C.5天 D.7天7、我行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)對(duì)超過(guò)（ ）天未登折明細(xì)壓縮打印，所有收入類(lèi)、支取類(lèi)交易分別合并，打印匯總明細(xì)。A60 B90 C92 D1008、關(guān)于未激活卡，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（ ）。A為激活卡不能辦理任何業(yè)務(wù)B客戶可到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)修改密碼將未激活卡激活C客戶可通過(guò)ATM修改密碼來(lái)將未激活卡激活D批量開(kāi)卡時(shí)所開(kāi)立的綠卡為未激活狀態(tài)9、下列交易不需對(duì)客戶進(jìn)行身份識(shí)別的有（ ）。A開(kāi)戶交易B1萬(wàn)元（含）以上5萬(wàn)元下的賬戶間轉(zhuǎn)賬交易C1萬(wàn)元（含）以上5萬(wàn)元下的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬交易D重新寫(xiě)磁及隨機(jī)換折交易10、關(guān)于ATM，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（ ）。A客戶在ATM上可辦理取款交易。ATM取款每日每戶累計(jì)取款限額為2萬(wàn)元（含）。B客戶在ATM上辦理取款交易成功后，如ATM吐鈔后一定時(shí)間內(nèi)客戶沒(méi)有取鈔，ATM將鈔票收回到廢鈔箱并登記“ATM異常交易登記簿”。C客戶在ATM上可辦理行內(nèi)賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)出賬戶須為綠卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可為個(gè)人結(jié)算賬戶（包括卡和折）。D客戶在ATM上可查詢綠卡活期賬戶余額；在省內(nèi)ATM上可查詢最近5筆卡戶活期交易明細(xì)，綠卡通卡還可查詢未銷(xiāo)戶子賬戶的儲(chǔ)種、余額等相關(guān)信息。11、個(gè)人存款證明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。A5元/份 B10元/份 C20元/份 D不收費(fèi)12、客戶本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在（ ）萬(wàn)元以上（含）現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬的,應(yīng)登記客戶身份基本信息，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。A、10萬(wàn)元 B、5萬(wàn)元 C、15萬(wàn)元 D、1萬(wàn)元13、他人代理客戶辦理業(yè)務(wù)的，當(dāng)交易金額達(dá)到單筆（ ）萬(wàn)元（含）以上時(shí)，應(yīng)核對(duì)代理人和被代理人的有效實(shí)名證件或身份證明文件，同時(shí)登記代理人和被代理人的姓名或者名稱(chēng)、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼。A、10萬(wàn)元 B、5萬(wàn)元 C、15萬(wàn)元 D、1萬(wàn)元14、客戶通過(guò)ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為（ ）萬(wàn)元（含）。綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)。A、10萬(wàn)元 B、5萬(wàn)元 C、15萬(wàn)元 D、1萬(wàn)元15、單筆存款在（ ）萬(wàn)元（含）以上的，使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單”。A、10萬(wàn)元 B、5萬(wàn)元 C、15萬(wàn)元 D、1萬(wàn)元16、手機(jī)驗(yàn)證的網(wǎng)銀簽約用戶，客戶轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、匯兌業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的單筆及日累計(jì)限額為（ ）。A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、2000元17、郵政儲(chǔ)蓄銀行匯兌短信業(yè)務(wù)包括（ ）。A短信回音 B短信寄出通知 C短信兌付通知D以上都是18、下列可以辦理改匯業(yè)務(wù)的匯款有（ ）。A按址匯款 B入賬匯款 C商務(wù)匯款 D網(wǎng)上支付匯款19、客戶辦理現(xiàn)金匯款金額在（ ）萬(wàn)元（含）以上，必須出示有效實(shí)名證件。A1 B5 C10 D2020、安全保衛(wèi)工作應(yīng)堅(jiān)持( )的工作方針。 A、預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、打擊犯罪、保障安全B、安全第一、預(yù)防為主C、預(yù)防為主、打防結(jié)合D、預(yù)防為主、防消結(jié)合多項(xiàng)選擇題1、以下可以為綠卡通卡內(nèi)子賬戶的有（ ）。A.活期子賬戶 B.定期子賬戶C.外幣子賬戶 D.通知存款子賬戶2、客戶在郵政儲(chǔ)蓄銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)立的個(gè)人存款賬戶，可分為（ ）。A.個(gè)人結(jié)算賬戶 B.個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶C.本幣存款賬戶 D.外幣存款賬戶3、下列選項(xiàng)中，屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的是（ ）。A中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 B北京銀行C小額貸款公司 D中國(guó)進(jìn)出口銀行4、下列選項(xiàng)中，除特殊原因外，必須由客戶本人辦理的業(yè)務(wù)有（ ）。A掛失清戶 B解掛失C密碼重置 D憑證正式掛失5、開(kāi)立個(gè)人存款賬戶應(yīng)出具以下有效實(shí)名證件（ ）。A居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以上的中國(guó)公民，應(yīng)出具居民身份證或臨時(shí)居民身份證；軍人、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，可出具軍人、武裝警察身份證件；居住在境內(nèi)或境外的中國(guó)籍華僑，可出具中國(guó)護(hù)照；B居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開(kāi)立個(gè)人存款賬戶，出具監(jiān)護(hù)人的有效實(shí)名證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿；C香港、澳門(mén)特別行政區(qū)居民，應(yīng)出具港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民，應(yīng)出具臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件；D外國(guó)公民，應(yīng)出具為護(hù)照或外國(guó)人永久居留證（外國(guó)邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）6、關(guān)于開(kāi)戶交易，下列說(shuō)法正確的有（ ）A開(kāi)立個(gè)人存款賬戶，要求核對(duì)賬戶戶主有效實(shí)名證件，登記姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類(lèi)、號(hào)碼和有效期限等身份基本信息，戶主的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記戶主的經(jīng)常居住地，并留存賬戶戶主有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；B代理他人開(kāi)立存款賬戶的，除核對(duì)戶主有效實(shí)名證件外，還應(yīng)核對(duì)代理人有效實(shí)名證件，留存代理人及戶主有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；C單位代理個(gè)人開(kāi)立存款賬戶的，除核對(duì)戶主有效實(shí)名證件外，還應(yīng)核對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的有效實(shí)名證件，留存單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人及戶主的有效實(shí)名證件復(fù)印件或者影印件D在確認(rèn)客戶已與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系、已保存客戶有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件的前提下，在給該客戶辦理多筆開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，只需保存一份其證件的復(fù)印件或影印件。7、下列說(shuō)法正確的有（ ）。A郵政儲(chǔ)蓄存款基本種類(lèi)包括活期、定期、定活兩便、通知存款等。B郵政儲(chǔ)蓄存款按中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的稅率代扣代繳儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。C不需出示身份證件，只需密碼、印鑒辦理的業(yè)務(wù)，若密碼、印鑒正確，均視為客戶本人辦理。D若客戶戶名所使用的漢字在系統(tǒng)字庫(kù)中不存在，則輸入“*”號(hào)，然后在存折/單上“*”號(hào)旁手工填寫(xiě)該字，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。換折時(shí)應(yīng)注意在新存折上“*”號(hào)旁作相同處理。8、如跨行匯款業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)或應(yīng)客戶要求退匯，可以（ ）。A網(wǎng)點(diǎn)可向原匯入行發(fā)出申請(qǐng)退回請(qǐng)求，如匯入行同意，由其將款項(xiàng)退回B如匯入行拒絕，應(yīng)立即通過(guò)查詢或其他方式及時(shí)與匯入行協(xié)商解決C客戶申請(qǐng)跨行匯款業(yè)務(wù)退回時(shí)，須本人提供原交易憑證、原交易申請(qǐng)書(shū)、個(gè)人有效實(shí)名證件D申請(qǐng)退匯可至同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)辦理9、個(gè)人在辦理下列業(yè)務(wù)前出示居民身份證的進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果（ ）。A、個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶和個(gè)人結(jié)算賬戶的開(kāi)戶、修改實(shí)名證件業(yè)務(wù)B、單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的大額存取款業(yè)務(wù)C、單筆交易金額在1萬(wàn)元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬、單筆交易金額在5萬(wàn)元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)D、掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷(xiāo)憑證、解掛失、密碼重置業(yè)務(wù)E、重新寫(xiě)磁、隨機(jī)換折、緊急折取款業(yè)務(wù)簡(jiǎn)答題：請(qǐng)寫(xiě)出你所在網(wǎng)點(diǎn)的柜員人數(shù)及姓名；支行長(zhǎng)姓名與電話。你是一個(gè)客戶經(jīng)理。一位客戶進(jìn)來(lái)，告訴你他要