物流公司貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處員工個(gè)人工作總結(jié).doc

物流公司貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處員工個(gè)人工作總結(jié) 物流公司貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處員工個(gè)人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家晚上好。我是來自貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處員工*。下面請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)2015年的工作做如下總結(jié)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位批評(píng)指。歲月如梭，又到了一年一次的年終總結(jié)?？偨Y(jié)2015年，展望2016年。2015年，我的工作是站內(nèi)替班崗與開發(fā)區(qū)受理點(diǎn)。在站內(nèi)替班是我最熟悉的工作。（1）在受托工作時(shí)，我會(huì)要求自己首先按照工作流程受理貨物，特別是辦理特殊貨物（海鮮，活物，易碎品，有價(jià)證劵）時(shí)，我會(huì)提前告知貨物到達(dá)的大約時(shí)間，及在發(fā)生不可抗拒因素產(chǎn)生貨物破損時(shí)的責(zé)任認(rèn)證。從第一個(gè)流程做起，不給其他同事造成不必要的麻煩。同時(shí)，在與客戶交流時(shí)，我也由不愛笑轉(zhuǎn)變成時(shí)刻保持微笑，給客戶一個(gè)45度的微笑。（2）在替班的工作中，我覺得首先要有責(zé)任心和好的心態(tài)，都說機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，如果你連最起碼的責(zé)任心都沒有，那如何談機(jī)會(huì)。如果你想活的快樂，就必須要有一個(gè)好心態(tài)。有位哲人曾說 “既然現(xiàn)實(shí)無法改變，那么只有變自己?！备淖冏约壕褪钦{(diào)整好自己的心態(tài)。并且要學(xué)會(huì)忘記。不要對(duì)過去的事耿耿于懷，過去了的事就讓它過去，這樣才會(huì)少去許多煩惱，心情才能舒暢。才能真真切切的感受快樂工作，幸福生活的真諦。（3）在工作中，我還有很多的不足。例如與同事的交流不夠，對(duì)同事缺少關(guān)心，工作情緒化等。在替班時(shí)，工作不夠細(xì)心，粗心大意，考慮的不夠全面，沒能很好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，導(dǎo)致工作完成不夠好，沒能增收創(chuàng)效。同時(shí)，愛管閑事的心也慢慢消減了，對(duì)身邊人過于冷淡。在開發(fā)區(qū)時(shí)，物流業(yè)務(wù)的不全面是我的硬傷，不能準(zhǔn)確回答客戶的物流問題。同時(shí)，對(duì)周邊的路名還不是很熟悉，對(duì)新客戶的開發(fā)力度不夠，缺少主動(dòng)性。自身的短板時(shí)刻提醒我，要學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，盡量往好處想。遇到棘手的事情，冷靜點(diǎn)，然后想如何才能把它做好，你越往好處想，心就越開，越往壞處想，心就越窄！在即將迎來的2016年，我有如下規(guī)劃：1.充實(shí)自己。多看，多聽，多想。在工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)，主動(dòng)與客戶交流，增加我們的忠實(shí)客戶。2.提升自己。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，我們要有危機(jī)感。不論是個(gè)人修養(yǎng)還是文化水平，都應(yīng)該是不斷提升的，不能停滯不前。從而提高自己的工作能力和水平。3.奉獻(xiàn)自己。提高自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不論在哪里，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的工作，盡最大可能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。4.加強(qiáng)溝通。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通方面要加強(qiáng)，不能再有抵觸心理。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待我的每一個(gè)崗位，做到有責(zé)任心，有愛心，有熱心和對(duì)公司的忠誠(chéng)。處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，我覺得我們的發(fā)展范圍可以擴(kuò)大，發(fā)展細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)深入。例如：1.對(duì)于我們的微產(chǎn)品。其實(shí)我們每位員工都可以是經(jīng)營(yíng)者，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，從中提成。無形中就加大了對(duì)我們產(chǎn)品的宣傳與經(jīng)營(yíng)。2.在生活中尋找貨源信息，真切的把生活和工作相結(jié)合。3.做好服務(wù)工作。特別是我們的忠實(shí)客戶，追蹤好每一票貨物，并且也要與客戶多交流，增加感情。4.加大走出去的力度，切實(shí)尋找我們的多種經(jīng)營(yíng)。2016，我將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力，去拼搏，去努力，去創(chuàng)造。和我們的企業(yè)一起成長(zhǎng)！ (adsbygoogle