企業(yè)IP電話(huà)方案.docx

企業(yè)通信新概念I(lǐng)P語(yǔ)音解決方案IPPBX解決方案 目錄一、項(xiàng)目情況2二、需求概述2三、方案介紹3一:方案拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3三:方案對(duì)接說(shuō)明3三:方案特點(diǎn)4四、產(chǎn)品說(shuō)明5一:產(chǎn)品特點(diǎn)5二:產(chǎn)品特性和參數(shù)6五、MYPBX功能介紹85.1基本功能85.2增值功能135.3網(wǎng)絡(luò)功能145.4系統(tǒng)安全15一、 項(xiàng)目情況隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)需要處理的各類(lèi)信息總量越來(lái)越大，涉及到的部門(mén)越來(lái)越廣泛，各機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)絡(luò)也越來(lái)越頻繁。近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，并且大都建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹(shù)型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各生產(chǎn)單位、各級(jí)部門(mén)之間的通信?？蛻?hù)企業(yè)有200個(gè)電話(huà)終端，現(xiàn)想搭建網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)通信，轉(zhuǎn)接，代價(jià)，靈活撥號(hào)等功能。二、 需求概述l 外部來(lái)電通過(guò)設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)接，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的權(quán)限通話(huà)l 擴(kuò)展性：用戶(hù)數(shù)增加時(shí)，可進(jìn)行多臺(tái)無(wú)縫堆疊，各分部支持分機(jī)擴(kuò)展l 多功能：包括：呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫保留、重?fù)?、速撥、公共響鈴組、會(huì)議、廣播對(duì)講、電話(huà)錄音、電話(huà)監(jiān)聽(tīng)、通話(huà)記錄統(tǒng)計(jì)等功能。l 易管理：友好的后臺(tái)管理界面，方便易用。l 良好的兼容性：可以與IP話(huà)機(jī)、PC（或手機(jī)）軟電話(huà)、模擬話(huà)機(jī)或者部分品牌調(diào)度觸摸屏終端穩(wěn)定對(duì)接。l 節(jié)省資源，內(nèi)部話(huà)機(jī)實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理，對(duì)各個(gè)用戶(hù)的呼入呼出靈活分配，減少不必要的外線(xiàn)數(shù)，節(jié)省外線(xiàn)電話(huà)成本。三、 方案介紹一:方案拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)三:方案對(duì)接說(shuō)明總部： 1.部署1臺(tái)IPPBX ，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接終端的IP話(huà)機(jī) 2.部署一臺(tái)TA2410，與運(yùn)營(yíng)商的中繼做對(duì)接 3.IPPBX與TA2410通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接功能： 1.實(shí)現(xiàn)終端話(huà)機(jī)通過(guò)設(shè)備進(jìn)行互相的網(wǎng)絡(luò)電話(huà) 2.區(qū)域內(nèi)的工作人員可以通過(guò)話(huà)機(jī)進(jìn)行正常的對(duì)外通話(huà)和接聽(tīng)來(lái)電服務(wù) 三:方案特點(diǎn)滿(mǎn)足企業(yè)的現(xiàn)代商務(wù)通訊需求 朗視S系列IPPBX是專(zhuān)為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代設(shè)計(jì)的高效通信工具。朗視S系列IPPBX融合傳統(tǒng)PBX功能和穩(wěn)定的IP通信技術(shù)，為企業(yè)提供高性能的商務(wù)通信系統(tǒng)和先進(jìn)的話(huà)務(wù)解決方案。朗視一貫倡導(dǎo)的用戶(hù)友好界面在S系列IPPBX中得以充分展現(xiàn)。即便是對(duì)于IP通信經(jīng)驗(yàn)有限的用戶(hù)也非常易于操作。 互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展為整個(gè)商務(wù)領(lǐng)域的帶來(lái)革命性變化，朗視S系列IPPBX與當(dāng)今尖端技術(shù)、功能保持一致，徹底改變貴司的通信方式。更加便利的通信我們所提供的通信解決方案帶給您更高效的溝通。移動(dòng)分機(jī)、一號(hào)多機(jī)的靈活性，讓您在公司以外的任何地方也可以接聽(tīng)重要電話(huà)，強(qiáng)大的自動(dòng)話(huà)務(wù)員功能將提升貴司的對(duì)外形象。先進(jìn)的呼叫隊(duì)列功能則大大提高了通信效率并為您的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。朗視S系列IPPBX使得話(huà)務(wù)分配、呼出管理、電話(huà)控制更加便捷；同時(shí)也提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)與CRM對(duì)接，整合系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)。降低企業(yè)通信成本朗視S系列IPPBX通過(guò)模擬口與企業(yè)傳統(tǒng)PBX實(shí)現(xiàn)對(duì)接，不需更換原有設(shè)備，保護(hù)用戶(hù)投資。對(duì)接后，S系列IPPBX可將傳統(tǒng)PBX的語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為IP語(yǔ)音包，用戶(hù)可在原有的電話(huà)設(shè)備上使用費(fèi)率更優(yōu)惠的VoIP外線(xiàn)。此外，朗視S系列IPPBX引入更多類(lèi)型的外線(xiàn)中繼供用戶(hù)使用，如E1數(shù)字中繼、手機(jī)卡外線(xiàn)（GSM/UMTS）等。企業(yè)可根據(jù)每條外線(xiàn)的費(fèi)率特點(diǎn)，配置出最經(jīng)濟(jì)的呼出路由，使電話(huà)呼出策略更節(jié)省、更高效。朗視S系列IPPBX支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)搭建全球電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的免費(fèi)分機(jī)互打。穩(wěn)定性朗視通過(guò)ISO9001嚴(yán)格的質(zhì)量控制系統(tǒng)和出廠前測(cè)試，嚴(yán)格檢驗(yàn)S系列IPPBX的可靠性。在設(shè)計(jì)上，S系列IPPBX采用了嵌入式操作系統(tǒng)，內(nèi)置雙系統(tǒng)備份保護(hù)，保證系統(tǒng)電信級(jí)穩(wěn)定運(yùn)行。面向未來(lái)的設(shè)計(jì)理念朗視S系列IPPBX采用模塊化設(shè)計(jì)，可伴隨著您的企業(yè)成長(zhǎng)而不斷升級(jí)。設(shè)備支持接入TF卡、SD卡、U盤(pán)或SATA硬盤(pán)，為企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)后續(xù)的錄音容量及功能應(yīng)用擴(kuò)展做好準(zhǔn)備。支持商務(wù)運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)功能朗視S系列IPPBX是為滿(mǎn)足當(dāng)今商務(wù)環(huán)境需要而設(shè)計(jì)，系統(tǒng)內(nèi)置各種先進(jìn)功能，如電話(huà)會(huì)議、小型呼叫中心、廣播/對(duì)講、語(yǔ)音留言、視頻通話(huà)等，大幅提高企業(yè)工作效率。四、 產(chǎn)品說(shuō)明一:產(chǎn)品特點(diǎn) 一體化概念朗視S系列IPPBX運(yùn)用了新型的硬件平臺(tái)，采用嵌入式操作系統(tǒng)，保證電信級(jí)穩(wěn)定運(yùn)行。所有應(yīng)用功能已嵌入在系統(tǒng)中，操作界面友好，無(wú)論安裝、維護(hù)還是使用都簡(jiǎn)單快捷。 模塊化結(jié)構(gòu)朗視S系列IPPBX運(yùn)用了新型的硬件平臺(tái)，采用嵌入式操作系統(tǒng)，保證電信級(jí)穩(wěn)定運(yùn)行。所有應(yīng)用功能已嵌入在系統(tǒng)中，操作界面友好，無(wú)論安裝、維護(hù)還是使用都簡(jiǎn)單快捷。 開(kāi)放性設(shè)計(jì)朗視S系列IPPBX采用開(kāi)放、可靠、穩(wěn)定的 Linux 操作系統(tǒng)，提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，用戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)端程序?qū)⒗室昐系列IPPBX與如CRM、ERP、OA、調(diào)度系統(tǒng)等第三方系統(tǒng)無(wú)縫集成。 系統(tǒng)更安全1. 設(shè)備支持安全防火墻功能，采用AES-128 bit SRTP語(yǔ)音加密2. 支持IP黑名單功能，自動(dòng)將攻擊方加入黑名單，保障設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)3. 設(shè)置遠(yuǎn)程注冊(cè)開(kāi)關(guān)，防止分機(jī)被盜4. 系統(tǒng)遭受攻擊短信郵件報(bào)警機(jī)制5. 支持雙機(jī)熱備功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障無(wú)縫自動(dòng)切換 安裝配置簡(jiǎn)單 Yeastar電話(huà)系統(tǒng)安裝配置簡(jiǎn)單，只需要具有簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的IT人員即可進(jìn)行，不需要使用專(zhuān)業(yè)安裝人員 管理維護(hù)容易 Yeastar電話(huà)系統(tǒng)的所有參數(shù)配置，設(shè)備管理與維護(hù)，都是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)管理界面完成，簡(jiǎn)單易操作 連通性更好Yeastar電話(huà)系統(tǒng)可以進(jìn)行組網(wǎng)，使得企業(yè)在不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)或者辦事處通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，不需要通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路即可進(jìn)行通信，并且通信免費(fèi) 更多豐富功能 使用Yeastar電話(huà)系統(tǒng)即可在一臺(tái)PBX服務(wù)器上同時(shí)支持IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，電話(huà)會(huì)議，錄音，傳真等豐富的功能 開(kāi)放性更強(qiáng)由于Yeastar基于IP協(xié)議，因此可以輕松與企業(yè)現(xiàn)有辦公系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能辦公 豐富的線(xiàn)路資源 Yeastar支持包括PTSN, VoIP，GSM/UMTS, E1線(xiàn)路在內(nèi)的各種中繼線(xiàn)路 靈活的模塊化設(shè)計(jì) Yeastar采用模塊化設(shè)計(jì)，用戶(hù)可以按照自身需求靈活選擇配置的線(xiàn)路模塊 系統(tǒng)容量全開(kāi)放 用戶(hù)一旦購(gòu)買(mǎi)Yeastar，即擁有包括分機(jī)，語(yǔ)音留言，會(huì)議室等最大系統(tǒng)容量，不需要支付額外費(fèi)用擴(kuò)容 高端國(guó)際化產(chǎn)品 Yeastar網(wǎng)頁(yè)配置界面以及系統(tǒng)提示音支持十多種語(yǔ)言，支持全球范圍內(nèi)的銷(xiāo)售和使用 優(yōu)秀的產(chǎn)品兼容性 Yeastar不僅與全球電信運(yùn)營(yíng)商兼容性良好，主流的IP話(huà)機(jī)如Snom，寶利通，億聯(lián)，Aastra，潮流，方位等也全面兼容 超低設(shè)備功耗 Yeastar采用嵌入式低功耗設(shè)計(jì)，設(shè)備功耗只有244W，綠色環(huán)保 二:產(chǎn)品特性和參數(shù)4.4 Yeastar IPPBX 特性/規(guī)格圖4.4用戶(hù)數(shù)100（可擴(kuò)展至200）語(yǔ)音留言容量10000分鐘（可擴(kuò)充）端口最多支持16個(gè)模擬口（內(nèi)線(xiàn)口/外線(xiàn)口）最多支持6個(gè)手機(jī)卡端口（GSM/UMTS）LAN口1個(gè)（10/100/1000 Mbps）WAN口1個(gè)（10/100/1000 Mbps）錄音存儲(chǔ)設(shè)備SD卡或USB尺寸440x252x44mm重量2.5 kg電源AC 100240V, 50/60HZ, 1.8A max協(xié)議SIP (RFC3261),IAX2語(yǔ)音編碼G711（alaw/ulaw），G722，G726，G729A，GSM，Speex，ADPCM視頻編碼H261，H263，H263p，H264，MPEG4DTMFInband, RFC2833, SIP INFO網(wǎng)絡(luò)支持靜態(tài)IP地址，PPPoE，DHCP客戶(hù)端，防火墻，VLAN，DDNS， QoS，DHCP服務(wù)器，支持VPN五、 IPPBX功能介紹朗視S系列IPPBX具有豐富實(shí)用的電話(huà)功能，操作簡(jiǎn)單快捷，有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息交流共享，加強(qiáng)對(duì)外商務(wù)溝通，創(chuàng)造更高的企業(yè)價(jià)值。5.1基本功能 通話(huà)記錄詳細(xì)的來(lái)電去電記錄，不錯(cuò)過(guò)電話(huà)，不漏記信息。可按多種條件進(jìn)行檢索，所有通話(huà)信息盡收眼底。呼叫停泊作為呼叫保持的一種替代手段，呼叫可以暫存在系統(tǒng)中，并且能夠被其他用戶(hù)所接聽(tīng)。例如：當(dāng)您在分機(jī)506接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，需要到別的辦公室查詢(xún)資料回復(fù)客戶(hù)。這時(shí)您可以在話(huà)機(jī)上撥*6，話(huà)機(jī)將告知您此通話(huà)已暫存到號(hào)碼690上。查完資料后，您可以使用就近分機(jī)撥打690，回到與客戶(hù)的通話(huà)。呼叫截答呼叫截答分兩種。- 截答組分機(jī)截答：當(dāng)同一截答組的分機(jī)響鈴時(shí)，用戶(hù)可以在自己的分機(jī)上撥打*4來(lái)截答來(lái)電。例如：如果502分機(jī)和501分機(jī)在同一截答組，當(dāng)501分機(jī)響鈴時(shí)，用戶(hù)可以在502分機(jī)上撥*4截答來(lái)電。- 指定分機(jī)截答：用戶(hù)可以通過(guò)撥打*04+響鈴中的分機(jī)號(hào)碼，截答來(lái)電。例如：當(dāng)501分機(jī)響鈴時(shí)，您可以在任意分機(jī)上撥打*04501，截答來(lái)電。盲轉(zhuǎn)當(dāng)客戶(hù)撥打企業(yè)號(hào)碼進(jìn)入系統(tǒng)，分機(jī)505接聽(tīng)，但客戶(hù)要找分機(jī)507，這時(shí)，分機(jī)505可以在話(huà)機(jī)上按特征碼：*03+507（分機(jī)號(hào)），分機(jī)507會(huì)立即響鈴，接起可與客戶(hù)直接通話(huà)。（如果電話(huà)轉(zhuǎn)給分機(jī)507的過(guò)程中，分機(jī)507處于忙線(xiàn)狀態(tài)，比如說(shuō)與其它客戶(hù)在通話(huà)，那么轉(zhuǎn)接將不會(huì)成功，客戶(hù)來(lái)電會(huì)被系統(tǒng)直接掛斷）。咨詢(xún)轉(zhuǎn)當(dāng)客戶(hù)撥打企業(yè)號(hào)碼進(jìn)入系統(tǒng)，分機(jī)505接聽(tīng)，但客戶(hù)要找分機(jī)507，這時(shí)，分機(jī)505可以在話(huà)機(jī)上按特征碼：*3+507（分機(jī)號(hào)），分機(jī)507會(huì)立即響鈴，接起后分機(jī)507先與分機(jī)505通話(huà)，分機(jī)505掛機(jī)后，分機(jī)507才與客戶(hù)通話(huà)。（如果電話(huà)轉(zhuǎn)給分機(jī)507的過(guò)程中，分機(jī)507處于忙線(xiàn)狀態(tài)，比如說(shuō)與其它客戶(hù)在通話(huà)，那么轉(zhuǎn)接將不會(huì)成功，客戶(hù)來(lái)電會(huì)回到分機(jī)505上）。呼叫前轉(zhuǎn)此功能允許分機(jī)用戶(hù)把自己分機(jī)上的所有來(lái)電，按不同情況（總是、無(wú)應(yīng)答、忙時(shí)），轉(zhuǎn)移到設(shè)置好的其他分機(jī)、用戶(hù)手機(jī)或其他電話(huà)號(hào)碼上。呼叫等待用戶(hù)正在進(jìn)行通話(huà)時(shí)，又有呼叫向用戶(hù)發(fā)來(lái)。這時(shí)發(fā)起新呼叫的一方被置于等待，待原通話(huà)結(jié)束后再將新呼叫接入。來(lái)電顯示可自動(dòng)將打進(jìn)系統(tǒng)的電話(huà)號(hào)碼，顯示在分機(jī)用戶(hù)的話(huà)機(jī)顯示屏上，分機(jī)用戶(hù)即可預(yù)先知道來(lái)電者的電話(huà)號(hào)碼。免打擾對(duì)分機(jī)設(shè)置免打擾，可使該分機(jī)暫時(shí)不再接通任何來(lái)電。呼叫保持通話(huà)過(guò)程中，分機(jī)用戶(hù)可以暫停通話(huà)，讓另一方進(jìn)入保持音樂(lè)。此通話(huà)不會(huì)被掛斷，可以在一段時(shí)間后重新提交回分機(jī)。自定義提示音朗視S系列IPPBX允許用戶(hù)根據(jù)企業(yè)需要自行錄制上傳個(gè)性化系統(tǒng)提示音。多語(yǔ)言提示音朗視提供近三十種語(yǔ)言的系統(tǒng)提示音，用戶(hù)可在配置界面在線(xiàn)下載使用。 三方通話(huà)當(dāng)雙方通話(huà)時(shí)，分機(jī)用戶(hù)可在不中斷通話(huà)的狀態(tài)下主叫第三方分機(jī)用戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)三方同時(shí)通話(huà)，三方中任何一方掛斷都不影響另外兩方的通話(huà)。語(yǔ)音留言當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，用戶(hù)分機(jī)忙線(xiàn)、不在位置或不方便接聽(tīng)電話(huà)，可通過(guò)設(shè)置把來(lái)電引導(dǎo)至語(yǔ)音信箱進(jìn)行留言。語(yǔ)音留言到郵件 支持將用戶(hù)分機(jī)的語(yǔ)音留言，通過(guò)郵件發(fā)送給用戶(hù)。傳真到郵件支持將系統(tǒng)收到的傳真，通過(guò)郵件發(fā)送給用戶(hù)。按名字撥號(hào)客戶(hù)致電企業(yè)，客戶(hù)可按自動(dòng)話(huà)務(wù)員的提示，在話(huà)機(jī)按鍵上輸入企業(yè)員工的姓名字母，使通話(huà)直接轉(zhuǎn)移到該員工的分機(jī)。速撥碼用戶(hù)可以使用短代碼創(chuàng)建快速撥號(hào)。例如：用戶(hù)將手機(jī)號(hào)速撥碼設(shè)置為123。當(dāng)用戶(hù)要撥打該手機(jī)號(hào)碼時(shí)，就只要摘機(jī)撥*99123即可，其中*99為速撥功能的特征碼。黑名單/白名單黑名單用于過(guò)濾電話(huà)號(hào)碼。如果一個(gè)電話(huà)號(hào)碼被添加到黑名單，該用戶(hù)將無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)呼出或呼入。白名單則用于添加信任的電話(huà)號(hào)碼。移動(dòng)分機(jī)用戶(hù)可把手機(jī)號(hào)碼或固話(huà)設(shè)置成移動(dòng)分機(jī)。當(dāng)用戶(hù)使用設(shè)置好的號(hào)碼呼入到朗視S系列IPPBX系統(tǒng)時(shí)，將自動(dòng)獲取該相應(yīng)分機(jī)的所有權(quán)限，如：撥打外線(xiàn)、撥打分機(jī)、收聽(tīng)語(yǔ)音留言等。一鍵錄音分機(jī)用戶(hù)在與通話(huà)時(shí)，可在話(huà)機(jī)上按下*1進(jìn)行錄音。撥號(hào)識(shí)別設(shè)置用戶(hù)自定義好的名字來(lái)代替呼入號(hào)碼，用來(lái)識(shí)別來(lái)電是從哪條外線(xiàn)呼入。例如：5503309是企業(yè)的技術(shù)支持熱線(xiàn)，在朗視S系列IPPBX的DNIS設(shè)置中將該號(hào)碼的名字設(shè)為SUPPORT。當(dāng)客戶(hù)撥打這個(gè)號(hào)碼時(shí)，企業(yè)話(huà)機(jī)響鈴且屏幕上顯示SUPPORT，員工查看話(huà)機(jī)屏幕即可提前知道該客人是致電尋求技術(shù)支持。結(jié)合Skype用戶(hù)不但可以用朗視S系列IPPBX的電話(huà)分機(jī)接聽(tīng)Skype電話(huà)，與其他Skype用戶(hù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)互打；還能以便宜的費(fèi)率撥打國(guó)際長(zhǎng)途，節(jié)省企業(yè)通信成本。自動(dòng)配置用戶(hù)可在朗視S系列IPPBX的配置界面直接批量配置IP話(huà)機(jī)或朗視語(yǔ)言網(wǎng)關(guān)。當(dāng)有數(shù)量較多的IP話(huà)機(jī)或朗視語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)需要配置時(shí)，使用此功能可節(jié)省大量配置時(shí)間。PIN 碼列表通過(guò)設(shè)置PIN用戶(hù)和呼出路由，來(lái)限定用戶(hù)撥打外線(xiàn)電話(huà)（只有輸入PIN碼，才能撥打外線(xiàn)電話(huà)）。例如：企業(yè)設(shè)置生產(chǎn)車(chē)間的分機(jī)只能撥打內(nèi)線(xiàn)電話(huà)，并給車(chē)間主管分配一個(gè)PIN碼。當(dāng)主管需要撥打外部電話(huà)時(shí)，可以在車(chē)間的分機(jī)電話(huà)上先撥*89，然后按提示音輸入PIN碼，在聽(tīng)到撥號(hào)音后撥下外線(xiàn)號(hào)碼即可。自動(dòng)話(huà)務(wù)員即交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）。當(dāng)客戶(hù)打入企業(yè)電話(huà)時(shí)，首先會(huì)聽(tīng)到企業(yè)歡迎詞，然后客戶(hù)再按語(yǔ)音提示操作找到相應(yīng)的人或部門(mén)。響鈴組 對(duì)如銷(xiāo)售、售后服務(wù)等對(duì)外服務(wù)部門(mén)的分機(jī)設(shè)置響鈴組，當(dāng)有電話(huà)打入這些部門(mén)時(shí)，響鈴組內(nèi)的分機(jī)會(huì)照策略同時(shí)響鈴或按順序響鈴，使客戶(hù)來(lái)電得到盡快處理。呼叫路由讓不同分機(jī)、不同號(hào)碼走各自的電話(huà)中繼，使呼叫更有效、更節(jié)省。例如：設(shè)定行政部的員工分機(jī)只能通過(guò)PSTN外線(xiàn)撥打本市電話(huà)，而業(yè)務(wù)部的員工分機(jī)則既可通過(guò)PSTN外線(xiàn)撥打本市電話(huà)，又可通過(guò)VoIP外線(xiàn)撥打長(zhǎng)途電話(huà)。時(shí)間條件對(duì)上、下班時(shí)間，及工作日、節(jié)假日時(shí)間的來(lái)電設(shè)置不同的處理方式，讓不同時(shí)間段的來(lái)電得到更合理高效的處理。特色響鈴配合IP話(huà)機(jī)設(shè)定，可對(duì)不同外線(xiàn)的來(lái)電設(shè)置不同的話(huà)機(jī)鈴聲。對(duì)不同的外線(xiàn)號(hào)碼設(shè)置特色鈴聲，當(dāng)電話(huà)響鈴時(shí)，員工可從響鈴提前判斷來(lái)電是從哪條外線(xiàn)打來(lái)。等待音樂(lè)企業(yè)可將等待音設(shè)置成舒適的音樂(lè)或企業(yè)宣傳話(huà)語(yǔ)，當(dāng)電話(huà)轉(zhuǎn)入等待狀態(tài)，等待人就會(huì)聽(tīng)到該等待音。視頻通話(huà) 配合視頻話(huà)機(jī)使用，為相隔萬(wàn)里的通話(huà)雙方模擬真實(shí)、親切的談話(huà)氛圍。外轉(zhuǎn)外外轉(zhuǎn)外功能（DISA）可以讓被授權(quán)的員工（需要授權(quán)DISA密碼）在家中或移動(dòng)中處理公司業(yè)務(wù)。員工外出時(shí)，可以先撥打公司電話(huà)（如市內(nèi)電話(huà)），在聽(tīng)到提示音后輸入授權(quán)密碼，然后“借用”公司的空閑外線(xiàn)撥打長(zhǎng)途電話(huà)（如國(guó)際長(zhǎng)途）。該員工只需支付市內(nèi)話(huà)費(fèi)，長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)則由公司支付。5.2增值功能通話(huà)錄音支持對(duì)電話(huà)系統(tǒng)內(nèi)的分機(jī)、外線(xiàn)與會(huì)議室進(jìn)行通話(huà)錄音，可通過(guò)TF卡、SD卡、USB、2.5英寸SATA硬盤(pán)或網(wǎng)絡(luò)磁盤(pán)來(lái)存儲(chǔ)錄音。管理員可在S系列IPPBX的配置界面上統(tǒng)一管理所有錄音文件，支持多條件檢索錄音文件，可在線(xiàn)收聽(tīng)、下載或刪除錄音文件。電話(huà)會(huì)議支持最高16方電話(huà)會(huì)議，支持單組電話(huà)會(huì)議多人發(fā)言，以及多組電話(huà)會(huì)議同時(shí)并發(fā)召開(kāi)。提供網(wǎng)頁(yè)化的會(huì)議管理面板，主持人可在網(wǎng)頁(yè)上邀請(qǐng)人員參會(huì)，并在會(huì)議時(shí)操作成員靜音、踢出成員等操作。一號(hào)多機(jī)朗視S系列IPPBX，一個(gè)分機(jī)號(hào)碼可同時(shí)最多注冊(cè)到5個(gè)SIP話(huà)機(jī)終端，1個(gè)IAX話(huà)機(jī)終端和1部模擬話(huà)機(jī)上。LDAP號(hào)碼簿LDAP號(hào)碼簿可與支持LDAP的IP話(huà)機(jī)進(jìn)行連接，用戶(hù)可在IP話(huà)機(jī)上快速?gòu)腖DAP服務(wù)器上查找聯(lián)系人，而不必在本地維護(hù)電話(huà)簿。方便企業(yè)統(tǒng)一管理電話(huà)簿。智能呼入匹配分機(jī)用戶(hù)通過(guò)S系列IPPBX上的外線(xiàn)撥打電話(huà)給客戶(hù)，不管該客戶(hù)是否有接到此通電話(huà)。只要客戶(hù)回?fù)苓@條外線(xiàn)號(hào)碼，S系列IPPBX就會(huì)把來(lái)電直接引導(dǎo)到用戶(hù)的分機(jī)上。廣播/對(duì)講專(zhuān)為具有廣播或?qū)χv功能的話(huà)機(jī)而設(shè)計(jì)的，用戶(hù)可以通過(guò)撥打廣播組號(hào)碼進(jìn)行廣播或?qū)χv，使用話(huà)機(jī)來(lái)發(fā)布公告。呼叫隊(duì)列啟用呼叫隊(duì)列功能相當(dāng)于搭建了一個(gè)小型呼叫中心。通過(guò)設(shè)置，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤座席狀態(tài)并依次生成有效座席隊(duì)列，依據(jù)排練算法，將來(lái)電引導(dǎo)到最合適的座席上。當(dāng)全部客服熱線(xiàn)在忙時(shí)，系統(tǒng)可播放企業(yè)的個(gè)性等待音樂(lè)，并定時(shí)提示呼叫者需等待人數(shù)。此外，該功能還具有靈活的隊(duì)列加入退出策略，除固定座席外，系統(tǒng)允許其他用戶(hù)撥打話(huà)機(jī)特征碼臨時(shí)加入或退出呼叫隊(duì)列。監(jiān)聽(tīng) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)撥打“監(jiān)聽(tīng)特征碼+分機(jī)號(hào)”，來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)該分機(jī)通話(huà)。監(jiān)聽(tīng)方式分三種：1，只監(jiān)聽(tīng)不說(shuō)話(huà)；2，只和被監(jiān)聽(tīng)的分機(jī)說(shuō)話(huà)；3，與被監(jiān)聽(tīng)的通話(huà)雙方說(shuō)話(huà)?；?fù)苡脩?hù)用朗視S系列IPPBX指定的電話(huà)號(hào)碼呼入系統(tǒng),系統(tǒng)檢測(cè)到該呼入號(hào)碼在回?fù)芰斜砗螅瑢鞌嚯娫?huà)。過(guò)后，朗視S系列IPPBX將自動(dòng)對(duì)此呼入號(hào)碼發(fā)起語(yǔ)音回?fù)?用戶(hù)接起來(lái)電，通話(huà)將引導(dǎo)到設(shè)置的目的地。用戶(hù)權(quán)限朗視S系列IPPBX的管理員，能夠?yàn)椴煌謾C(jī)用戶(hù)分配不同的查看與管理權(quán)限，比如修改系統(tǒng)設(shè)置、查看通話(huà)記錄與錄音、維護(hù)系統(tǒng)等。短信到郵件/郵件到短信朗視S系列IPPBX安裝GSM或UMTS模塊，并插入余額充足的手機(jī)卡后，通過(guò)設(shè)置，用戶(hù)就可以用郵件發(fā)送信息到他人的手機(jī)短信，或用手機(jī)短信來(lái)接收他人的郵件信息。5.3網(wǎng)絡(luò)功能遠(yuǎn)程辦公 企業(yè)員工可在家庭、