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文秘知識/崗位說明書 超市營業(yè)員崗位說明書大全 篇一1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價格簽和促銷海報(bào)到位情況2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：營業(yè)前：1)準(zhǔn)時上班，參加晨會。2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業(yè)中銷售：1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。2)如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)， 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1)部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。2)行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字， 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。3)打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。4)分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí) 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。5)需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價、報(bào)損1)對需作報(bào)損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商 品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。篇二1、 維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;2、 嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工;3、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝;4、 員工進(jìn)出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn) 帶入賣場內(nèi);5、 服從主管人員的指示或命令;6、 嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;7、 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不 打罵、誹謗同事;8、 不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;9、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;10、 嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;12、 不陽奉陰違，不消極怠工;13、 不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;14、 不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;15、 珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財(cái)產(chǎn);16、 誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和 批評;17、 團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;19、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;21、 不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。篇三1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報(bào)給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報(bào)告給采購及時作出處理;5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作6、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損 商品、殘次品的書面形式的登記。7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。8、 負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。9、 配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。篇四1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語。主要工作一、 補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條碼。2、 檢查價格簽是否正確，包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應(yīng)。3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。4、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、 補(bǔ)貨時要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、 理貨1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無 破損等，并及時處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。三、 促進(jìn)銷售、控制損耗1、每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。2、及時回收孤兒商品。3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、 價簽1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補(bǔ)上。3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、 條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?。五?盤點(diǎn)1、輔助工作一、 服務(wù)：耐心解答顧客詢問 補(bǔ)貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛;制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報(bào);每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，