關(guān)于物流好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)策劃—余魚(yú).doc

關(guān)于物流好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)策劃余魚(yú) 導(dǎo)讀：繆斯范目錄Part1 活動(dòng)背景 . 2 Part2 活動(dòng)目的 . 22.1 品宣 .商家:余魚(yú)yyh 賣家:余魚(yú)yyh信譽(yù):3總銷量:4收藏人氣:50好評(píng)繆斯范目錄Part1 活動(dòng)背景 . 2 Part2 活動(dòng)目的 . 22.1 品宣 . 2 2.2 為私域流量拉新. 2 2.3 增加店鋪好評(píng)率. 2 2.4 降低成本 . 3 Part3 活動(dòng)詳情（落地）. 3 3.1 活動(dòng)策略 . 4 3.2 活動(dòng)內(nèi)容 . 4 3.3 財(cái)務(wù)報(bào)賬 . 6 Part4 成本預(yù)估 . 7 Part4 后期轉(zhuǎn)化 . 7第1頁(yè)共8頁(yè)繆斯范淘寶售后卡引流策劃方案Part1 活動(dòng)背景 益膚相關(guān)店鋪?zhàn)赃\(yùn)營(yíng)以來(lái)，已累計(jì) 30 萬(wàn)粉絲，其中淘系店鋪目前主 要通過(guò)淘寶客、淘寶直通車、競(jìng)價(jià)，由于公司需要進(jìn)一步推廣，讓人 人都用上益膚，為了進(jìn)一步激活粉絲、提升老用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度， 特開(kāi)展此次季度粉絲回饋服務(wù)，在滿足上需目的同時(shí)增加店鋪好評(píng) 率。 Part2 活動(dòng)目的 2.1 品宣 試水店鋪導(dǎo)流成私域流量活動(dòng)，提升我司品牌認(rèn)知度，增加線上線下 相結(jié)合的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。 2.2 為私域流量拉新 通過(guò)售后渠道對(duì)活動(dòng)的宣傳，增加活動(dòng)的參與度，引導(dǎo)新粉絲關(guān)注客 服個(gè)人號(hào)。 2.3 增加店鋪好評(píng)率 通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)回饋現(xiàn)有粉絲，增加粉絲對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，并提高店 鋪好評(píng)率；第2頁(yè)共8頁(yè)繆斯范2.4 降低成本 1. 好評(píng)成本和傳統(tǒng)的和用戶對(duì)話的成本方式以及本次活動(dòng)的成本 對(duì)比如下XX 周微信私號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 運(yùn)營(yíng)人：XXX傳統(tǒng)方式活動(dòng)成本刷單成 短信成本本電話成本 卡片成本 紅包成本 溝通成本0.35/條（字?jǐn)?shù)超過(guò)限制，還 耗時(shí)/麻煩/沒(méi)8 元/人0.6/張 5 元/人0會(huì)變成兩人接條額外收費(fèi)）2. 每月對(duì)微信私號(hào)數(shù)據(jù)整理，并做出評(píng)估，上交上級(jí)匯報(bào)，更好的 開(kāi)展下月微信工作。另外做好個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)，定期開(kāi)展活動(dòng)，并做好宣 發(fā)和用戶體驗(yàn)征集功能。2.5 微信私號(hào)如何運(yùn)營(yíng)？ 已另外整理成表格，包括常用的管理用戶的工具可以參考。第3頁(yè)共8頁(yè)繆斯范Part3 活動(dòng)詳情 3.1 活動(dòng)策略 通過(guò)售后物流里放卡片的策略，以好評(píng)返現(xiàn)的方式吸引粉絲好評(píng)、添 加客服好友，后期可在個(gè)人號(hào)上通過(guò)其他活動(dòng)分析我司粉絲活躍度， 為以后微信活動(dòng)策劃提供參考； 3.2 活動(dòng)內(nèi)容 1. 活動(dòng)主題：好評(píng)領(lǐng)紅包； 2. 活動(dòng)時(shí)間：再定（國(guó)慶小面積測(cè)試一波） 3. 活動(dòng)形式：好評(píng)截圖加客服微信領(lǐng)紅包 4. 活動(dòng)流程： 用戶收到產(chǎn)品 打開(kāi)看到卡片 掃碼參與 把好評(píng)截圖發(fā)給 客服 客服發(fā)送紅包 客服把截圖保存到登記文件夾，圖片備 注：訂單號(hào)第4頁(yè)共8頁(yè)繆斯范5. 活動(dòng)物料 卡片 尺寸：110*90 材質(zhì)：300g 銅版紙 如圖第5頁(yè)共8頁(yè)3.3 財(cái)務(wù)報(bào)賬繆斯范財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)人：XXX運(yùn)營(yíng)人員 月手機(jī)撥款 余額 好評(píng)截圖數(shù)量A B C 累計(jì)隨機(jī)檢查 有無(wú)異常第6頁(yè)共8頁(yè)繆斯范Part4 成本預(yù)估以及預(yù)計(jì)效果活動(dòng) 固定成本 卡片成本 紅包成本5/人300=5000 （添加付出張成本，不添加則無(wú)）活動(dòng)需要 彈性成本客服使用手機(jī)工具管理成本0元 原有800 每人，功能：用戶管 理、活碼生成、消息自動(dòng)回復(fù)總結(jié)：前期測(cè)試 5000 張，成本總額=300 卡片成本+有效用戶數(shù)量*5 其他成本：個(gè)人號(hào)管理工具和人力考核激勵(lì)可以看情況決定是否需要。第7頁(yè)共8頁(yè)繆斯范Part5 后期相關(guān)活動(dòng) 活動(dòng)形式：用戶領(lǐng)完紅包可發(fā)送抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)里可以放微信商 城的代金券，刺激消費(fèi)。抽獎(jiǎng)有一定風(fēng)險(xiǎn)，建議放在 MuseD