大學(xué)學(xué)生會(huì)外聯(lián)部工作手冊(cè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除目 錄常規(guī)要求2一、部門概述3二、工作計(jì)劃4三、部門各成員職能6四、部門運(yùn)作8五、外聯(lián)部工作經(jīng)驗(yàn)10六、贊助商基本權(quán)益17常規(guī)要求一、 進(jìn)入部門之前要求整理著裝，佩戴校徽，不得穿運(yùn)動(dòng)背心之類衣服進(jìn)入辦公室，女生不得穿不過(guò)膝的裙、褲；二、 在部門內(nèi)不得嬉戲，不得大聲喧嘩，不得在值班時(shí)吃零食（瓜子之類的盡量不要帶入辦公室）；三、 部門辦公室要及時(shí)打掃整理，垃圾要及時(shí)清理，管理好辦公室物品（工作證、辦公用品、檔案等）；四、 接打工作電話都必須有禮貌，打電話時(shí)第一句應(yīng)是：“喂，您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎？我是校學(xué)生會(huì)外聯(lián)xxx”，接電話時(shí)第一句應(yīng)是：“喂，xx（學(xué)長(zhǎng)/學(xué)姐）你好，請(qǐng)問(wèn)有什么事？”；五、 要樹(shù)立好榜樣作用，把責(zé)任放在心上也必須放在行動(dòng)上，要時(shí)刻記住外聯(lián)部成員必須具備良好的榜樣素質(zhì)；六、 遇到困難時(shí)不要輕易放棄，但也不要一個(gè)人堅(jiān)持，要學(xué)會(huì)與大二成員或主席團(tuán)進(jìn)行溝通交流，吸取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要學(xué)會(huì)與大一其他成員合作；七、 及時(shí)反饋工作，開(kāi)會(huì)時(shí)把自己的工作反饋給所有大二成員，以便大二成員了解工作進(jìn)展及困難；八、 多與其他中心的成員進(jìn)行交流溝通，交流時(shí)注意禮貌。要自主培養(yǎng)大局意識(shí)，時(shí)刻記住學(xué)生會(huì)是一個(gè)整體。一、 部門概述外聯(lián)部是負(fù)責(zé)聯(lián)系校外的一些單位和企業(yè)，為我系舉辦的一些相關(guān)活動(dòng)及學(xué)生會(huì)其他的活動(dòng)尋求贊助經(jīng)費(fèi)，并努力與這些單位和企業(yè)保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，擔(dān)負(fù)著與校內(nèi)外各媒體和企業(yè)間的聯(lián)系與合作的任務(wù)。協(xié)助與社會(huì)各種商家媒體的聯(lián)絡(luò)，做鏈接社會(huì)與學(xué)校的紐帶。協(xié)助其他部門做好學(xué)生會(huì)工作，完成老師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工作計(jì)劃一 工作背景 外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說(shuō)，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。二、主要工作內(nèi)容 1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商，發(fā)揮外聯(lián)部?jī)?nèi)部溫州本地工作人員的地域優(yōu)勢(shì)。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。 2、在十月份努力尋求 “新生杯籃球賽”的贊助商，并協(xié)助體育部做好比賽活動(dòng)。3、在十一月中旬尋找書(shū)商贊助并參加“金秋讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)，并協(xié)助學(xué)術(shù)完成活動(dòng)，促進(jìn)校園讀書(shū)的氛圍。4、在十二月尋找贊助商贊助“十佳歌手”活動(dòng)。 5、我們還會(huì)積極參與到由學(xué)校組織的各種活動(dòng)，推廣以及經(jīng)費(fèi)問(wèn)題出我們的一份力，全力保證活動(dòng)能夠圓滿成功的舉行。7、在對(duì)外活動(dòng)中，召開(kāi)外聯(lián)二級(jí)部長(zhǎng)會(huì)議，使各個(gè)部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。 三、關(guān)于部?jī)?nèi)的自身建設(shè) 1. 優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部?jī)?nèi)工作做好 3. 外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的溫州本地廠商資料，以備不時(shí)之需；策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。 4. 部門干部層定期召開(kāi)小型會(huì)議，明確分工。 5. 確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。 7. 定期召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并 明確近期工作任務(wù)。 8. 營(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈；例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。 9. 培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。 11. 每次活動(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。 13. 可以請(qǐng)已退的部長(zhǎng)或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗(yàn)。 14. 可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。 15. 跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。 三、部門各成員職能1、部長(zhǎng)第一條負(fù)責(zé)本校區(qū)外聯(lián)部工作的整體統(tǒng)籌、監(jiān)督、指導(dǎo)及總結(jié)。學(xué)期初制定出部門工作計(jì)劃，并合理安排時(shí)間進(jìn)行實(shí)施。第二條定期對(duì)近期工作進(jìn)行小結(jié)與部署。聽(tīng)取其他成員的意見(jiàn)和建議，注重成員之間的溝通與合作。第三條與潛力傳媒其它部門協(xié)調(diào)，每次外聯(lián)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)與潛力傳媒的其他部門負(fù)責(zé)人作好交流溝通。第四條團(tuán)結(jié)部門內(nèi)部成員，關(guān)心其思想動(dòng)態(tài)及工作、學(xué)習(xí)態(tài)度，及時(shí)給予幫助及指導(dǎo)2、干事第一條熟悉潛力拉贊助工作，與部門所有成員共同搞好本部門的工作。第二條對(duì)贊助商的公共物品做好維護(hù)；并做好贊助商權(quán)益的維護(hù)。第三條在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷提高工作能力。第四條完成部長(zhǎng)分配的任務(wù)。第五條積極參與本部門或其他部門的各項(xiàng)工作，增強(qiáng)主動(dòng)性，加強(qiáng)與部長(zhǎng)、的交流和溝通。第六條負(fù)責(zé)外聯(lián)部各種開(kāi)會(huì)的出席考勤以及會(huì)議記錄。第七條負(fù)責(zé)外聯(lián)部?jī)?nèi)部檔案存檔整理。四、部門運(yùn)作（一） 會(huì)議制度：開(kāi)會(huì)通知由部長(zhǎng)親自發(fā)放，通知到位，并告知與會(huì)成員開(kāi)會(huì)內(nèi)容。并且開(kāi)會(huì)時(shí)每人有一本筆記本，將手機(jī)調(diào)至靜音，認(rèn)真聽(tīng)取他人的發(fā)言，并總結(jié)自己近期工作等情況。（二）日常工作：1.為了讓學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，我外聯(lián)部不管在任何情況下，服從學(xué)生會(huì)調(diào)配，積極主動(dòng)配合，協(xié)助其他部門工作。2.外聯(lián)部主要工作任務(wù)是盡最大可能為我系爭(zhēng)取到更多的贊助資金。3.其次任務(wù)，開(kāi)展與各校及社會(huì)企業(yè)事業(yè)單位之間的聯(lián)系工作。4.負(fù)責(zé)我校外聯(lián)與學(xué)區(qū)、學(xué)院學(xué)生會(huì)的通聯(lián)工作。（三）部門工作注意細(xì)節(jié)1各成員與商家打交道時(shí)應(yīng)注意自己的言行舉止，做到微笑迎人，以求做到長(zhǎng)期合作。2.在工作的同時(shí)，需要堅(jiān)持自己的學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。3.各成員之間必須團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互幫助，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)副部長(zhǎng)報(bào)告，并及時(shí)解決。要有團(tuán)隊(duì)精神。切記不可鉤心斗角。4.要有主動(dòng)性，責(zé)任心，熱情以及積極性（即使能力不足，但有進(jìn)取心，能力可以慢慢培養(yǎng)）。5.膽量要大，不斷提升語(yǔ)言表達(dá)能力，觀察能力以及耐心。6.要吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈。五、外聯(lián)部工作經(jīng)驗(yàn)拉贊助可分為四個(gè)階段：策劃、交涉、落實(shí)、反饋。【策劃階段】首先，策劃的目標(biāo)要明確：說(shuō)服對(duì)方，使之與你建立合作關(guān)系。如何說(shuō)服？這是問(wèn)題關(guān)鍵。整個(gè)說(shuō)服過(guò)程是建立在雙基礎(chǔ)上的，即在分析雙方利弊后提出一個(gè)使雙方受益的合作方案。1、對(duì)方需要什么？雖然求各不相同，但是歸根到底，有一點(diǎn)是很明確的，即對(duì)方希望通過(guò)合作產(chǎn)生宣傳效益，進(jìn)而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益；希望投入1塊錢能給他帶來(lái)10塊甚至更多的部分有復(fù)雜關(guān)系贊助活動(dòng)另論。2、我方優(yōu)勢(shì)何在，如何發(fā)揮？這是對(duì)前一問(wèn)題回答，是說(shuō)服對(duì)方與你而非與他合作的依據(jù)。3、兩者結(jié)合，分析雙方合作的基礎(chǔ)，提出使對(duì)方宣傳效益有起作用的策劃書(shū)。當(dāng)然，做策劃書(shū)之前，首先要根據(jù)以上思考作調(diào)查研究，尋找可行的合作伙伴，盡可能做到有的放矢。在尋找合作伙伴過(guò)程中，需特別考慮我方優(yōu)勢(shì)與對(duì)方的契合點(diǎn)。比校學(xué)校活動(dòng)具有宣傳方面的優(yōu)勢(shì)；各院系也各有特點(diǎn)，比如計(jì)算機(jī)系去找電腦商；體育系去找體育器材專營(yíng)，音樂(lè)系、外語(yǔ)系，因女生多，去找美容美發(fā)、時(shí)裝化妝等商家，從理論上說(shuō)成功率比較高。此外，就活動(dòng)本身也各有特色，譬如普通話大賽與書(shū)店合作，比起歌舞晚會(huì)來(lái)，就會(huì)覺(jué)得更為“對(duì)口”。這當(dāng)然也是說(shuō)服對(duì)方的重要條件。做策劃書(shū)時(shí)，務(wù)必注意自我定位，即要強(qiáng)調(diào)是平等的合作伙伴關(guān)系：你提供財(cái)力，我提供人力，我們一起把活動(dòng)搞好；我得到你的支持使活動(dòng)利開(kāi)展，你在活動(dòng)過(guò)程得到廣告宣傳，雙贏。所以，筆者建議，自我定位，固然不可過(guò)高過(guò)傲，也不宜太低太“賤”，因?yàn)槔澲举|(zhì)上是合作。這就要求我們?cè)诓邉潟?shū)要盡可能表現(xiàn)得客觀嚴(yán)謹(jǐn)，盡可能突出宣傳方式及實(shí)施細(xì)節(jié)。此外，須坦誠(chéng)以待，能做什么，不能做什么，有什么優(yōu)勢(shì)，可以如何發(fā)揮一目了然，絕不開(kāi)空頭支票，力求讓商家看完你的策劃書(shū)有這種感覺(jué)：你是負(fù)責(zé)任，你是有經(jīng)驗(yàn)的你是替他著想的。校園策劃書(shū)一般有幾個(gè)組成部分：活動(dòng)簡(jiǎn)介，活動(dòng)安排，宣傳方式，宣傳效益，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。至于如何寫(xiě)策劃書(shū)，我認(rèn)為這恰似寫(xiě)作文，能闡明想法行之成文即可，而沒(méi)有一個(gè)固定的萬(wàn)能的模式。我建議寫(xiě)策劃書(shū)時(shí)這樣思考：我的目標(biāo)是說(shuō)服對(duì)方與我合作，那么應(yīng)該準(zhǔn)備哪些素材、素材應(yīng)該如何組織，一切圍繞著怎樣才能最有力地說(shuō)服對(duì)方展開(kāi)，因?yàn)楹饬恳环莶邉潟?shū)的最終標(biāo)準(zhǔn)是：是否達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的預(yù)期目標(biāo)。對(duì)于經(jīng)費(fèi)預(yù)算，大家要特別重視。筆者的意見(jiàn)是，盡可能做到明確而詳實(shí)，需要多少現(xiàn)金和物品，現(xiàn)金花在哪兒，物品有何用，一目了然。力求留給對(duì)方一種印象：不是漫天要價(jià)，而是為了保證活動(dòng)順利進(jìn)行的基本要求；每一分錢你都用到點(diǎn)兒上，你是有合作誠(chéng)意的?！窘簧骐A段】如果策劃階段是“示愛(ài)”，那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系”了。因此，該階段的工作重心是化解對(duì)方的疑惑，商討合作細(xì)節(jié)，最終確定具體的合作模式。首先，應(yīng)該注意一些禮儀上的細(xì)節(jié)問(wèn)題。（1）衣著整潔，并盡可能穩(wěn)重些，給對(duì)方暗示：我是尊重你的；我是干練的，有經(jīng)驗(yàn)的；（2）不遲到，向?qū)Ψ奖砻鳎何沂鞘貢r(shí)的，我是守信的，跟我合作沒(méi)錯(cuò)；（3）無(wú)不良習(xí)慣，如摳鼻子挖耳朵，蹺二郎腿，講粗話問(wèn)題務(wù)必十分注意，尤其是雙方初次見(jiàn)面的時(shí)候。當(dāng)然，這就要求我們平時(shí)就要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。其次，要充分利用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、手勢(shì)等說(shuō)服對(duì)方。須知：只有事先說(shuō)服自己，才有可能說(shuō)服別人。當(dāng)然，這里涉及一個(gè)“度”的把握，否則，過(guò)猶不及，適得其反。如何把握“度”的問(wèn)題，若現(xiàn)對(duì)方已被調(diào)動(dòng)起來(lái)，你可適當(dāng)再提一提；若對(duì)方稍流露出一絲不耐煩，那么適可而止，策劃書(shū)書(shū)寫(xiě)，或簡(jiǎn)要列舉，或重復(fù)強(qiáng)調(diào)，也要因人而異。那么，如何觀察？筆者認(rèn)為，觀察臉部神情，尤其是觀察眼睛，是最有效的。有人說(shuō)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，如果我們把人際交往當(dāng)作是一門學(xué)問(wèn)，那么這門學(xué)問(wèn)的治學(xué)捷徑正是：心細(xì)。當(dāng)然，這里又涉及一個(gè)“度”的問(wèn)題，即是“注視”而非“逼視”，否則會(huì)使對(duì)方惱火，使雙方尷尬。如何把握這個(gè)“度”，還是老方法，觀察對(duì)方的反應(yīng)，靈活處理。以上談的都是一些交往過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，事實(shí)上，該階段的重要任務(wù)是與對(duì)方商討合作細(xì)節(jié)問(wèn)題，真正目標(biāo)是確立合作關(guān)系。當(dāng)然，前提是態(tài)度要誠(chéng)懇。能做什么，準(zhǔn)備如何去做，要求明確而詳盡。特別要注意的是，沒(méi)有把握的事項(xiàng)不能隨意答應(yīng)下來(lái)，因?yàn)檫@些討價(jià)還價(jià)將是協(xié)議的條款依據(jù)，一旦簽約，白紙黑字，是要負(fù)法律責(zé)任的。交涉過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是宣傳方式，即你能做什么，準(zhǔn)備如何落實(shí)，而不要一味夸大宣傳效益。因?yàn)閺V告就是一種投資，投資就是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。這里有兩層含義：首先，宣傳效益不等于經(jīng)濟(jì)效益，利弊得失的判斷工作應(yīng)該由對(duì)方去完成；其次，宣傳效益最終要通過(guò)宣傳行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此有哪些宣傳方式準(zhǔn)備如何落實(shí)才是我們自始自終要強(qiáng)調(diào)突出的，這實(shí)際上是消除方的后顧之憂，引導(dǎo)對(duì)方作出有利于我方的判斷。最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在整個(gè)交涉過(guò)程中，確確實(shí)實(shí)要站在對(duì)方利益度考慮問(wèn)題，理由很簡(jiǎn)單：只有對(duì)方認(rèn)識(shí)到你有為他著想，他能從活動(dòng)中受益，他才愿意投資，你才能獲得資助。這是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。【落實(shí)階段】在很多同學(xué)想象中，拉贊助僅局限在前兩步，以為拿到錢就結(jié)束了。其實(shí)這是一種誤解。簽合同，拿到錢，只是合作的開(kāi)始，真正的工作剛剛展開(kāi)，比如還要落實(shí)協(xié)議條款，還要提供反饋資料。在我看來(lái)，對(duì)于協(xié)議條款的落實(shí)問(wèn)題，不僅僅是態(tài)度問(wèn)題，還性質(zhì)問(wèn)題，決定了雙方是合作關(guān)系還是欺詐與被欺詐關(guān)系。如果是前者，雙贏；如果是后者，看起來(lái)是一贏一輸，實(shí)際上是“雙輸”，往往是被欺詐者“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，而欺詐者“撿個(gè)芝麻，丟了西瓜”。如何做好落實(shí)工作，我認(rèn)為最佳方式即與對(duì)方經(jīng)常溝通，一起探討，并付諸實(shí)施。這里還涉及到積極反饋的問(wèn)題?！痉答侂A段】先回答一個(gè)問(wèn)題：為什么要反饋？首先，要求反饋，這就鞭策你把承諾落實(shí)到位，把工作做到家；其次，從學(xué)習(xí)和鍛煉的角度來(lái)看，只有反饋，與商家多溝通，才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而得到提高。第三，廣告就是投資，投資就有風(fēng)險(xiǎn)，因主客觀原因，誰(shuí)也不可能做每一次每一項(xiàng)都讓商家百分之百地滿意（更何況有些商家的期望值過(guò)高），那么，在反饋過(guò)程中與商家探討問(wèn)題何在，有無(wú)補(bǔ)救辦法一般說(shuō)來(lái)只要你的工作確實(shí)到位甚至基本到位，商家一般是不會(huì)太為難學(xué)的。商家最恨的是拿錢之前軟磨硬泡，拿錢之后不見(jiàn)蹤影；商家最怕的是被騙的感覺(jué)，特別是被“學(xué)生娃”騙的感覺(jué)，這種感覺(jué)可能比丟了幾個(gè)錢更讓他們難受。反饋也是有“工資”的。第一，好的服務(wù)方能招來(lái)“回頭客”；第二，這些“回頭客”往往樂(lè)于從中穿針引線，你介紹他人，大家可以想象這類合作的成功率極高；第三，如果你善于交際，你們可以探討一些其它共同感興趣的話題，往往可以建立良好的人際關(guān)系，而對(duì)方往往是有著豐富生活閱歷的長(zhǎng)者，你可以從中學(xué)到許多為人之道，在筆者看來(lái)，這比什么都重要。更何況，一旦對(duì)方信任你，欣賞你，他們就將全力支持你。比如，中榕眼鏡的經(jīng)理幾年來(lái)一直把師大區(qū)域的宣傳預(yù)算全部劃給筆者操作，還說(shuō)“經(jīng)費(fèi)是有限的，你小鐘有需要，我肯定支持你。”這事讓筆者很感動(dòng)，可以說(shuō)，中榕