金牌業(yè)務(wù)員修煉.doc

歲末年終是一線業(yè)務(wù)員離職的高峰期，在營銷職場的無措與迷茫是主要原因，那么作為業(yè)務(wù)員如何才能煉就身輕與燕的真功夫，成就職場金牌夢想呢？下面我們就來談一談成為金牌業(yè)務(wù)員的修煉方法。一、立場修煉：中國市場經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高速發(fā)展期，在中國家電、快消品行業(yè)是導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理論最早的行業(yè)。隨著市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，營銷已深入至各個(gè)行業(yè)，就連現(xiàn)在很多醫(yī)院都開始高薪聘請(qǐng)營銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)，并且其地位不亞于醫(yī)院院長。我們有一個(gè)觀點(diǎn)：新一代的年輕人不管我們所學(xué)的是什么專業(yè)，做上幾年?duì)I銷對(duì)我們整個(gè)職業(yè)生涯都將是受益無窮的。所以不管未來的人生規(guī)劃如何，既然進(jìn)入了營銷圈，就應(yīng)該堅(jiān)定一個(gè)信念走下去，因?yàn)樵谫u產(chǎn)品的同時(shí)我們更是在向社會(huì)推銷自己。二、意志修煉：立場堅(jiān)定是業(yè)務(wù)員成功的前提，一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員還需要超強(qiáng)的意志力。業(yè)務(wù)員成長要面臨的4大挑戰(zhàn)：1、寂寞：某快消品公司一位駐點(diǎn)業(yè)務(wù)員寫過這樣一段打油詩：“出門一把鎖，進(jìn)門一盞燈，燈看著我，我看著燈。”其生動(dòng)地表述了業(yè)務(wù)員的寂寞生活。2、惰性：人之初、性本“懶”。每個(gè)人都會(huì)有惰性，由于業(yè)務(wù)員的生活天高皇帝遠(yuǎn)，所以人的惰性就更容易占領(lǐng)艱苦奮斗的“思想高地”。3、拒絕：在很多地方尤其是在北方很多人仍然把業(yè)務(wù)員稱作為早期上門“擾民”的“推銷員”，業(yè)務(wù)員在工作中遭到客戶的拒絕甚至是人格上的污辱是家常便飯。4、目標(biāo)壓力：自從被叫做業(yè)務(wù)員起那個(gè)叫做目標(biāo)的“幽靈”就時(shí)刻伴隨著我們，我們想拋棄它，但它卻成了我們靈魂的一部分，如果哪一天它真的不存在了，那么叫做業(yè)務(wù)員的軀殼也就失去了存在的意義。面對(duì)以上4大挑戰(zhàn)唯一解決的辦法就是修煉出超常的意志力。也許有人會(huì)說：說得容易，做起來難啊，實(shí)際上確實(shí)如此，但這往往就是人與人的區(qū)別之處。我的一位朋友用了4年時(shí)間從一位普通業(yè)務(wù)員成長為國內(nèi)某著名企業(yè)的營銷副總，在他成長日記的扉頁中有這樣一段話，當(dāng)面對(duì)寂寞時(shí)我告訴自己：高處不勝寒；當(dāng)想偷懶時(shí)我告訴自己：今天工作不努力，明天努力找工作；當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)我告訴自己：努力不一定會(huì)成功但放棄一定會(huì)失??；當(dāng)面對(duì)銷量壓力時(shí)我告訴自己：適當(dāng)?shù)膲毫η斑M(jìn)三、技能修煉：1、溝通技巧修煉：一個(gè)新業(yè)務(wù)員跟著老大哥去拜訪客戶時(shí)對(duì)老大哥的溝通技巧佩服得五體投地，客戶提出要促銷政策、要增加人員、要廣告支持、要進(jìn)店費(fèi)用等等，可是經(jīng)過老大哥一番無可辯駁的論述后，客戶不但不再瞎要政策，反而大擺酒席要請(qǐng)老大哥常來指點(diǎn)一二，酒席間新業(yè)務(wù)員更是猛吞口水：原來這就是傳說中的“業(yè)務(wù)高手”，神人也。其實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)高手都是從普通業(yè)務(wù)員做起的，之所以后來成為高手主要是時(shí)間積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的結(jié)果。人們常提到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員要有好的“悟性”，“悟性”是什么？實(shí)際上“悟性”就是不斷地總結(jié)和通過總結(jié)舉一反三。無論是零售商、批發(fā)商還是經(jīng)銷商，其水平都是非常有限的，在拜訪客戶、“掃街”鋪貨時(shí)，如果我們經(jīng)常去記錄客戶提出的問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題都是十分相似的，甚至是重復(fù)的，所以要提升自己的溝通技巧其實(shí)很簡單，就是將客戶提出的所有問題總結(jié)規(guī)納并針對(duì)每個(gè)問題研究一套適合自己的應(yīng)答話術(shù)，這樣做很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來自己就是現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)高手。2、“個(gè)人品牌”修煉：現(xiàn)代營銷組合理論強(qiáng)調(diào)“4P”，實(shí)際上我認(rèn)為在銷售實(shí)戰(zhàn)中還應(yīng)該有一“P”，我們稱之為營銷第五“P”，即“PEOPLE”。在銷售實(shí)戰(zhàn)中業(yè)務(wù)員的做人很重要，一個(gè)業(yè)務(wù)員在向客戶推銷產(chǎn)品之前首先要推銷自己，客戶認(rèn)可了你才可能會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品，所以要想成為一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，打造自己的“個(gè)人品牌”非常重要。關(guān)于業(yè)務(wù)員如何修煉“個(gè)人品牌”，在快消品行業(yè)對(duì)于經(jīng)銷商來說你的“個(gè)人品牌”就是你的“面子”，有多大“面子”就能對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)生多大的影響力。這個(gè)“面子”是什么，它又是如何得來的呢？在經(jīng)銷商面前贏得“面子”你要做好以下幾方面：1、敬業(yè)：烈日、炎寒中你是否依然在走訪市場；2、責(zé)任心：經(jīng)經(jīng)商客訴、庫存滯銷你是否第一時(shí)間給予處理；3、專業(yè)：經(jīng)銷商的員工是否因?yàn)槟愕呐嘤?xùn)而提升了能力，是否因?yàn)槟愕母黜?xiàng)管理建議讓經(jīng)銷商更贏錢。3、管理能力修煉：不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵，喜歡軍事的朋友都知道戰(zhàn)爭時(shí)期最容易出將軍，原因很簡單，一場戰(zhàn)斗下來會(huì)死去很多人，各崗位的空缺很多，只要你有能力馬上就可以填補(bǔ)相應(yīng)空缺。做營銷也是這樣，人員流動(dòng)率非常高，今天你還是一個(gè)新業(yè)務(wù)員，明天可能就有某個(gè)主任或經(jīng)理的職位在等著你，但是你能不能勝任這個(gè)崗位呢？機(jī)會(huì)總是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，所以一個(gè)“新兵”要想成為“將軍”，學(xué)習(xí)并提升管理能力是關(guān)鍵。也許你會(huì)說：一個(gè)業(yè)務(wù)員我去管理誰？對(duì)于業(yè)務(wù)員來說我們有足夠的機(jī)會(huì)可以去鍛煉自己的管理能力，因?yàn)槲覀兪?