汽車美容店員工績(jī)效工資考核辦法細(xì)則.doc

汽車美容店員工績(jī)效工資考核辦法細(xì)則 績(jī)效工資考核辦法為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，建立具有自身特色的企業(yè)文化，有效促進(jìn)考核激勵(lì)機(jī)制的深入，體現(xiàn)勞動(dòng)貢獻(xiàn)與薪酬回報(bào)相掛鉤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的既定價(jià)值，結(jié)合經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，特制定本辦法。一、 績(jī)效工資考核的目的實(shí)行績(jī)效工資考核的目的是為了深化公司薪資制度改革，科學(xué)客觀地反映公司內(nèi)員工實(shí)際工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工發(fā)揮潛能，提高工作責(zé)任心和積極性；為薪資調(diào)整、優(yōu)秀員工評(píng)比、崗位調(diào)整等提供重要的依據(jù)，從而達(dá)到提高員工隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力以及確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的一種激勵(lì)方式。二、 績(jī)效工資考核的原則 績(jī)效工資考核辦法是在現(xiàn)有工資基礎(chǔ)上，依據(jù)公司內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果以及員工測(cè)評(píng)打分考核的結(jié)果，根據(jù)相應(yīng)規(guī)定給予一定獎(jiǎng)勵(lì)的薪資分配方法，在執(zhí)行過程中應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則：1、公開化原則：明確規(guī)定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任，并在執(zhí)行中嚴(yán)格遵守，按照先考核后兌現(xiàn)的方式，按期公開考核結(jié)果并于月底及時(shí)兌現(xiàn)；2、公平公證原則：根據(jù)實(shí)際完成的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)相比較，給予公平公證的評(píng)判；3、反饋的原則：將考評(píng)結(jié)果和整改意見直接反饋給被考核人，通過溝通肯定成績(jī)、指出不足，提出今后改進(jìn)工作的意見；4、末位降級(jí)原則：堅(jiān)持所有員工平等競(jìng)爭(zhēng)、公平上崗，體現(xiàn)能者上，庸者下的公平、平等競(jìng)爭(zhēng)原則，對(duì)連續(xù)三個(gè)月排名最后的員工實(shí)行底薪遞減20%的末位降級(jí)制（針對(duì)非學(xué)徒的轉(zhuǎn)正員工）；5、審計(jì)的原則：所有指標(biāo)的完成數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果為最終依據(jù)；6、審批的原則：根據(jù)實(shí)際考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批后具體執(zhí)行。三、績(jī)效工資考核的適用對(duì)象1) 主管績(jī)效工資評(píng)定辦法：適用于各部門主管。2) 組長(zhǎng)績(jī)效工資評(píng)定辦法：適用于各組組長(zhǎng)。3) 車間績(jī)效工資評(píng)定辦法: 適用于車間各組操作技師。4) 車間輪胎、四輪定位工績(jī)效工資評(píng)定辦法：適用于輪胎、四輪定位工等專業(yè)人員。5) 車間洗車人員績(jī)效工資評(píng)定辦法: 適用于車間洗車工。6) 前臺(tái)績(jī)效工資評(píng)定辦法: 適用于前臺(tái)部門各崗位人員。7) 針對(duì)各部門學(xué)員的工資評(píng)定辦法。8) 店面(直營(yíng)店)存在一人多崗職的情況,崗位工資不重復(fù)發(fā)放,按照崗位工資的最高額度發(fā)放.四、工資的構(gòu)成：月工資=基本工資 考核工資 + 效益工資 其它1、基本工資：是指員工轉(zhuǎn)正后的固定工資。2、考核工資：根據(jù)不同崗位公司設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算提取，轉(zhuǎn)正后的技師固定考核工資為300元，普通技師的固定考核工資為200元，具體見車間考核與效益評(píng)定辦法。公司制定月優(yōu)秀員工、季優(yōu)秀員工及年優(yōu)秀員工評(píng)選政策對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)方法見(優(yōu)秀員工表).因?yàn)榍芭_(tái)的實(shí)際工作與車間的工作性質(zhì)有所不同,所以考核與效益方法也不同.3、 效益工資: 詳見各部門提成方案.4、 其它：是指各項(xiàng)收入。例如：五、車間考核工資評(píng)定辦法各員工按“每月施工流水規(guī)定額（元）”“店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度”“車輛返修率”“客戶滿意度”“培訓(xùn)及考核成績(jī)”“各崗位職責(zé)范圍完成率”六個(gè)項(xiàng)目來進(jìn)行評(píng)比，六個(gè)項(xiàng)目總共分值是100分，各項(xiàng)均按其重要程度占取相應(yīng)的分值比例，具體分配獎(jiǎng)金情況如下：每月施工流水的考核工資比例說明：此項(xiàng)占全部考核工資比例的30%，超額完成任務(wù)額根據(jù)實(shí)際完成額度領(lǐng)取(超額)相應(yīng)比例的考核工資；達(dá)到最低任務(wù)額的領(lǐng)取相應(yīng)30%的全部考核工資,完成所規(guī)定比例的80可領(lǐng)取相應(yīng)的考核工資金額,但是低于所規(guī)定的任務(wù)額將無法領(lǐng)取此項(xiàng)考核工資。此項(xiàng)權(quán)重分值30分(連續(xù)三個(gè)月未能達(dá)到最低定額的，報(bào)請(qǐng)公司視不合格人員辭退)各崗位人員任務(wù)額(月)完成分值及要求比例 (元)備注10(分):6020(分):8030(分):100美容裝飾技師3.0 - 3.5萬 306090修理技師2.0 - 2.5萬輪胎、定位工2.5 - 3.0萬洗車工0.15 - 0.5萬204060學(xué)徒工0.0 - 1.0萬 店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度考核比例的說明：（此考核評(píng)比表車間及前臺(tái)同時(shí)評(píng)比）此項(xiàng)權(quán)重分值45分（連續(xù)三個(gè)月評(píng)定結(jié)果為差，報(bào)請(qǐng)公司視不合格人員辭退）?？己酥笜?biāo)考核內(nèi)容及分值考核比例差合格優(yōu)4080100責(zé)任崗位生活55能力處理投訴及事故團(tuán)隊(duì)配合開發(fā)新客戶555實(shí)操考核成績(jī)實(shí)操熟練流程規(guī)范555信息搜集提供客戶信息同行業(yè)信息客戶信息 記錄555客戶服務(wù)及維護(hù)能力溝通客戶關(guān)系積極性555工作態(tài)度及工作效率服從領(lǐng)導(dǎo)性認(rèn)真創(chuàng)造業(yè)績(jī)工作完成率5555公司內(nèi)部制度的遵守公司制度考勤制度衛(wèi)生制度安全制度宿舍制度55555合計(jì) 施工人員返修率考核說明：按照同行業(yè)維修車輛不超過3%的返修率來計(jì)算，以每位員工施工車輛為100輛為標(biāo)準(zhǔn)，本月份內(nèi)每有一輛返修車輛，那么就要扣取相應(yīng)分值，滿3輛返修車輛時(shí)本項(xiàng)獎(jiǎng)金分值為0，不能夠拿取此項(xiàng)獎(jiǎng)金。此項(xiàng)權(quán)重分值15分追加：返修車輛造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的（1000元以上）本次的維修成本的70%由當(dāng)事人擔(dān)負(fù)。 客戶滿意度考核說明：由售后服務(wù)部進(jìn)行客戶回訪，因?yàn)槭┕べ|(zhì)量問題客戶滿意度沒有達(dá)到90%的本項(xiàng)獎(jiǎng)金為0此項(xiàng)權(quán)重分值15分 培訓(xùn)合格率考核說明：此項(xiàng)權(quán)重分值10分此項(xiàng)又分為1. 理論考試的及格率2. 培訓(xùn)后的施工工藝流程的操作規(guī)范六、車間提成評(píng)定辦法1. 車間提成評(píng)定辦法：(按毛利所占比例的不同及施工流水的比列)快修養(yǎng)護(hù)技師提成分配方案:(實(shí)際毛利*8%=實(shí)際提成以及養(yǎng)護(hù)提成的5%作為業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì))沒有超出上限的按照總流水的1%拿取，超出上限的金額按照超出流水金額的2%拿取提成款。2. 輪胎、四輪定位人員提成評(píng)定辦法： 根據(jù)輪胎項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況給輪胎合理制定月銷售目標(biāo)，在毛利率達(dá)到30%（如果沒有達(dá)到30%的情況下按照0.5%的流水拿取提成）的情況下，按照月銷售流水的1%拿取提成款，超出上限部分按照超出上限金額的1.5%拿取提成款。連續(xù)三個(gè)