加油站促銷活動(dòng)總結(jié)范文.doc

加油站促銷活動(dòng)總結(jié)范文加油站促銷活動(dòng)總結(jié)范文(一)一、促銷活動(dòng)中容易產(chǎn)生的問題。成品油銷售企業(yè)經(jīng)常會(huì)推出各種促銷項(xiàng)目。在這些促銷中，有多少是按照可控程序進(jìn)行的，有多少達(dá)到了預(yù)期?促銷行為是不是演化為“客戶答謝”，哪些環(huán)節(jié)決定了促銷活動(dòng)的成效呢?反思以往零售促銷活動(dòng)開展過程中存在的問題：沒有非常明確的目標(biāo);沒有促銷活動(dòng)開展前后精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)(例如：日銷變化、單筆交易量變化、提槍次數(shù)變化等)分析;宣傳工作不到位以及員工促銷品發(fā)放過程中存在的諸多問題等，最終帶來的結(jié)果就是將促銷演變成了客戶答謝，嚴(yán)重時(shí)甚至還會(huì)出現(xiàn)客戶糾紛!在以往促銷活動(dòng)開展過程中中，以下問題是常見的：1、促銷活動(dòng)的發(fā)起，往往是被動(dòng)的。由于加油站經(jīng)理本身對(duì)促銷的概念、意義、目標(biāo)不清晰，沒有1個(gè)積極的心態(tài)，影響了自己，也影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。往往從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來：“上級(jí)說搞，就搞唄。” “競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊開始加油送水了，咱也送吧?！薄翱蛻衾险f給送點(diǎn)手套，咱申請(qǐng)點(diǎn)促銷品吧。”“搞不好，要接受公司的考核的?！?、促銷方案制作“想當(dāng)然”?！跋氘?dāng)然”主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：在選擇促銷品方面，想當(dāng)然;贈(zèng)送條件上，想當(dāng)然;活動(dòng)開展時(shí)間上，想當(dāng)然;促銷目的，提量目標(biāo)，想當(dāng)然。就是因?yàn)檫@些“想當(dāng)然”，才沒有促銷動(dòng)力、才沒有評(píng)價(jià)、行動(dòng)才不統(tǒng)一、才沒有達(dá)到預(yù)期效果。3、員工參與程度不夠。促銷要見效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)在：宣傳海報(bào)已經(jīng)沒精打采啦;配發(fā)的宣傳單，未及時(shí)發(fā)送;進(jìn)出站口沒有牌子，怎么吸引客戶進(jìn)站?員工沒有在加油前告訴客戶，客戶加夠數(shù)量就拿贈(zèng)品唄。原因還是對(duì)方案的理解程度不夠，再加上沒有階段性的成效分析，班組比對(duì)，員工就更沒有成就感，沒有積極性。4、促銷品管理不當(dāng)，甚至活動(dòng)期間斷檔一天的促銷品發(fā)放數(shù)量是多少?每天，每個(gè)班組促銷品發(fā)放有登記嗎?有交接嗎?哪個(gè)促銷品發(fā)放最快?現(xiàn)在庫(kù)存還剩多少?這些促銷品，能夠保證用到活動(dòng)結(jié)束嗎?要知道，斷了贈(zèng)品的嚴(yán)重性等于斷油，說不定會(huì)引起客戶的投訴，好事變壞事!5、促銷結(jié)束=時(shí)間到了，促銷品也發(fā)完了?；顒?dòng)有始無(wú)終，沒有達(dá)到預(yù)期效果，目標(biāo)達(dá)到了嗎?成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系?客戶對(duì)此次促銷活動(dòng)整體上是滿意還是有其他意見?又新增了那些潛在客戶信息?員工的服務(wù)以及銷售熱情是否都有所提升?在市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，誰(shuí)學(xué)會(huì)了促銷，誰(shuí)將占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)!在這種激烈的環(huán)境中，促銷就成為1種手段，1種提升油站影響力和輻射力的有利措施，1種開發(fā)潛在市場(chǎng)客戶的有利條件，也是1種虛弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的良好時(shí)機(jī)。所以，我們更應(yīng)當(dāng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，吸收同行業(yè)的先進(jìn)做法，運(yùn)用于實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)步，以積極的心態(tài)讓自己學(xué)會(huì)如何去搞好促銷，因?yàn)樗旧砭褪橇闶坌袠I(yè)中一項(xiàng)必不可缺的技能!二、加油站零售促銷的4個(gè)基本組成部分。加油站零售促銷由4個(gè)基本的部分組成：廣告、銷售促進(jìn)、參與推銷、效用評(píng)估。從整體上說，這4個(gè)部分組成了零售行業(yè)的促銷組合。1、廣告宣傳廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費(fèi)者了解零售商提供的商品、價(jià)格信息、折扣優(yōu)惠等信息，目標(biāo)是建立消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生偏愛。目前，加油站常用的廣告促銷宣傳主要包括媒體宣傳、設(shè)立進(jìn)站口宣傳牌、印制宣傳單、設(shè)立宣傳海報(bào)以及員工口頭宣傳等。媒體宣傳主要是通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。需要零售商在一定的費(fèi)用范圍內(nèi)內(nèi)、把廣告信息最有效地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。廣告活動(dòng)對(duì)誰(shuí)開展?廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)對(duì)象是誰(shuí)?廣告內(nèi)容如何策劃的更為精準(zhǔn)等問題，是零售商在選擇媒體宣傳時(shí)必須要考慮的。設(shè)立進(jìn)出站口宣傳牌是目前加油站運(yùn)用較為普遍的廣告宣傳方式。費(fèi)用成本較低、實(shí)用見效快是這1類廣告宣傳的優(yōu)點(diǎn)。宣傳牌的設(shè)計(jì)及運(yùn)用上同樣也值得我們?nèi)パ芯?。宣傳牌?nèi)容展示的對(duì)象是駕車司機(jī)，司機(jī)駕車從觀測(cè)距離范圍到離開的時(shí)間僅僅有幾秒鐘，因此宣傳牌所要展示的內(nèi)容不適合過多，多了也沒用，因?yàn)樗緳C(jī)也沒時(shí)間去讀完，也極少有司機(jī)愿意下車去讀完你所設(shè)計(jì)的宣傳內(nèi)容。一般來說，在動(dòng)態(tài)而且是達(dá)到一定時(shí)速的環(huán)境下，字跡工整、排列整齊的宣傳內(nèi)容，更易給人留下印象。進(jìn)出站口宣傳牌在運(yùn)用上也需要加油站管理者開動(dòng)腦筋。因?yàn)橥芏嘤驼臼芄肪?、城管的約束，往往不能將其設(shè)立于最佳位置或被禁止擺設(shè)。怎么辦?這時(shí)候就有必要和城管“打游擊”了。如圖，聰明的站經(jīng)理選擇在車流高峰時(shí)段，安排員工手拿宣傳牌站立于站口向過往車輛宣傳促銷內(nèi)容以吸引顧客進(jìn)站。宣傳單再設(shè)計(jì)上則與進(jìn)出站口宣傳牌大不相同了，宣傳單上所印制的廣告內(nèi)容可遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過宣傳牌。因?yàn)榭蛻糸喿x環(huán)境的不同，再加上設(shè)計(jì)時(shí)搭配精美圖片，往往可以吸引顧客完整的閱讀宣傳內(nèi)容，了解廣告信息，這樣我們的宣傳目的就達(dá)到了。2、銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)是指零售商為了激發(fā)消費(fèi)者潛在需求而利用廣告宣傳營(yíng)銷力量在一段事先決定的有限時(shí)間內(nèi)針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行溝通活動(dòng)。加油站銷售促進(jìn)最常見的是價(jià)格促銷、贈(zèng)品促銷、加油卡折扣促銷、抽獎(jiǎng)等。價(jià)格促銷活動(dòng)首先要能夠充分考慮網(wǎng)絡(luò)內(nèi)油站所出位置、油品品號(hào)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、及價(jià)格敏感度等系統(tǒng)因素(一般來說，高標(biāo)號(hào)汽油缺乏價(jià)格彈性，應(yīng)按照上限價(jià)格銷售;國(guó)道、鄉(xiāng)村，柴油價(jià)格敏感，競(jìng)爭(zhēng)激烈，油價(jià)要有競(jìng)爭(zhēng)力;城鄉(xiāng)結(jié)合部或出租車、私家車集中的區(qū)域，汽油價(jià)格敏感)，根據(jù)各站既往價(jià)格促銷的歷史數(shù)據(jù)，提供單站具體的價(jià)格決策建議。建立各階梯價(jià)格數(shù)據(jù)分析模型，每日對(duì)所有降價(jià)油站的銷量及毛利變化情況進(jìn)行分析匯總。如果在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，如果降價(jià)以后毛利增量小于零，就應(yīng)當(dāng)停止促銷活動(dòng);反之，則繼續(xù)保持價(jià)格優(yōu)惠。贈(zèng)品促銷方面的關(guān)鍵點(diǎn)就是“送什么”與“怎么送”，以往這兩點(diǎn)大都靠機(jī)關(guān)或油站員工主觀臆斷，忽略了客戶的需求，造成客戶不喜歡贈(zèng)品導(dǎo)致促銷回報(bào)率低。因此選擇贈(zèng)品時(shí)，繼要考慮“油非”互動(dòng)，還要綜合分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣，從眾多促銷品中挑選出有針對(duì)性的品種。加油站管理系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行，為我們解決“怎么送”的問題提供了答案。通過加管系統(tǒng)中不同交易金額區(qū)間交易筆數(shù)的分析，有效確定出贈(zèng)品促銷目標(biāo)客戶，進(jìn)而合理發(fā)放方案。加油站促銷活動(dòng)總結(jié)范文(二)一、加強(qiáng)動(dòng)員，廣泛宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)基層管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、細(xì)致性的工作，更是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的任務(wù)，需要每個(gè)員工的積極參與。加油站按照今年公司推出貫穿全年的“我要安全”主題活動(dòng)的總體部署，通過集中學(xué)習(xí)、互相交流心得、現(xiàn)場(chǎng)演練等形式，大力做好宣傳動(dòng)員工作，為把全站員工思想統(tǒng)一到強(qiáng)化“安全”工作上來，統(tǒng)一到創(chuàng)建省級(jí)十佳管理加油站目標(biāo)上來，做到“抓員工教育從思想入手，抓思想從基礎(chǔ)管理出發(fā)?！弊屆恳粋€(gè)員工都清楚地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化基層管理工作的重要性和必要性，堅(jiān)持在各自崗位上找差距、堵漏洞，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、端正服務(wù)態(tài)度。為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)形象營(yíng)造了良好的輿論氛圍。從而使該站的“三基”、安全管理工作初見成效。二、以站長(zhǎng)為龍頭，打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)為充分發(fā)揮站長(zhǎng)先鋒模范帶頭作用，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，我站以爭(zhēng)當(dāng)“安全衛(wèi)士”、“崗位標(biāo)兵”為目標(biāo)，提出適應(yīng)新形勢(shì)，樹立新形象。對(duì)全站員工提出了“六要六不要”要求，即：政治上要敏銳，不要麻木;服務(wù)中要出精品，不要次品;工作上要勤奮，不要懶惰;員工之間要團(tuán)結(jié)，不要內(nèi)訌;同事間要誠(chéng)信，不要失信;遵章守紀(jì)要自律，不要放縱。要求員工做到的站長(zhǎng)必須做好。利用組織學(xué)習(xí)檢查落實(shí)，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。完善了安全學(xué)習(xí)制度，為建設(shè)一支更加朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的員工隊(duì)伍打下基礎(chǔ)。三、以服務(wù)標(biāo)兵競(jìng)賽活動(dòng)為依托，提高員工的整體素質(zhì)加油站現(xiàn)有工作人員八人，老員工*人，新員工*人，在人員管理上面臨管理難度大等問題。為進(jìn)一步激發(fā)全站員工立足本職崗位學(xué)技術(shù)的熱情，推動(dòng)群眾性崗位練兵的開展，在全站開展服務(wù)標(biāo)兵競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，為強(qiáng)化崗位責(zé)任的落實(shí)，提高職工整體素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。四、以hse管理為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓安全生產(chǎn)工作。安全為天，人人有責(zé)加油站以hse管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任負(fù)責(zé)制，使每位員工時(shí)刻牢記安全責(zé)任重于泰山，并在全站范圍內(nèi)開展了“找隱患、堵漏洞”活動(dòng)，從點(diǎn)滴小事抓起，從平時(shí)抓起，向“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣”發(fā)起攻勢(shì)，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象。對(duì)重點(diǎn)部位承包到人，責(zé)任到人，做到安全生產(chǎn)人人有責(zé)。五、以資料管理為基礎(chǔ)，夯實(shí)日常管理工作資料管理是基層日常管理工作的基礎(chǔ)，加油站工作人員結(jié)合實(shí)際工作，建立、健全各種報(bào)表、臺(tái)賬，對(duì)原始資料的錄取，要求數(shù)據(jù)來源真實(shí)，杜絕了弄虛作假。設(shè)備管理是日常管理工作的重點(diǎn)。雖然站內(nèi)加油設(shè)備不多，但他們?nèi)匀蛔晕壹訅?，?yán)格執(zhí)行設(shè)備管理責(zé)任制、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程、巡回檢查制度等，及時(shí)檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)備，杜絕了跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，保證各種設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。加油站促銷活動(dòng)總結(jié)范文(三)一、全面提高加油站站長(zhǎng)的素質(zhì)加油站站長(zhǎng)自身素質(zhì)的高低直接影響安全管理，這就要求站長(zhǎng)必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂經(jīng)營(yíng)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動(dòng)加油站員工形成合力，心往一處想，勁往一處使。同時(shí)，作為加油站安全的第一責(zé)任人，應(yīng)加強(qiáng)自己的安全生產(chǎn)意識(shí)、安全知識(shí)素養(yǎng)和安全責(zé)任感。平時(shí)不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，只有這樣才能被加油站員工所尊重、所信任。二、貫徹以人為本的安全方針人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素，是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者，安全管理的根本目的是為了人的安全。堅(jiān)定不移地貫徹“以人為本，安全第一”的思想，是建立安全長(zhǎng)效機(jī)制的前提和基礎(chǔ)，也是尊重員工基本生存權(quán)的具體體現(xiàn)。1、發(fā)揮好理念先導(dǎo)作用。心態(tài)安全是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。無(wú)論是站長(zhǎng)還是普通員工，只有心態(tài)安全，才會(huì)行為安全;只有行為安全，才能保證安全制度落到實(shí)處。為什么一些單位“三違”現(xiàn)象屢禁不止?最根本的問題就是觀念問題。比如說，上級(jí)組織安全大檢查，這本是好事，可下級(jí)往往百般應(yīng)付，唯恐查出什么問題，抹殺了自己的工作成績(jī);再比如，“我要安全”本來應(yīng)是員工本能的內(nèi)在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強(qiáng)迫被管理者必須完成的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。如果上述錯(cuò)誤觀念不破除，正確的安全理念不樹立，那么以人為本的安全文化建設(shè)就永遠(yuǎn)是一座空中樓閣。2、發(fā)揮好宣傳教育作用。石化銷售企業(yè)的安全管理落腳點(diǎn)在加油站，因此，加油站每一個(gè)員工要樹立起從 “要我安全”到“我要安全”安全理念，同時(shí)拓寬宣傳教育形式，建立起全員、全方位、全過程的安全環(huán)境。通過音像制品、報(bào)刊、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、讀本等媒體和安全知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、歌詠文藝演出等形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，安全知識(shí)廣為傳播，潛移默化地規(guī)范人的安全行為，培養(yǎng)人的安全心態(tài)。3、發(fā)揮好管理示范作用。除了批評(píng)教育加經(jīng)濟(jì)處罰外，企業(yè)管理人員要發(fā)揮示范作用，如在設(shè)置“不規(guī)范行為警示臺(tái)”，讓違章指揮和違章操作者站到臺(tái)上，將違章經(jīng)過及危害說清楚，促使其自我反思，自覺遵守規(guī)章制度。三、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制通過建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確地規(guī)定加油站成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，做到一崗一責(zé)制，使安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查，職責(zé)明確、功過分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作同加油站成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來，形成一個(gè)嚴(yán)密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制是加油站安全之魂，執(zhí)行崗位安全責(zé)任制是加油站安全的基本保證。四、加油站安全管理實(shí)行目標(biāo)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全目標(biāo)管理，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的良性循環(huán)，應(yīng)加大目標(biāo)管理的力度。安全目標(biāo)的制定要在企業(yè)總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，形成個(gè)人向加油站、加油站向零售管理部門的層次管理;對(duì)具體目標(biāo)要做到數(shù)據(jù)化;加油站安全目標(biāo)的考核要和安全責(zé)任制掛鉤，要避免考核時(shí)重“硬”輕“軟”的傾向。只有把加油站安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)的安全基礎(chǔ)才能夯實(shí)。五、加油站安全管理的重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)加油站現(xiàn)場(chǎng)安全管理的內(nèi)容：設(shè)備整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)消除跑冒滴漏。加油站人員須嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。消防器材擺放整齊，各種工具實(shí)行定置化，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，崗位有安全規(guī)章制度。加油站在經(jīng)營(yíng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理經(jīng)營(yíng)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題。搞好加油站現(xiàn)場(chǎng)安全管理：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。加油站根據(jù)實(shí)際情況，訂出現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場(chǎng)安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須靠嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。加油站成員只有遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理的各項(xiàng)要求，才能保證現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。同時(shí)，還要經(jīng)常檢查，主要有公司的定期檢查，零售管理部門的隨機(jī)抽查，加油站自我的全面檢查，并對(duì)查出的不安全問題限期整改。獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。加油站應(yīng)制訂現(xiàn)場(chǎng)安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月加油站站長(zhǎng)在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到一絲不茍，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。六、加油站安全管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過程所謂動(dòng)態(tài)安全管理，是指在整個(gè)生產(chǎn)過程中，對(duì)生產(chǎn)的工藝流程和生產(chǎn)作業(yè)過程進(jìn)行安全跟蹤、預(yù)測(cè)控制，使安全生產(chǎn)在每班、每個(gè)環(huán)節(jié)都得到保證。對(duì)于加油站來說，動(dòng)態(tài)安全管理要做好五個(gè)控制：制度控制、作業(yè)控制、重點(diǎn)控制、跟蹤