安防部主任、領(lǐng)班工作手冊.doc

安防部主任、領(lǐng)班工作手冊安防部主任、領(lǐng)班工作手冊崗位名稱安防部主任、領(lǐng)班直屬上級店經(jīng)理、副經(jīng)理所在部門直屬下級安防部領(lǐng)班崗位定員1人薪資形式1、 嚴格遵照安防部主任作業(yè)指導(dǎo)書、安防部主任例行公事管理表格要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。2、 負責(zé)對安防部領(lǐng)班進行業(yè)務(wù)、行政管理。3、負責(zé)與店經(jīng)理及同級主任干部進行行政協(xié)調(diào)。職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一：個人工作規(guī)劃與呈報工作任務(wù)1、保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結(jié)束前，認真做好當周工作總結(jié)和下一工作周的工作開展計劃和注意事項。2、每日做好安防部主任工作日志，當日事當日畢，且工作結(jié)果高效、明確。3、保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，制定個人學(xué)習(xí)計劃，促進個人業(yè)務(wù)技能不斷提高。4、按例會要求參加主任會議與培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。職責(zé)二：部門工作規(guī)劃工作任務(wù)1、規(guī)劃制定下屬各領(lǐng)班工作量化指標和定性化指標，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、配合監(jiān)察部，評估安防部領(lǐng)班作業(yè)指導(dǎo)書安防部安防員作業(yè)指導(dǎo)書的適用性及與領(lǐng)班工作的匹配性。3、及時組織所屬部門的聯(lián)合、單獨工作協(xié)調(diào)會議，全面了解各職能的工作流程、標準及執(zhí)行力。4、依據(jù)國家、主任行政部門的管理要求，及時組織企業(yè)消防演練與安防員技能訓(xùn)練。職責(zé)三： 日常事務(wù)管理工作任務(wù)1、負責(zé)安防部領(lǐng)班對日常工作安排及實施過程進行監(jiān)督與管理。2、對經(jīng)營現(xiàn)場安防員的工作狀態(tài)實施監(jiān)督，確保待客規(guī)范。3、與同級主任進行有效溝通，統(tǒng)一管理思想及認知層面。4、貫徹落實企業(yè)下發(fā)的各類通告、通知，及時發(fā)布，及時解釋，定期檢查，并監(jiān)督落實。5、監(jiān)督班前、班后會，以飽滿、積極的精神面貌激勵員工。職責(zé)四：下屬人員管理工作任務(wù)1、遵守企業(yè)各項規(guī)章管理制度，組織學(xué)習(xí)，進行同級及與下屬的有效溝通。2、樹立個人高效的工作作風(fēng)，和明確的做事風(fēng)格，激勵下屬。3、以個人堅韌的品質(zhì)和積極合作的團隊精神，激勵下屬，為下屬樹立效仿的榜樣。4、及時了解下屬工作心態(tài)和想法，與下屬積極溝通，予以適時監(jiān)控，激勵、培養(yǎng)下屬積極的心態(tài)、堅韌的品質(zhì)和團隊合作精神。5、每周定期檢查下屬的工作進度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進度出現(xiàn)偏差時，給予指正、指導(dǎo)。6、據(jù)量化和定性化指標，評估下屬，運用獎懲機制鞭策后進人員。7、依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，做好員工月考勤統(tǒng)計及獎懲記錄。8、依據(jù)店面業(yè)務(wù)情況，及時組織各類培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，不斷提高下屬業(yè)務(wù)技能。職責(zé)五：成本控制與部門內(nèi)部成本控制工作任務(wù)1、制定部門常規(guī)營業(yè)用品使用和申領(lǐng)計劃，按月度確定使用量并予以監(jiān)控。2、制定部門非易耗物品的正常更替周期，制定維護計劃，監(jiān)控和延長物品、設(shè)備的使用周期。3、依據(jù)營管部制定的月度水、電、通訊、辦公等費用指標，組織下屬做好日常營運控制。4、配合人力資源部、店經(jīng)理確定部門人力編制，監(jiān)控人力成本。職責(zé)六：部門內(nèi)部物品管理工作任務(wù)1、遵守部門物品、辦公用品存放辦法，將物品歸類存放，便于取用和統(tǒng)計。2、配合店經(jīng)理進行收文、宣貫、文件資料保管、存檔，便于查閱和跟進。3、嚴格對講機管理制度，確保經(jīng)營中的對講機正常使用。職責(zé)七：負責(zé)上級交辦的其它事務(wù)。權(quán)限1、對安防部領(lǐng)班、安防員的業(yè)務(wù)與工作狀態(tài)，有完全管理、指導(dǎo)、糾正權(quán)。2、對本崗位的工作開展計劃，有完全的規(guī)劃權(quán)。3、對下屬工作人員的工作能力、效率，有完全的評價權(quán)。4、對下屬領(lǐng)班及基層工作人員有依照體系文件進行獎懲的執(zhí)行權(quán)（需由店經(jīng)理簽字）。5、對所轄領(lǐng)班的任免有建議權(quán)。6、對所轄領(lǐng)班之間的工作爭議有裁決權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系店經(jīng)理、店長、同級主任干部、所轄領(lǐng)班干部。外部協(xié)作關(guān)系經(jīng)店經(jīng)理授權(quán)接洽的外部行政、事業(yè)單位。任職資格教育水平大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。專業(yè)管理專業(yè)、或相關(guān)專業(yè)。知識熟悉娛樂業(yè)、餐飲業(yè)的行業(yè)特性。經(jīng)驗2年以上同職、管理經(jīng)驗。技能技巧熟練掌握消防知識，熟悉娛樂業(yè)、餐飲業(yè)安防工作流程。個人素質(zhì)具有很強的管理能力，判斷與決策能力，溝通能力，影響力，計劃與執(zhí)行能力。其它使用工具/設(shè)備安防部主任作業(yè)指導(dǎo)書、安防部主任例行公事管理表格、計算機、常規(guī)辦公設(shè)備。工作環(huán)境營運現(xiàn)場及辦公場所。工作時間特征隨班次?？己酥笜硕恐笜?、部門工作計劃實施情況。3、部門費用控制達標。2、為公司培養(yǎng)出優(yōu)秀專業(yè)人才的數(shù)量。4、下屬流失率達標。定性指標1、上級、協(xié)作部門、下屬的綜合認可度。2、領(lǐng)導(dǎo)管理能力，計劃執(zhí)行能力。3、判斷決策能力，溝通能力。4、影響力。二、安防部領(lǐng)班任職說明書崗位名稱安防部領(lǐng)班直屬上級安防部主任所在部門安防部直屬下級各崗位安全消防員崗位定員3名薪資形式崗位職責(zé)概述：1、 嚴格遵照安防部領(lǐng)班作業(yè)指導(dǎo)書、安防部領(lǐng)班例行公事化管理表格要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。2、 負責(zé)對安防員進行業(yè)務(wù)、行政管理。3、負責(zé)與同級同部門、其他部門領(lǐng)班干部進行事務(wù)性協(xié)調(diào)。職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一：推廣企業(yè)文化，遵守相關(guān)工作制度工作任務(wù)1、全面了解企業(yè)發(fā)展藍圖、經(jīng)營理念、質(zhì)量標準與企業(yè)、部門組織、人力架構(gòu)，明確崗位工作在企業(yè)中的窗口作用。2、熟悉企業(yè)人事手續(xù)，牢記并遵守部門工作制度與其他制度，并在工作時加以嫻熟應(yīng)用，做好員工解釋。3、熟練掌握并遵守企業(yè)規(guī)定的后勤制度，并在工作中加以嫻熟應(yīng)用，做好員工解釋。4、按例會制度要求，主持、監(jiān)督好本部門周例會、班會，做好工作計劃與工作結(jié)。職責(zé)二：個人工作規(guī)劃與呈報工作任務(wù)1、保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結(jié)束前，認真做好當周工作總結(jié)和下一工作周的工作開展計劃和注意事項，修正實施工作出現(xiàn)的偏差，對主任上級進行客觀、準確的工作呈報。2、每日做好安防部領(lǐng)班工作日志，當日事當日畢，且工作結(jié)果高效、明確。3、保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，制定個人學(xué)習(xí)計劃，促進個人業(yè)務(wù)技能不斷提高。4、按例會要求參加主任會議與培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。職責(zé)三：部門工作規(guī)劃工作任務(wù)1、制定安防部安防員工作量化指標和定性化指標，監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。2、落實各項制度標準，使工作標準化、高效化。3、 配合監(jiān)察部，評估安防部領(lǐng)班作業(yè)指導(dǎo)書安防員作業(yè)指導(dǎo)書的適用性及與領(lǐng)班工作的匹配性。職責(zé)四：日常事物管理工作任務(wù)1、對每日必做的事務(wù)性工作，高效完成并做好記錄，使工作保持可追溯性。2、按例會制度要求，主持好班前、班后例會，做好工作計劃與工作總結(jié)。3、做好各工作區(qū)域安防員對消防、營運安全環(huán)境維護情況的監(jiān)督，及時糾正。4、在營運現(xiàn)場進行安全、消防工作時，按標準做好對客服務(wù)，及與服務(wù)部中班做好夜間的賓客交接。5、嚴格執(zhí)行企業(yè)下發(fā)的各類通告、通知，配合主任做好監(jiān)督落實。6、積極組織技能與消防訓(xùn)練，使安防員擁有強健的體魄與熟練的技能技巧。7、積極協(xié)助安防部主任，做好安防員日常工作狀態(tài)的管理。 職責(zé)五：基層人員管理工作任務(wù)1、遵守企業(yè)各項規(guī)章管理制度，組織學(xué)習(xí)，及時掌握員工心態(tài)，進行同級、下屬員工的有效溝通。2、樹立個人高效的工作作風(fēng)和明確的做事風(fēng)格，工作安排定量均衡，不斷挖掘員工潛能。3、以個人堅韌的品質(zhì)和積極合作的團隊精神，激勵下屬，為員工樹立效仿的榜樣。4、定期了解員工工作心態(tài)和想法，予以適時監(jiān)控，予以激勵、培養(yǎng)員工積極的心態(tài)、堅韌的品質(zhì)和團隊合作精神。5、每日督檢下屬的工作情況，在下屬的工作質(zhì)量和工作出現(xiàn)偏差時，給予指正、指導(dǎo)。6、依據(jù)量化和定性化指標對下屬做出評估。7、于每日班前會統(tǒng)計當班班次人員出勤狀況，并于當日向主任干部匯報。職責(zé)六：成本控制與部門內(nèi)部成本控制 工作任務(wù)1、嚴格營運用品的申領(lǐng)、庫存、發(fā)放、回收及登記程序，對使用、配發(fā)狀況予以監(jiān)控。2、做好安防員對用品與工作工具的配發(fā)、使用情況的監(jiān)督，減少浪費，控制工作成本。3、對物品、設(shè)備實施維護，延長使用周期。4、隨時了解并呈報部門人力狀況。5、依據(jù)營管部制定的月度水、電、通訊、辦公等費用指標，組織員工做好日?？刂啤Ｂ氊?zé)七：物品管理 工作任務(wù)1、遵守部門物品存放辦法，將物品歸類存放，便于取用和統(tǒng)計。2、嚴格對講機使用、發(fā)放制度，保證設(shè)備正常使用。3、對現(xiàn)場營運區(qū)域的消防、安全設(shè)施的進行保養(yǎng)，并執(zhí)行監(jiān)管。4、嚴格各類鑰匙管理制度，確保營運環(huán)境安全。職責(zé)八：部門協(xié)作工作任務(wù)1、與同班次員工通道值守員積極協(xié)作，確保工作人員進出及物品出入安全。2、與同班次巡視員積極協(xié)作，確保巡視區(qū)域營運環(huán)境及消防設(shè)施安全，預(yù)防突發(fā)事件。3、與車場值守員積極協(xié)作，確保賓客車輛停放安全。4、與各崗位緊密配合，預(yù)防異常狀況發(fā)生并積極處理。5、在保障賓客服務(wù)需求的前提下，與各崗位安防員相互關(guān)照，互換就餐。職責(zé)九：周邊協(xié)作工作任務(wù)1、與禮賓部工作人員協(xié)調(diào)賓客開包檢查、物品寄存，做到相互配合服務(wù)。2、與收銀部工作人員協(xié)調(diào)賓客買單事宜，遇跑單時及時制止。3、與店經(jīng)理、店長、各主任協(xié)調(diào)，確保賓客的消費安全及營運區(qū)域環(huán)境安全。4、與工程部門協(xié)調(diào)各類燈光及設(shè)備的開啟。5、與樓層服務(wù)人員協(xié)調(diào)營運區(qū)域的安全巡檢。職責(zé)十：負責(zé)安防部主任交辦的其它事務(wù)。權(quán)限1、對本崗位的工作開展計劃，有完全的規(guī)劃權(quán)。2、對崗位作業(yè)指導(dǎo)書的匹配性，有建議權(quán)。3、對基層服務(wù)人員的工作能力、效率，有完全的評價權(quán)。4、對同區(qū)域基層服務(wù)人員之間的工作爭議，有裁決權(quán)或提請安防部主任進行裁決。5、與不同區(qū)域同級領(lǐng)班干部，有協(xié)調(diào)權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系店經(jīng)理、店長、安防部主任、同級領(lǐng)班干部，本部門安防員。外部協(xié)作關(guān)系經(jīng)安防部主任授權(quán)的對外關(guān)系。任職資格教育水平高中、中專以上學(xué)歷。專業(yè)管理專業(yè)、或相關(guān)專業(yè)。知識熟悉娛樂、餐飲、服務(wù)行業(yè)特性與安全、消防工作流程。經(jīng)驗1年以上同職經(jīng)驗。技能技巧熟練掌握娛樂、餐飲、服務(wù)行業(yè)安防流程與運作。個人素質(zhì)具有很強的管理能力，判斷與決策能力，溝通能力，影響力，計劃與執(zhí)行