領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)雜說(shuō)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)雜說(shuō) 發(fā)展前途 機(jī)長(zhǎng) 管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)是爭(zhēng)取追隨者的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)力解析 真正的權(quán)威來(lái)自于精神的力量 修身 個(gè)人習(xí)慣 圖片 ppt 自我完善 智商情商德商膽商 智商 何謂智商 正常人的智商指數(shù) 作為成功管理者的智商 聰明 與情商 智慧 比例 情商 情商的二大要點(diǎn) 自知之明知人者智自我管理勝人者有力自制力 知道自己的責(zé)任和使命 角色責(zé)任餐飲人的使命感好食上 工作就意味著責(zé)任 責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)的更加卓越 知道自己真正的優(yōu)勢(shì)知道自己致命的缺陷 SWOT分析 認(rèn)識(shí)自我的密鑰 內(nèi)省 儒 自省 道 觀復(fù)自知者明 佛 觀自在 他人眼中的自我 美麗的丑公主 自我心像 我們?cè)鯓佣x自己 我們就會(huì)成為怎樣的人 亞里士多德 自知之明 一管自己心態(tài)要積極人生方程式二管自己情緒要穩(wěn)定一等人做情緒的主人 探究原因尊重規(guī)律 睡得晚 睡眠充足貼近自然合理飲食經(jīng)常運(yùn)動(dòng)樂(lè)觀積極三管自己時(shí)間要有序朋友的兒子 自我管理 德商 德商的五大外在表現(xiàn)恭 恭則不侮 尊重人親和力 寬 寬則得眾 子貢問(wèn)曰 有一言而可以終身行之者乎 子曰 其恕乎 己所不欲 勿施于人 楚莊王折纓曼得拉信 信則人任焉 誠(chéng)信自信 做人的品牌 敏 敏則有功 我非生而知之者 好古敏而求之者也 執(zhí)古之道 惠 惠則足以使人 愛(ài) 利 恩 MyDocuments 視頻資料 史今班長(zhǎng)的愛(ài) wmv 膽商 勇于面對(duì)困境 逆境 禮物 人的生命似洪水在奔流 不遇著島嶼暗礁 難以激起美麗的浪花 奧斯特洛夫斯基 勇于面對(duì)壓力 人不能活得太舒服 太舒服不是好事 許三多 勇于面對(duì)變化 舒適區(qū) 善于學(xué)習(xí) 龜兔賽跑新傳 勇于面對(duì)責(zé)任 負(fù)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志 有榮譽(yù)大家分享有缺失自己擔(dān)當(dāng) 學(xué)會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 漢武帝罪己詔 要努力表現(xiàn)不要不停辯解 勇于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)與效益往往成正比機(jī)會(huì)女神 勇于面對(duì)誘惑 勇于放棄 學(xué)會(huì)放棄是對(duì)生命的尊重 學(xué)會(huì)超越是對(duì)生命的負(fù)責(zé) 跳槽 平庸與優(yōu)秀 酸梅湯與豆?jié){ 創(chuàng)新的前提是掌握行業(yè)信息與動(dòng)態(tài) 與時(shí)俱進(jìn)免費(fèi)的自助創(chuàng)新是在歷史的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 而非 打碎一個(gè)舊世界 從而降低進(jìn)步的成本 經(jīng)典源于傳統(tǒng) 新派菜個(gè)性化服務(wù)海景的客房服務(wù) 善于借鑒 一大點(diǎn) 一小點(diǎn)日本的拿來(lái)主義 勇于創(chuàng)新 茍日新 又日新 日日新舜和嶄新文化 學(xué)會(huì)用價(jià)值貢獻(xiàn)導(dǎo)向來(lái)思考問(wèn)題 決定一個(gè)人是否成功 不在于你做了哪些事 而是你做的事有哪些價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn) 服務(wù)質(zhì)量與效益 檢查為了什么 培訓(xùn)為了什么 問(wèn)好為了什么 做了與做得怎樣 苦勞 關(guān)注結(jié)果 關(guān)注自己的貢獻(xiàn)價(jià)值而非工作本身 三個(gè)工匠企業(yè)形象代言人 不在客人面前爭(zhēng)辯 改變專才為通才 君子不器 理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn) 音符與交響樂(lè) 服務(wù)鏈 整體地思考問(wèn)題 舍漁陽(yáng)攻河朔開(kāi)除收款員 動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)地思考問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)歪說(shuō) 眼觀大圖 小結(jié) 個(gè)人習(xí)慣 自我完善勇于創(chuàng)新關(guān)注結(jié)果眼觀大圖 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣 修己 略 安人 目的 人安己安方法 重視倫理 把關(guān)系搞好企業(yè)要有企業(yè)的倫理 領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán) 君使臣以禮 別在員工面前作踐自己 不尊重員工就等于作踐自己 西點(diǎn)軍校的俱樂(lè)部 企業(yè)每做一件事都要有作用 領(lǐng)導(dǎo)要明白這點(diǎn) 哭散的除夕聯(lián)歡會(huì) 在不破壞制度的前提下搞好人際關(guān)系 康熙的原則 合理分工 求真誠(chéng)合作同心協(xié)力 從開(kāi)心著手 開(kāi)心時(shí)沒(méi)有抵抗力 重點(diǎn)在人 修己安人 做到四容 道德經(jīng) 容異 唐僧宋江劉備 容錯(cuò) 創(chuàng)新是試錯(cuò)的過(guò)程 容言 唐玄宗與魏征 漢武帝與司馬遷 容人 用高于自己的人 下級(jí)有功你有功下級(jí)無(wú)功你有過(guò) 劉邦團(tuán)隊(duì) 重視差異 關(guān)注下屬優(yōu)點(diǎn) 安排下屬去做他們擅長(zhǎng) 有優(yōu)勢(shì)的工作 許三多營(yíng)銷 希爾頓選會(huì)笑的人 改變一個(gè)人的缺點(diǎn)如逆水行舟 發(fā)揮一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)如順?biāo)浦?不要試圖改變下屬的缺點(diǎn)和特點(diǎn) 注意正面激勵(lì) 出發(fā)點(diǎn) 從激勵(lì)個(gè)人入手達(dá)到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的目的 制造差別 特區(qū) 偏好 牽牛理論 物質(zhì)加精神 只有物質(zhì)激勵(lì)是害民 當(dāng)一切都用錢來(lái)衡量的時(shí)候人是沒(méi)有任何尊嚴(yán)的 只有精神激勵(lì)是愚民 方正王選 儀式 MyDocuments 視頻資料 入連儀式 wmv 激勵(lì)正確的行為 及時(shí)性 靠日歷個(gè)性化 獎(jiǎng)金發(fā)給誰(shuí) 韋爾奇給瑪利的信 鏈接 激勵(lì)要點(diǎn) 善于授權(quán) 授權(quán)是什么 授權(quán)的核心點(diǎn) 授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)利 根據(jù)分配任務(wù)的大小 確定授予權(quán)利的大小 授權(quán)的益處 集中精力辦大事 并使管理者有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能 艾森豪威爾 我只管三個(gè)人 麥克阿瑟馬歇爾蒙哥馬利 強(qiáng)行休假制度 提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系 改善上下級(jí)關(guān)系 上侵下職 我們永遠(yuǎn)做下屬無(wú)法做的事 有益于信息傳遞 提高工作效率 告訴他目的 有助于培養(yǎng)下屬的才干 上司最大的責(zé)任就是讓員工成長(zhǎng) 君親師 小結(jié) 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣 修己安人重視差異關(guān)注下屬優(yōu)點(diǎn)善于授權(quán) 有效溝通 溝通原則 上行溝通 積極的態(tài)度 琢磨事琢磨人 周亞夫衛(wèi)青保持恰當(dāng)距離 事君數(shù) 斯辱矣 事友數(shù) 斯疏矣 子游 嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng) 和紳 主動(dòng)溝通 不要以為上級(jí)知道一切 主動(dòng)適時(shí)地向上匯報(bào)進(jìn)度與困難 拍馬屁 開(kāi)放的思維和團(tuán)隊(duì)精神 為上分憂 服從行政級(jí)別制度 尊重上級(jí) 正面回答問(wèn)題 持續(xù)性的反調(diào) MyDocuments 內(nèi)訓(xùn)資料 蜀香園內(nèi)訓(xùn) 做個(gè)管理者鏈接 ppt 下行溝通 明確表示出尊重關(guān)心下屬的態(tài)度名字 問(wèn)好對(duì)下屬反映情況 要認(rèn)真聆聽(tīng) 表達(dá)理解 同時(shí)表示適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)同下級(jí)一道尋求解決的辦法幫助時(shí)授權(quán) 杜拉拉關(guān)注下屬的發(fā)展利他心 每天去幫助別人得到他想要的 你就會(huì)得到你想要的 地獄天堂分配任務(wù)應(yīng)明確 準(zhǔn)確 保證下屬清楚明了 火車司機(jī) 盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)完成管理應(yīng)有寬宏的氣度和適當(dāng)?shù)挠哪?能營(yíng)造和諧 團(tuán)結(jié) 積極的工作氛圍 平行溝通 互相尊重 遇事具有協(xié)作精神完美的團(tuán)隊(duì) 大足之中日彼此信任 相互鼓勵(lì)為他人的事情保密 誠(chéng)心以待 艾森豪威爾 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí) 誠(chéng)懇地提醒保持積極樂(lè)觀的心情 讓人愉快的人 太陽(yáng) 寬容他人的失誤保持基本的商務(wù)禮儀對(duì)他人所托之事言既出 行必果不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法 楊修 請(qǐng)求他人幫助時(shí)要表示感謝不要扎堆抱怨公司 領(lǐng)導(dǎo)或他人聰明的老人蘇東坡缺乏安全感 不信任 交談技巧 問(wèn) 有目的地問(wèn)聽(tīng) 設(shè)身處地地聽(tīng)情感互動(dòng)說(shuō) 簡(jiǎn)單扼要地說(shuō) 原一平 問(wèn) 開(kāi)放式詢問(wèn)目的 取得信息讓對(duì)方表達(dá)他的看法 想法開(kāi)頭句式 你覺(jué)得 你認(rèn)為 為什么 是怎么一回事 問(wèn) 封閉式詢問(wèn)目的 獲取對(duì)方的確認(rèn)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你要談的主題縮小主題范圍確定優(yōu)先順序 轉(zhuǎn)換練習(xí) 誘導(dǎo)式詢問(wèn)誘導(dǎo)式詢問(wèn)句是在封閉式詢問(wèn)的基礎(chǔ)上加上自己的主觀意志暗示你想聽(tīng)到或期待的答案 問(wèn) 聆聽(tīng)的作用獲得更多信息幫助進(jìn)行談話處理不同意見(jiàn)有效發(fā)表自己意見(jiàn)保持友好氣氛 聽(tīng) 聽(tīng) 是一種能力 善聽(tīng)比善辯更重要 袁一平 聽(tīng) 積極聆聽(tīng)的技巧 傾聽(tīng)回應(yīng) 使用熱詞 口語(yǔ)幌子 提示問(wèn)題 重復(fù)內(nèi)容 歸納總結(jié) 表達(dá)感受 我也有相同感受 做一個(gè)好的聆聽(tīng)者同做一個(gè)好的講話者同樣重要 說(shuō) 講話原則ABC原則 精確 Accuracy 簡(jiǎn)要 Brevity 清楚 Clarity KISS原則 保持簡(jiǎn)單扼要 Keepitshortandsimple 如何敘述清楚 比較和比喻重復(fù)和重復(fù)敘述統(tǒng)計(jì)數(shù)字 世界上平均40秒就有一人自殺 使用事實(shí) 并交待事實(shí)的來(lái)源 案例 使用視覺(jué)道具圍繞主題 突出重點(diǎn) 說(shuō) 說(shuō) 批評(píng)的藝術(shù) 歸過(guò)與暗室 有面子很講理 沒(méi)面子蠻不講理 尊重人格 君使臣以禮臣事君以忠 留有余地 做任何事要留得下次好見(jiàn)面 不討好任何人不得罪任何人 張飛 鼓勵(lì)為先 你同意對(duì)方時(shí)對(duì)方就會(huì)服從你 你還是笑起來(lái)漂亮 用語(yǔ)言表達(dá)自信技巧 陳述問(wèn)題誠(chéng)懇 簡(jiǎn)單明了 有重點(diǎn)詢問(wèn)而不是告訴疑問(wèn)句 你是在做 嗎 提出改進(jìn)意見(jiàn)而不是勸告和命令提出建設(shè)性的批評(píng)而不是責(zé)罵相互尊重的交流