企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)典故事匯總.doc

一位管理大師應(yīng)邀給一個企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)講授領(lǐng)導(dǎo)與管理的哲學(xué)。 他給學(xué)員們出了一道題目, 現(xiàn)在讓你們其中的任何一個人來領(lǐng)導(dǎo)這個班集體, 讓大家全部自動走出教室。 切記, 要讓大 家心甘情愿。第一位學(xué)員起身對全體人員說:老師讓我命令你們都出去,聽到?jīng)]有?全班沒有一個人走出去。第二位學(xué)員說:大家聽好了,現(xiàn)在打掃衛(wèi)生,請各位離開!但仍然有一部分人在室內(nèi),他們作為值日生待命掃地。第三位想了下題目后,微笑著對大家說:各位,吃飯時間到了,現(xiàn)在下課。不出數(shù)秒,全教室的人走得干干凈凈。在現(xiàn)在管理哲學(xué)中, 如何說服別人, 是一門非常重要的藝術(shù), 管理者用權(quán)威來壓人或者用一 些不太合適的理由來說服他人,都不會取得更好的效果。只有講究技巧, 讓自己的目的與對方的一些意愿和切身利益結(jié)合起來時, 最好能實現(xiàn)雙贏的 效果,才能更好的說服別人,取得更好的效果。在一個青黃不接的初夏,一只在農(nóng)家倉庫里覓食的老鼠意外地掉進一個盛得半滿的米缸里。 這意外使老鼠喜出望外, 它先是警惕地環(huán)顧了一下四周, 確定沒有危險之后, 接下來便是一 通猛吃,吃完倒頭便睡。老鼠就這樣在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食無憂的休閑中過去了。有時,老鼠也曾為 是否要跳出米缸進行過思想斗爭與痛苦抉擇, 但終究未能擺脫白花花大米的誘惑。 直到有一 天它發(fā)現(xiàn)米缸見了底,才覺得以米缸現(xiàn)在的高度,自己就是想跳出去,也無能為力了。 對于老鼠而言, 這半缸米就是一塊試金石。 如果它想全部據(jù)為己有, 其代價就是自己的生命。 因此,管理學(xué)家把老鼠能跳出缸外的高度稱為“生命的高度” 。而這高度就掌握在老鼠自己 的手里,它多留戀一天,多貪吃一粒,就離死亡近了一步。感悟:在現(xiàn)實生活中, 多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步, 但是能夠清楚地認(rèn)識潛在的危機, 并及時跨越“生命的高度” ,就沒有那么容易了。一個人、一個企業(yè)都有類似的情境。 一個人在一個地方、 一個領(lǐng)域待的時間長了, 進入舒適 區(qū),容易有種惰性,必須不斷為自己設(shè)立目標(biāo), “跳出生命的高度” ,不斷超越自己,否則, 有“坐吃山空”之險,到時意識到“為時已晚” ,后悔已經(jīng)來不及了,坐以待斃。一個企業(yè) 亦如此,要善于發(fā)現(xiàn)自己“生命的高度” ,善于發(fā)現(xiàn)自己發(fā)展瓶頸,抓重點,不斷突破,居 安思危,管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,方能百尺竿頭更進一步。揣在懷里的剪刀最近, 我遇上一位在外企任辦公室主任的中學(xué)同學(xué)。 他來深圳好幾年了, 有一份可觀的收入, 老婆孩子也遷到了深圳,小日子過得挺紅火。閑聊之間, 他接過幾個電話,大多是安排工作的事,我發(fā)現(xiàn)他的性格發(fā)生了很大的變化。從 前他和我一樣,總喜歡丟三落四。而現(xiàn)在,從言行舉止上看,那份嚴(yán)謹(jǐn)和周到,簡直與從前 判若兩人。一次, 我應(yīng)邀參加他們公司一個項目的剪彩儀式。 那天的儀式, 原定由五位市里和區(qū)里的領(lǐng) 導(dǎo)剪彩。 當(dāng)五位領(lǐng)導(dǎo)被請上臺后, 這時, 他們的老總發(fā)現(xiàn)臺下還有一位相當(dāng)級別的老領(lǐng)導(dǎo)也 來了,于是硬把這位領(lǐng)導(dǎo)拉上臺,讓他也一道剪彩。我看在眼里,急在心里:要出洋相了。 說時遲,那時快,我的這位同學(xué),迅速從大衣口袋里拿出了一把剪刀遞了上去。六位領(lǐng)導(dǎo)喜 氣洋洋地剪完了彩,皆大歡喜。這一幕真是讓我大開眼界。事后我問他:“你怎么知道你們老總還會叫一個人上去?”“你還別說,他再叫一個,我這邊口袋里還裝著一把呢。 ”他很輕松地說, “在外企干事,出 了問題,從來都是下屬的責(zé)任。所以,我養(yǎng)成了做事多留個心眼兒的習(xí)慣,該備一份的,我 總備兩份三份,準(zhǔn)錯不了。鋼鐵是怎樣煉成的?我這一手是高薪“煉”出來的。 ”【故事里的事】我一直相信,愿意并且能夠給別人補臺的人,一般是不會下課的別人的需要就是自己生存的最好條件。亦有不同的表述:別人身上的不足,可能就是你存在的價值。嗑瓜子理論:員工激勵與管理身為管理者,許多人不知道如何給下屬員工制定工作職責(zé),如何分解、 分配任務(wù), 用什么尺 度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、 約束下屬等等。 其實, 要掌握這些管理技術(shù)并 不難, 我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象, 給我們一些啟示, 幫助我們 掌握管理技術(shù)。作為企業(yè)管理顧問, 我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論, 諸如下屬如何不主 動,如何不聽話,如何拖沓,素質(zhì)如何低下等等。但是,事實上,企業(yè)里出現(xiàn)效率低下,完 不成任務(wù)等問題, 多數(shù)情況下原因在管理者身上。 身為管理者, 許多人不知道如何給下屬制 定工作職責(zé), 如何分解、 分配任務(wù), 用什么尺度 考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、 約束下屬等等。 其實, 要掌握這些管理技術(shù)并不難, 我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象, 給我們一些啟示,幫助我們掌握管理技術(shù)。在我們公司附近有一家川菜館。 由于該菜館價錢公道、味道地道、 服務(wù)周到, 于是我便成了 那里的?？? 幾乎每天的午餐都在那里解決。 這家川菜館還有一個特點, 就是在客人落座之 后,給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子, 品著花茶,等待上菜的時間就會變 得很短。天天嗑瓜子,對嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣,后來專門對嗑瓜子研究了一番,發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律:1. 無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;2. 一旦吃上第一顆,就會吃起第二顆、第三顆 停不下來;3. 在吃瓜子的過程中,人們可能會做一些別的事情,比如,去洗手間等等,但是,回到座位 上以后,都會繼續(xù)吃瓜子,不需要他人提醒、督促。4. 大多數(shù)情況下,人們會一直吃下去,直到吃光為止;為什么會是這樣呢?總結(jié)一下,我認(rèn)為有三大原因:1、嗑瓜子這種行為很簡單;因為簡單,人們很容易開始這種行為;因為簡單,人們很容易掌握技巧,成為熟手;并且不斷改進嗑瓜子的方法,這個過程增強了人們的自信,在潛意識中人們期望享受這個過程。 2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。這一點至關(guān)重要。 嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁, 這對嗑瓜子的人來說是一個即時回 報;就是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。3、一盤瓜子一個一個嗑起來,過一會就有一堆瓜子皮能夠看到嗑瓜子的成就:作為管理者, 如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作, 那么他就成功了。 通過上述分析,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),要做到這一點并不困難。首先, 我們要學(xué)會分解任務(wù)。把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個簡單的、容易做的小任務(wù)。 就像嗑瓜 子一樣容易做, 再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。 員工一定會樂于接受這樣的任務(wù);第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如,給他明確工作目標(biāo),提供工作條件,規(guī)定開始 的時間。在下屬對任務(wù)充滿熱情的時候就讓他開始工作。第三、 對于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時的激勵。這種激勵應(yīng)該是及時的。就是說,員 工完成任務(wù)以后,第一要激勵,第二要馬上激勵。比如說,你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿, 把講稿交給你。 你看后覺得很滿意, 那你就馬 上告訴她“真棒!又快又好。 ”你絕對不可以沒有任何表示,說“好,我看了。 ”又例如,如 果你的某個下屬本月完成任務(wù)很好, 你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎金, 不要拖到下個月。 更 不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時肯定或者獎勵, 員工的工作熱情就會減弱。 如果, 您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料, 你不 但沒有稱贊他, 反而因為他的一些小的失誤批評一通。 那他會自覺地、 愉快地完成其他可做 可不做的任務(wù)嗎?就好比在吃瓜子時, 如果你吃了一個臭瓜子以后, 你對吃下一個瓜子就會 心有余悸。 如果連續(xù)吃到兩個臭瓜子,你可能就會不再吃了。 作為上司,你給下屬的任務(wù)就 是嗑開瓜子, 你對下屬的態(tài)度就