品質(zhì)管理流程圖.doc

中山富加電器制品有限公司質(zhì)量體系品質(zhì)管理流程圖質(zhì)量方針質(zhì)量第一，追求卓越；以顧客為中心，提供一流服務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)a）公司2014年產(chǎn)品總裝產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率90%，b）公司2014年產(chǎn)品交期達(dá)標(biāo)率90%，c）公司2014年顧客滿意度90分.編制：品質(zhì)部日期：2014年6月18日目錄1.1進(jìn)料檢驗(yàn)流程1.2 來料品質(zhì)異常處理流程1.3 首件審查流程1.4 制程異常處理流程1.5 不良品修理流程1.6 出貨檢驗(yàn)流程1.7 客戶投訴處理流程1.8 不合格品處理流程1.9 糾正措施實(shí)施流程PASS1.1進(jìn)檢驗(yàn)程供應(yīng)商送貨倉(cāng)庫(kù)接收放置于待檢區(qū)開出IQC檢驗(yàn)YES組織評(píng)審YES評(píng)審?fù)馐褂肗G品質(zhì)異常處單生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)是否急NONO給出退貨結(jié)論入退貨區(qū)入庫(kù)退供應(yīng)商1.2 來料品質(zhì)異常處理流程來或生產(chǎn)物異常品質(zhì)部收集相關(guān)資供應(yīng)商是否2日內(nèi)回復(fù)對(duì)策物速清在制與供應(yīng)商協(xié)商處YESYES品質(zhì)部跟進(jìn)改善效果一個(gè)月內(nèi)是否有效果NO NO再次發(fā)異常單給供應(yīng)商供應(yīng)商專題檢討供應(yīng)商提出結(jié)案/記錄歸檔 改善對(duì)策生產(chǎn)部人員物作業(yè)指導(dǎo)書說明：首件板確認(rèn)程：1.3 首件審查程生產(chǎn)計(jì)劃單生產(chǎn)備物審核OK開準(zhǔn)備品質(zhì)部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)開審核OKNGNG設(shè)備組機(jī)器設(shè)備/工裝工具/測(cè)試設(shè)備等1.工程部-確認(rèn)參數(shù)的正確性，指導(dǎo)書的合理性。2.生產(chǎn)部-確認(rèn)是否符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求3.品質(zhì)部-核查所有參數(shù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求首件試生產(chǎn)3-5只制程審核首件板確認(rèn)OK批生產(chǎn)NG重新生產(chǎn)并分析原因1.4 制程異常處理流程制程異?；蚋黜?xiàng)目目標(biāo)超標(biāo)生產(chǎn)部或品質(zhì)部開出異常單相關(guān)部門提出糾正預(yù)防措施品質(zhì)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)長(zhǎng)期措施改善效果品質(zhì)部跟進(jìn)1小時(shí)是否改善NO相關(guān)部門主管/工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決品質(zhì)部跟進(jìn)1小時(shí)是否改善NO相關(guān)部門經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)解決品質(zhì)部跟進(jìn)1小是是否改善NO通知副總處有必要停處直至改善OK則結(jié)案YESYESYES臨時(shí)措施結(jié)案臨時(shí)措施結(jié)案臨時(shí)措施結(jié)案1.5 不良品修理流程目檢/測(cè)試品維修記錄表NG外觀修理過程中判定是否誤判NO外觀修修員自檢分類YES返回生產(chǎn)線處OK性能修過程中判定是否誤判NO性能修修員自檢NG修超過三次報(bào)廢NGNG修標(biāo)識(shí)及相關(guān)記錄是否要求測(cè)試NO生產(chǎn)線檢驗(yàn)OK包裝全檢OK出貨OK修超過三次報(bào)廢YES測(cè)試 NG 說明：1.修品在投檢查/測(cè)試時(shí)須單獨(dú)做好檢查記錄表2.修員與各相關(guān)工位人員做好數(shù)交接3.修員須在修板上標(biāo)識(shí)上自已的標(biāo)識(shí)1.6 出貨檢驗(yàn)程將產(chǎn)品送檢AQA 確認(rèn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)依成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及抽樣計(jì)劃實(shí)施檢驗(yàn)對(duì)批進(jìn)行隨機(jī)抽（全）檢出具檢驗(yàn)結(jié)論P(yáng)ASSOK記錄并開具出貨報(bào)告NG上級(jí)進(jìn)確認(rèn)NG成品出庫(kù)合格品處置單生產(chǎn)部對(duì)合格批進(jìn)處后再送檢1.7 客戶投訴處理流程客戶投訴品質(zhì)部/銷售部接收并確認(rèn)品質(zhì)部初步原因調(diào)查品質(zhì)部召集相關(guān)部門提出糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施返回客戶確認(rèn)OK執(zhí)糾正預(yù)防措施效果確認(rèn)OK結(jié)案/記錄歸檔NGNG1.8 不合格品處理流程檢驗(yàn)中或過程作業(yè)中出現(xiàn)合格品品質(zhì)部對(duì)合格品進(jìn)判定NG合格品的標(biāo)識(shí)合格品的隔離確定合格品的處方式OK入下工序或交付客戶糾正與預(yù)防措施返工/返修分選特采報(bào)廢品質(zhì)部跟進(jìn)處過程品質(zhì)部確認(rèn)后入下工序或