培訓(xùn)中助教要做的三件事

BatchDoc Word文檔批量處理工具培訓(xùn)中，助教要做的三大類工作作者：郝志強(qiáng) 和培訓(xùn)公司合作，我的原則是把給培訓(xùn)公司，帶來的麻煩，減到最低程度。去上課時(shí)，提著行李就走，到現(xiàn)場(chǎng)把一切事都搞定，那是我的風(fēng)格，不用助教也很正常，這是我在競(jìng)越養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。但很多培訓(xùn)公司，出于種種原因，在培訓(xùn)中派出了助教，做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我也只好適應(yīng)她。但在我這個(gè)挑剔的講師眼中，這些助教各有長(zhǎng)短，基本都達(dá)不到我的要求。 我和助教說的最多的一句話是：我不叫你，你不要站起來，因?yàn)槟闾亮?，?huì)干擾學(xué)員。那培訓(xùn)公司派助教了，助教在現(xiàn)場(chǎng)要做什么呢？ 1、上課前： 在上課前，助教要按照講師的要求布置教室，有的講師要求排排坐，講師上課以講授為主，有的講師要求分小組，講師上課以研討為主，這是助教的常識(shí)。但有個(gè)助教給我留下了深刻印象，她布置完教室后，用手機(jī)拍了教室的重要地方，給我發(fā)了幾張帶圖片的短信，于是我了解了現(xiàn)場(chǎng)全貌，該調(diào)整就可以調(diào)整，真是個(gè)有心的助教。你作為培訓(xùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)，想到這樣的方法了嗎？很簡(jiǎn)單，但很實(shí)用。難得是她還自拍一張，方便講師到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)她，避免在客戶面前互相不認(rèn)識(shí)的尷尬。 在課程開始前，助教要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備很熟悉。 教室里燈的開關(guān)在哪里，哪個(gè)開關(guān)分別是控制哪個(gè)燈。助教要征求講師的意見，看講師喜歡什么樣的燈光（每個(gè)講師的癖好不同）。當(dāng)講師放一個(gè)電影片段時(shí)，助教要及時(shí)出手，在一秒鐘之內(nèi)，把相應(yīng)的燈關(guān)掉，在放完電影片段時(shí)，在一秒鐘之內(nèi)，把相應(yīng)的燈打開。 助教要熟悉空調(diào)的開關(guān)，并把控制器掌握在手上，數(shù)量調(diào)節(jié)溫度擺風(fēng)大小等，如果看到有學(xué)員抱著胳膊做冷狀，或扇著書本做熱狀，要及時(shí)調(diào)節(jié)教室溫度。一般來說在課程開始前，教室的溫度要有意識(shí)地調(diào)低一些，把學(xué)員凍精神一點(diǎn)。 助教還要熟悉音響設(shè)備，會(huì)使用調(diào)音臺(tái)。對(duì)胸麥和手持麥克的使用，要很熟練，手邊隨時(shí)有兩個(gè)9伏的電池，隨時(shí)準(zhǔn)備換麥克的電池。在課程剛開始時(shí)，助教要站在音響設(shè)備旁，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，講師手勢(shì)，調(diào)整到合適音量。 助教要協(xié)助學(xué)員簽到，發(fā)放學(xué)員講義，和學(xué)員互相交換名片，讓每個(gè)學(xué)員都認(rèn)識(shí)助教，把自己推銷給每個(gè)學(xué)員，讓每個(gè)學(xué)員都對(duì)助教有印象，為以后建立學(xué)員檔案，后續(xù)課程的銷售打下基礎(chǔ)。在助教旁邊旁聽的人，不能超過兩位，三人成眾，他們會(huì)互相交流，干擾培訓(xùn)。講師在帶動(dòng)小組研討時(shí)，小組在研討，旁聽的人之間很難研討，他們也很難受。如果學(xué)員不按現(xiàn)場(chǎng)的要求，亂坐，甚至是熟悉的人坐到了一起，助教要及時(shí)上前糾正。學(xué)員到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，只能坐在規(guī)定的位置上，多少個(gè)學(xué)員就有多少個(gè)座位，小組人數(shù)一樣多，這樣有利于教學(xué)。 在課程開始前，助教還要和培訓(xùn)經(jīng)理多溝通，了解學(xué)員的情況，體諒培訓(xùn)經(jīng)理的難處，和他搞好關(guān)系，為后續(xù)的課程銷售打下基礎(chǔ)。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)反映給講師。比如發(fā)現(xiàn)客戶高層到場(chǎng)（培訓(xùn)殺手到了?。?，助教要及時(shí)提醒講師，讓講師上前做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹和認(rèn)識(shí)，高管感到被講師重視，很“爽”！如果高管，也來參加課程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠門口的位置，方面他進(jìn)出。而且高管習(xí)慣坐在后面觀察學(xué)員，不喜歡坐在前面被學(xué)員觀察。2、上課中： 在課程開始時(shí)，助教最好做個(gè)開場(chǎng)。開場(chǎng)時(shí)，助教首先要介紹自己，介紹公司，介紹講師，并帶學(xué)員做個(gè)破冰小活動(dòng)。總時(shí)間大概花5分鐘，但可以讓學(xué)員認(rèn)可助教，認(rèn)可助教所在的公司，更為講師上課打下基礎(chǔ)。我認(rèn)識(shí)的一家深圳的培訓(xùn)公司，助教的水平，達(dá)到了企業(yè)內(nèi)部講師的水平。她們可以帶學(xué)員做一分鐘演講，帶學(xué)員做自我介紹，帶學(xué)員做小活動(dòng)，助教對(duì)整個(gè)培訓(xùn)起到了潤(rùn)滑。 在課程開始時(shí)，助教最好不要坐在，正對(duì)著講師的位置，而要坐到角落里，靠門的位置。當(dāng)有學(xué)員出去接打電話，助教要關(guān)注門，不要發(fā)出大聲。如果有新到的學(xué)員，助教要引導(dǎo)學(xué)員坐到人少的位置上，保證小組的人數(shù)一樣多，不要讓學(xué)員自己找位子，這樣會(huì)對(duì)講師和學(xué)員造成不必要的干擾。 在講師授課時(shí)，助教不能在后面一味地打電腦。我見過一個(gè)助教，還和朋友聊得很高興，甚至笑出聲來，干擾了后面的學(xué)員。助教要隨時(shí)關(guān)注講師的情況，學(xué)員的情況，現(xiàn)場(chǎng)的情況，為培訓(xùn)做出服務(wù)。3、下課后： 課間，助教要主動(dòng)和學(xué)員交流，詢問他們對(duì)培訓(xùn)的看法，把學(xué)員的想法帶給講師。并和學(xué)員交流，甚至成為好朋友，這樣有利于今后課程的銷售，更有利于本次課程的滿意度。一天課程下來，助教認(rèn)識(shí)了所有的學(xué)員，了解了所有學(xué)員的情況，并可以配合講師，調(diào)整授課的進(jìn)度，那才是優(yōu)秀的助教。最忌諱助教在課間，只是打自己的電腦，不深入“群眾”。 課程結(jié)束時(shí)，最好讓講師發(fā)調(diào)查問卷，畢竟講師是主角，只要課程不是很差，學(xué)員會(huì)給講師面子，雖然著急著回家，也會(huì)坐下來填寫，并打比較高的分?jǐn)?shù)。而助教發(fā)的話，很多學(xué)員會(huì)不填寫，影響了調(diào)查。助教此刻要輔助講師，最好站在能擋住出口的位置上，暗示學(xué)員：你們不填寫問卷，不打高分就想走，沒門！呵呵。如果有學(xué)員走，助教還要問一下這個(gè)學(xué)員：填問卷了嗎？ 在學(xué)員離開時(shí)，助教要站在門口，和學(xué)員告別，最好是握手告別，有的男學(xué)員出門后，可能忘記了講師的授課內(nèi)容，而對(duì)年輕美麗助教，溫暖的小手，有深刻的印象。 課程結(jié)束后，助教還可以給學(xué)員群發(fā)短信，介紹相關(guān)網(wǎng)站或組織學(xué)習(xí)，如果每次培訓(xùn)都能積累一些學(xué)員的話，不久培訓(xùn)公司的網(wǎng)站，就會(huì)訪問量大增，學(xué)員被牢牢地鎖定了。 我上課是不需要助教的，我就是最好的助教，教室內(nèi)的所有事情，我都可以自己完成。如果有助教，我還是希望她能做到以上事項(xiàng)，否則我就會(huì)和她說：我不叫你，你千萬不要站起來！奔波在俗世里，不知從何時(shí)起，飄來一股清流，逼著每個(gè)人優(yōu)秀。人過四十，已然不惑。我們聽過別人的歌，也唱過自己的曲，但誰也逃不過歲月的審視，逃不過現(xiàn)實(shí)的殘酷。如若，把心中的雜念拋開，茍且的日子里，其實(shí)也能無比詩(shī)意。借一些時(shí)光，尋一處寧?kù)o，聽聽花開，看看花落，翻一本愛讀的書，悟一段哲人的贈(zèng)言，原來，日升月落，一切還是那么美。洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時(shí)間。很多時(shí)候，人生的遺憾，不是因?yàn)闆]有實(shí)現(xiàn)，而是沉于悲傷，錯(cuò)過了打開心結(jié)的時(shí)機(jī)。有人說工作忙、應(yīng)酬多，哪有那么多的閑情逸致??？記得魯迅有句話：“時(shí)間就像海綿里的水，只要擠總是有的。”不明花語，卻逢花季。一路行走，在漸行漸遠(yuǎn)的時(shí)光中，命運(yùn)會(huì)給你一次次洗牌，但玩牌的始終是你自己。坦白的說，我們遇到困擾，經(jīng)常會(huì)放大自己的苦，虐待自己，然后落個(gè)遍體鱗傷，可憐兮兮地向世界宣告：自己沒救了！可是，那又怎樣？因?yàn)椋蠖鄶?shù)人關(guān)心的都是自己。一個(gè)人在成年后，最暢快的事，莫過于經(jīng)過一番努力后，重新認(rèn)識(shí)自己，改變自己。學(xué)會(huì)了獨(dú)自、沉默，不輕易訴說。因?yàn)椋嗟臅r(shí)候，訴說毫無意義。傷心也好，開心也好，過去了，都是曾經(jīng)。每個(gè)人都要追尋活下去的理由，心懷美好，期待美好，這個(gè)世界，就沒有那么糟糕?；蛟S，你也會(huì)有這樣的情節(jié)，兩個(gè)人坐在一起，雜亂無章的聊天，突然你感到無聊，你渴望安靜，你想一個(gè)人咀嚼內(nèi)心的悲與喜。透過窗格，發(fā)著呆，走著神，搜索不到要附和的詞。那一刻，你明白了，這世間不缺一起品茗的人，缺的是一個(gè)與你同步的靈魂。沒有了期望的懂，還是把故事留給自己吧！每個(gè)人都是一座孤島，顛沛流離，浪跡天涯。有時(shí)候，你以為找到了知己，其實(shí)，你們根本就是兩個(gè)世界的人?；ǎ挥性诘蛄愕臅r(shí)候，才懂得永恒就是在落紅中重生；人，只有在落魄的時(shí)候，才明白力量就是在破土中崛起？.因?yàn)榉纻?，因?yàn)榻?jīng)歷，我們學(xué)會(huì)了掩飾，掩飾自己內(nèi)心的某些真實(shí)，也在真實(shí)中，揚(yáng)起無懈可擊的微笑，解決一個(gè)又一個(gè)的困擾。人生最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是把逝去的當(dāng)作最美的風(fēng)景。所以，不要活在虛妄的世界，不要對(duì)曾經(jīng)存在假設(shè)，不要指望別人太多。有些情，只可隨緣，不可勉強(qiáng)；有些人，只可淺交，不可入深；有些話，只可會(huì)意，不可說穿。或許，有這么一段情，陪你度過漫長(zhǎng)冰冷的寒冬；有那樣一個(gè)人，給你抑郁的天空畫上了溫暖的春陽(yáng)。但時(shí)光，總會(huì)吹散很多往事，把過去一片片分割，移植到不同區(qū)域，并貼上標(biāo)簽，印著不同的定義，也定義著自己的人生態(tài)度。正如莊子所說：“唯至人乃能游于世不避，順人而不失己?！蓖庠诘氖澜?，只是一個(gè)形式，而你內(nèi)在的世界，才是真正的江山。豐富自己，取悅自己，隨緣，隨順，隨境，你的心才會(huì)敞開，