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文檔簡介
,一.,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的背景,優(yōu)質(zhì)護理改革護理模式履行護理職責(zé);提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高護理水平。,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的背景,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的背景,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實廢除流水線“以醫(yī)囑為中心”的功能制護理重建向心性“以患者為中心”的責(zé)任制整體護理,傳統(tǒng)的護理工作模式目前我國大多數(shù)醫(yī)院護理模式流水線式的以護士為中心的分工護理功能護理是以護士工作為主的護理模式是以護士分工為主的護理模式,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的背景,傳統(tǒng)護理分工模式圖,傳統(tǒng)護理工作模式,患者得到的服務(wù)模式:分散式服務(wù),傳統(tǒng)護理工作模式,護士工作按照護士長分工,干完了自己的活,就算完成一天工作任務(wù)。流動式護患關(guān)系,護理工作模式的改革,目的:1、使護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)2、提高服務(wù)質(zhì)量,為患者提供個體化的護理服務(wù)3、密切護患關(guān)系,護理工作模式的改革,指導(dǎo)思想:以病人為中心徹底改革護理模式,實行向心式的以患者為中心的分工護理。核心:包干病人,落實責(zé)任,二.,責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵,我的角色我的責(zé)任,我是誰,我該做什么?,責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵,改革途徑,責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵,什么是包床到護?把病區(qū)的床位包給護士,護士對所包病人實施整體的連續(xù)的護理服務(wù)。包病人把病人放在心上,責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵,改革分工方式包床到戶,三.責(zé)任護士工作流程,責(zé)任護士工作流程,責(zé)任護士工作內(nèi)容常規(guī)護理:TPRBP測量、晨晚間護理、護理單記錄、臥位、翻身扣背生活護理:飲食、排泄及病人清潔的護理(洗頭、漱口、洗手、洗腳、頭發(fā)、擦身等)治療護理:給藥、配液輸液、各種治療措施心理護理健康指導(dǎo)整體護理,責(zé)任組長負責(zé)制,分工方式:由技術(shù)水平高、工作能力強的護士擔(dān)任責(zé)任組長,帶領(lǐng)1-2名年輕護士、組成責(zé)任組。責(zé)任組長負責(zé)指導(dǎo)年輕護士分組管理病人。實行責(zé)任組長監(jiān)督評價護理效果。分層不分等:人人參與生活護理,責(zé)任組長負責(zé)制,責(zé)任組長負責(zé)制,患者接受的護理服務(wù)模式,責(zé)任組長,年輕護士,病人,個人責(zé)任包干制,患者得到的護理服務(wù)模式一對一,護士,患者,個人責(zé)任包干制,優(yōu)點:1、為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。2、護士全面掌握患者情況,為患者實施個體化護理服務(wù),并及時向醫(yī)生提供病情變化等信息。3、護患關(guān)系固定,護士多數(shù)時間均在與患者直接接觸,護患關(guān)系更加密切,能為患者提供心理護理,真正落實“整體護理”。,護理模式改革的效果,病人方面:隨時能看到護士,隨時得到護士專業(yè)的照顧、專業(yè)的協(xié)助治療、專業(yè)的健康指導(dǎo)對管床護士熟悉,有了親切感。能很快適應(yīng)環(huán)境,有了安全感。有護士專門服務(wù),有了歸屬感。在和諧的氛圍中,在細致入微的照顧中、在親情般的護理中康復(fù),了解對象考慮場合說話技巧,交談藝術(shù),患者心聲,“進入醫(yī)院這個陌生的環(huán)境,有專門的護士負責(zé),感覺很放心、很安全、很親切?!?“護士不停地來看我們,服務(wù)很熱情、很周到,我們關(guān)系很好,像親人一樣。”,試行護士四維度績效和薪酬分配方案,目標(biāo)責(zé)任制考核,能級對應(yīng)管理學(xué)歷、年資、職稱、技能優(yōu)勝劣汰為原則.,目標(biāo)責(zé)任制考核,方法制定考核指標(biāo)及權(quán)重確定考核形式及周期,崗位崗位風(fēng)險、專業(yè)性給予不同績效等級、考核,不同崗位的護士,業(yè)務(wù)能力、承擔(dān)風(fēng)險有所不同。,
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