大學生人際交往心理特點及技巧

大學生人際交往心理特點及技巧 教學目標：理解人際交往的含義，了解人際交往的意義；了解掌握大學生人際交往的心理特點；理解并掌握大學生人際交往過程中的技巧。 教學重點：大學生人際交往中的心理特點及交往的技巧 教學難點：大學生人際交往中存在的問題及交往過程中善用的技巧 教學方法：講授法、案例分析法、討論法、問答法 課時累計：2 教學內(nèi)容設計： 案例分析：森林中的刺猬 森林里， 幾只刺猬被寒風吹得瑟瑟發(fā)抖，當他們想緊靠一起互相取暖時，又不得不彈開了，因為刺猬身上都長著尖刺，靠在一起就會刺痛對方。但經(jīng)過幾次嘗試后，刺猬們最后終于找到了即不刺痛彼此又能相互取暖的適當?shù)木嚯x。 啟示： 就像刺猬因為彼此保持了適當?shù)摹熬嚯x”才能相互取暖一樣，生活中，我們無論做什么事，都得講究一個適當?shù)摹岸取?。在人際交往方面，這個“度”就表現(xiàn)為各種交際特點與技巧的集合，每一個人都應該掌握這些技巧。 新課導入： 大學是一個相對純凈的“象牙塔”，可同樣離不開人際交往，人際交往是大學生生活的基本內(nèi)容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構(gòu)成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。如今，隨著大學的日漸開放，大學生與社會交往的日漸增多，社會上一些復雜的人際關系在大學生活中也有投射。因此，和諧的人際關系既是大學生心理健康不可缺少的條件，也是大學生獲得心理健康的重要途徑。因此，在大學生必須掌握人際交往的心理特點及交往的技巧。 講授： 第一節(jié) 大學生人際交往心理概述 一、人際交往的定義 人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。能否與他人建立良好的人際關系是衡量一個人是否健康的重要標準。大學時期是青年人學習知識、了解社會和探索人生的重要發(fā)展時期，大學生活免不了人際交往與溝通。 二、大學生人際關系的主要類型 1 1.師生關系。老師與學生，是大學校園里兩大基本群體。老師是學生人際交往的重要對象，師生關系是學生人際關系的重要內(nèi)容。師生關系如何，直接影響學生在學校的健康地學習成長。 2. 同學關系。同學是大學生人際交往的基本關系，也是大學生人際交往的主要對象。大學校園里的同學關系總的說是和諧、友好的，同學之間的關系有親情化、家庭化的趨勢，即在日常生活、學習中創(chuàng)造一種如同親屬一般和諧穩(wěn)固的同學關系。大學生同學間關系比較頻繁的場合有三個方面：即班級內(nèi)的同學關系、宿舍關系與老鄉(xiāng)、社團等關系。班級同學交往以學習與班級活動為主；而宿舍同學關系以情感交往與生活交往為主，老鄉(xiāng)關系以情感交往為主，社團關系以興趣與工作交往為主。 三、大學生人際交往的特點 人際交往問題始終貫穿大學生活時代，隨著社會對人的適應能力提出的更高要求，交往也成為當代大學生人格發(fā)展的重要課題，交往方式和交往內(nèi)容也發(fā)生了根本性的變化。這種變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面 : 1、平等性 。由于大學生都處在同一身心發(fā)展水平上，因此彼此之間存在著大致相同的年齡、經(jīng)歷和心理，其知識結(jié)構(gòu)和思想特點也相差無幾。因此，大學生的交往帶有明顯的人格平等、角色相同等特征。 2、純潔性。大學生所承擔的社會角色決定了他們的主要任務是學習，不存在因經(jīng)濟關系所帶來的一系列利害沖突。大學時代正是思想活躍、感情豐富的時期，大學生更珍視友誼，把友誼作為重要的追求目標，而且大學生極富浪漫性，頭腦中充滿了對理想的憧憬和對生活的熱愛，較少出現(xiàn)互相利用的功利色彩的人際關系。 3、獨立性。由于大學生之間個性差異很大，每個人的交往都可能不同于他人，這促使使大學生的交往活動呈現(xiàn)出多彩的個性特點。但是無論活潑好動，還是孤僻好靜的大學生，在交往中都表現(xiàn)出自主性。 4、開放性。大學生的交往呈現(xiàn)出開放式的特點。首先表現(xiàn)為大學生的交往意識很強。其次表現(xiàn)為交往范圍較寬。再次表現(xiàn)為交往方式的豐富多彩?？傊髮W生交往的開放特點，說明了大學生的交往是全方位的。 5、信息性。重視交往的信息交流作用。大學生是中國社會對信息的流動最為敏感的群體之一。他們普遍把社交能力作為自己必須具有的能力之一，同時認為，社會交往的目的在于擴大自己的信息網(wǎng)絡，加大信息的輸入量。 四、大學生人際交往的意義 大學生渴望友誼，希望豐富多彩的人際交往，這并不是偶然的，而是大學生心理和生理的反映。良好的人際關系的意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、有助于加速大學生社會化進程 每個人的社會化進程都是在人際交往中進行的，人際交往是社會化的起點。隨著個人的成長，交往范圍不斷擴大，交往內(nèi)容逐漸深化，交往形式也日趨多樣 2 化。積極的人際交往有助于大學生獲得更豐富的信息，保持與社會的聯(lián)系，明確社會責任，促進自我成熟。 2、有助于大學生深化自我認識 人的自我意識的發(fā)展并不是一個自然成熟的過程，而是通過交往，不斷地以他人為鏡，在與他人的對照中不斷地調(diào)整自己的過程。我們需要從他人對自己的態(tài)度和評價中正確地認識自己的形象及在社會中所處的位置，從而充當正確的社會角色。大學生正是在與他人的交往中，不斷地尋找恰當?shù)纳鐣恢茫x擇更為恰當?shù)男袨榉绞健?3、有助于大學生成才 人際環(huán)境和諧與否與人的才智發(fā)揮是成正比的。人際交往有益于大學生身心健康。生活在一個和諧、融洽的人際環(huán)境中，會使一個人的智力水平得到超常發(fā)揮，使人有安全感而永保旺盛的精力。人際交往是大學生個性發(fā)展與完善的條件。大學是人的個性定型的關鍵時期，積極的人際交往、和諧的人際關系有助于大學生培養(yǎng)良好的個性。 4、有益于大學生身心健康。 良好的人際交往能滿足大學生交往、友誼、歸屬、安全等的需要，提高其自信和自尊，使其獲得友誼和幫助，增強自我價值感和力量感。有助于降低大學生的挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑與痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛、恐懼等。因此，良好的人際交往有益于大學生身心健康。 第二節(jié) 大學生人際交往中存在的問題 一、自我中心 以自我為中心的交往主要表現(xiàn)為：強調(diào)別人對自己應該承認、理解、接受和尊重，忽視對等地理解和尊重別人，交往中注重實現(xiàn)自己的目的，而忽視別人的利益和要求。只從自己的經(jīng)驗角度去認識人和事，而不能意識到別人對同一事物的看法和觀點，對人和事的看法帶有強烈的主觀性。這種以自我為中心的交往方式在大學生中是比較普遍的。青年人自我意識的覺醒，這使得他們具有很強的自主判斷、自主評價的傾向，這就造成青年學生容易從自己的角度考慮問題，只強調(diào)社會應理解自己，喜歡指責他人，抨擊社會。忽視平等、互助這樣的基本交往原則，以自我為中心，喜歡自吹自擂、盛氣凌人、自私自利，不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。 二、自卑 自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己，即缺乏自信。有自卑心理的大學生在交往中常常是缺乏畏首畏尾，遇到一點挫折便怨天尤人。如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲。實際上自卑者并不一定能力低下，而是他們往往凡事期望值過高不切實際，在交往中總希望自己的形象理想完美，懼怕受挫或遭到他人的拒絕與 3 恥笑。這種心境使自卑者在平時的人際交往中往往畏首畏腳，不能充分展現(xiàn)自己的風采。 三、恐懼 懼怕人際交往。除了幾個親近的人之外，他們很難和外界溝通，在人多的地方會覺得不舒服，擔心別人注意他們、擔心被批評、擔心自己格格不入，情況輕微的人還可以正常的生活，情況嚴重時甚至會造成生活上的障礙，無法正常求學或工作。造成社交恐懼的原因通常是有過失敗的交往，形成了不愉快或痛苦的體驗。或是聽說別人有過失敗的教訓，懼怕這種情緒刺激自己，而使自己產(chǎn)生痛苦的體驗，這種體驗是通過預測得來的間接體驗。社交恐懼的人常表現(xiàn)為對人際交往敏感、害怕因交往而使自己受傷害、久而久之，拉大了與周圍人的距離，妨礙了與他人的交流溝通。 四、嫉妒 嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，是對與自己有聯(lián)系而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過自己與他人進行對比而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。嫉妒往往表現(xiàn)為當看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種嫉恨心理。它的特點是針對性與自己有聯(lián)系的人；往往是指向和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人。大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，行為表現(xiàn)較為隱秘。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。 五 、猜疑 具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的盲目想象。猜疑的人很容易偏激，對他人的言行敏感、多疑、不信任，人際關系常陷入僵局。猜疑產(chǎn)生的心理原因是過分地關注自己的利害得失，和自私心理聯(lián)系緊密。其思維定勢就是怕別人損害自己。 六、自負 自負在人際交往中表現(xiàn)為傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調(diào)自己的感受而忽視他人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和態(tài)度。與熟識的人相處，常過高地估計彼此的親密程度，使對方出于心理防衛(wèi)而與之疏遠。 七、羞怯 羞怯心理是絕大多數(shù)人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔心，使得人們在言語上支支吾吾，行動上手足失措。長此以往會不利于與他人正常交往。害羞在大學生人際交往中常常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴重者怯于交往，對交往采取回避的態(tài)度。過多約束自己的言 4 行，無法充分表達自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關系的形成。 八、自私 在人際交往中自私經(jīng)常左右著人們的思想和行動。人際交往中自私者往往以我為圓心，以我的利益為半徑，以我的一切為準則。這種只顧個人利益，不顧別人利益的心理即自私。自私的人純粹以功利和實用看待人際關系。凡是對他有利的則不顧一切往前沖，他不利的又不顧一切往回縮或推諉，人不為己，天誅地滅就是典型的自私哲學。有自私心理的人，與人交往的動機往往是貪圖金錢財物，攀附名利。 九、自我封閉 這種心理狀態(tài)的表現(xiàn)是把自己的真實思想、情感、欲望掩蓋起來。嚴重者對任何人都不信任，懷有很深的戒備，隔斷了與他人的交往。大多數(shù)學生都承認在人際關系中，和同學保持融洽關系還比較容易，但與他人交知心朋友很難或比較難。自我封閉心理的原因一是自我保護意識很強。不愿意把心扉向別入敞開，有什么事喜歡悶在心里，很少自我暴露自己真實的一面。二是大學生中獨生子女的比例增多，缺乏對他人的關心和尊重，個人意識強，偏向自我。三是社會競爭和人才競爭激烈，來自就業(yè)等各方面的壓力促使大學生整日埋頭苦讀，彼此間思想溝通和交流不夠，使人際關系疏遠，缺少知心朋友。自我封閉人為地在自己與社會、集體、同學和家庭之間筑起了一道心理屏障，影響學習和工作，妨礙自己的全面發(fā)展。 課后訓練： 案例 張強是一名從邊遠農(nóng)村考入大學的男生，性格很孤僻，進校后，常常獨來獨往，生活非常簡樸，幾乎很少和同學說話，總覺得別人瞧不起自己。一年級學計算機課程時，他發(fā)現(xiàn)全班似乎只有他一個人沒有任何基礎，因為害怕同學嘲笑他，不敢告訴別人他根本不知道電腦怎么使用，甚至連開機都是在第一次課后，仔細留意其他同學的操作才學會的。看到其他同學自如地在網(wǎng)上聊天、打游戲、做作業(yè)，他恨不得挖個地洞鉆進去。上課時他小心翼翼地坐在電腦旁聽老師講著，但覺得周圍的同學似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢動手操作，只是低著頭，默不作聲，每次上計算機課他都弄得大汗淋漓，緊張而焦慮。有一次，上課時小王看到他沒有按老師的要求完成相應操作，就在他的計算機鍵盤上熟練地敲了幾個鍵，他突然感到了莫名的羞辱，憤怒地把電腦關掉了。從此，張強更加孤僻，不敢抬頭看人，害怕與人說話，自己非常痛苦甚至想到了退學。 分析：1.張強在人際交往中存在的主要的問題有哪些？ 2.形成張強人際交往困擾的原因有哪些？ 5 第三節(jié) 大學生人際交往能力的培養(yǎng)與人際交往技巧 一、互動：人際關系測試，請根據(jù)自己的實際情況回答下列問題，并填寫在白紙上： （1） 你覺得自己的人緣：A、很好B、大部分時候不錯C、一般 D、不好 （2） 和朋友發(fā)生不愉快時你會： A、試著了解朋友的想法，并婉言表達己見 B、不理他，和他疏遠 C、委曲求全，忍氣吞聲 D、報復他 （3） 你覺得嘲笑同學，向同學搞惡作劇是： A、 幼稚且不好的舉動 B、 不好卻有趣的活動 C、 表示親昵，沒什么不好的舉動 （4）你覺得自己被同學嘲笑，或被同學搞惡作劇是： A、幼稚且不好的舉動 B、不好卻有趣的活動 C、表示親昵，沒什么不好的舉動 （5）當某位同學莫明其妙被大家孤立時，你會： A、主動關懷他 B、同情他，但決不主動關懷他 C、沒什么特別的感受 D、 和大家一起孤立 （6）如果同學給你取綽號，你愿意接受嗎？： A、 一概接受 B、 大致接受，如果太難聽則不接受 C、 喜歡的才接受 D、 決不愿意接受 （7）你覺得哪種人最有人緣（最多可選三項） 6 幽默風趣、活潑外向、酷、多才多藝、表現(xiàn)出色、成績優(yōu)異、有氣質(zhì)、隨和、健康、穩(wěn)重、有才華、大方、有愛心、體貼、整潔、端莊、真誠、樂觀、公正、溫柔、勇敢、漂亮、帥氣、其他 （8）你覺得哪種人最令人討厭（最多可選三項） 粗魯、不友善、外貌較且、懶惰、邋遢、有惡習、愛說臟話、虛偽、自負、笑里藏刀、陰險毒辣、自私、愛撒謊、其他 二、大學生人際交往能力的培養(yǎng)與人際交往技巧 （一）、善用人際交往中的特殊效應 人際交往中存在著一些特殊現(xiàn)象，它們對于建立良好的人際關系有著巨大的影響。善用這些人際交往中的特殊效應，可以使我們在與他人交往的過程中達到事半功倍的效果。 1、首因效應與近因效應 我們通常所說第一印象或最初印象，在社會心理學中稱為首因效應。與首因效應相比，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，被稱為近因效應或稱為最近效應。 第一印象一經(jīng)建立對于后來獲得信息的理解有著巨大的影響。如一位大學生剛?cè)氪髮W出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，同學們也認為不是能力問題而是不夠盡力；相反有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變這個印象則需要很多長時間。首因效應形成的原因在于我們在最初接觸陌生人的時候，注意的投入完全而充分，此時印象最為鮮明、強烈，而后繼信息的輸入時我們的注意會游離，從而使其對我們的影響下降。 近因效應不如首因效應突出，它的產(chǎn)生往往是由于在形成印象的過程中不斷有足夠引人注意的新信息提供，或者原來的印象已經(jīng)隨時間推移而淡忘。因此，人際交往中近期發(fā)生的特殊事件對于人際關系的變化影響也比較大。 2、暈輪效應 人們將從已知的特征推知其他特征的普遍傾向稱為暈輪效應。人們按照自己對一個人的一種品質(zhì)推斷出他還具有一些其它品質(zhì)是種普遍的傾向，如知道某人是正直的，則容易把這人想象成剛直不阿、真誠可信、辦事認真、可信賴等等。外表的吸引力有著明顯的暈輪效應，當一個人的外表充滿魅力時，其與外表無關的特征也會得到更好的評價。需要注意的是，暈輪效應常常會帶來錯誤的偏見，影響我們對他人的判斷。 3、刻板效應 有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表。總是將對某類人的評價強加于他人，會影響正確的人際認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大 7 學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板的印象容易形成先入為主的定勢，妨礙正常人際關系的形成。 刻板印象的好處是能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征，但它也帶有其弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，使我們對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是夸大了群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。 4投射效應 人際關系中的投射效應，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私，而那些慷慨大方的人認為別人對自己也應不小氣。由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。 二、塑造良好的個人形象，增進個人魅力 首先應該提高心理素質(zhì)。人與人之間的交往是思想、能力、知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在著社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，這些都會給交往對象留下不好的自我形象。因此加強自我訓練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往有助于大學生在人際交往中樹立良好的自我形象。 其次還需提高自身的人際魅力。每個人都有其內(nèi)在的人際魅力，人際魅力是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。大學生應努力豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，雖然初次交往中良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，但隨著交往的深入，學識更占主導的地位。因此大學生在努力塑造良好形象的同時更應該加強個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。 三、善用交際技巧 1、學會換位思考 換位思考對建立良好