如何制定部門的工作計(jì)劃.ppt

如何制定部門工作計(jì)劃,主要內(nèi)容,一、管理者必備技能之計(jì)劃管理二、如何制定好部門工作計(jì)劃三、如何有效提高本部門KPI四、解決問(wèn)題常見(jiàn)方法,2/47,什么是管理？,管理不等于指揮、控制或約束；更不是用權(quán)力、威脅、利益引誘讓他人服從管理是通過(guò)他人達(dá)成組織目標(biāo)；管理者是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法的人。管理是借力，是對(duì)自身資源的一種放大術(shù)，是四兩撥千斤的技術(shù)；管理是交換，但又不僅僅是交換。,3/47,目標(biāo)管理,組織好部屬,自我認(rèn)知,時(shí)間管理,角色認(rèn)知,組織好自己,績(jī)效管理,人員管理,團(tuán)隊(duì)管理,計(jì)劃管理,在職輔導(dǎo),解決問(wèn)題,授權(quán),績(jī)效評(píng)估,激勵(lì),溝通,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,建立有效的工作關(guān)系,管理者憑什么管理？,影響,團(tuán)隊(duì)文化,目標(biāo)管理與計(jì)劃管理是合格管理者的基本技能,4/47,為什么要做計(jì)劃,計(jì)劃管理是企業(yè)內(nèi)部管理的主要手段,計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)所作的事前安排、預(yù)測(cè)和應(yīng)變處理。在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開(kāi)展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。計(jì)劃工作的核心內(nèi)容是目標(biāo)的明確和計(jì)劃的制訂。,“預(yù)則立，不預(yù)則廢”計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來(lái)作好準(zhǔn)備。,5/47,有效地計(jì)劃是一切成功的首要條件,通過(guò)清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們的行動(dòng)提供一幅路線圖或行動(dòng)圖，從而減少不確定性和模糊性，并對(duì)有限資源作出合理的分配；通過(guò)清楚地說(shuō)明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可以制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；由于目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任的明確，可使計(jì)劃得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營(yíng)效率；借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來(lái)情況的不確定性所帶來(lái)的困難，使一些本來(lái)無(wú)法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。,6/47,功能,作用,管理者必須明確計(jì)劃對(duì)于其管理的功能和作用,明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確執(zhí)行方法明確責(zé)任明確衡量方法,集中資源行動(dòng)指南減少不確定性提高效率提高積極性體會(huì)成就和價(jià)值,7/47,優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理之路,目標(biāo)管理技能訓(xùn)練,優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理,1、部門目標(biāo)及工作計(jì)劃制訂2、員工目標(biāo)設(shè)計(jì)及調(diào)整3、績(jī)效體系操作4、績(jī)效面談、員工指導(dǎo),現(xiàn)狀多數(shù)是依據(jù)上面的指示，被動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單完成本職工作，大部份忙于救火維持現(xiàn)狀,觀念轉(zhuǎn)變,能力發(fā)展,職業(yè)經(jīng)理主動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)、控制本部門的工作，并推動(dòng)公司的發(fā)展不斷改進(jìn)部門內(nèi)部的工作與流程，以求更有效率、更創(chuàng)新地完成工作進(jìn)行深入的績(jī)效指導(dǎo)，根據(jù)人員素質(zhì)和職能要求，應(yīng)用合適的管理方法和激勵(lì),1、職業(yè)經(jīng)理長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃2、應(yīng)用新的方法3、實(shí)踐、參觀學(xué)習(xí),8/47,首要前提：更多時(shí)間思考和規(guī)劃,成果導(dǎo)向，你要盡可能解決問(wèn)題“勤奮”“效率”；“數(shù)量”“收益”；“工作量”“績(jī)效”想清楚再動(dòng)，事半功倍要從“我那有時(shí)間思考！”變?yōu)椤拔冶仨毢煤孟胂?！”。磨刀不誤砍柴工,9/47,二、如何制定好部門工作計(jì)劃,10/47,永亨織帶2006年公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃基本編制原則,計(jì)劃編制的一般性原則SMART原則,各項(xiàng)計(jì)劃編制的原則,S具體的（Specific）M可衡量的（Measurable）A可達(dá)到的（Attainable）R相關(guān)的（Relevant）T有時(shí)限的（Time-based）,以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品調(diào)整為主線有計(jì)劃快速增長(zhǎng)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷溝通協(xié)調(diào)預(yù)算控制,11/47,永亨織帶公司及部門計(jì)劃關(guān)系,12/47,部門層面,公司層面,公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及部門年度分項(xiàng)計(jì)劃編制的邏輯程序與時(shí)間順序,1。確定總目標(biāo),3整合預(yù)測(cè),4總體計(jì)劃差距,6平衡并確定,9整合各部門年度計(jì)劃,11公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,2制訂分項(xiàng)計(jì)劃，詳盡預(yù)測(cè),5各部門差距,8部門年度工作計(jì)劃初稿,10部門年度工作計(jì)劃,7部門目標(biāo),計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度,計(jì)劃層次,13/47,1、理解公司目標(biāo)和方針,部門年度工作計(jì)劃的編制建議（一）,公司年度目標(biāo)年度目標(biāo)制訂說(shuō)明公司目標(biāo)分解表,3、部門年度總結(jié),完成業(yè)績(jī)、成績(jī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)存在不足需加強(qiáng)地方,4、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分項(xiàng)計(jì)劃編制,2、部門能力與資源分析,部門設(shè)備能力分析部門人員能力分析部門業(yè)務(wù)管理水平分析部門內(nèi)部資源分析完成部門年度目標(biāo)匹配度分析,制訂達(dá)成目標(biāo)的策略制訂細(xì)節(jié)的措施制訂具體行動(dòng)計(jì)劃明確達(dá)成目標(biāo)的假設(shè)前提資源及配合要求,部門年度工作計(jì)劃的編制建議（二）,7、確定部門年度工作行動(dòng),主要工作行動(dòng)行動(dòng)目的行動(dòng)主要內(nèi)容參與部門及負(fù)責(zé)人執(zhí)行步驟及時(shí)間安排行動(dòng)結(jié)果,8、部門年度資源需求,人員需求計(jì)劃資金需求計(jì)劃技術(shù)支持計(jì)劃技能學(xué)習(xí)計(jì)劃,5、部門目標(biāo)確定后,明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)部門目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃需加強(qiáng)地方,6、部門年度規(guī)劃,部門角色定位部門職能發(fā)展部門提高方面部門新年度打算,例：企業(yè)策劃部下半年工作規(guī)劃,16/47,計(jì)劃編制的工具之一：魚骨圖,營(yíng)銷計(jì)劃編制中魚骨圖方法的應(yīng)用,市場(chǎng)分析,營(yíng)銷部年度工作目標(biāo),。,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集,數(shù)據(jù)分析,行業(yè)政策分析,銷售執(zhí)行,差旅費(fèi)用控制,訂單成功率,發(fā)貨管理,客戶管理,客戶需求發(fā)掘,客戶數(shù)據(jù)維護(hù),客戶關(guān)系維護(hù),。,發(fā)貨管理,產(chǎn)成品庫(kù)管理,17/47,計(jì)劃編制的工具之二：?jiǎn)栴}樹(shù),短期貸款利率費(fèi)用的代價(jià)有多大？,。,抹帳所影響的價(jià)格和品位代價(jià)？,實(shí)際需要的資金從哪里來(lái)？,實(shí)際的資金需求量有多大？,可以增加的其他支付方式有哪些？,每一種方式實(shí)際的成本有多大？,當(dāng)期的現(xiàn)金流入、流出有多少？,異常需求可能發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？,當(dāng)期預(yù)計(jì)的凈現(xiàn)金是否充足？,預(yù)計(jì)的資金來(lái)源還有哪些？,問(wèn)題,一級(jí)子問(wèn)題,三級(jí)子問(wèn)題,是否可以考慮增加10的其他支付方式？,是否可以實(shí)現(xiàn)100的現(xiàn)款支付？,二級(jí)子問(wèn)題,18/47,三、如何有效提高部門KPI,提高本部門KPI的途徑和方法研討,KPI,分析和策略制定,公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),部門職責(zé),具體標(biāo)準(zhǔn),組織實(shí)施,KPI分析,績(jī)效考核,績(jī)效輔導(dǎo),固化經(jīng)驗(yàn),對(duì)策項(xiàng)目,改進(jìn)行動(dòng),時(shí)間管理分主次抓緩急,授權(quán),關(guān)鍵結(jié)果/主要目標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo),SMART,任務(wù)書,崗位目標(biāo),執(zhí)行,面談?shì)o導(dǎo),計(jì)劃控制,達(dá)成/提高KPI的有效途徑,崗位職責(zé),檢查指導(dǎo)解決問(wèn)題,績(jī)效改進(jìn),績(jī)效面談表?yè)P(yáng)/指導(dǎo),員工發(fā)展計(jì)劃,激勵(lì)更多培訓(xùn)機(jī)會(huì),KPI提升計(jì)劃,20/47,一、從細(xì)致的規(guī)劃本部門工作開(kāi)始,1、領(lǐng)導(dǎo)本部門制定的挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)2、圍繞KPI思考對(duì)策措施及行動(dòng)步驟3、內(nèi)部授權(quán)及所負(fù)的責(zé)任4、運(yùn)用甘特圖畫出月度工作總進(jìn)度表5、確定關(guān)鍵控制點(diǎn)6、細(xì)化行動(dòng)計(jì)劃，明確責(zé)任人和追蹤時(shí)間7、編制工作計(jì)劃，借助他人的力量8、控制任務(wù)達(dá)成,幫助員工搞清楚他們“該做什么”，“如何做”“做到什么程度”,21/47,3.工作任務(wù)檢查,2.工作計(jì)劃,1.工作目標(biāo)/KPI,例1：人力資源部工作規(guī)劃,GSM,4.資源,22/47,1、設(shè)立內(nèi)部工作目標(biāo)/KPI,23/47,1.2制定對(duì)策措施,24/47,1.2對(duì)策措施2,25/47,2.1確定月度部門工作進(jìn)度表,GSM,26/47,2.2指導(dǎo)下屬制定關(guān)鍵問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃,組織制定所有指標(biāo)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，確保統(tǒng)計(jì)口徑一致,27/47,2.3制定個(gè)人工作日歷,參加全面導(dǎo)入績(jī)效管理的培訓(xùn),發(fā)放績(jī)效合約參加數(shù)據(jù)收集績(jī)效考核運(yùn)作關(guān)鍵的培訓(xùn),參加績(jī)效考核與個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn),召開(kāi)制造部考核導(dǎo)入說(shuō)明會(huì),參加績(jī)效與薪酬培訓(xùn),參加如何提高本部門績(jī)效的培訓(xùn),參加高效管理者的培訓(xùn),全面模擬考核動(dòng)員會(huì),第一次（部長(zhǎng)）模擬考核,確認(rèn)數(shù)據(jù)提交表；崗位說(shuō)明書,指標(biāo)數(shù)據(jù)提報(bào)表的編制、收集、審核,數(shù)據(jù)提報(bào)表提交齊中奮,各部長(zhǎng)自評(píng),及時(shí)提交分管副總評(píng)分,考核結(jié)果/數(shù)據(jù)通知,制定提高本部門績(jī)效的行動(dòng)策略,明確合約數(shù)據(jù)應(yīng)用表單的流程、并完善,相關(guān)配套制度的建立與完善,考核問(wèn)題的整改計(jì)劃、行動(dòng)步驟,檢查數(shù)據(jù)提報(bào)表相關(guān)記錄,28/47,2.31合理安排時(shí)間,根據(jù)記錄預(yù)算時(shí)間(例)周例會(huì)時(shí)間2H5S檢查時(shí)間4H制訂計(jì)劃時(shí)間4H寫報(bào)告6H。沒(méi)有計(jì)劃，就不會(huì)利用時(shí)間,1、為重要任務(wù)或同類任務(wù)建立工作時(shí)段2、有針對(duì)性地回避設(shè)立安靜時(shí)間，隨后進(jìn)行回話3、在會(huì)議和個(gè)人約會(huì)中設(shè)立時(shí)間限制4、把優(yōu)先權(quán)作為所有工作的基本原則5、盡可能只做那些確實(shí)關(guān)鍵的工作6、充分利用代理完成服務(wù)性工作7、將較大任務(wù)拆分為小部分進(jìn)行8、與自己商定完成A等任務(wù)的期限9、盡早完成重點(diǎn)任務(wù)10、按效率高低波動(dòng)，有針對(duì)性地規(guī)劃,29/47,3.1、形成工作任務(wù)檢查表,30/47,3.2、工作日志檢查法,每日工作匯報(bào)（2005年月日）,姓名,31/47,分析清楚問(wèn)題的內(nèi)容各種行動(dòng)方案以及你的對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題分析你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的提供數(shù)據(jù)與收益分析執(zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃工作的進(jìn)度報(bào)告,4、尋求資源與配合,提供你對(duì)解決問(wèn)題的看法提供更多的信息和選擇方案提供個(gè)人建議匯報(bào)適當(dāng)?shù)姆结樌碛杉八伎冀?jīng)過(guò),你可以正當(dāng)?shù)匾蠊咎峁┵Y源和配合,但是你必須有足夠的深入能說(shuō)明需求迫切，也應(yīng)該給上級(jí)做選擇題：,32/47,二、深入KPI分析及提升計(jì)劃,從幾個(gè)表面現(xiàn)象中找出邏輯關(guān)系，學(xué)會(huì)解決本質(zhì)問(wèn)題，全面解決問(wèn)題方式1、現(xiàn)狀分析2、問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題確認(rèn)重點(diǎn)是找出問(wèn)題的真正原因WHYWHYWHY3、原因分析4、必備的資源5、對(duì)策擬定6、選擇最可行方案，尋求支持7、實(shí)施KPI提升計(jì)劃8、跟蹤評(píng)價(jià),讓KPI為我們服務(wù)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題,33/47,例2：制造部KPI提高分析,34/47,可追溯性管理有效性問(wèn)題,可追溯性失效,出庫(kù)無(wú)記錄A11,無(wú)人（夜班）,記錄不全S11,總裝無(wú)記錄,庫(kù)房無(wú)人做,庫(kù)房無(wú)人監(jiān)督,S11骨架無(wú)法記錄批次、帳卡不能真實(shí)反映批次,一個(gè)箱子有23個(gè)批次,總廠問(wèn)題,35/47,倉(cāng)儲(chǔ)控制有效性,賬物一致,停止配料,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)料,時(shí)間不足,人手不足,生產(chǎn)配送,收發(fā)料,未執(zhí)行先進(jìn)先出,領(lǐng)料規(guī)范,批號(hào)標(biāo)識(shí),叉車堆放,過(guò)量領(lǐng)料,無(wú)單領(lǐng)料,倉(cāng)庫(kù)布局,解決反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題,操作規(guī)范,36/47,三、及時(shí)固化經(jīng)驗(yàn),對(duì)已取得成果，要及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)固化下來(lái)：1、及時(shí)總結(jié)（月度總結(jié)/略）2、建立和規(guī)范相應(yīng)的流程和制度（略）3、列入部門培訓(xùn)項(xiàng)目4、日常反復(fù)要求,37/47,三、解決問(wèn)題常見(jiàn)方法,質(zhì)量控制工具有助于改善業(yè)績(jī)，但并非唯一的途徑,問(wèn)題比率,50,100,樹(shù)立習(xí)慣和紀(jì)律,采取簡(jiǎn)單方法,應(yīng)用高級(jí)工具,5個(gè)為什么3個(gè)C（問(wèn)題、原因和對(duì)策）,系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具,試驗(yàn)設(shè)計(jì)田口法,經(jīng)驗(yàn)證明，多數(shù)工作問(wèn)題可用簡(jiǎn)單的方法予以解決。關(guān)鍵在于紀(jì)律性和實(shí)施。,39/47,解決問(wèn)題的6步法,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo),分析問(wèn)題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實(shí)施解決方法,評(píng)估解決方法,P,D,C,A,5,6,1,2,3,4,標(biāo)準(zhǔn)化,40/47,解決問(wèn)題工作單，總結(jié)最重要信息，以說(shuō)明6步法的每一階段,質(zhì)量控制陳述以規(guī)范方式說(shuō)明解決問(wèn)題流程的主要步驟。質(zhì)量控制陳述也能在工作牌上顯示。應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)展同步編寫。應(yīng)使用圖表照片清楚說(shuō)明主題和方法。最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數(shù)據(jù)保存在活頁(yè)夾內(nèi)。行動(dòng)計(jì)劃用于說(shuō)明目前工作，必須隨時(shí)更新。使用7種質(zhì)量控制工具是使相關(guān)的信息變得可視化的簡(jiǎn)單方法。,解決問(wèn)題工作單（也叫質(zhì)量控制陳述）,41/47,解決問(wèn)題樣板表,問(wèn)題:目標(biāo):,第二步:分析問(wèn)題,流程,人員,設(shè)備,材料,根本原因,第四步:選擇方法并制定實(shí)施方案,第五步:方案的實(shí)施,第六步:評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化,第三步:形成潛在解決方法,原因編號(hào),找到的根本原因,潛在解決方法,1,2,3,4,5,6,解決方法,控制能力,相關(guān)性,需要的資源,效益,員工的理解支持,1,2,3,4,5,第一步:確定問(wèn)題并確立目標(biāo),42/47,魚刺圖,執(zhí)行步驟1確定所要研究的問(wèn)題或結(jié)果，將它列在下面的圖表上。2確定產(chǎn)生結(jié)果的主要方面，將它們放在骨形圖的末端。3在每個(gè)主要方面內(nèi)收集造成結(jié)果的原因。應(yīng)用1對(duì)每個(gè)原因追根究底，找出內(nèi)在的根本原因。2收集數(shù)據(jù)，以充分了解這些根本原因?qū)φ麄€(gè)問(wèn)題的影響，見(jiàn)方法：“關(guān)鍵問(wèn)題分析。”3對(duì)這些原因進(jìn)行主次劃分，以求改善并收到最大利益，見(jiàn)方法：“成就效果圖解?！?43/47,關(guān)聯(lián)圖,人,工藝,成型質(zhì)量,設(shè)備,故障率高,可靠性差,手動(dòng)頻率,違反工藝操作,責(zé)任性差,氣壓高低,技術(shù)素質(zhì)差,44/47,QC七大手法,查檢表、層別法、柏拉圖法特性要因圖法散布圖直方圖管制圖略,45/47,回顧,一、管理者必備技能之計(jì)劃管理二、如