素養(yǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

.,行動(dòng)成功素養(yǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),.,行動(dòng)成功素養(yǎng)宣言我是行動(dòng)成功的守護(hù)者，品質(zhì)是我的生命。我將把當(dāng)下的事情做到極致！我莊嚴(yán)宣誓在我的生命中，我一定做到：憑借智慧與努力避免垃圾的產(chǎn)生，杜絕浪費(fèi)，提升效率，降低成本。做一個(gè)高品質(zhì)的守護(hù)者；做一個(gè)高內(nèi)涵的教育工作者；做一個(gè)高素養(yǎng)的綠色公民。宣誓人：,.,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1),桌面工位標(biāo)準(zhǔn)顯示屏、鍵盤及鼠標(biāo)（可含鼠標(biāo)墊）、電話（可含手機(jī)）、文件框（或書立）、水杯、筆筒各一件、成功日志一本。要求：1、文件框中僅放文件盒或文件夾。2、不得放置單頁或沒有文件夾的文件。3、桌面整潔，無食品及與工作不相關(guān)物品擺放。,.,桌面下方擺放標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)邊柜、電腦機(jī)箱、插線板各一件。要求：1、活動(dòng)柜上不擺放物品。2、電腦機(jī)箱上不擺放物品。3、對(duì)活動(dòng)邊柜抽屜進(jìn)行分類。,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(2),.,活動(dòng)邊柜抽屜擺放將邊柜抽屜分為三類：辦公用品、工作文件、私人物品。要求：1、對(duì)應(yīng)抽屜分類擺放物品。2、整體擺放美觀整潔。3、根據(jù)物品的使用頻率分類擺放，減少多余動(dòng)作。,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(3),.,屏風(fēng)要求：1、不得在屏風(fēng)上黏貼任何物品。2、屏風(fēng)四周保持清潔無灰塵。3、屏風(fēng)玻璃清澈、明亮。,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(4),.,電腦設(shè)備、電腦桌面要求：1、電腦上不張貼任何便簽。2、電腦下班關(guān)機(jī)，切斷電源。3、電腦桌面擺放“我的電腦”、“我的文檔”及工作所需軟件和工作文件夾，不存放任何單獨(dú)文件。桌面不超過6個(gè)文件夾。,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(5),.,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(7),辦公椅要求：1、椅子不擺放靠墊等物品。2、離開座位后須將椅子歸位。3、衣服不得搭掛在椅背上。,.,文件柜要求：1、文件資料、書籍、分類擺放。2、獎(jiǎng)杯等物品擺放有序，保持清潔。3、文件柜內(nèi)擺放的所有物品須保持清潔整齊。,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(8),.,一、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(9),衣柜要求：1、衣柜衣服保持懸掛狀態(tài)。2、鞋子裝入鞋盒內(nèi)。3、衣柜一律不存放拆包的揮發(fā)性食品。,.,二、個(gè)人素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),1.每天上班和外出回公司須行拜孔禮。2.見來賓行見面禮，見領(lǐng)導(dǎo)及導(dǎo)師行見面禮，公眾正式場(chǎng)合行師者禮，客戶離開時(shí)行送別禮。3.離開辦公區(qū)域時(shí)，關(guān)閉該區(qū)域的照明設(shè)備。4.辦公用紙必須雙面使用（下發(fā)及存檔的標(biāo)準(zhǔn)文件可單面使用）。5.接待客戶時(shí)，杯中水容量不超過三分之二。伙伴自用水不使用一次性杯子及公司瓶裝飲用水。6.外出用餐適量點(diǎn)餐。剩余飯菜須打包。,.,二、個(gè)人素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),7.在公司使用盒飯時(shí)每位伙伴自帶筷子，不使用一次性筷子。用餐完畢后將盒飯丟入公司門外垃圾箱。8.洗凈手只用一張抽紙擦拭，不將水漬濺落在洗手臺(tái)及衛(wèi)生潔具外。9.最后一位離開辦公室的伙伴要將電燈、電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電器設(shè)備的電源關(guān)閉。10.會(huì)議結(jié)束須進(jìn)行清理整頓，座椅歸位，及時(shí)清理紙杯及桌面資料，關(guān)閉空調(diào)及投影等設(shè)備等。11.靠近走道的辦公室門要朝里拉，不影響其他伙伴走道行走。12.上下樓梯時(shí)靠右邊行走和等候，行電梯時(shí)左行右立。13.使用空調(diào)，夏季室內(nèi)溫度不得低于26度，冬季室內(nèi)溫度不得高于20度。,.,三、工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),1、在辦公室與客戶打電話時(shí)聲音適中，不得大聲喧嘩。正確使用禮貌用語。2、要求正確使用辦公設(shè)施設(shè)備，專人負(fù)責(zé)做定期的維護(hù)和保養(yǎng)。3、上班期間不做與工作無關(guān)的事，不得在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行私人聊天游戲等。4、每日9：30前保證登陸集團(tuán)管理信息平臺(tái)(MIS)，在平臺(tái)上處理工作對(duì)接。5、公司內(nèi)外部溝通使用集團(tuán)企業(yè)郵箱。6、每位伙伴必須清晰自己的工作流程，依“工作圈”進(jìn)行日常工作并定期優(yōu)化。7、各部門每周定期召開周工作例會(huì)，并在例會(huì)中就部門“工作缺陷”進(jìn)行反饋和總結(jié)。,.,三、工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),8、各部門在每日二次晨會(huì)中加入“素養(yǎng)工程成果分享與反饋”環(huán)節(jié)。9、會(huì)議召開必須嚴(yán)謹(jǐn)高效，提前準(zhǔn)備好會(huì)議議題。24小時(shí)內(nèi)做出會(huì)議決議。會(huì)議不允許遲到，確保會(huì)議高效。10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作必須第一時(shí)間回復(fù)，立即給到成果。11、客戶反饋及投訴必須于10分鐘內(nèi)反饋回復(fù)并上報(bào)。12、給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作必須帶著可行性方案。13、伙伴各項(xiàng)審理、簽字、審批等事項(xiàng)須依各部門公告行政辦公時(shí)間進(jìn)行。,.,四、監(jiān)督處罰制度,行動(dòng)成功素養(yǎng)督察委員工作職責(zé)（一）素養(yǎng)督察組成員名單：總督察：常國(guó)政督察組長(zhǎng)：馮那督察委員：廖明、楊笛、張峰瑞、吳琪凌、吳宏英、陳穎麗、王欣欣、施淇豐(上海公司)、李洪剛(海菲銷售學(xué)校)、李仙(五項(xiàng)管理)、尹亦輝(師道傳媒)督察秘書：張立達(dá),.,四、監(jiān)督處罰制度,（二）督察委員基本職責(zé)：1、身體力行，憑借智慧與努力，避免垃圾的產(chǎn)生。杜絕浪費(fèi)，提升效率，降低成本。2、每日依照“行動(dòng)成功素養(yǎng)規(guī)范”就環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人素養(yǎng)、工作規(guī)范進(jìn)行督察。督察代表對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行每日通報(bào)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行10元/項(xiàng)的贊助。3、對(duì)各自部門工作流程進(jìn)行定期檢測(cè)、優(yōu)化。組織部門周工作會(huì)議圍繞“素養(yǎng)”專題進(jìn)行總結(jié)。4、對(duì)全員伙伴素養(yǎng)進(jìn)行教育、宣導(dǎo)。定期組織有主題的“素養(yǎng)活動(dòng)”。（如每周由督察委員倡導(dǎo)一個(gè)環(huán)保主題進(jìn)行全員推廣：每周一、三、五外出不開車運(yùn)動(dòng)；每天不剩飯剩菜運(yùn)動(dòng)；在公共場(chǎng)合宣導(dǎo)行電梯左行右立等。）5、對(duì)督察公司日常工作流程規(guī)范進(jìn)行反饋、指導(dǎo)，并就素養(yǎng)督察情況第一時(shí)間給到督察改進(jìn)建議。6、督查組每周進(jìn)行“素養(yǎng)督察工作總結(jié)會(huì)”。匯總每周督察情況，提出合理化建議，明確下周督察工作重點(diǎn)。,.,四、監(jiān)督處罰制度,（三）督查委員區(qū)域分工：參評(píng)公司督察人聯(lián)系電話郵箱地址集團(tuán)總部廖iaoming尹亦arry.yh.yin上海公司李isali北京公司吳琪uqiling深圳公司張峰hangfengrui杭州公司李洪ihonggang_hui昆明公司王欣欣021-6152