海爾集團培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略分析

海爾集團培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略分析賴燁芳 摘要：人員培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作，越來越受到企業(yè)的重視。尤其是在世界經(jīng)濟一體化的今天，如何建立有效的培訓(xùn)機制，建立完善的培訓(xùn)評估制度，已成為企業(yè)在競爭激烈的市場上能否取勝的一項關(guān)鍵性工作。海爾集團從一開始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的思路，堅持培訓(xùn)的目標必須與企業(yè)的發(fā)展目標相結(jié)合、培訓(xùn)必須與市場效果掛鉤的基本原則，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制，“選準母本、找準差距”“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”“急用先學(xué)”。要求管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100個小時，操作人員每年不少一個40小時，培訓(xùn)與個人的實際工作緊密結(jié)合。堅持培訓(xùn)的目的不在于學(xué)而在于果，不斷為實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化努力。關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 開發(fā) 海爾1、 培訓(xùn)開發(fā)概述 （1） 概念 培訓(xùn)開發(fā)是人力資源管理的一個重要職能。主要目的是為長期戰(zhàn)略績效和績效提升做貢獻，確保組織成員在組織戰(zhàn)略需要和工作要求環(huán)境下，有機會、有條件進行個人績效提升和經(jīng)驗闡釋。員工培訓(xùn)是指企業(yè)有計劃地實施有助于員工學(xué)習與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能和對工作績效起關(guān)鍵作用的行為。員工開發(fā)是指為員工未來發(fā)展而展開的正規(guī)教育、在職實踐、人際互動以及個性和能力的測評等活動。（二）員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 需求動機 需求分析 否定動機 確認培訓(xùn) 確認內(nèi)容 確定時間 核定費用 確認培訓(xùn)方式 確定受訓(xùn)人員 選擇該培訓(xùn)的組織管理負責人 內(nèi)培并選定教師 外派 培訓(xùn)內(nèi)容分析 受訓(xùn)人員分析 選擇、購買、編輯 選擇、確定培訓(xùn)形式和方式 教材大綱和教材 培訓(xùn)實施 受訓(xùn)考核 獎懲 培訓(xùn)教師考評 應(yīng)用反饋 培訓(xùn)組織管理考評 培訓(xùn)總結(jié) 資料歸檔培訓(xùn)開發(fā)流程按發(fā)生時間可以分為培訓(xùn)需求確認、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)反饋。2、 海爾集團培訓(xùn)開發(fā)步驟（1） 、需求確認能力評審 目的：評審各崗位人員現(xiàn)有能力，為識別培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)目標和計劃奠定基礎(chǔ)。 職責: (1) 各部門負責人通過對本部門人員日常工作的考核及月度綜合考評，發(fā)現(xiàn)其在工作中存在的差距，作為培訓(xùn)需求的輸入。 (2) 各單位培訓(xùn)主管根據(jù)各負責人提出的需求，匯總形成培訓(xùn)需求。工作程序： (1) 依據(jù)崗位職責書，各部門負責人在每日進行的日清考評工作中，應(yīng)發(fā)現(xiàn)本部門人員存在的工作差距，結(jié)合月度的綜合考評，對于工作差距較大的，應(yīng)形成培訓(xùn)需求，提交培訓(xùn)主管，作為培訓(xùn)需求的輸入。 (2) 各單位管理人員的能力記錄由當日的日清表來體現(xiàn)，由其上一級領(lǐng)導(dǎo)直接評審。各單位的日清表，可以根據(jù)各自情況自行確定格式，后附參考格式表。 (3)一線所有員工的能力記錄由OEC考核臺帳來體現(xiàn)，由其上一級領(lǐng)導(dǎo)直接評審，每日進行。各單位一線員工的OEC考核臺帳可自行確定格式，后附參考格式表。 (4) 對崗位所要求的能力的評審:本集團新產(chǎn)生的崗位，應(yīng)在培訓(xùn)實施前形成新的崗位職責書。本集團應(yīng)在每次實施培訓(xùn)前，對準備培訓(xùn)的崗位人員的現(xiàn)有能力進行評審確認，并對其有關(guān)記錄予以更新?？紤]更新成本的控制，當前可在每年的5-9月間更新一次。(5) 對員工當前能力的評審，應(yīng)以下列方式之一或它們的組合進行：直接與員工面談；直接與管理人員面談；問卷調(diào)查；到被評審的目標現(xiàn)場直接進行觀察、了解；相關(guān)專家利用有關(guān)技術(shù)進行能力統(tǒng)計。 (6)對同一類崗位人員進行的能力評審，若在培訓(xùn)前已經(jīng)評審、并被定義的資料或文件，則應(yīng)借用，則該崗位所要求的能力評審可以簡化或免做。（二）、培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)方式和選擇 目的：通過對培訓(xùn)方式和選擇準則的控制，確保確定的培訓(xùn)方式符合本集團的實際情況，進而保證培訓(xùn)效果。 職責：培訓(xùn)主管負責根據(jù)培訓(xùn)制約排查情況，選擇適宜的培訓(xùn)方式。工作程序： (1) 培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)需求及培訓(xùn)制約條件排查情況，綜合考慮下列因素，編制培訓(xùn)方式選擇表； (2) 舉辦培訓(xùn)的計劃日期、開始的時間和地點； (3) 設(shè)施、設(shè)備及工具； (4) 費用計劃額度、支出范圍、控制標準和使用時間等。 (5) 培訓(xùn)(計劃達到的)目標：每一課程計劃達到的目標；設(shè)定的總培訓(xùn)目標。 (6) 學(xué)員情況：計劃培訓(xùn)學(xué)員的崗位、資質(zhì)、特長和學(xué)歷，最大招收數(shù)量等。 (7) 培訓(xùn)持續(xù)的時間和（每階段）實施的順序要求。 (8) 評定、評價和證書的形式：如何度量課程計劃達到的目標和總目標，采取什么樣的評價方式（面試、筆試、現(xiàn)場操作、驗收結(jié)果等）。證書的式樣、數(shù)量、顏色及它們的標準。 (9) 可供選擇的培訓(xùn)方式為：生產(chǎn)(作業(yè))或服務(wù)現(xiàn)場觀摩式課程教學(xué)、專題研討會；非現(xiàn)場的（課堂）課程教學(xué)或案例式教學(xué)；學(xué)徒（聘請師傅講解，學(xué)員體驗操作）；學(xué)員邊工作邊接受輔導(dǎo)（指導(dǎo)）或建議；培訓(xùn)機構(gòu)按教學(xué)計劃提出學(xué)習要求，發(fā)放有關(guān)教材資料，由學(xué)員自行安排時間學(xué)習，培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習結(jié)果的考核；由學(xué)員利用網(wǎng)絡(luò)或電視手段進行學(xué)習。2、 培訓(xùn)教師選擇評價 目的：通過對培訓(xùn)教師選擇和評價的控制，確保培訓(xùn)教師具備滿足達到培訓(xùn)結(jié)果和目標能力的要求。職責： (1) 、內(nèi)外部教師資格的認定由各培訓(xùn)主管牽頭實施。 (2) 、外請教師或與顧問公司合作時，由相關(guān)單位負責人與外部的培訓(xùn)教師或顧問公司簽署培訓(xùn)合同。 3、 培訓(xùn)計劃制定 目的：通過制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)需求、培訓(xùn)的要求和目標，確保培訓(xùn)目標實現(xiàn)。 職責： (1) 培訓(xùn)主管負責編制培訓(xùn)課程計劃、培訓(xùn)實施決定書，轉(zhuǎn)培訓(xùn)實施。 (2) 月度計劃、年度計劃需報相關(guān)負責人進行審批。 (3) 必要時有關(guān)部門參加對培訓(xùn)課程計劃的評審。 工作程序： (1) 培訓(xùn)課題確定及培訓(xùn)計劃制定； (2) 根據(jù)集團年度方針目標及年度培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)主管于每年12月份制定本單位下年度的培訓(xùn)課程計劃。 (3) 依據(jù)年度培訓(xùn)計劃及月度工作重點、干部考核評價等，每月底制定出下月的培訓(xùn)課程計劃。 (4) 培訓(xùn)計劃經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，以電子郵件形式發(fā)至各責任部門及培訓(xùn)需求部門，各單位須按此計劃準備實施培訓(xùn)及考核。 (5) 培訓(xùn)課程計劃應(yīng)包括或考慮、但不限于下述方面內(nèi)容：培訓(xùn)課目、培訓(xùn)總課時、培訓(xùn)概要（培訓(xùn)方式和內(nèi)容概要）、培訓(xùn)預(yù)定效果（培訓(xùn)目標）、培訓(xùn)對象（接受培訓(xùn)人員的有關(guān)情況）、其他需要的內(nèi)容。 (6) 培訓(xùn)實施前培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實施人員編制培訓(xùn)實施決定書。 (7) 培訓(xùn)實施決定書應(yīng)包括下列內(nèi)容：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教師、參加人員、內(nèi)容大綱、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)監(jiān)督資源和財務(wù)要求按培訓(xùn)方式選擇表執(zhí)行。 (8) 用于評價培訓(xùn)的準則是：課堂效果評價-培訓(xùn)結(jié)束后，由參加培訓(xùn)的學(xué)員現(xiàn)場評價，按培訓(xùn)效果調(diào)查表實施，其評價最終得分80分(含)以上為培訓(xùn)有效。 (9) 上述過程的結(jié)果完成后，所有培訓(xùn)資料交由相關(guān)人員存檔，并將培訓(xùn)情況反饋培訓(xùn)教師、培訓(xùn)主管，便于改進、提高。三、培訓(xùn)實施 1、培訓(xùn)實施決定書 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略及要求，按集團培訓(xùn)方針目標的要求，結(jié)合培訓(xùn)計劃，依據(jù)對相關(guān)人員能力差距分析確認的培訓(xùn)需求，決定對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)，以解決目前存在的能力差距。本次培訓(xùn)管理由培訓(xùn)者全權(quán)負責。 (1)、培訓(xùn)主題 (2)、培訓(xùn)時間 (3)、培訓(xùn)地點 (4)、培訓(xùn)教師 (5)、參加人員 (6)、內(nèi)容大綱2、培訓(xùn)反饋 培訓(xùn)結(jié)果評價 目的：確認組織目標和培訓(xùn)目標是否已經(jīng)實現(xiàn)，驗證培訓(xùn)是否有效。4、 總結(jié) 海爾集團從一開始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的思路，堅持培訓(xùn)的目標必須與企業(yè)的發(fā)展目標相結(jié)合、培訓(xùn)必須與市場效果掛鉤的基本原則，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定。海爾培訓(xùn)工作的原則是“選準母本、找準差距”“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”“急用先學(xué)”，要求管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100個小時，操作人員每年不少一個40小時，培訓(xùn)與個人的實際工作緊密結(jié)合。對于集團內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責范圍內(nèi)必須的項目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進行培訓(xùn)。特別是集團中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團將培訓(xùn)工作與緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負責人的個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負責人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。 培訓(xùn)的目的不在于學(xué)而在于果，企業(yè)培訓(xùn)的真正目的是要讓企業(yè)利潤最大化，上課只是過程，增值才是結(jié)果。所以，教室并不是學(xué)習的地方，離開教室后的行動才是學(xué)習真正的開始。無論是培訓(xùn)師還是學(xué)員都必須以培訓(xùn)產(chǎn)生價值為前提，所講的內(nèi)容與所學(xué)的知識都必須圍繞幫助公司產(chǎn)生最大價值為宗旨，離開這一宗旨講得再好，學(xué)得再好也是沒有價值。參考文獻： (1) 金延平:人員培訓(xùn)與開發(fā)，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2010 (2) 汪群、王全蓉：培訓(xùn)管理，上海，上海交通大學(xué)出版社，20