項目管理流程-PPT(項目計劃)

,項目管理流程,什么是項目？,項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項目的特征是臨時性和唯一性。,目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的唯一性,項目,建一棟大樓、一座水電站、一座工廠打掃衛(wèi)生開發(fā)一個新產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計一個新車型運作一次政治競選到公司上班建立一個電子商務(wù)站點,什么是項目管理？,項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達(dá)到項目需求。通過運用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項目能夠在計劃時間內(nèi)按照實際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項目內(nèi)容。,項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；,什么是成功的項目？,項目成功的定義-三要素按時完成質(zhì)量符合預(yù)期要求高效率,(時間，計劃表),(質(zhì)量，目的，需求),(人力，資金),目標(biāo),時間,質(zhì)量,成本,實際項目管理中的挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢）責(zé)、權(quán)、利的平衡實施與控制工作績效的評估溝通、溝通、溝通,項目經(jīng)理,負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一個項目包括識別要求確定清晰而能實現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面互不相讓的要求使具體任務(wù)、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望,項目經(jīng)理職責(zé)與能力,項目經(jīng)理職責(zé)與能力,1）領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么；2）分析判斷能力，有助于管理者把握全局；3）計劃能力,有計劃執(zhí)行更有力；4）寫作能力，擅長撰寫計劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔；5）指揮能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；6）授權(quán)能力；7）檢查糾偏能力。,【優(yōu)秀中層必備的7大能力】,項目基本流程,啟動明確人員組織,制定項目實施計劃,明確項目管理計劃,指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行,監(jiān)控項目工作,整體變更控制,項目收尾,合同簽訂,需求闡述,合同收尾,審核確認(rèn),項目周期中成本與人力投入水平,項目生命期特點-項目干系人影響,規(guī)劃過程組,4.2制定項目管理計劃,項目整體管理,5.1收集需求,5.2定義范圍,5.3創(chuàng)建WBS,項目范圍管理,6.1定義活動,6.3估算活動資源,6.4估算活動歷時,6.2排列活動順序,6.4估算活動歷時,項目時間管理,7.1估算成本,7.2制定預(yù)算,項目成本管理,8.1規(guī)劃質(zhì)量,項目質(zhì)量管理,9.1制定HR計劃,項目HR管理,10.2規(guī)劃溝通,項目溝通管理,11.1規(guī)劃風(fēng)險管理,11.3實施風(fēng)險定性分析,11.4實施風(fēng)險定量分析,11.2識別風(fēng)險,11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對,項目風(fēng)險管理,12.1規(guī)劃采購,項目采購管理,環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。,過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系,項目管理流程,啟動-制定項目章程并確定初步范圍計劃-制定項目管理計劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項目收尾和結(jié)束,啟動,計劃,實施,收尾,監(jiān)控,項目管理流程啟動,明確項目的需求確定項目的目標(biāo)定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員,明確項目經(jīng)理確認(rèn)需要交付的文檔由管理層、班委會、項目經(jīng)理確認(rèn),項目管理流程啟動,與客戶方溝通協(xié)商，明確項目需求和所需資源等挑選項目組成員，得到項目組的支持在項目實施過程中不斷了解客戶需求在項目計劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項目組成員保證與項目相關(guān)人的溝通并匯報項目進(jìn)程監(jiān)控項目的進(jìn)程，保證項目按時間計劃執(zhí)行,項目經(jīng)理的責(zé)任,項目管理流程啟動,參與項目計劃的制定服從項目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項目經(jīng)理的溝通,項目組成員的責(zé)任項目核心成員對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項目的完成。,項目管理流程啟動,啟動階段的三個關(guān)鍵點1.與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持2.明確項目需求和目標(biāo)3.開會討論，明確團(tuán)隊及執(zhí)行相關(guān)要求啟動階段常見問題1.需求不明確及需求溝通不夠2.項目組成員選擇3.為促成項目，過于樂觀地分析項目可行性,項目啟動階段TOP3,項目管理流程計劃,在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時間進(jìn)度表風(fēng)險分析管理計劃（時間、范圍、風(fēng)險、溝通等）得到相應(yīng)的項目干系人批準(zhǔn)的項目計劃,項目管理流程計劃,文檔：填寫項目統(tǒng)計表項目基本信息表項目進(jìn)程表工具：甘特圖里程碑圖網(wǎng)絡(luò)圖思維導(dǎo)圖,三階段項目的例子-危險廢棄物場地清理,廢棄物移處/清理,環(huán)境美化,項目管理流程計劃,進(jìn)度計劃,根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計劃,進(jìn)度制定的主要工具：甘特圖里程碑計劃網(wǎng)絡(luò)圖,前導(dǎo)圖PDM,活動B,活動A,活動C,活動D,活動E,活動F,1、單代號、AON2、清楚表達(dá)4種邏輯關(guān)系3、信息量大,開始,結(jié)束,箭線圖ADM,1、雙代號、AOA2、只有F-S表達(dá)的清楚3、有虛活動,1,2,4,3,5,6,活動A,活動B,活動C,活動D,活動E,活動F,條件繪圖法CDM,活動B,活動A,活動C,活動D,活動E,活動F,1、允許分支和回路2、與圖形評審技術(shù)（GERT）共同使用,是否,是否,項目管理流程計劃,工作任務(wù)分解,任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),任務(wù),要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？,“大事化小”分解到可預(yù)測、可管理的單個小任務(wù)。,分解的原則：完全窮盡，彼此獨立最小顆粒的特征：一個清晰的任務(wù)完成一個清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量,分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式,依據(jù),工具與技術(shù),成果,活動清單活動屬性里程碑清單項目范圍說明書組織過程資產(chǎn),緊前關(guān)系圖（PDM）確定依賴關(guān)系利用時間提前和滯后進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板,項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項目文件（更新）,活動排序,活動列表-順序分析,泡茶工程,洗壺,洗杯,買茶葉,燒水,沏茶,5分鐘,2分鐘,4分鐘,30分鐘,1分鐘,2,關(guān)鍵路徑,泡茶工程,洗壺,洗杯,買茶葉,燒水,沏茶,5分鐘,2分鐘,4分鐘,15分鐘,1分鐘,5,洗壺,15,燒水,1,沏茶,洗杯,4,買茶葉,2,2,網(wǎng)絡(luò)圖,直接先行活動,洗壺,買茶葉,洗壺,洗杯,燒水,先行活動：緊后活動：,？,？,某新產(chǎn)品推銷工作計劃表,網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟,（1）單一時間估計法（確定型）（CPM）（2）三點時間估計法（不確定型）（PERT）樂觀時間a：順利情況所需最短時間可能時間m：正常條件下所需時間悲觀時間b：不正常條件所需最長時間,a+4m+b,6,b-a,6,活動預(yù)計時間,t=,活動時間標(biāo)準(zhǔn)差=,標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖中,活動所需時間估計,2,網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟,網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟,（i,j）=(b-a)/6,活動所需時間估計計算預(yù)計時間t和各項活動的標(biāo)準(zhǔn)偏差,2,圖1,A,B,C,圖2,A,J,H,G,E,D,C,B,網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟,項目管理流程計劃,風(fēng)險計劃,根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計劃,風(fēng)險計劃要點：識別風(fēng)險評估風(fēng)險等級明確風(fēng)險響應(yīng)計劃,假設(shè)所列計劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會出現(xiàn)問題？與項目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項目中曾出現(xiàn)的問題,項目管理流程計劃,溝通計劃,根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計劃,四個適當(dāng)：在適當(dāng)?shù)臅r間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜耍⒋_保相關(guān)人的正確理解,三大原則：及時準(zhǔn)確信息恰到好處制定好項目例會制度,項目管理流程計劃,計劃階段的三個關(guān)鍵點1.明確項目范圍及具體任務(wù)2.全面的風(fēng)險認(rèn)識3.各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃計劃階段常見問題1.對工作任務(wù)的分解不充分2.風(fēng)險意識不強及沒有溝通計劃3.計劃通常由個人制定，項目組沒有達(dá)成共識,項目計劃階段TOP3,項目管理流程實施,項目溝通要點：項目組成員對目標(biāo)達(dá)成共識項目溝通計劃、規(guī)章相互尊重主動傾聽,項目溝通,客戶,高層,主管,項目管理流程實施,項目溝通,四個主要溝通需求：職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會議：項目討論會成員進(jìn)度匯報項目例會及時、公開、恰到好處,項目組內(nèi)的溝通,誰，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及客戶溝通時，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？,與高層、客戶的溝通,項目管理流程實施,項目溝通,會后發(fā)布會議紀(jì)要給每位參會者會議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動,做好準(zhǔn)備，按時開始，并首先說明會議的目的和議題議程每位與會者都有發(fā)言機會對會議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié),事先明確為什么開會，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會議室會前和關(guān)鍵與會者就會議議題及持續(xù)時間進(jìn)行溝通,會前,會中,會后,項目管理流程,識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進(jìn)展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項目范圍、調(diào)整項目目標(biāo)并監(jiān)控項目進(jìn)展，把控項目實施進(jìn)程,項目管理流程監(jiān)控,項目監(jiān)控,項目管理流程監(jiān)控,監(jiān)控的方法和工具,應(yīng)用項目進(jìn)度計劃表著急會議觀察/檢查跟蹤行動計劃定期反饋及報告,監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求,項目管理流程監(jiān)控,變更的源頭：客戶方：不斷變化的想法與欲望項目團(tuán)隊：成員技能與團(tuán)隊沖突項目優(yōu)先級：市場變化資源變化其他項目影響,變更管理,項目管理流程監(jiān)控,實施與監(jiān)控階段的三個關(guān)鍵點1.根據(jù)溝通計劃，與項目干系人進(jìn)行良好的溝通2.嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決問題3.重點跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)，并采取有效的防范措施實施與監(jiān)控階段常見問題1.需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項目組運作混亂2.跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善3.項目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大,項目實施與監(jiān)控階段TOP3,項目管理流程,評估與驗收領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)項目總結(jié)文檔歸檔,項目管理流程收尾,項目結(jié)束,1、財務(wù)評估投資回報率，評估實際費用與計劃費用,2、時間與計劃的一致性,7、項目控制項目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ),6、項目計劃計劃流程的費用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用,5、環(huán)境環(huán)境因素對項目活動的影響,4、人力資源團(tuán)隊精神，激勵，態(tài)度調(diào)查,3、質(zhì)量項目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受,項目管理流程收尾,項目總結(jié)會項目總結(jié)表（項目總結(jié)、問題與收獲、貢獻(xiàn)度）,項目總結(jié),文檔歸檔,項目收尾,行政收尾,合同收尾,項目管理流程收尾,項目收尾