高級(jí)保安員職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒實(shí)操模擬卷-

1、第一題：守護(hù)巡邏（必答題15分）劉橋保安隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)河碼頭、倉庫及庫區(qū)的安全保衛(wèi)工作，在2013年度的百日安全競賽中，隊(duì)長王華圍繞總公司活動(dòng)方案，依據(jù)日常守護(hù)和巡邏工作編制了宣講提綱，作為分隊(duì)百日安全競賽學(xué)習(xí)內(nèi)容。為學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，更好服務(wù)于日常和階段性工作，他找來了國家保安員資格培訓(xùn)教材、保安員操作規(guī)程和質(zhì)量控制和江蘇省保安員職業(yè)技能鑒定相關(guān)培訓(xùn)材料等作為資料，在確保普通保安員學(xué)習(xí)所需的基礎(chǔ)上，著重為班組長提供學(xué)習(xí)素材，既服務(wù)于職業(yè)技能鑒定，更是服務(wù)于隊(duì)伍的日常管理與監(jiān)督。學(xué)習(xí)資料主要包括以下五個(gè)方面：一是碼頭、倉庫及庫區(qū)的保安員勤務(wù)形式及管理方式；二是勤務(wù)崗位采用固定、移動(dòng)、瞭望等形式的作用和

2、相關(guān)注意事項(xiàng)；三是庫區(qū)巡邏的方式方法及相應(yīng)的管理措施；四是對(duì)倉庫、碼頭等目標(biāo)部位的守護(hù)方式、方案，崗位工作檢查、要害部位防范等工作的檢查指導(dǎo)方法；五是巡邏勤務(wù)的方案制定、任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)實(shí)施、實(shí)發(fā)情況處置的操作規(guī)范。由于準(zhǔn)備充分、措施得當(dāng)、管理到位，劉橋保安隊(duì)在2013年度的百日安全競賽中喜獲組織與安全無事故兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答下列問題。（本題共15分）1、 請(qǐng)列出目標(biāo)部位守護(hù)崗位類型（至少3個(gè)）及其作用（至少3點(diǎn)）（6分）2、 根據(jù)案例歸納目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)檢查指導(dǎo)的主要內(nèi)容（至少3點(diǎn)）（3分）3、 根據(jù)案例歸納保安巡邏服務(wù)的操作規(guī)程（至少4點(diǎn)）（4分）4、 你認(rèn)為，采用的保安巡邏方

3、式有哪些（至少2點(diǎn)）（2分）答：1、崗位類型有固定崗、移動(dòng)崗（流動(dòng)崗）、瞭望崗等固定崗的作用：嚴(yán)格檢查靜茹碼頭倉庫及庫區(qū)的人員、車輛。維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全移動(dòng)崗的作用：反復(fù)巡邏檢查、消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患。瞭望崗的作用：運(yùn)用各種手段觀察守護(hù)區(qū)域及周邊環(huán)境、發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員立即報(bào)告。采取相應(yīng)措施保護(hù)目標(biāo)安全。2、目標(biāo)部位勤務(wù)檢查措施指導(dǎo)的主要內(nèi)容（1）指導(dǎo)目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)方案的制定。（2）明確崗位要求、以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)檢查目標(biāo)部位安全守護(hù)工作。（3）指導(dǎo)加強(qiáng)要害目標(biāo)的守護(hù)。3、保安巡邏服務(wù)的操作規(guī)程（1）制定保安巡邏方案（2）保安巡邏錢的準(zhǔn)備（3）保安巡邏的實(shí)施（4）緊急情況的處置4、保

4、安巡邏的方式有步巡、騎巡、車巡、周巡（以下第二題至第五題，考生四題選答三題。如四題全答，只按前二、三、四題計(jì)分。每題15分，合計(jì)45分。）得分評(píng)分人第二題：安全檢查（選答題15分）某重要活動(dòng)場(chǎng)所汽車安檢通道口，安檢負(fù)責(zé)人老王接到上級(jí)通知；因工作需要，一輛未登記備案的黑色某型轎車將進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)所，車牌號(hào)為，請(qǐng)安檢后放行。稍后，該車抵達(dá)安檢通道入口。核對(duì)車輛車型無誤，老王示意地埋式車底掃描安檢儀值機(jī)員開啟前置阻車器，并指揮該車沿安檢通道進(jìn)入，然后再駛?cè)搿笆謾z、復(fù)檢區(qū)”熄火停車待檢。老王對(duì)坐在車內(nèi)的駕駛員進(jìn)行證照檢查登記，兩名安檢員用手持車底安全檢查鏡仔細(xì)檢查車底。確認(rèn)無異常后，老王示意通道安檢儀值班

5、員開啟后置阻車器放行。仔細(xì)運(yùn)毒本案例，回答下列問題：1、 老王及兩名安檢員此次車輛防爆安檢作業(yè)過程是否正確？2、 如不正確，應(yīng)怎樣對(duì)該車進(jìn)行安檢作業(yè)。答 1、對(duì)來做安檢登記備案的車輛，應(yīng)在通過 安檢通道時(shí)，由地埋式車底掃描儀在初檢的同時(shí)。為復(fù)核車牌，車底圖片信息，車底掃描安檢系統(tǒng)儲(chǔ)有自動(dòng)對(duì)比數(shù)據(jù)資料。2、該車駛?cè)搿笆謾z復(fù)查”時(shí)應(yīng)示意停車熄火，請(qǐng)駕乘人員下車，駕駛員打開車門、引擎蓋、油箱蓋。3、使用手持式車底安全檢查鏡、便攜式炸藥、毒品探測(cè)儀等設(shè)備對(duì)車底及隨車物品進(jìn)行檢查。4、用手持金屬探測(cè)儀、結(jié)合人體檢查、逐一對(duì)駕乘人員及隨身物品進(jìn)行安檢。5、可以使用緝毒防爆結(jié)合手工檢查對(duì)車內(nèi)車身及隨身物品進(jìn)

6、行復(fù)檢。得分評(píng)分人第三題：武裝押運(yùn)（選答題15分）2014年5月21日，一家跨國金融機(jī)構(gòu)在長江市新設(shè)立分行。委托該市保安押運(yùn)公司承擔(dān)武裝押運(yùn)業(yè)務(wù)，保安公司在開展押運(yùn)工作前，認(rèn)真開展了一系列準(zhǔn)備工作，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富的押運(yùn)員小李擔(dān)任車長。在一次執(zhí)行運(yùn)款任務(wù)途中，小李發(fā)現(xiàn)了一輛黑色轎車始終尾隨押運(yùn)車輛，車上坐了四名年輕男子，小李按照規(guī)定采取了相應(yīng)防范措施。押運(yùn)車輛到達(dá)目的地金融網(wǎng)點(diǎn)后，在交接時(shí)，有三名歹徒企圖進(jìn)行搶劫，小李和同事們又及時(shí)按照預(yù)案進(jìn)行了處置。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答下列問題。1. 押運(yùn)途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛，應(yīng)當(dāng)如何采取防范措施？（7.5分）2. 在交接時(shí)，有3名歹徒持槍企圖搶劫，應(yīng)當(dāng)如何處置

7、？（7.5分）答發(fā)現(xiàn)可疑車輛后，應(yīng)采取以下防范措施1、 報(bào)告 將發(fā)現(xiàn)的可疑情況立即報(bào)告押運(yùn)公司2、 監(jiān)視觀察 要對(duì)尾隨跟蹤車輛和人員進(jìn)行嚴(yán)密觀察，盡快分析掌握其動(dòng)向和意圖，準(zhǔn)確判斷其性質(zhì)。3、 準(zhǔn)備 全車押運(yùn)員提高警惕，在車長指揮下按防劫預(yù)案做好準(zhǔn)備4、 避免停車 針對(duì)可疑情況，避免停車，在會(huì)車、彎道和發(fā)生事故時(shí)更要提高警惕，以防可疑人員乘機(jī)搶劫。5、 將發(fā)現(xiàn)的可疑人員和車輛的情況及時(shí)向押運(yùn)公司回報(bào)，建議派人查詢，在險(xiǎn)情未消除前不得停車。發(fā)生搶劫時(shí)應(yīng)該1、 立即報(bào)警并報(bào)告公司車長在判明狀況的前提下應(yīng)立即按下全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)“緊急按鈕”報(bào)警，或用車載電臺(tái)等其他通信工具爭取支援、同時(shí)關(guān)閉車門，鳴槍

8、警告制止歹徒接近押運(yùn)車，將押運(yùn)車駛離現(xiàn)場(chǎng)。2、 果斷處置，制止犯罪當(dāng)實(shí)施搶劫的犯罪分子持刀或者持槍時(shí)，要在報(bào)警的同時(shí)，指揮押運(yùn)隊(duì)員掌握時(shí)機(jī)，給予還擊。3、追捕歹徒4、搶救傷員5、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)6、向目擊者收集結(jié)案情況得分評(píng)分人第四題：隨身護(hù)衛(wèi)（選答題15分）為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，東方市邀請(qǐng)今日跨國集團(tuán)公司總裁參加該市舉辦的商貿(mào)旅游節(jié)。總裁將于9月18日下午抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，商貿(mào)旅游節(jié)組委會(huì)為保障該總裁安全，委托長江保安公司派出2輛護(hù)衛(wèi)車和若干護(hù)衛(wèi)人員，隨組委會(huì)車輛赴機(jī)場(chǎng)接機(jī)，負(fù)責(zé)將該總裁安全護(hù)送至某會(huì)議中心。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，完成下列問題。（1） 護(hù)衛(wèi)途中，如果前方道路被堵，暫無法通行，采用何種停車方式？該

9、總裁乘坐車輛如圖，請(qǐng)?jiān)谙聢D標(biāo)準(zhǔn)2輛護(hù)衛(wèi)車位置。（4分）（車輛用表示，并在前后分別標(biāo)注A、B、C字母，A代表前導(dǎo)護(hù)衛(wèi)車輛，B代表護(hù)衛(wèi)對(duì)象車，C代表后護(hù)衛(wèi)車輛。下同） A B C 上圖為道路（2） 如前方發(fā)生襲擊事件，2輛護(hù)衛(wèi)車和總裁坐車應(yīng)風(fēng)別如何處置？（5分）（3） 到達(dá)目的地后，護(hù)衛(wèi)對(duì)象下車往往是比較容易發(fā)生意外的時(shí)候，護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)如何查看周邊環(huán)境是否安全？（6分）若發(fā)生意外事件A車應(yīng)傾斜30度，擋在B車前，B、C車迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，但所有人員不得下車查看，尤其不能讓護(hù)衛(wèi)對(duì)象下次。當(dāng)車停下后，需要護(hù)衛(wèi)人員先下車，查看周邊環(huán)境是否安全，按照從左到右，從上到下，尤其要注意周圍400米范圍內(nèi)的高層建筑上

10、是否有可疑情況。得分評(píng)分人第五題：安全技術(shù)防范（選答題15分）某銀行的營業(yè)廳安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)用于監(jiān)控銀行的正常營業(yè)活動(dòng)。攝像頭的安裝位置為：5個(gè)安裝于大廳內(nèi)，2個(gè)安裝于ATM自助區(qū)、4個(gè)安裝于營業(yè)窗口、3個(gè)安裝于通道，2個(gè)安裝于辦公室。配置一臺(tái)容量為4T硬盤的16路硬盤錄像機(jī)進(jìn)行錄像保存，（提示：單路圖像保存需要的空間是250M/h）集中對(duì)前端攝像機(jī)進(jìn)行供電。6月15日中午，保安人員發(fā)現(xiàn)視頻監(jiān)視器監(jiān)控畫面全部無顯示，通過查看將故障現(xiàn)象告知維保單位，維保單位派人修復(fù)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)。9月3日有警察到銀行要求調(diào)取8月1日營業(yè)窗口的視頻監(jiān)控錄像。該營業(yè)廳位于銀行分行一樓，分行某部門因監(jiān)控需要新增一臺(tái)

11、監(jiān)視器，從營業(yè)廳到該部門許布置180m的視頻線，維保單位選用SYV-75-3的視頻線。1、 警察能否查到8月1日的視頻監(jiān)控錄像？為什么，請(qǐng)列出計(jì)算過程（4分）2、 請(qǐng)簡述可能造成監(jiān)視器監(jiān)控畫面全無顯示的故障部位及相關(guān)故障的排除方法。（6分）3、 維保單位選用SYV-75-3的視頻線是否妥當(dāng)，請(qǐng)簡要說明原因。如視頻線型號(hào)選擇錯(cuò)誤，應(yīng)采用什么型號(hào)的視頻線？簡述原因（5分）得分評(píng)分人第六題：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（必答題10分）長江寶安集團(tuán)董事長鄭義，是一位知名企業(yè)家，十年時(shí)間他把一個(gè)不足千人的保安企業(yè)發(fā)展成為目前擁有萬人的業(yè)務(wù)覆蓋從人力防范到技術(shù)防范，從保安服務(wù)到物業(yè)管理，從單一的押運(yùn)服務(wù)到中心金庫，票據(jù)保

12、管等綜合性保安企業(yè)。為了管理好集團(tuán)，計(jì)劃再用10年打造出跨省甚至跨國的企業(yè)集團(tuán)，鄭義非常注重企業(yè)管理方面的投入。她設(shè)立企管辦明確職責(zé)，本人也報(bào)名參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班。在學(xué)習(xí)中，他逐步接觸到風(fēng)險(xiǎn)這一與經(jīng)營管理分不開的知識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的不確定性和危害讓他更感到肩上的擔(dān)子重大，同時(shí)激發(fā)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)濃厚的學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)習(xí)中他了解到風(fēng)險(xiǎn)的形成與各種因素有關(guān)。相關(guān)原因引發(fā)事故，往往導(dǎo)致?lián)p失。損失可分為人為風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、人身風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等等，他還了解風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與衡量，風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控等重要知識(shí)。在日常管理工作中，鄭義董事長充分發(fā)揮企業(yè)管理辦公室的只能，經(jīng)常參與辦公室成員學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)整個(gè)企管團(tuán)隊(duì)水平的提升，

13、使其在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)有目的的規(guī)避一些不利因素，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部自留風(fēng)險(xiǎn)基金，同時(shí)加大相關(guān)保險(xiǎn)力度，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。請(qǐng)閱讀上述案例，并回答下列問題。1、 請(qǐng)繪制風(fēng)險(xiǎn)形成的示意圖（5分）2、 人為與自然風(fēng)險(xiǎn)的劃分依據(jù)是什么（2分）3、 從本案例中看風(fēng)險(xiǎn)管理工具有哪些？并舉例說明（3分）風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果有差異風(fēng)險(xiǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)因素?fù)p失 增加或產(chǎn)生 引起 導(dǎo)致 這就是2、人為與自然風(fēng)險(xiǎn)劃分依據(jù)的是損失產(chǎn)生的原因的不同3、風(fēng)險(xiǎn)管理的工具有（1）風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 專門制定發(fā)展規(guī)劃，規(guī)避不利因素。（2）風(fēng)險(xiǎn)的自留 即自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)由企業(yè)自己設(shè)立的基金。（3）風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁 指將企業(yè)的損失

14、有意識(shí)轉(zhuǎn)給與其有相互經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的另一方承擔(dān)。得分評(píng)分人第七題：保安項(xiàng)目管理（必答題10分）某項(xiàng)目客戶提出有保安服務(wù)需求，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行了設(shè)定，要求保安服務(wù)公司派駐四個(gè)24小時(shí)崗，同時(shí)還需要配備三張消防證。請(qǐng)閱讀上述內(nèi)容，并回答下列問題。1、 項(xiàng)目預(yù)算包括哪些內(nèi)容（5分）2、 按已知條件需要配備多少人員？請(qǐng)用兩種方式解答（2分）3、 人力資源成本是如何測(cè)算的？（3分）1、 項(xiàng)目預(yù)算包括直接成本和間接成本，直接成本如工資、獎(jiǎng)金、福利、設(shè)備等。間接成本如培訓(xùn)、行政、物流、保險(xiǎn)、管理費(fèi)用和稅收等。2、四班三運(yùn)轉(zhuǎn) 需要16人 四個(gè)班，每班4人 4X4=16 三班兩運(yùn)轉(zhuǎn) 需要12人 三個(gè)班，每班4人

15、4X3=12得分評(píng)分人第八題：保安業(yè)管理（必答題20分）保安公司服務(wù)質(zhì)量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成，一是保安服務(wù)質(zhì)量保證體系。（1）保安服務(wù)質(zhì)量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質(zhì)量管理的要求，以提高和保證保安服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)所進(jìn)行的有計(jì)劃有組織的活動(dòng)。質(zhì)量保證體系實(shí)質(zhì)上市運(yùn)用系統(tǒng)論、控制論的理論與方法來組織、推動(dòng)保安公司經(jīng)營活動(dòng)的個(gè)環(huán)節(jié)、各部門及每一個(gè)公司成員都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量問題，并按照質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任、提供質(zhì)量保證，建立保安服務(wù)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的重要手段和方法：（2）保安公司質(zhì)量保證體系包括兩部分內(nèi)容：公司內(nèi)部質(zhì)量保證體系（包括工作質(zhì)量保證體系、工作過

16、程的質(zhì)量保證體系）、公司外部質(zhì)量保證體系（包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容）二是保安服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，是為了保證保安服務(wù)滿足客戶對(duì)保安工作的質(zhì)量要求，由公司組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、活動(dòng)程序、質(zhì)量保證規(guī)范與保障職能等各方面組成的有機(jī)整體。主要包括：公司服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)、方針、政策；服務(wù)質(zhì)量責(zé)任機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)要求；保安公司所有職工、管理者在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)所要求的素質(zhì)和工作能力；保安服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作的質(zhì)量；保安服務(wù)工具、設(shè)備、技術(shù)的質(zhì)量控制與管理；保安公司服務(wù)過程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案；保安公司質(zhì)量的評(píng)測(cè)原則、評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)效果的控制；保安服務(wù)質(zhì)量信息管理等。保安服務(wù)質(zhì)量管理

17、系統(tǒng)建立要以防為主，防檢結(jié)合；服務(wù)質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)有機(jī)協(xié)調(diào)。三是要使保安員服務(wù)質(zhì)量管理有效達(dá)到目標(biāo)，必須通過各種計(jì)劃工作將公司的各部門、各環(huán)節(jié)及每一個(gè)人有效組織起來，并將質(zhì)量管理目標(biāo)具體落實(shí)到行動(dòng)中區(qū)。質(zhì)量管理計(jì)劃一般包括質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃三部分。質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃是規(guī)范保安服務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的質(zhì)量總體水平及圍繞著實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)所做的一切工作的總體規(guī)定；質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃是圍繞著質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃制訂的在較短的時(shí)期內(nèi)各項(xiàng)工作所達(dá)到的質(zhì)量水平；質(zhì)量改進(jìn)措施是為解決保安服務(wù)過程薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題或針對(duì)某一具體質(zhì)量事故所采取措施所制訂的計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃技術(shù)性、專業(yè)性強(qiáng)，屬于專

18、項(xiàng)保障計(jì)劃的內(nèi)容。四是保安服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，它是指保安服務(wù)開展質(zhì)量管理應(yīng)具備的條件、基本制度和基本手段，即標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量管理教育、質(zhì)量管理小組活動(dòng)等。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答下列問題。1、 請(qǐng)根據(jù)案例所述列出保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的組成部分（至少4個(gè)）。（4分）2、 請(qǐng)列舉出保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容（至少6個(gè)）。（6分）3、 請(qǐng)根據(jù)案例所述，列出建立保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求（至少2個(gè)）。（2分）4、 請(qǐng)列舉出保安服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（至少3個(gè)）。（3分）1、 保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的組成部分（1） 保安服務(wù)質(zhì)量保證體系 （2）保安服務(wù)質(zhì)量管理體系（2） 保安服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃 （4）保安服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作2、 保安服務(wù)質(zhì)量體系的內(nèi)容（1） 公司服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、方針、政策（2） 服務(wù)質(zhì)量責(zé)任機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的職責(zé)要求。（3） 保安公司所有職工管理者在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)所要求的素質(zhì)和工作能力（4） 保安服務(wù)工具，設(shè)備，技術(shù)的質(zhì)量控制與管理。（5） 保安服務(wù)工具，設(shè)備技術(shù)的質(zhì)量控制與管理。（6） 保安公司服務(wù)過程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案3、 保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求（1） 以預(yù)防為主、防檢結(jié)合 （2）服務(wù)質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)有機(jī)協(xié)調(diào)4、 保安服務(wù)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、 質(zhì)量信息工作、質(zhì)量管理教育案例2（5分）2014年2月，劉芳被調(diào)到人力資源部的培訓(xùn)中心