電子商務(wù)的基本模式.ppt

1、第三章 電子商務(wù)的基本模式,第三章 電子商務(wù)的基本模式,1B to B模式的概念、模式。 2B to B電子商務(wù)的特點(diǎn)。 3第三方B to B平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)、盈利模式。 4B to C模式的概念、類別。 5B to C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。 6C to C電子商務(wù)的基本交易流程。,教學(xué)重點(diǎn)：,第三章 電子商務(wù)的基本模式,案例,凡客誠(chéng)品的商業(yè)模式,案例討論： 1什么是BtoC電子商務(wù)？其行業(yè)特征是什么？ 2BtoB、BtoC、CtoC各自的應(yīng)用領(lǐng)域是什么？ 3中小企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)？,第一節(jié) BtoB模式,一、BtoB電子商務(wù)概述,圖3-1 20072012年中國(guó)BtoB市場(chǎng)交易規(guī)模,第一

2、節(jié) BtoB模式,二、BtoB電子商務(wù)的模式,(一)從市場(chǎng)交易中樞劃分,第一節(jié) BtoB模式,二、BtoB電子商務(wù)的模式,(二)從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上劃分,基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式,基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式,基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式,1,2,3,基于移動(dòng)平臺(tái)的企業(yè)間電子商務(wù)模式,4,第一節(jié) BtoB模式,二、BtoB電子商務(wù)的模式,(二)從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上劃分,基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式包括以下幾種類型。,第一節(jié) BtoB模式,三、BtoB電子商務(wù)的特點(diǎn),第一節(jié) BtoB模式,三、BtoB電子商務(wù)的特點(diǎn),第一節(jié) BtoB模式,四、第三方BtoB平臺(tái),(一)第三方BtoB平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

3、銷成本低,2針對(duì)性強(qiáng),3交易信息充分,4達(dá)成交易幾率高,第一節(jié) BtoB模式,四、第三方BtoB平臺(tái),(一)第三方BtoB平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),5交易比較安全,6極具生態(tài)性的增值服務(wù),第一節(jié) BtoB模式,四、第三方BtoB平臺(tái),(一)第三方BtoB平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),圖3-3 第三方電子商務(wù)平臺(tái),第一節(jié) BtoB模式,四、第三方BtoB平臺(tái),(二)第三方BtoB平臺(tái)的盈利模式,第一節(jié) BtoB模式,四、第三方BtoB平臺(tái),(三)第三方BtoB平臺(tái)的選擇技巧,第一節(jié) BtoB模式,五、中小企業(yè)開展BtoB電子商務(wù)的模式選擇,圖3-4 20072012年使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模,第一節(jié) BtoB模

4、式,五、中小企業(yè)開展BtoB電子商務(wù)的模式選擇,(一)搭建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,(二)應(yīng)用第三方交易平臺(tái),(三)加入以大企業(yè)為核心的電子商務(wù)體系,第二節(jié) BtoC模式,一、BtoC電子商務(wù)概述,圖3-5 20072012年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模,第二節(jié) BtoC模式,二、BtoC 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),(一)行業(yè)紛爭(zhēng)不斷，呈現(xiàn)“兩極分化”趨勢(shì),(二)BtoC企業(yè)供應(yīng)鏈管理亟需加強(qiáng)控制,(三)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境日趨成熟,(四)BtoC替代CtoC成網(wǎng)購(gòu)主流是行業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì),第二節(jié) BtoC模式,二、BtoC 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),(五)投資領(lǐng)域細(xì)分化,(六)差異化的服務(wù)、產(chǎn)品將成為廠商競(jìng)爭(zhēng)的新模式,

5、(七)傳統(tǒng)企業(yè)魚和熊掌兼顧,(八)團(tuán)購(gòu)數(shù)量龐大，團(tuán)購(gòu)問題不斷,第二節(jié) BtoC模式,三、BtoC 電子商務(wù)的模式,(一)從市場(chǎng)交易中樞劃分,1平臺(tái)類購(gòu)物市場(chǎng),2自主銷售類購(gòu)物市場(chǎng),第二節(jié) BtoC模式,三、BtoC 電子商務(wù)的模式,(二)從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析,1BtoC(Business to Consumer)，企業(yè)消費(fèi)者模式,2CtoB(Consumer to Business)，消費(fèi)者企業(yè)模式,第二節(jié) BtoC模式,三、BtoC 電子商務(wù)的模式,(三)根據(jù)交易的客體分析,第二節(jié) BtoC模式,四、BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)的參與者,網(wǎng)絡(luò)零售商,銀行,物流服務(wù)提供商,商品供應(yīng)商,第三

6、節(jié) CtoC 模式,一、CtoC模式概述,表3-1 CtoC市場(chǎng)主要三家網(wǎng)站的服務(wù)差異,第三節(jié) CtoC 模式,二、CtoC模式的優(yōu)勢(shì),(一)不受時(shí)間和空間限制,(二)賣家的利益可以得到充分保證,(三)能夠?yàn)橘I家?guī)?lái)實(shí)惠和便利,第三節(jié) CtoC 模式,三、CtoC電子商務(wù)的基本交易流程,圖3-7 CtoC電子商務(wù)的基本交易流程,第三節(jié) CtoC 模式,三、CtoC電子商務(wù)的基本交易流程,賬戶注冊(cè),1,支付寶賬戶激活,2,購(gòu)買寶貝,3,支付貨款,4,收貨評(píng)價(jià),5,第三節(jié) CtoC 模式,四、CtoC和BtoC電子商務(wù)的區(qū)別,(一)交易對(duì)象,(二)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,(三)商品質(zhì)量,(四)商品性價(jià)比,第三

7、節(jié) CtoC 模式,四、CtoC和BtoC電子商務(wù)的區(qū)別,(五)商品品種,(六)物流配送,(七)支付方式,第四節(jié) BtoG和BMC模式,一、BtoG模式,(一)對(duì)企業(yè)提供信息服務(wù),Click to add Title,(二)政府網(wǎng)上采購(gòu)與電子招標(biāo)系統(tǒng),(三)電子稅務(wù)系統(tǒng),Click to add Title,(四)電子工商行政管理系統(tǒng),Click to add Title,(五)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格管理,第四節(jié) BtoG和BMC模式,二、BMC模式,BMC模式，即企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者(Business-Medium-Consumer，BMC)之間的電子商務(wù)，是一種全新的電子商務(wù)模式。,第五節(jié) 項(xiàng)目

8、實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,一、任務(wù)引入,大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是一所全日制高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。學(xué)院的計(jì)算機(jī)系負(fù)責(zé)管理的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，既為本專業(yè)的計(jì)算機(jī)有關(guān)課程服務(wù)，也為全校的與計(jì)算機(jī)有關(guān)的課程服務(wù)。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)教學(xué)的需要，計(jì)算機(jī)系領(lǐng)導(dǎo)決定淘汰一批方正文祥電腦，并配備一些電腦桌，準(zhǔn)備于2011年秋季投入教學(xué)使用。聽說網(wǎng)上購(gòu)物可以貨比三家，而且價(jià)格也比較便宜，系領(lǐng)導(dǎo)決定到網(wǎng)上試試，希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)把淘汰的方正文祥電腦銷售出去，并買到質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格適宜和后續(xù)服務(wù)完善的電腦桌。系領(lǐng)導(dǎo)把這一任務(wù)交給了主管計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室工作的姜老師，并要求姜老師能夠在半月內(nèi)買到所需物品。,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三

9、方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,二、任務(wù)分析,(1) 學(xué)校淘汰的方正文祥電腦，有一定的使用價(jià)值，到哪個(gè)網(wǎng)站銷售較好，以什么形式銷售呢？購(gòu)買電腦桌要考慮物流和后續(xù)服務(wù)問題，供應(yīng)商要限定在什么范圍內(nèi)呢？,(2) 雖然聽說第三方BtoB平臺(tái)應(yīng)用方便，但它具體有那些功能模塊，應(yīng)該如何使用呢？,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,二、任務(wù)分析,(3) 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)比較知名的第三方BtoB平臺(tái)有阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)和中國(guó)制造網(wǎng)等，應(yīng)該選擇哪個(gè)平臺(tái)呢？,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(一)注冊(cè)會(huì)員,1填寫會(huì)員信息,2郵箱驗(yàn)證,3注冊(cè)成功,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)

10、賣家交易流程,1發(fā)布供應(yīng)信息,(1) 進(jìn)入供應(yīng)商專區(qū),第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,1發(fā)布供應(yīng)信息,(2) 進(jìn)入阿里助手頁(yè)面,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,1發(fā)布供應(yīng)信息,(3) 選擇信息所屬類目,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,1發(fā)布供應(yīng)信息,(4) 填寫信息詳情,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,1發(fā)布供應(yīng)信息,(4) 填寫信息詳情,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,1發(fā)布供應(yīng)信息,

11、(5) 信息預(yù)覽頁(yè)面,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,2尋找買家、達(dá)成交易,(1) 在供應(yīng)商專區(qū)，在搜索框上選擇“求購(gòu)”，并在搜索框中輸入您要采購(gòu)的產(chǎn)品名稱“電腦”，如圖3-19所示。,圖3-19 搜索框上選擇“求購(gòu)”,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,2尋找買家、達(dá)成交易,單擊“搜索”按鈕，所有發(fā)布了該產(chǎn)品采購(gòu)信息的買家都會(huì)被搜索出。這樣能發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果中有大量買家發(fā)布的需求“電腦”的信息，如圖3-20所示。,圖3-20 大量買家發(fā)布的需求“電腦”的信息,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二

12、)賣家交易流程,2尋找買家、達(dá)成交易,(2) 經(jīng)過詳細(xì)瀏覽后，姜老師發(fā)現(xiàn)如圖3-21所示信息結(jié)果比較符合企業(yè)的需要，這樣就單擊查看其詳細(xì)需求情況。,圖3-21 查看其詳細(xì)需求情況,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,2尋找買家、達(dá)成交易,(3) 在圖3-21信息詳情頁(yè)面中單擊“點(diǎn)此報(bào)價(jià)”，進(jìn)入“留言單”頁(yè)面，如圖3-22所示。修改標(biāo)題內(nèi)容，以吸引對(duì)方注意，得到優(yōu)先回復(fù)；留言詳細(xì)內(nèi)容不超過1500個(gè)漢字。單擊“確認(rèn)發(fā)送報(bào)價(jià)”，留言即可發(fā)送到對(duì)方的阿里助手留言箱。,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,2尋找買家、達(dá)成交易,

13、圖3-22 “留言單”頁(yè)面,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,2尋找買家、達(dá)成交易,圖3-23 “您的報(bào)價(jià)和聯(lián)系信息已發(fā)送給買家”的提示,(4) 單擊圖3-22“確認(rèn)發(fā)送報(bào)價(jià)”按鈕，會(huì)出現(xiàn)“您的報(bào)價(jià)和聯(lián)系信息已發(fā)送給買家”的提示，如圖3-23所示。,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(二)賣家交易流程,2尋找買家、達(dá)成交易,(5) 買家通過阿里助手后臺(tái)交易管理發(fā)起訂單，即可達(dá)成交易。,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(三)買家交易流程,1發(fā)布求購(gòu)信息,(1) 選擇正確的產(chǎn)品所屬類目。選擇圖3-14中的發(fā)布求購(gòu)信息

14、類別，單擊“發(fā)布產(chǎn)品求購(gòu)信息”按鈕，進(jìn)入發(fā)布求購(gòu)信息中選擇類目頁(yè)面，可以通過輸入要采購(gòu)的產(chǎn)品名或關(guān)鍵詞“電腦桌”，單擊“查找”按鈕，系統(tǒng)會(huì)給出類目列表供你選擇。如圖3-24所示。,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(三)買家交易流程,1發(fā)布求購(gòu)信息,圖3-24 系統(tǒng)會(huì)給出類目列表,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(三)買家交易流程,1發(fā)布求購(gòu)信息,(2) 填寫完整的產(chǎn)品詳情。選擇所屬類目，單擊“下一步，填寫信息詳情”按鈕，在打開的信息發(fā)布頁(yè)面，填寫盡可能完整的產(chǎn)品詳情，如圖3-25所示。,圖3-25 信息發(fā)布頁(yè)面,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷

15、,三、任務(wù)實(shí)施,(三)買家交易流程,1發(fā)布求購(gòu)信息,(3) 發(fā)布信息。單擊“同意協(xié)議條款，我要發(fā)布”按鈕，會(huì)出現(xiàn)“發(fā)布成功，您的信息已提交審核！”的提示。,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(三)買家交易流程,2向供應(yīng)商詢價(jià),(1) 直接和供應(yīng)商旺旺洽談。,(2) 在供應(yīng)商旺鋪導(dǎo)航上側(cè)單擊“在線留言”，通過留言詢價(jià)。,(3) 通過供應(yīng)商的聯(lián)系方式，電話進(jìn)行詢價(jià)。,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(三)買家交易流程,3網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品,(1) 選擇貨品。在中國(guó)站網(wǎng)頁(yè)，選中想要買的產(chǎn)品，并查看產(chǎn)品的詳細(xì)信息，如圖3-26所示。,圖3-26 產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,(三)買家交易流程,3網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品,(2) 確認(rèn)訂單信息。單擊“立即訂購(gòu)”的按鈕。會(huì)進(jìn)入“確認(rèn)訂單信息”的頁(yè)面，如圖3-27所示。,圖3-27 “確認(rèn)訂單信息”的頁(yè)面,第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第三方BtoB平臺(tái)營(yíng)銷,三、任務(wù)實(shí)施,