如何成為一名出色的部門經(jīng)理.ppt

1、如何成為一名出色的部門經(jīng)理,思考：,1、為什么我們員工不能更積極些？,2、為什么他們總是犯同樣的錯誤？,3、為什么怨們不去考慮如何把工作 做得更好些？,出色經(jīng)理人,1、你覺得目前公司存在哪方面問題？,2、你負責(zé)的部門有哪些待解決的問題？,3、你目前想解決的主要問題是什么？,A：“無論是在這兒還是在工作過的其他六個公司他（她）都是個了不起的員工。從來沒有人聽見他（她）發(fā)牢騷。我們大家都很欽佩因為他（她）是一個像蜜蜂一樣安安靜靜在幕后忙碌的員工?！?退休詞,B：“在與我們共事的六年中是位多么善于鼓舞人的領(lǐng)導(dǎo)??！我聽說在他（她）工作的其他階段他（她）也同樣是位善于鼓舞他人的領(lǐng)導(dǎo)者。早在他（她）第一、

2、二次被提升前，我們就知道他（她）擁有領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的東西?！?退休詞,永遠告訴自己的配偶和孩子要好好陪他們，卻永遠也實現(xiàn)不了承諾。,永遠認為自己做得已經(jīng)很好，卻永遠認為自己還可以做得更好。,永遠為生活和事業(yè)壓力焦慮，卻永遠有更大壓力在等你。,經(jīng) 理 難,做人煩，做管人的人煩，做管人又被人管的人更煩。,永遠要在家庭和事業(yè)上付出百分之兩百的努力，卻永遠得不到百分之一百的收獲。,永遠要在下屬面前建立起自己的威望，卻永遠有頑劣的野馬不服管教。,經(jīng) 理 難,永遠要使員工和上司感到滿意，卻永遠達不到他們過高的期望。,永遠有做不完的令人頭疼的工作，卻永遠在手頭的任務(wù)完成之前又有了新的任務(wù)。,永遠有完美無缺的

3、計劃，卻永遠有不可思議的意外發(fā)生。,經(jīng) 理 難,你并非公司的決策者 你還有上司， 也許你的上司還有上司。,你也并非公司的普通員工 你有下屬， 也許你的下屬還有下屬。,經(jīng) 理 難,你是“漢堡包中的牛肉”、 “夾心餅中的奶油”， 最有味道、最有營養(yǎng)價值的部分，離了你不成菜。,部門經(jīng)理的兩大 “難 題”,做 人,做 事,反應(yīng)測試 835 掌聲五下,認真做事，但沒用心做人。,基層：80%做事 20%做人沖鋒陷陣,中層：50%做事 50%做人承上啟下,高層：20%做事 80%做人授權(quán)協(xié)助,老板：5%做事 95%做人精神領(lǐng)袖,員工成長歷程：,見習(xí)期不認同,摸索期認同,成長期依賴,成熟期尊重,現(xiàn)代企業(yè)員工的

4、六種人際關(guān)系,利人利已,損人利已,損已利人,損人損已,獨善其身,好聚好散,現(xiàn)代企業(yè)員工的四種心態(tài),有心有力用之,有心無力育之,無心無力棄之,無心有力影響之、棄之,員工的心聲：,當(dāng)我面對挫折時請輔導(dǎo)我,得意忘形 指點我,錯誤百出 糾正我,能力欠缺 提升我,企業(yè)“三害”,制造謠言,傳播謠言,聽信謠言,“杜 絕 隔 離”,現(xiàn)代企業(yè)員工的四毒：,對人不知感恩,對已不能克制,對事不能盡力,對物不知珍惜,2、6、2規(guī)律：,積極30,墻頭草40,消極30,出色經(jīng)理的“兩把刷子”,是非雜音不能多我一個,相互關(guān)心不能少我一個,“樹 立 正 氣,我覺得主管不能沒有我，因為他相當(dāng)重視我，我愿意為他努力工作。 我的主

5、管讓我感到我很重要。 他讓我覺得在團體里有歸屬感。 他愿意負起百分之百的成敗責(zé)任。,成功企業(yè)中員工的心聲,他好像是我的父母、兄長、益友和良師。 他比別人更關(guān)懷、更愛我。 他告訴我目標(biāo)和航向，并說服我一起同舟共濟。 主管眼光前瞻，看得實際。 他言出必行，值得依賴 。 他讓我很明確我如何可以成功。,成功企業(yè)中員工的心聲,只要思想不滑波，方法總比困難多,沒有落伍的行業(yè)，只有落后的思想,世界不會主動變化來迎合你 只有你主動變化 來迎合這個世界,能與喜歡的人合作 本能 能與不喜歡的人合作 本事,結(jié)論,你有什么啟示？,用過去的管理方式來經(jīng)營企業(yè),收拾人,以人為本,現(xiàn)代企業(yè)用人觀念,什么是人才？,良好的心態(tài)

6、 獨擋一面的能力 高度的責(zé)任感 打不垮的業(yè)績 全力以赴的熱情,現(xiàn)代企業(yè)部門經(jīng)理四個認知,能力取代資歷,學(xué)力重于學(xué)歷,共享勝于獨尊,團隊大于個人,麥穗特征：,成熟的麥穗 頭自然低下,青桃理論,桃子熟了，就會腐爛； 人覺得自己了不起了，就離失敗不遠了,阻礙經(jīng)理成長的七大心態(tài),只看結(jié)果，不看過程裁判的心態(tài),嬌寵過度，只講溺愛保姆的心態(tài),高壓強管，缺乏人性縣官的心態(tài),心胸狹隘，壓制別人村婦的心態(tài),斤斤計較，不愿奉獻商人的心態(tài),不思進取，得過且過小農(nóng)的心態(tài),放任自流，疏于管理牧民的心態(tài),財聚人散,部門經(jīng)理的五大忌諱,1、禁忌專橫、自負、目中無人,2、禁忌在部屬面前抱怨及發(fā)牢騷,3、禁忌猶豫不決及拖延,4

7、、禁忌強人所難,5、禁忌和部屬搶功,與部屬一起批評公司或上層主管,從基層向高層發(fā)展的轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)能力管理能力,運動員教練員,直接控制間接控制,個人效率團隊成本,受人喜歡受人尊敬,點線思維系統(tǒng)思維,下午好！,部門經(jīng)理的六大隱患,1、沒有實現(xiàn)優(yōu)先順序,2、處于被動應(yīng)付狀態(tài),3、沒有很好的支配時間,4、忙于瑣碎的事情,5、不接近員工,6、溝通不良,“茫 盲 忙 亡”,出色經(jīng)理的八大技能,1、角色認知、準(zhǔn)確定位,2、時間管理、事半功倍,3、有效溝通、溝通無限,4、設(shè)定切定可行的目標(biāo)管理,5、適時激勵,6、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)、做好領(lǐng)導(dǎo),7、學(xué)會放權(quán)、敢于授權(quán),8、團隊發(fā)展、整體協(xié)作,交叉、多頭、重復(fù)的管理、 責(zé)任不

8、明確 分工不明確 角色錯位 角色缺位 都是導(dǎo)致失敗的重要原因,角色認知,管理者是經(jīng)營者的替身 應(yīng)站在經(jīng)營者的立場 代表經(jīng)營者的利益積極主動地 判斷和處理事情,角色認知,角色認知工作內(nèi)容,達成部門/公司的工作目標(biāo),整合部門/公司的員工,監(jiān)控內(nèi)部和外部變化強化上述三方面的工作,“管理就是通過協(xié)調(diào)他人的活動以達成組織目標(biāo)的過程”,時 間 管 理,浪費時間的主要因素 時間管理方法 時間管理步驟,你 的 時 間 值 多 少 ？,時 間 管 理 的 事 實,時間不再生、是隨時失去的公平資源 時間管理實際是對自我的管理 時間管理的關(guān)鍵是控制行為 時間管理從確定目標(biāo)、制訂計劃、找出浪費時間、節(jié)約時間開始,常見

9、的15種浪費時間因素,電話干擾 順便來訪者 會議 危機處理 缺少目標(biāo)、優(yōu)先次序、計劃,常見的15種浪費時間因素,辦公桌雜亂無章 無（效）授權(quán) 即刻想干的事太多 組織協(xié)調(diào)不到位 不充分、不準(zhǔn)確、過時的資訊,常見的15種浪費時間因素,猶豫不決和拖延 混淆職責(zé)和職權(quán) 不敢說“不” 擱置未完成的任務(wù) 缺乏自我約束,劃 分 事 件 的 四 個 象 限,重 要 性,緊 急 性,重 要 不緊急,不重要 不緊急,重 要 緊 急,不重要 緊 急,常用時間管理方法,計劃 第二象限工作法 80/20原則 代辦單 高峰時間,辦 事 的 次 序 應(yīng) 該 是,重 要 性,緊 急 性,重 要 不緊急 （計劃做）,不重要 不

10、緊急 （不做）,重 要 緊 急 （快做）,不重要 緊 急 （授權(quán)做）,1,2,4,3,時間管理,練習(xí)： 您判斷事情優(yōu)先順序的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,舉 例 說 明,緊 急,不緊急,重 要,不重要,電話 信件、報告 會議 迫在眉睫的事 符合別人期望的事,做規(guī)劃、計劃 人際關(guān)系的建立 準(zhǔn)備工作 預(yù)防措施 提升自己的能力 培訓(xùn)部屬,忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 逃避性活動 閑聊天,緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作 計劃好的會議 約會,80/20原則： 80%的價值來自20%的要素; 其余20%的價值來自80%的要素。,80/20 舉 例 說 明,80%的結(jié)果來自投入的20%的時間 80%的價值集中在20%

11、的項目上 80%的銷售額是源自20%的顧客 80%的工作失誤來自20%的管理不當(dāng) 80%的看報時間都花在20%的版面 80%的病假來自20%的員工,時 間 管 理 的步驟,1、列出您的目標(biāo) 2、按照重要性排出目標(biāo)的次序,3、列出實現(xiàn)您的目標(biāo)所必須進行的活動 4、對各種活動按重要性、緊急性排列活動的優(yōu)先權(quán) 5、根據(jù)優(yōu)先級別安排月、周計劃和日程表,練習(xí),結(jié)合自身工作情況制定下月工作計劃,你有什么啟示,狼的智慧,溝通的四個原則,1、談行為不談個性,2、明確具體,3、積極聆聽,4、及時回饋,“維護自尊，加強自信”,75%良好的人際關(guān)系 25%經(jīng)驗、技能,溝通的目的雙贏,用別人喜歡的方式講自己應(yīng)該講的話

12、,讓員工覺得自己愚蠢渺小,三種人,被激勵,自我激勵,激勵他人,激勵的六要素,1、有趣并有挑戰(zhàn)性的工作,2、能發(fā)揮個人的才能,3、獲取他人的認可,4、感到自己對公司很重要,5、及時受到表揚,6、團隊精神和士氣最關(guān)鍵,“士為知已者死，女為悅已者容”,他的戰(zhàn)友都在注意著他。 若不勇于完成任務(wù)，戰(zhàn)友會罵他是懦夫。 他明了領(lǐng)導(dǎo)者知道正確的做法 他想讓領(lǐng)導(dǎo)者高興。 他知道不勇敢前進會遭到軍法審判。,一位士兵勇于舍身殺敵是因為： 麥克馬隆上校,他知道若他不勇敢與戰(zhàn)友并肩前進，他會變成一個孤獨人。 他相信表現(xiàn)英勇將受到獎勵。 他相信攻擊比畏縮不前要安全。 他相信不勇敢攻擊，他會感到內(nèi)疚。,一位士兵勇于舍身殺敵

13、是因為： 麥克馬隆上校,他要證明他的男子漢氣概、 勇敢、能力和做一個戰(zhàn)士的價值。 他享受戰(zhàn)斗的刺激緊張。 因為服從命令是他的責(zé)任， 服從命令已成習(xí)慣。,一位士兵勇于舍身殺敵是因為： 麥克馬隆上校,不需要費力改變?nèi)觞c,運用人的優(yōu)點 比要求他改變?nèi)觞c好得多,熱烈掌聲：16下,隆重掌聲：32下,經(jīng)理人要承上啟下搭建上下級公司的橋梁,管理老板比管理屬下更重要,1、讓老板覺得事情在他的控制之下 而實際上是你在控制情勢,2、常常主動向老板報告，讓他安心,3、老板也有他的難處和限制，應(yīng)該提 供完整的數(shù)據(jù)讓他做判斷,永遠不要跟你的老板爭辯，只要公司還在他的控制之下，做決定的就是他。 更不能只對老板說：“相信我、放手讓我去做就對了”。因為這句話非但沒有說服力。反而讓他更擔(dān)憂。,注意：,最好的解決方法是：告訴老板你 要怎么做，為什么這樣做。當(dāng)你 解釋清楚，老板也真正的了解之 后，他才可以放心地說：“這件 事就放手給你了”