2020年區(qū)房管所“十三五”工作總結(jié)及“十四五”工作思路3650字范文稿

1、2020年區(qū)房管所“十三五”工作總結(jié)及“十四五”工作思路3650字范文稿十三五期間，區(qū)房管所在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門及房管所全體干部職工的大力支持下，緊緊圍繞住房保障、物業(yè)管理中心工作，全所上下凝心聚力，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。一、“十三五”期間的發(fā)展現(xiàn)狀（一）住房保障工作1.公租房實物配租配售，2015年以后建成xx花園公租房xx套，其中以共有產(chǎn)權(quán)方式配售xx套，配租xx套，共收繳房屋租金xx萬元，售房款xx萬元。2.城市保障性住房租賃補貼貨幣保障，累計發(fā)放住房租賃補貼xx戶（次）、xx人（次）、xx萬元，對符合條件的家庭切實做到了“應(yīng)保盡?！薄?.對簡裝修的x

2、x花園xx套公租房加裝指紋智能門鎖，通過智能化管理系統(tǒng)信息平臺遠程控制智能門鎖，做到遠程秘鑰發(fā)放，實時監(jiān)控，租金催繳，凍結(jié)門鎖。4.配合省建設(shè)廳和省住建行推出的公共租賃住房管理系統(tǒng)貫標(biāo)工作，將我區(qū)從2008年公租房建設(shè)以來，近10年的房屋配租配售信息錄入到系統(tǒng)，并按省上的時限要求完成了上線測試工作。4.實施廣廈、天慶花園公租房小區(qū)xx棟、xx套房屋破損防水改造維修工程，對廣廈花園破裂的上水主管道，5#、12#樓之間塌陷道路按相關(guān)程序組織維修，更換廣廈花園公租房小區(qū)內(nèi)地埋式垃圾箱內(nèi)桶xx個，對公租房小區(qū)的暖氣管道、落水管、給水排水、井圈、井蓋、垃圾桶、馬路道牙等公用設(shè)施進行了xx余次的零星維修。

3、5.加強區(qū)屬公房管理。對xx斷裂陽臺進行了加固維修，對昌榮里xx棟開裂嚴(yán)重、隱患較大的雨棚單面墻進行了拆除重砌和加固維修，對xx區(qū)破損的井蓋、落水管等公共設(shè)施進行了維修、更換。（二）物業(yè)管理工作2019年x月承接物業(yè)管理工作，全面系統(tǒng)的對物業(yè)企業(yè)進行調(diào)查摸底，建立臺賬；對城區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的臺帳及備案檔案資料進行了承接梳理；參與了龍泉花園、公園里小區(qū)等xx個小區(qū)房屋的綜合驗收；對金源小區(qū)、金都花園等x個小區(qū)業(yè)主委員會進行備案，對聚金怡園、上海路街景改造項目、春城新居等x個住宅小區(qū)進行物業(yè)承接查驗備案；會同市住建局，對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員舉辦為期5天的物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)班，進一步提

4、升了物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)；參與籌建聯(lián)合龍云里社區(qū)對保障性住房小區(qū)廣廈花園業(yè)主委員會，依法選舉產(chǎn)生了業(yè)委會，選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會按照業(yè)主大會的意見，對小區(qū)的物業(yè)工作實行自管。二、“十三五”期間取得的成功經(jīng)驗（一）建立健全機制、強化制度保障。陸續(xù)修訂出臺了xx區(qū)公共租賃住房管理辦法xx區(qū)城鎮(zhèn)保障性住房租賃補貼管理辦法等相關(guān)文件，進一步對保障性住房進行規(guī)范管理，適當(dāng)放寬了公租房在戶籍、住房、財產(chǎn)和收入等方面的準(zhǔn)入條件，降低了公租房的準(zhǔn)入門檻。這些方案、辦法的出臺，極大地推動了我區(qū)住房保障工作順利進行，且工作成效顯著。（二）統(tǒng)籌兼顧、優(yōu)先保障特殊困難群體。為切實降低住房成本、減輕住房壓力，考慮住房困難群體

5、對公租房的購買力低的因素，2019年簡裝修xx套公租房對外配租，保障家庭可直接拎包入住。同時，優(yōu)先保障低保戶、殘疾人、環(huán)衛(wèi)工、引進人才等特殊群體，切實保障最困難、最急需家庭的基本住房需求，讓更多的中低收入群眾分享住房保障政策、共享改革發(fā)展的成果。（三）加大宣傳力度，擴大政策知曉面。通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，積極向社會宣傳保障性住房相關(guān)政策，組織社區(qū)、兩鎮(zhèn)住房保障專干進行xx區(qū)保障性住房政策培訓(xùn)。通過媒體、政務(wù)信息網(wǎng)等及時公開保障性住房的房源信息、配租（售）方案以及配租（售）結(jié)果，加強輿論監(jiān)督，確實做到保障性住房分配公開透明。同時，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位努力做好住房保障對象的認(rèn)定工作，按照“公

6、正、公平、公開”的原則，嚴(yán)格落實“三級審核、三榜公示”制度。（四）推進住房貨幣化保障，大力實施保障性住房租賃補貼管理機制。積極向上爭取資金，根據(jù)xx區(qū)城市保障性住房租賃補貼發(fā)放管理辦法的相關(guān)規(guī)定，積極組織實施了城市保障性住房租賃補貼的申請審核發(fā)放工作。在工作過程中，嚴(yán)格按照公開、公正、公平的原則和季度審核、分類施保、按季度發(fā)放、動態(tài)管理、應(yīng)保盡保的要求，做到了細致無誤。通過發(fā)放租賃補貼，增強住房困難家庭在市場上承租住房能力，推動住房保障方式由實物配租配售為主轉(zhuǎn)向租賃補貼和實物配租配售并舉。（五）多部門協(xié)作努力實現(xiàn)信息資源共享，縮短公租房審核周期，確保公開公平公正。積極與不動產(chǎn)管理局、車輛管理所

7、、公安分局、人社局、工商局、民政局、公積金管理中心銜接，提高公租房的審核、審批時效，將保障家庭信息核查比對周期縮短至10天，做到讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。（六）創(chuàng)新化管理，強化分配管理。為有效解決在運營管理過程中存在的公租房出借、轉(zhuǎn)租、租金收繳難及房屋騰退難等問題，探索應(yīng)用公租房管理智能化系統(tǒng)，對簡裝修的xx花園xx套公租房加裝指紋智能門鎖，通過智能化管理系統(tǒng)信息平臺遠程控制智能門鎖，做到遠程秘鑰發(fā)放，實時監(jiān)控，租金催繳，凍結(jié)門鎖。另外，將結(jié)合省住建廳與省建行開發(fā)及應(yīng)用的公租房管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)公租房網(wǎng)上申請、審核、辦理、繳費、維修申請審批和管理。（七）抓信訪投訴，維護社會穩(wěn)定。一是從源頭預(yù)

8、防信訪事件的發(fā)生，對一些群眾關(guān)注的熱點、難點問題力爭做到公開、公平、公正，如在今后公租房分配中我們采取現(xiàn)場公開搖號選房方式，并邀請人大代表，紀(jì)檢派駐組，居民代表對分房過程進行監(jiān)督，對分房結(jié)果無一例投訴。二是積極主動，及時化解矛盾糾紛，對信訪投訴及時交辦責(zé)任人，并限時辦結(jié)，對一些問題比較突出的召開會議專門研究解決，較好的解決了一些較為突出的矛盾信訪問題，如：人民網(wǎng)關(guān)于香格里拉住宅小區(qū)缺水問題，錦都下水管道不暢問題，聯(lián)合市住建局、區(qū)住建局、區(qū)城管執(zhí)法局、昌泰里社區(qū)等部門調(diào)查處理中央生態(tài)環(huán)境保護督察反映的關(guān)于“xx區(qū)泰安路xx小區(qū)金盛物業(yè)將二十噸生活垃圾堆積在xx小區(qū)內(nèi)，蒼蠅滋生，臭味擾民?！钡男旁L

9、投訴案件。（八）完善配套，持續(xù)提升管理服務(wù)水平。一是完善公租房小區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，對已建成的xx花園xx套xx門面商鋪進行公開招租，引進相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)項目，保障入住居民的生活便利。二是加強保障房小區(qū)管理力度，規(guī)范公租房小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為。主要針對法人、物業(yè)從業(yè)人員，積極開展物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，提升公租房小區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感，為公租房的分配入住提供服務(wù)保障。（九）重視物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。會同市住建局，對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員舉辦為期5天的物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)班，參訓(xùn)企業(yè)xx家xx人，進行了一次系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)知識培訓(xùn)，進一步提升了物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)。

10、組織街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會代表開展為期兩周的調(diào)研，在學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理規(guī)范文件的基礎(chǔ)上，進行了座談交流，同時深入到相關(guān)物業(yè)企業(yè)實地調(diào)研，在明確多方職責(zé)，理順各方關(guān)系的同時，有針對性的幫助物業(yè)企業(yè)解決了一些具體問題，為下一步更好地做好物業(yè)管理和服務(wù)工作理清了思路和奠定了基礎(chǔ)。三、存在的問題1.因機構(gòu)改革，現(xiàn)房管所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作全部剝離到區(qū)住建局，現(xiàn)所有業(yè)務(wù)工作開展均需受區(qū)住建局委托，有兩張皮現(xiàn)象。承接物業(yè)管理工作后，工作量大、面廣，人手不足，且人員結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，辦公資金缺乏。2.公租房配后管理難度大，配后信息取證難、監(jiān)管難、騰退難，公租房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、空置等問題比較突出；3.物業(yè)協(xié)同管理

11、機制尚不完善，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)低、收費率低，現(xiàn)物業(yè)企業(yè)存在零散小弱、從業(yè)人員素質(zhì)較低、服務(wù)面狹窄、管理服務(wù)質(zhì)量不高等諸多問題；4.部分住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，配套不夠齊全，且缺乏專項維修基金，在設(shè)施管護和公共秩序上遺留問題比較多，還存在下水道不暢通、無路燈或晚上路燈不亮、無活動場所等問題，還有許多小區(qū)是敞開式的，小區(qū)管理存在一定難度。四、“十四五”期間的發(fā)展思路1.探索推行公租房管理智能化系統(tǒng)，實現(xiàn)公租房網(wǎng)上申請、審核、審批、辦理、保修及管理，深度運用智能水表，電表、煙感、門鎖等智能設(shè)備。2.進一步建立健全住房保障、公安（車輛和戶籍管理）、人力資源和社會保障（社會保險）、房地產(chǎn)、金融、工商、住房公積金等部門的信息共享機制，申請家庭的銀行資產(chǎn)、車輛使用、財政供養(yǎng)人員、工商企業(yè)注冊、社保公積金繳納等信息進行聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)審核，提高公租房的審核、審批時效。3.繼續(xù)加強保障性安居工程建設(shè)，積極向上爭取資金，積極組織城市保障性住房租賃補貼的受理發(fā)放。4.制定出臺符合社會發(fā)展要求的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)。繼續(xù)完善住宅專項維修資金繳存、管理和使用等各項制度。積極建立業(yè)主大會與社區(qū)居委會的良性互動關(guān)系，推動物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理有機結(jié)合，推廣由街道辦事處組織召集的物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議制