電子商務(wù)物流(7).ppt

1、1,電子商務(wù)概論 第十五講,電子商務(wù)物流,2,回顧 電子商務(wù)概念 EC(ECommerce) EB(EBusiness ) 企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)是二個(gè)不同的概念。 電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系 三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值， 物流應(yīng)是資金流的前提和條件。,課前預(yù)備,3,本節(jié)內(nèi)容與目標(biāo) 理論知識 1. 掌握電子商務(wù)物流概念與內(nèi)涵 2. 掌握電子商務(wù)物流活動要素 3 .掌握電子商務(wù)物流的分類， 4. 理解電子商務(wù)物流的特點(diǎn)物流模式 5. 掌握電子商務(wù)第三方物流 6 .掌握電子商務(wù)物流配送 實(shí)踐技能 電子商務(wù)物流配送過程及

2、操作步驟,4,1. 物流概念及內(nèi)涵 “物流”一詞最早出現(xiàn)在美國，漢語的意思是“實(shí)物分配”或“貨物配送”。第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊(duì)圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)建立了“后勤”理論，并將其用于戰(zhàn)爭活動中。20世紀(jì)50年代日本從美國引進(jìn)了“物流”的概念，我國從日本直接引入“物流”概念至今。,一、電子商務(wù)物流的概念,5,2.物流的定義,1981年，日本綜合研究所編著的物流手冊，對“物流”的表述是：“物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理性移動，是創(chuàng)造時(shí)間性、場所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動。從物流的范疇來看，物流包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等諸種活動”。 “LOGISTICS”一詞的出現(xiàn)在第二次世界大戰(zhàn)期間。美

3、國在對軍火等進(jìn)行的戰(zhàn)時(shí)供應(yīng)時(shí)，首先采取了后勤管理（Logistics Management）,一、電子商務(wù)物流的概念,6,我國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對物流的定義： 物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。,一、電子商務(wù)物流的概念,7,3.物流的內(nèi)涵 物流的主體是 供給者和需求者（供給者包括生產(chǎn)者和經(jīng)營者，需求者包括一般消費(fèi)者、業(yè)務(wù)需求者和產(chǎn)業(yè)需求者） 物流是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動，它是一種滿足社會需求活動，是一種經(jīng)濟(jì)活動。 物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等經(jīng)濟(jì)活動，

4、因此這些活動需要相應(yīng)設(shè)備、技術(shù)和方法。 物流包括空間位置移動、時(shí)間位置的移動以及形狀性質(zhì)的變動，因而通過物流活動，可以創(chuàng)造物品的空間價(jià)值、時(shí)間價(jià)值和附加價(jià)值,一、電子商務(wù)物流的概念,8,物流系統(tǒng)的組成 物流系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及物流系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、交通運(yùn)輸系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)以及信息管理系統(tǒng)等多種系統(tǒng)的綜合功能。 1）物流配送中心 2）物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 3）物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 4）物流倉儲 5）客戶服務(wù)系統(tǒng) 6）物流管理系統(tǒng),二、電子商務(wù)物流系統(tǒng),9,輸入人、財(cái)、物和信息。 輸出效益、服務(wù)、對環(huán)境的影響及信息等。 轉(zhuǎn)換通過輸入和輸出使物流系統(tǒng)與社會環(huán)境進(jìn)行交換，并相互依存。,轉(zhuǎn)換/ 各種物

5、流活動,輸入,輸出,三、電子商務(wù)物流輸入輸出,10,1.物流系統(tǒng)按商品運(yùn)動方式分類 1)流通業(yè)物流 流通業(yè)物流是為了克服產(chǎn)品生產(chǎn)點(diǎn)與消費(fèi)點(diǎn)之間存在的空間和時(shí)間上的間隔而產(chǎn)生一種物品運(yùn)動方式。它主要通過運(yùn)輸、儲存、包裝、流通加工、配送等物流運(yùn)作手段，以最低的成本，把特定的產(chǎn)品和服務(wù)在特定的時(shí)間提交給特定的客戶。流通業(yè)物流的運(yùn)作對象一般是產(chǎn)成品，除了少量的流通加工對物品具有一定的生產(chǎn)性作用以外，流通業(yè)物流中，物品自身形態(tài)不發(fā)生變化，而只是發(fā)生空間上的轉(zhuǎn)移和時(shí)間上的延遲。,四、電子商務(wù)物流分類,11,2)制造業(yè)物流 制造業(yè)物流中按其所發(fā)揮的職能可分為： (1)供應(yīng)物流 (2)生產(chǎn)物流 (3)銷售物流

6、 (4)回收物流 (5)廢棄物流,四、電子商務(wù)物流分類,12,2.物流系統(tǒng)按空間范圍分類 地區(qū)物流 地區(qū)物流有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)：可以按行政區(qū)域劃分，如華東地區(qū)、華中地區(qū)等；可以按經(jīng)濟(jì)圈劃分，如蘇錫常地區(qū)、黑龍江邊境貿(mào)易區(qū)等；也可以按地理區(qū)域位置劃分，如長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)等。 國內(nèi)物流 在一個(gè)國家的范圍內(nèi)所進(jìn)行的物流。國內(nèi)物流的運(yùn)作應(yīng)遵守國內(nèi)物流管理部門所制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 國際物流 國際物流是指原材料、在制品、半成品和制成品在國與國之間的流動和移動。即包括各種形式的物資在國與國之間的流入和流出，如進(jìn)（出）口商品、轉(zhuǎn)運(yùn)物資、過境物資、郵件、捐贈物資、援助物資、加工裝配所需物料、部件以及退

7、貨等在國與國之間的流動等。,四、電子商務(wù)物流分類,13,3.物流系統(tǒng)按研究對象分類 社會物流 社會物流也稱為大物流或宏觀物流。它是指全社會物流的整體，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。 行業(yè)物流 同一行業(yè)中的企業(yè)是市場上的競爭對手，但在物流領(lǐng)域中常?？梢曰ハ鄥f(xié)作，共同促進(jìn)行業(yè)物流系統(tǒng)的合理化。企業(yè)物流 企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)物品的實(shí)體流動。,四、電子商務(wù)物流分類,14,電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 1) 物流信息化 2) 物流自動化 3) 物流網(wǎng)絡(luò)化 4) 物流智能化 5) 物流柔性化 6) 物流敏捷化,五、電子商務(wù)物流特點(diǎn),15,從現(xiàn)階段的形勢來看，現(xiàn)代物流模式一般有企業(yè)自營物流、第三方物流、物流企業(yè)聯(lián)盟及第四方物流

8、等模式。 1. 企業(yè)自營物流模式 企業(yè)自身經(jīng)營物流，稱為自營物流。從企業(yè)競爭戰(zhàn)術(shù)的角度來考慮，物流系統(tǒng)最重要的決策變量有兩個(gè)：一是看是否能夠提高企業(yè)運(yùn)營效率；二是看是否能夠降低企業(yè)運(yùn)營成本。前提是社會物流企業(yè)的服務(wù)是否能夠滿足所要求的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).,六、電子商務(wù)物流模式,16,2. 第三方物流模式 第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是指由物流的實(shí)際需求方（第一方）和物流的實(shí)際供給方（第二方）之外的第三方部分地或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務(wù)，也稱合同物流、契約物流。,六、電子商務(wù)物流模式,17,第三方物流公司： 上海永宏物流有限公司、 上海山川

9、物流有限公司、 上海大洋物流有限公司 上海雨蝶物流有限公司、 上海道騰物流有限公司. 上海誠龍貨運(yùn)有限公司、 南方物流企業(yè)集團(tuán)有限、 青島海爾物流有限公司、 中海集團(tuán)物流有限公司.、 中鐵現(xiàn)代物流科技股份、 中國遠(yuǎn)洋物流有限公司、 上海道騰物流、上海盾豪國際貨物運(yùn)輸.、 上海奕琪物流有限公司.、 上海雙平物流有限公司、 上海英雪納國際貨運(yùn)有。,六、電子商務(wù)物流模式,18,3.第四方物流 第四方物流定義為“一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自身的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案”。第四方物流可以通過整個(gè)供應(yīng)鏈的影響力，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，也為其顧

10、客帶來比第三方物流更大的價(jià)值。 4.物流聯(lián)盟,六、電子商務(wù)物流模式,19,1電子商務(wù)與物流配送 （1）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來了深刻的革命。 （2）網(wǎng)絡(luò)對物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序。 （3）物流配送的持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。 （4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡化了物流配送過程。,七、電子商務(wù)物流配送,20,2新型物流配送中心特征 （1）物流配送反映速度快 （2）物流配送功能集成化 （3）物流配送服務(wù)系列化 （4）物流配送作業(yè)規(guī)范化 （5）物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化 （6）物流配送手段現(xiàn)代化 （7）物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化 （8）物流配送經(jīng)營市場化,七、電子商

11、務(wù)物流配送,21,3物流配送中心運(yùn)作類型 （1）物流配送中心按運(yùn)營主體不同分類：以制造商為主體的配送中心、以批發(fā)商為主體的配送中心、以零售業(yè)為主體的配送中心、以倉儲運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心。 （2）按物流配送的模式分類：集貨型配送模式、 散貨型配送模式、混合型配送模式。,七、電子商務(wù)物流配送,22,配送中心工作流程,七、電子商務(wù)物流配送,23,1條碼自動識別技術(shù) 條形碼簡稱條碼，是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號組成，條碼隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息、符號信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價(jià)格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。,八、電子商務(wù)物流信息技術(shù),24,2.銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)

12、（Point of Sales，POS） POS系統(tǒng)是通過一套紅外線光電傳感器從條形碼上自動閱讀與掃描的收銀機(jī)的設(shè)備獲取信息，以取代過去傳統(tǒng)的單一功能的收銀機(jī)，它除了能夠計(jì)算商品貨款外，還能分門別類地讀取和收集各種銷售、進(jìn)貨、庫存等數(shù)據(jù)的變化信息，資料經(jīng)所連接的計(jì)算機(jī)處理、分析后，打印出各種報(bào)表，提供給管理層作為決策的依據(jù)。,八、電子商務(wù)物流信息技術(shù),25,3.電子訂貨系統(tǒng)(Electronic Ordering System，EOS) 電子訂貨系統(tǒng)是指不同組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨信息交換的體系。即通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將批發(fā)商、零售商所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)

13、后傳送至總公司、批發(fā)商、商品的供貨商或制造商處。,八、電子商務(wù)物流信息技術(shù),26,4連續(xù)補(bǔ)貨程序（Continuous Replenishment Program，CRP） 連續(xù)補(bǔ)貨程序是利用及時(shí)準(zhǔn)確的銷售時(shí)點(diǎn)信息確定已銷售的商品數(shù)量，根據(jù)零售商或批發(fā)商的庫存信息和預(yù)先規(guī)定的庫存補(bǔ)充程序確定發(fā)貨補(bǔ)充數(shù)量和配送時(shí)間的計(jì)劃方法。 CRP將傳統(tǒng)的零售商制作訂單的補(bǔ)貨程序改變?yōu)楣?yīng)商與零售商建立伙伴關(guān)系。它是由供應(yīng)商根據(jù)顧客庫存量和銷售數(shù)據(jù)決定補(bǔ)充貨物的數(shù)量。,八、電子商務(wù)物流信息技術(shù),27,5.全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System ，GPS） 6.射頻技術(shù)（Radio F

14、requency， RF） 7.地理信息系統(tǒng)(Geographical Information System，GIS),八、電子商務(wù)物流信息技術(shù),28,總結(jié)1 物流內(nèi)涵理解： 空間位置移動、時(shí)間位置的移動以及形狀性質(zhì)的變動，因而通過物流活動，可以創(chuàng)造物品的空間價(jià)值、時(shí)間價(jià)值和附加價(jià)值 物流活動要素包括：運(yùn)輸、搬運(yùn)、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等活動，因此這些活動需要相應(yīng)設(shè)備、技術(shù)和方法 物流活動解決什么問題,本講小結(jié),29,電子商務(wù)物流配送過程及操作步驟,2001年3月25日某百貨公司通過海爾網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺下達(dá)了55臺商用定單，定單號：5000571。海爾物流采購部門、生產(chǎn)制造部門同時(shí)接到定單信息。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上顯示出商用空調(diào)事業(yè)部的缺料情況；采購部門向壓縮機(jī)供應(yīng)商發(fā)布網(wǎng)上定單；配送部門