禮儀常識(shí)(詳解8篇)

1、禮儀常識(shí)(詳解8篇) 禮儀常識(shí)(詳解) 第1篇：禮儀常識(shí)（一）：1、坐姿講究穩(wěn)重感坐姿是人際交往中最重走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央（男士可坐滿椅子，背輕靠椅背）。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。溫馨提示有穩(wěn)定感最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場(chǎng)合中的站姿，注意不撿起落在地上的東西或拿

2、取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到動(dòng)作。從一個(gè)人的走姿就能夠看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分；而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。標(biāo)準(zhǔn)的走姿腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪；或像閑人一樣八字步邁開，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺。5、遞物講究安全、便利、尊重行為舉止把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過去，等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。端茶遞水最好雙手遞上，注意不講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不盡量雙手遞上，讓文字

3、正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自我方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。溫馨提示遞交物品時(shí)一般注意目光的交流，雙方最好處于平視狀態(tài)，盡量避免俯視時(shí)的傲慢、施舍之意或仰視時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。6、儀態(tài)展示您的教養(yǎng)儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是經(jīng)過一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來的。一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自我的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)秀雅適宜的行為美。率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)簡(jiǎn)便而不懶散，與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑

4、。一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。7、行為注意情境、主角、距離行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié)；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，握手指部分。不注意跨門檻（一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面）時(shí)，不可握手。9、行禮多姿多彩、靈活運(yùn)用鞠躬鞠躬

5、是我國(guó)古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場(chǎng)面以及下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見面。異常是在大眾場(chǎng)合個(gè)體與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)儉時(shí)間，值得大大提倡。拱手（抱拳）拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，并且它既能夠避免人數(shù)眾多時(shí)握手的不便，又能夠不受距離的限制，異常適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。起立這是向尊長(zhǎng)、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對(duì)教師，開會(huì)時(shí)對(duì)重用起立以表示自我的敬意。禮儀常識(shí)（二）：1、儀表第一印象的

6、關(guān)鍵儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。講究個(gè)人衛(wèi)生、堅(jiān)持衣著整潔是儀表美的最基本有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。相宜儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等?；瘖y。在某些場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)?；瘖y的濃淡部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既的是應(yīng)當(dāng)研究到自我的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。頭發(fā)的護(hù)理：常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血

7、液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長(zhǎng)。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，堅(jiān)持頭發(fā)的美觀。燙發(fā)、染發(fā)講原則遵循國(guó)際通行的tpo三原則：t（time）表示時(shí)間，即穿著研究到時(shí)令變換、早晚溫差，并且求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。p（place）表示場(chǎng)合，即穿著著貼合職業(yè)社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場(chǎng)所。（object）表示著裝者和著裝目的，即穿著根據(jù)自我的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公

8、關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感，否則會(huì)帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。5、西裝穿出你的風(fēng)度西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。西裝的襯衫襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口必須比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上頭扣子不把袖子上的商標(biāo)（小布條）剪掉。雙排扣的西裝比較莊重，一般注意領(lǐng)帶的色彩，把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還清晰、筆直。褲扣配皮鞋，千萬不擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩

9、的皮鞋得體、有品位。首先研究自我的身材身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，研究自身的膚色膚色白皙的人穿什么顏色都適宜，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤(rùn)；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。衣著搭配上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不講究色彩的和諧統(tǒng)一。服裝與鞋子也亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾十分流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因?yàn)檫@是比較開放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效？近年，姑娘們時(shí)

10、興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類服裝在休閑娛樂時(shí)能夠穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅！公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時(shí)髦性感的衣服。8、飾品巧著一物盡風(fēng)流裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫龍點(diǎn)睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，所以不得不講究。適應(yīng)場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。適合身份。選戴首飾外露。揚(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等；耳環(huán)講

11、究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)；手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈；胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。9、微笑人生的無價(jià)之寶微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，并且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無限的潛在價(jià)值。而這微笑就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。微笑猶如百萬財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它能夠化為巨大能源和物資?？梢姡⑿ΧY儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，這既是社會(huì)禮貌提高的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人的生活節(jié)奏緊張的

12、狀況下，人類更加需求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。所以，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不太大，不自然得體，協(xié)調(diào)大方，又與自我的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝優(yōu)先研究時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大組成部分。1、禮貌：態(tài)度適宜，語調(diào)努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。此刻，我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字：您好、請(qǐng)、多謝、對(duì)不起、再見。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話禮貌的基本的語言形式。(三)儀態(tài)舉止1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和禮貌素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方歪脖、斜腰、

13、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都動(dòng)作，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。02見面禮儀1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)

14、必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。禮儀常識(shí)（四）：一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一個(gè)觀眾上，說完一個(gè)意思再轉(zhuǎn)向另一個(gè)觀眾。運(yùn)用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。2、面部表情：頭平視微上揚(yáng)。動(dòng)作不應(yīng)過快。表情投入，加點(diǎn)笑容。3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。4、簡(jiǎn)單的迅速的提升自信心、自信形象的方法：雙肩往后挪一寸。收緊后腰肌肉。頭往上傾斜5度。吸滿一口氣再說話。二、儀態(tài)禮儀站立是人的最基

15、本的姿勢(shì)，所謂立如松是說人的站立姿勢(shì)直立站好，從正面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿之間向上穿過脊柱及頭部，放在兩個(gè)前腳掌。站立的端正，兩眼平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。注意：雙手不能叉在腰間，也不可抱在胸前或?qū)⑹植逶谘澏道铩Ｔ谡玖r(shí)，切忌無精打采地東倒西歪，聳肩勾背或懶洋洋地依靠在墻上或椅子上。練習(xí)：1、把身體背靠墻站好，后腦、肩、腰、臀部及足跟均能與墻壁緊密接觸。2、把書本頂在頭上行走，盡量不使書本掉下來。三、行走禮儀行多于站，行如風(fēng)是說人們行走時(shí)領(lǐng)：行走邁步時(shí)，應(yīng)腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊之后落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動(dòng)，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人

16、一種矯健輕快從容不迫的動(dòng)態(tài)美。走路時(shí)步態(tài)美與否，由步度和步位決定。如果步度與步位不合標(biāo)準(zhǔn)，那么全身擺動(dòng)的姿態(tài)就失去了協(xié)調(diào)的節(jié)奏，也就失去自身的步韻。所謂步度，指行走時(shí)，兩腳之間的距離。步度一般標(biāo)準(zhǔn);一腳踩出落地后，腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等于自我的腳長(zhǎng)。所謂步位，就是腳落地時(shí)應(yīng)放置的位置，走路時(shí)最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線，而不是平行線。步韻也很重富于彈性，肩膀應(yīng)自然，簡(jiǎn)便地?cái)[動(dòng)，使自我走在韻律中。走路時(shí)的行走路線是：腳正對(duì)前方所構(gòu)成的直線，腳跟挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標(biāo)準(zhǔn)。注意事項(xiàng)：1、自然擺臂，幅度不能太大，前后擺動(dòng)幅度約45度。2、堅(jiān)持身體挺直，切忌左右搖擺或搖

17、頭晃肩。3、膝蓋和腳腕應(yīng)簡(jiǎn)便自如，避免僵硬，忌外八字和內(nèi)八字。4、走時(shí)不扭臀。5、多人行走時(shí)，不超越時(shí)，應(yīng)在致歉后大步走過，而不應(yīng)跑步。6、步度與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏。接待時(shí)，按規(guī)定路線行走，靠右行，不走中間;相遇賓客時(shí)，超越時(shí)，致歉后加快步子過。禮儀常識(shí)（五）：1、言語體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。說話時(shí)研究對(duì)方能否聽得懂，是否感興趣，理解程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時(shí)、心境沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。不可說假話、空話、大話狼來了只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然

18、受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。說空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情景下，日久見人心，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。注意區(qū)分客套語和反語在日常生活及社交中，還有一類言不由衷的現(xiàn)象，是出于特定的需，所以，說話必須講究情感。態(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問，就很失禮。善于聆聽。當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)

19、方覺得自我受到重視。千萬不有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。3、技巧說話也有主角意識(shí)。說話時(shí)應(yīng)注意自我和對(duì)方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。顧及他人的情感，不研究到聽眾是否聽得懂，所以將心比心，說話注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不研究措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最趣味、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蘸?jiǎn)便，活躍。4、稱呼與人溝通的開始在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆

20、、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。職場(chǎng)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如孫院長(zhǎng)、林教授、鄭教師、陳經(jīng)理、王醫(yī)生之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上老、小等前綴，如老張、小黃，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如王老之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)

21、男士稱先生、未婚女性稱小姐、已婚女性稱女士;購物、問路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用大哥、大姐、叔叔、阿姨之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。5、寒暄有情有禮不尷尬寒暄是會(huì)面時(shí)的開場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：?jiǎn)柡蚴健Ｈ缒?、早上好、新年好之類的常見禮貌語;好久不見十分想念，最近忙嗎身體好嗎之類的關(guān)切問候語。觸景生情式。如晚上好!這時(shí)散步很好，今日天氣真好、那里風(fēng)景很好。這類話是日常生活常用的寒暄方式。贊美式。如多年不見，您風(fēng)采依然，小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮之類的語言對(duì)方聽了肯定高興。敬慕型。如久仰大名、拜讀過您的大作、很高興見到您等等。寒

22、暄語或客套話沒有固定的模式，常用敬語。令、尊、賢，用以尊稱對(duì)方親屬。令通用，尊稱長(zhǎng)，賢用于平輩和晚輩，但稱對(duì)方配偶時(shí)尊、賢通用。如令尊、令堂、令郎、令愛;賢弟、賢妹、賢侄;尊夫人、賢夫人等。家、舍、小，用以稱自我親屬。家用以稱長(zhǎng)者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。舍用以稱比自我小的平輩和晚輩，如舍弟(妹)、舍侄。對(duì)子女可稱小兒、小女、小婿。已去世的父母親可稱先父、先母或先嚴(yán)、先慈。貴字現(xiàn)代仍常用以尊稱對(duì)方及其單位、公司，如貴處、貴公司等。再者詢問年齡，對(duì)年輕人可問請(qǐng)問貴庚多少，對(duì)長(zhǎng)者可問老人家高壽幾何。溫馨提示初次見面久仰;很久不見久違;請(qǐng)人批評(píng)指教;求人原諒包涵;麻煩別人打擾;求

23、給方便借光;托人辦事拜托;贊人見解高見。7、電話聞其聲可知其人打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)當(dāng)研究到被動(dòng)接聽者的感受。不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路點(diǎn)應(yīng)明確。選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間;早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后;對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班控制，盡量長(zhǎng)話短說。注意說話禮貌。音量稍緩，語氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)求通話的人，切忌說你明白我是誰嗎猜猜看!之類的話。打電話始終，之后再作自我介紹。如

24、果對(duì)方轉(zhuǎn)告嗎，能夠留下您的電話嗎，切忌以一聲不在、沒看到即掛斷。在電話機(jī)旁親切地說：對(duì)不起，您打錯(cuò)了。當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最終以再見之類的禮貌語結(jié)束。放下話筒的動(dòng)作也異常注意顧及他人。開機(jī)為通話之本。在一般情景下，及時(shí)回音并說明原因，致以歉意。不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上你不能旁若無人地打手機(jī)!長(zhǎng)話短說、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)異常注意說話簡(jiǎn)潔，節(jié)儉通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說。此刻的手機(jī)功能越來越多，但利用

25、它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不能夠用此開庸俗的玩笑。9、書信落筆有禮見真情書信規(guī)矩甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處：信封。為了醒目，更為表示對(duì)收信人的尊重，收信人姓名應(yīng)落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不是給投遞人員看的，這樣寫對(duì)投遞人員是不禮貌的。用計(jì)算機(jī)打印的信件，署名必須手寫以示尊重。信紙。信紙注意規(guī)范合禮。發(fā)e-mail和手機(jī)信息時(shí)，別忘了署上真實(shí)姓名，別讓對(duì)方費(fèi)時(shí)、費(fèi)力地去猜謎。在寄信前，注意時(shí)機(jī)、對(duì)象、情感特色等情真意切，富有特色，那些簡(jiǎn)單復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的祝賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。10、上網(wǎng)謹(jǐn)言慎獨(dú)鑒人品真誠(chéng)，在上網(wǎng)禮儀中有特殊的意義。網(wǎng)絡(luò)生活的顯著特點(diǎn)在于虛擬

26、性，能夠在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進(jìn)行交流。所以，真誠(chéng)待人，在網(wǎng)絡(luò)生活中更能體現(xiàn)你的人格。網(wǎng)絡(luò)世界給你最大的發(fā)表言論自由，但決不意味著你就能夠肆無忌憚，為所欲為，還是尊重他人的保密權(quán)，不尊重他人乃至他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，不善于體現(xiàn)自我的教養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)生活也有寬容之心，原諒他人的過錯(cuò)，以冷靜、理智的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)上的交往。禮儀常識(shí)（六）：公共禮儀(一)特定公共場(chǎng)所禮儀1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自我的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請(qǐng)其讓自我經(jīng)過。經(jīng)過讓座者時(shí)推搡。2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。(1)為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕

27、壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。(2)輕，不吃有聲或帶有果殼的食物。(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)注意愛護(hù)，不嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，堅(jiān)持安靜，不依次排隊(duì)，不隨地吐痰，不讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者搶占座位，更不隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。禮儀常識(shí)（七）：1、什么是禮儀禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。2、禮

28、儀是由哪幾項(xiàng)基本素所構(gòu)成的。3、什么是禮貌禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。4、什么是禮節(jié)禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。5、什么是儀表儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。6、什么是儀式儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。7、禮儀的六個(gè)基本特征是什么共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。8、禮儀的四個(gè)原則是什么(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。9、禮儀的功能有哪些(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng)

29、;(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神禮貌的建設(shè)。10、為什么標(biāo)志。11、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么對(duì)社會(huì)來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。12、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么對(duì)于個(gè)人來說，禮儀能夠建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。13、什么是習(xí)俗習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，可是它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。14、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性(1)對(duì)

30、于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重了解，而不是的排列方法它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。(1)按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后

31、順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。16、禮記中說：夫禮者，自卑而尊人.請(qǐng)問你怎樣理解(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的求更為重做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。17、什么是合十禮信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。18、個(gè)人形象六是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐，即一個(gè)人的言談話語;