三認(rèn)服務(wù)機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)

1、三認(rèn)服務(wù)機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)為健全完善黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，根據(jù)關(guān)于在縣級(jí)機(jī)關(guān)單位推行“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制的通知縣委辦5號(hào)文件精神，經(jīng)局黨委會(huì)研究，決定在局機(jī)關(guān)深入推行聯(lián)系服務(wù)群眾“三認(rèn)”機(jī)制?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：認(rèn)真落實(shí)黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)的部署要求，在工信局機(jī)關(guān)全面推行認(rèn)人、認(rèn)情、認(rèn)事“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制，激勵(lì)廣大機(jī)關(guān)干部深入基層、聯(lián)系群眾，改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)，錘煉隊(duì)伍、提升能力，為深入實(shí)施“三個(gè)五”戰(zhàn)略、建設(shè)“美麗”實(shí)驗(yàn)區(qū)、加快實(shí)現(xiàn)水秀天下蝶變夢(mèng)提供更為優(yōu)良的作風(fēng)保障。推行“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制的對(duì)象為本局機(jī)關(guān)全體黨員干部。（一）認(rèn)人。工信局全體干部應(yīng)主動(dòng)深入基層單位、農(nóng)村群眾、

2、服務(wù)對(duì)象，全面熟悉基層及服務(wù)對(duì)象的情況。2深入一線勤聯(lián)系。一是組團(tuán)分工。采取“班子成員+中層干部”的組團(tuán)方式，劃分為6個(gè)組團(tuán)，組團(tuán)聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)招商項(xiàng)目，班子成員為各組團(tuán)負(fù)責(zé)人，每組團(tuán)指定1名聯(lián)系人，并以文件的形式向鄉(xiāng)鎮(zhèn)公開(kāi)聯(lián)系人員名單和聯(lián)系方式。(見(jiàn)附件二）二是認(rèn)人范圍。班子成員“六聯(lián)”：聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，認(rèn)所聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書(shū)記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)，工業(yè)、招商引資分管領(lǐng)導(dǎo)；聯(lián)企業(yè)，認(rèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人；聯(lián)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，認(rèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；聯(lián)縣招商領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員；聯(lián)村，認(rèn)結(jié)對(duì)村兩委班子成員；聯(lián)戶，認(rèn)結(jié)對(duì)戶。中層干部“五聯(lián)”：聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，認(rèn)所聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工業(yè)、招商引資分管領(lǐng)導(dǎo)、工辦主任；聯(lián)企業(yè)，認(rèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人；聯(lián)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，認(rèn)項(xiàng)

3、目負(fù)責(zé)人；聯(lián)村，認(rèn)結(jié)對(duì)村兩委班子成員；聯(lián)戶，認(rèn)結(jié)對(duì)戶。一般干部“三聯(lián)”：聯(lián)企業(yè)，認(rèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人；聯(lián)村，認(rèn)結(jié)對(duì)村兩委班子成員；聯(lián)戶，認(rèn)結(jié)對(duì)戶。（見(jiàn)附件三）。成立局機(jī)關(guān)“三認(rèn)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由王秀華、陳新忠具體負(fù)責(zé)日常工作。三是走訪要求。要求全體黨員干部每季度走訪服務(wù)對(duì)象不少于1次；按照“1+X”社會(huì)結(jié)對(duì)幫扶、“一戶一策一干部”等機(jī)制的規(guī)定要求，每年到結(jié)對(duì)村、結(jié)對(duì)戶走訪聯(lián)系2次以上，重點(diǎn)做好政策宣傳、民情了解、意見(jiàn)征求、技術(shù)服務(wù)、幫扶解困等工作。四是認(rèn)人要求。要求勤走訪、勤聯(lián)系，全年與服務(wù)對(duì)象的熟悉率達(dá)100%，走訪談心實(shí)現(xiàn)全覆蓋。要求每人每年為聯(lián)系的服務(wù)對(duì)象辦一件以上實(shí)事。局黨委將組織相關(guān)人員不

4、定期對(duì)走訪情況進(jìn)行抽查、督促。1.建立聯(lián)系服務(wù)群眾“辦事檔案”制度。事檔按機(jī)關(guān)干部辦事檔案登記表（見(jiàn)附件一）的格式建立，辦事檔案記錄主體為機(jī)關(guān)全體干部，重點(diǎn)記錄內(nèi)容為：走訪基層、群眾和服務(wù)對(duì)象了解到的問(wèn)題、情況，基層向機(jī)關(guān)單位和黨員干部反映要求解決辦理的事項(xiàng)，本單位布置安排的重要工作完成情況，縣委、縣政府部署安排的重點(diǎn)工作落實(shí)情況，其他辦事情況。機(jī)關(guān)干部要認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)格執(zhí)行“辦事檔案”制度，明確督查、考核要求，對(duì)需辦理的事項(xiàng)，要抓緊辦理。辦事檔案要客觀準(zhǔn)確、全面具體，如實(shí)反映辦事群眾姓名、事由、辦理情況、結(jié)果反饋、群眾滿意度等內(nèi)容。辦事檔案由干部本人每月初梳理一次，每季度統(tǒng)一交陳新忠處做好登記

5、。3.建立聯(lián)系群眾“集中服務(wù)日制度”。規(guī)定每月25日為“集中服務(wù)日”，原則上，縣委縣政府及各機(jī)關(guān)部門召開(kāi)的會(huì)議、舉辦的活動(dòng)不安排在每月25日。在集中服務(wù)日，按照組團(tuán)聯(lián)片的方式，組織機(jī)關(guān)干部有計(jì)劃性、有針對(duì)性的深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、下屬單位、服務(wù)對(duì)象、結(jié)對(duì)戶、重點(diǎn)項(xiàng)目等，重點(diǎn)做好政策宣傳貫徹、基層走訪談心、意見(jiàn)建議征求、提供便民服務(wù)、會(huì)商解決問(wèn)題、項(xiàng)目攻堅(jiān)推動(dòng)等工作，進(jìn)一步增強(qiáng)與基層和群眾的聯(lián)系。1.定向快辦。聯(lián)系干部要及時(shí)辦理各類訴求和事項(xiàng)。對(duì)符合政策規(guī)定，可以辦理的事項(xiàng)，要即知即辦，明確辦理時(shí)限和答復(fù)意見(jiàn)；對(duì)暫時(shí)不具備條件辦理的事項(xiàng)，要告知相關(guān)政策精神，妥善做好解釋工作；對(duì)屬其他單位職

6、責(zé)范疇的事項(xiàng)，要主動(dòng)幫助聯(lián)系、銜接，并跟蹤辦理進(jìn)度。對(duì)上述事項(xiàng)，要按“一事一檔”的要求，建立辦事檔案，做到事事有回音和結(jié)果。3.開(kāi)門優(yōu)辦。建立機(jī)關(guān)“定時(shí)開(kāi)門接訪”制度，每月第一周的周五固定作為我局的公開(kāi)接訪日。在公開(kāi)接訪日，按照組團(tuán)聯(lián)片的分工，由一名班子成員牽頭負(fù)責(zé)，其它工作人員參與，直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答疑難問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)辦理相關(guān)事項(xiàng)（見(jiàn)附件四）。參加公開(kāi)接訪人員的名單、職務(wù)及辦公地點(diǎn)應(yīng)提前一周在本單位公示欄公開(kāi)。加強(qiáng)與政法、信訪等單位銜接、聯(lián)動(dòng)，就群眾反映的問(wèn)題，在公開(kāi)接訪日實(shí)行主動(dòng)約訪、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、限時(shí)辦理，充分發(fā)揮“定時(shí)開(kāi)門接訪”制度的作用。四、工作要求1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭。要充分認(rèn)識(shí)深入推行聯(lián)系服務(wù)群眾“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制的重要意義，認(rèn)真抓好組織、宣傳、發(fā)動(dòng)工作，確保“三認(rèn)”機(jī)制在局機(jī)關(guān)落到實(shí)處。班子成員要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，率先垂范、模范帶頭，主動(dòng)參與“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制，帶頭改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾。全體機(jī)關(guān)干部要進(jìn)一步強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)、宗旨意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)與基層群眾的直接聯(lián)系，深入一線聽(tīng)民聲、訪民情、解民憂，在為民服務(wù)中改進(jìn)工作作風(fēng)。3.嚴(yán)肅紀(jì)律。在推行“三認(rèn)”服務(wù)機(jī)制過(guò)程中，要嚴(yán)肅紀(jì)律要求，弘揚(yáng)實(shí)事求是、真抓