項目管理培訓課程PPT課件

1、項目管理培訓項目管理知識體系介紹,2 范圍管理,3 時間管理,4 費用管理,1 整體管理,項目管理九大知識領域,6 人力資源 管理,5 質量管理,7 溝通管理,8 風險管理,9 采購管理,項目管理五大過程,項目管理知識體系全貌,項目管理五大過程【結合九大知識領域介紹】,3,2,1,如何成功申請項目立項,如何組建項目組團隊【人力資源管理】,如何設定目標，界定項目范圍【范圍管理】,第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項,立項申請要回答的問題,3. 你如何去做,2. 你為什么要做,4. 你以前做過什么,5. 如何提高命中率,1. 你想做什么,研究目的,研究方案,研究基礎,研究意義和理論依據(jù),水平+

2、技巧,1.1 需求的來源,1.2 如何解讀需求,1.3輸出：項目建議書,第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項,1.1 需求的來源,指標,短期內指標改善壓力的需求,領導,下屬,客戶,上級領導對重要工作的安排,內部管理的能力提升需求,外部客戶反饋的信息引發(fā)的需求,1.2 如何解讀需求,數(shù)據(jù)和指標背后的邏輯,理解六層次,重要和緊迫指數(shù),1.3輸出：,示例,項目建議書,概要,背景,問題描述,解決辦法,總體目標,操作邏輯,具體目標,操作思路,評估方法,人員配備,財務預算,項目描述,需求理解,組織信息,結束語,操作步驟,項目成果,組織的歷史和治理結構，主要業(yè)務和服務對象,總結項目建議書的主要觀點,1.

3、3 項目建議書的制作和演示,1.3.1項目建議書的組成部分,第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項,1.3 項目建議書的制作和演示,1.3.2項目建議書的演示,第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項,2. 1 項目組的成員構成,2.2 輸出：項目成員及職責分工表,第一階段：啟動過程如何組建項目團隊【人力資源管理】,配合層,執(zhí)行層,領導層,監(jiān)督層,第一階段：啟動過程如何設定項目目標、界定項目范圍【項目范圍管理】,3. 1 項目目標設定的方法,目標設定的方法,一個目標清晰的項目，可以用“為了（項目意義）,通過,（項目方法和手段），實現(xiàn)。（項目目標）”的基本句式來介紹項目。 項目經(jīng)理的核心技能之

4、一就是可以把復雜的項目通過一句話介紹清楚,第一階段：啟動過程如何設定項目目標、界定項目范圍【項目范圍管理】,3. 2 項目范圍的界定,項目范圍管理 的主要工作,項目范圍的界定,項目范圍管理 的重要意義,1項目的起始工作 2編制項目范圍計劃 3項目范圍的界定 4項目范圍的確認 5項目范圍變更的控制,1. 為項目實施提供任務范圍的框架 2. 對項目實施進行有效的控制 3. 為項目績效度量提供基線 4. 為項目最終交付提供依據(jù),項目范圍界定工作的依據(jù),項目起始的決定 項目的限制條件 項目的假設前提條件 項目其它相關的信息,3. 2.1 項目范圍的界定依據(jù),界定項目邊界的根本就是在目標和資源之間尋求平

5、衡,第一階段：啟動過程如何設定項目目標、界定項目范圍【項目范圍管理】,3. 2 項目范圍的界定,項目范圍界定的方法,工作分解技術 工作分解技術是指將項目產(chǎn)出物（或項目目標）逐層細分為更小、更易管理的子項目或項目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項目活動分析與定義為止的一種方法。,項目范圍界定的工作成果,項目范圍界定的工作結構包括下述內容： 項目工作分解結構（WBS） 這是由那些構成并界定了項目總體范圍的項目要素，按照一定的原則分類編組而構成的層次型結構體系。所有這些細化了的項目工作構成了整個項目的工作范圍。 項目工作分解結構字典 這是關于項目工作分解結構的分條說明。項目工作分解結

6、構的所有“工作包”都應收集在工作分解結構“字典”里。,WBS示例,3. 2.2 項目范圍的界定方法和結果,第一階段：啟動過程如何設定項目目標、界定項目范圍【項目范圍管理】,3. 3 項目范圍變動控制,3. 3.1 項目范圍變動控制的方法和技術,范圍管理 四大過程,1 搜集需求,2 定義范圍,3 制定工作分解結構,項目范圍管理的定義： 項目范圍管理是指：包括確保成功完成項目所需的全部工作，但又只包含必須完成工作的各個過程。 范圍管理的核心關注點： 哪些工作包含在項目內 哪些不該包含在項目內,4 核實并控制范圍,輸出：產(chǎn)品范圍說明書,輸出：范圍基準,輸出：需求跟蹤矩陣,輸出：更新項目文件,項目管理

7、五大過程【結合九大知識領域介紹】,1,如何制定項目計劃,第二階段：規(guī)劃過程如何制定項目計劃,啟動階段,計劃階段,實施階段,項目方案 任務書,工作任務 結構,資源、工期 成本預算,任務排序,進度計劃,溝通計劃,風險計劃,1. 1 項目計劃制定路徑,項目計劃,第二階段：規(guī)劃過程如何制定項目計劃,1. 2 工作分解結構,MECE 完全窮盡，彼此獨立,分解原則,任務分解表達形式,按照工作的客觀規(guī)律排序 按照項目目標的要求排序 按照輕重緩急排序 根據(jù)項目本身的內在關系來排序,任務排序原則,項目管理五大過程【結合九大知識領域介紹】,3,2,1,如何有效領導項目【團隊管理】,如何建立常態(tài)化的溝通機制【溝通管

8、理】,如何有效維護項目組客情管理,概念性技能,人際關系能力,專業(yè)技能,第三階段：執(zhí)行過程如何有效領導項目【團隊管理】,1. 1 項目經(jīng)理的角色認知和技能要求,領導者/決策者,項目經(jīng)理 角色認知,計劃者/分析師,組織者/合作者,控制者/評價者,利益協(xié)調者/促進者,素質要求,分析問題的能力 正確決策的能力解決問題的能力 靈活應變的能力,溝通能力 影響他人行為能力 激勵能力 處理矛盾沖突能力,項目所屬專業(yè)的相關知識 項目所屬專業(yè)的技術技能 項目所屬專業(yè)的管理技能,敢于承擔責任 積極創(chuàng)新 實事求是 積極肯干,1.1.2項目經(jīng)理四大技能要求,1.1.1項目經(jīng)理的角色認知,第三階段：執(zhí)行過程如何有效領導項

9、目【團隊管理】,1. 2 項目人力資源的管理,形成階段,震蕩階段,規(guī)范階段,輝煌階段,第三階段：執(zhí)行過程如何建立常態(tài)化的溝通機制【溝通管理】,1. 1 什么是項目溝通管理,項目溝通管理定義：識別為確保項目信息及時且恰當?shù)厣?、收集、發(fā)布、存儲并最終處置所需的各過程。,溝通管理過程包括：,1. 2 項目組的內外溝通,對內管理：項目組內部溝通機制,對外管理：外部客戶溝通機制,項目成員溝通需求 構建項目內部溝通機制 會議溝通機制：會前-中-后閉環(huán)溝通 非正式溝通工具：周報/分享會,了解信息來源：誰的需求？為何需求？ 明確需求要點：需要什么樣的信息？ 客戶目標導向：溝通的目標是什么？ 高層溝通技巧：如

10、何達到溝通目標？,第三階段：執(zhí)行過程如何有效管理項目組客情關系,比客戶更精通的專業(yè)知識素養(yǎng) 知己知彼：深諳客戶需求，客戶利益導向,1. 1 項目組客情關系管理的核心要素,確定企業(yè)核心聯(lián)絡人員 建立客戶核心人員檔案 建立項目組新員工感想分析 項目組分工關注客情關系 項目組每個咨詢師的價值外顯 在客戶端充分展現(xiàn)工作責任心 建立項目組日常分析會及分析制度 日?？颓闋I造出差同行等/非物質性投其所好,1. 2 項目組客情關系管理的行動建議,什么是特殊公關？ 特殊公關對象及理由 特殊公關的方式：禮品、聚會、聚餐、活動,1. 3項目組特殊公關,項目管理五大過程【結合九大知識領域介紹】,2,1,如何實施整體變

11、更控制【風險管理】,如何監(jiān)控項目的質量和進度【質量管理】,第四階段：監(jiān)控過程如何監(jiān)控項目的質量和進度【項目質量管理】,1. 1 如何監(jiān)控項目的進度和質量,建立項目基線 召集會議 觀察/檢查 跟蹤行動計劃 定期反饋及報告,進展報告（甘特圖、里程碑趨勢圖、項目周報） 項目狀態(tài)報告（階段總結/月度評估報告） 結案報告,1. 2 如何評估項目實施效果,第四階段：監(jiān)控過程如何監(jiān)控項目的質量和進度【項目質量管理】,評估階段、時期、目的,評估原則,1.財務：評估投資回報率，評估實際費用與計劃費用的差異 2.時間：項目實際與計劃的一致性 3.質量：項目交付和輸出的表現(xiàn)水平，投資者和客戶對項目質量和項目成果的感受 4.人力資源：團隊精神，激勵效果，滿意度調查 5.環(huán)境：環(huán)境因素對項目活動的影響,對事不對人 盡可能量化評估 若不可量化則盡可顯性化評估,評估內容、維度,1. 1 項目變更的源頭及管理,第四階段：監(jiān)控過程如何實施整體變更管理【項目風險管理】,變更發(fā)生時要首先確定“能做些什么，以及不能做些什么” 確定全體都一致同意的方案，提出變更步驟，并就將要做出的 變更進行即時評估 申請/審批修改后的計劃（修改部分） 保持/共享計劃和信息最新狀態(tài),1,2,項目管理五大過程【結合九大知識領域介紹】,1,如何做好項目總結工作,第五階段：收