戰(zhàn)略型組織更新管理

1、8,第八章 戰(zhàn)略型組織更新管理,加里德斯勒 人力資源管理, 第九版,2,描述和說明變革過程中德的各個步驟 減少雇員對變革的抵制 描述組織變革與發(fā)展管理的基本過程 給出有關(guān)在全面質(zhì)量管理計劃人力資源管理角色的范例 說明公司如何利用人力資源管理方法去創(chuàng)建團(tuán)隊組織 討論人力資源管理在業(yè)務(wù)流程再造過程中的關(guān)鍵角色 比較有效地執(zhí)行組織變革,學(xué)完本章后，你應(yīng)能夠,1,學(xué)習(xí)目標(biāo),3,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 制訂全面質(zhì)量管理計劃 創(chuàng)建基于團(tuán)隊的組織 人力資源管理與業(yè)務(wù)流程再造工程 彈性工作安排,本章的概要,4,人力資源管理在組織變革中的作用,2,在企業(yè)的運營當(dāng)中，最難以處理的人力

2、資源管理問題一般來自于企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理體系的變革過程當(dāng)中。在企業(yè)組織重新調(diào)整重點、重新組建和適應(yīng)持續(xù)并時有混亂的變革過程中，就產(chǎn)生了難以處理人力資源問題。廣義的說，這些問題反映出當(dāng)前和未來企業(yè)的“驅(qū)動器”決定企業(yè)變革方向或步伐因素的變化與更替過程中的沖突與矛盾,5,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 制訂全面質(zhì)量管理計劃 創(chuàng)建基于團(tuán)隊的組織 人力資源管理與業(yè)務(wù)流程再造工程 彈性工作安排,6,組織變革與發(fā)展的管理,要變革什么： 戰(zhàn)略變革、文化變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革 領(lǐng)導(dǎo)變革：盧因的變革方法 1、解凍。2、移動。3、再冰凍,7,十步驟變革法,1、形成一種緊迫感 2、通過共同診

3、斷問題來調(diào)動積極性 3、創(chuàng)建一種領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 4、建立一種共同的愿景 5、溝通愿景,6、幫助雇員實現(xiàn)變革 7、取得階段性成功 8、鞏固成果，發(fā)起貢多變革。 9、強(qiáng)調(diào)公司文化中心的做事方式。 10、監(jiān)控變革進(jìn)程，必要時調(diào)整愿景,8,利用組織開發(fā),人性過程型實用方法 技術(shù)結(jié)構(gòu)型實用方法 人力資源管理型實用方法 戰(zhàn)略型實用方法,9,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 制訂全面質(zhì)量管理計劃 創(chuàng)建基于團(tuán)隊的組織 人力資源管理與業(yè)務(wù)流程再造工程 彈性工作安排,10,制訂全面質(zhì)量管理計劃,質(zhì)量是什么 全面質(zhì)量管理計劃 人力資源管理在質(zhì)量管理中的作用 人力資源管理與六西格瑪 人力資源管理與ISO

4、9000,11,六西格瑪,六西格瑪目標(biāo): 六西格瑪項目主要有三個領(lǐng)域：a).提高顧客滿意 b).縮短工作周期 c).減少缺陷 六西格瑪途徑:企業(yè)可以根據(jù)需要采?。簶I(yè)務(wù)變革、戰(zhàn)略改進(jìn)和解決問題三個途徑來決定開展六西格瑪?shù)膹V度和深度。六西格瑪.doc,12,通用電氣：把人力資源管理打上“6”的烙印,在GE人力資源部門，六西格瑪已經(jīng)成為所有人基本的工作語言。 GE采用六西格瑪DMADV方式來管理公司的人力資源招聘工作。 Define(定義) Measure(測量) Analyze(分析) Improve(改進(jìn)) Verify(檢驗,13,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 創(chuàng)建基于

5、團(tuán)隊的組織 人力資源管理與業(yè)務(wù)流程再造工程 彈性工作安排,14,創(chuàng)建基于團(tuán)隊的組織,自我指導(dǎo)團(tuán)隊和雇員授權(quán)的性質(zhì) 人力資源管理如何幫助構(gòu)建富有生產(chǎn)力的團(tuán)隊 人力資源管理與雇員參與計劃,15,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 創(chuàng)建基于團(tuán)隊的組織 人力資源管理與業(yè)務(wù)流程再造工程 彈性工作安排,16,人力資源管理與業(yè)務(wù)流程再造工程,什么是業(yè)務(wù)流程再造工程 人力資源管理在工作流程再造工程中的作用 構(gòu)建奉獻(xiàn)精神 建設(shè)團(tuán)隊 重新設(shè)計薪酬 重新設(shè)計工作本身 從控制性工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)型工作,17,業(yè)務(wù)流程再造的定義,哈默博士提出了流程再造概念，并給它以明確的界定，他認(rèn)為再造企業(yè)是：根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等獲得戲劇化的改善。這一定義中包含了四個關(guān)鍵詞：根本、徹底、戲劇化和流程,18,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 創(chuàng)建基于團(tuán)隊的組織 人力資源管理與業(yè)務(wù)流程再造工程 彈性工作安排,19,彈性工作安排,彈性工作制與壓縮每周工作天數(shù) 彈性工作制取得成功的條件 壓縮周工作時間 其他彈性工作時間安排 工作分擔(dān)制 遠(yuǎn)程辦公,20,21,北電