知覺(jué)與決策PPT課件講義

1、知,覺(jué),與,決,策,知,覺(jué),與,決,策,A,、知覺(jué),1.,知覺(jué)的意義與過(guò)程；,2.,感官知覺(jué)；,3.,人際知覺(jué)的偏誤,;,4.,歸因理論。,B,、決策,1.,最適化決策模型；,2.,有限理性；,3.,創(chuàng)造力；,4.,認(rèn)知快捷方式與決策框架；,5.,決策風(fēng)格。,知覺(jué)的定義,?,將情境賦予意義的過(guò)程。,知,覺(jué),過(guò),程,刺激,五官,注意,組織,解釋,提取,判斷,決策,及,行為,人,際,知,覺(jué),的,偏,誤,（,1,）選擇性知覺(jué)（,Selective,Perception,）,：察,覺(jué)到事物中特別明顯與突出的。,（,2,）月暈效果（,Halo,Effect,）,：根據(jù)個(gè)體的,某項(xiàng)特質(zhì)，來(lái)推斷這個(gè)人的整體

2、評(píng)價(jià)。,（,3,）對(duì)比效果（,Contrast,Effect,）,：我們?cè)谠u(píng),估他人的特質(zhì)時(shí)，會(huì)受到腦海中對(duì)其,他具有同樣特質(zhì)的人之印象或評(píng)價(jià)的,影響。,（,4,）投射作用（,projection,）,：假設(shè)他人與自,己相同，以此進(jìn)行歸因。,（,5,）刻板印象（,stereotyping,）,：判斷他人基,於他歸屬的團(tuán)體。,歸,因,理,論,觀察,解釋,原因的歸屬,High,Low,獨(dú)特性,個(gè)體,行為,外部,內(nèi)部,High,普遍性,外部,內(nèi)部,內(nèi)部,外部,Low,High,一致性,Low,歸,因,偏,誤,基本歸因錯(cuò)誤,（,Fundamental Attribution Error,）,我們?cè)谂袛?/p>

3、他人行為時(shí)，往,往會(huì)低估外在環(huán)境因素的影,響力，而高估內(nèi)在或個(gè)人因,素的影響。,自利偏差,（,Self-Serving Bias,）,人常將自己的成功，歸因於,內(nèi)在因素，而將失敗歸因於,外在因素。,知,覺(jué),與,決,策,A,、知覺(jué),1.,知覺(jué)的意義與過(guò)程；,2.,感官知覺(jué)；,3.,人際知覺(jué)的偏誤,;,4.,歸因理論。,B,、決策,1.,最適化決策模型；,2.,有限理性；,3.,創(chuàng)造力；,4.,認(rèn)知快捷方式與決策框架；,5.,決策風(fēng)格。,最,適,化,決,策,模,式,的,步,驟,最適化決策模式的假設(shè),完全理性：一致性，完全客觀，合乎邏輯,假設(shè)：,1.,所有選擇均為已知,2.,偏好清楚且明確,3.,偏

4、好固定不變,4.,最終的選擇可以使結(jié)果獲益最大,最適化模式圖,確認(rèn)決策準(zhǔn)則,確認(rèn)有做,決策的必,要,找出可行,的各種方,案,評(píng)估所有,方案,選擇最佳,的方案,決定各個(gè)準(zhǔn)則,的加權(quán)值,有限理性,(bounded rationality),定義：決策者并不取得與決策有關(guān)的所,有信息，而是僅僅抽取其中重要,的訊息加以分析。,滿意解,(satisficing solution),決策過(guò)程能夠得到令決策者滿意的,解決方案,滿意模式,確定有做決,策的必要,簡(jiǎn)化問(wèn)題,訂出足夠令,人滿意的準(zhǔn),則,找出有限的,幾個(gè)替代方,案,依各個(gè)評(píng)估,準(zhǔn)則一一評(píng),估各個(gè)方案,令人足夠滿,意的方案是,否存在,否,是,選出第一個(gè)

5、,足夠好,的方案,擴(kuò)大范圍再,尋找其他替,代方案,直覺(jué)法,?,決策者使用認(rèn)知圖像，以直覺(jué)作成決策。,創(chuàng)造力三要素模型,?創(chuàng)造力,(Creativity),：產(chǎn)生新的且有用的想法,?三要素：專(zhuān)業(yè)（,Expertise,）,創(chuàng)造力技能（,Creative skills,）,內(nèi)在任務(wù)激勵(lì)（,Intrinsic task,motivation,）,阻礙創(chuàng)造力的組織因素,?,?,?,?,?,過(guò)分注意績(jī)效如何被評(píng)量,工作中持續(xù)被監(jiān)督,過(guò)分強(qiáng)調(diào)外在獎(jiǎng)酬,與同事零和競(jìng)爭(zhēng),工作決策選項(xiàng)被設(shè)限,知,覺(jué),與,決,策,A,、知覺(jué),1.,知覺(jué)的意義與過(guò)程；,2.,感官知覺(jué)；,3.,人際知覺(jué)的偏誤,;,4.,歸因理論。,

6、B,、決策,1.,最適化決策模型；,2.,有限理性；,3.,創(chuàng)造力；,4.,認(rèn)知快捷方式與決策框架,；,5.,決策風(fēng)格。,決策框架實(shí)例,情境,A,：花,200,元買(mǎi)了門(mén)票，,門(mén)票掉了,情境,B,：門(mén)票,200,元，尚未買(mǎi)，,錢(qián),200,元掉了,結(jié)果：情境,A,有,38%,不愿意再買(mǎi),情境,B,有,17%,不愿意花,200,元買(mǎi),認(rèn),知,捷,徑,（,1,）現(xiàn)有性（,availability,）,：現(xiàn)有性指推估,某一事件發(fā)生的頻率或可能性，基於,思考中最易或最快獲得的聯(lián)想,（,2,）代表性（,representative,）,：代表性指判,斷事件的機(jī)率，是以類(lèi)比方式或是類(lèi),似狀況下的發(fā)生率,（,3,）,基準(zhǔn)與調(diào)整,（,anchoring & adjustment,）,：,基準(zhǔn)與調(diào)整乃是一個(gè)推估過(guò)程，先設(shè),定某一值，然後漸漸調(diào)整到新的值,（,4,）,承諾升高,（,escalation of commitment,）,：,在負(fù)面訊息下，對(duì)先前決策的承諾仍,會(huì)遞增的現(xiàn)象,決,高,策,風(fēng),格,模,型,分析型,（,Analytic,）,概念型（,Conceptual,）,喜歡解決問(wèn)題,想要最好的答案,使用大量的數(shù)據(jù),會(huì)仔細(xì)的作分析,具創(chuàng)造力,常有一些新的想法,獨(dú)立但希望被認(rèn)同,行為型（,Behavioral,）,會(huì)給予部屬支持,具說(shuō)服力,善于溝通,使用有限的數(shù)據(jù),含混容忍度