高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)(共5篇)_第1頁
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1、高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)(共5篇) 第1篇:高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)高速公路收費(fèi)員年工作總結(jié)導(dǎo)讀:本文 高速公路收費(fèi)員年工作總結(jié),僅供參考,如果覺得很不錯,歡迎點評和分享。充實的年馬上就要結(jié)束,回望過去,自己來到*高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中,我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風(fēng)格,勤懇的學(xué)_態(tài)度等等許多東西。我目睹了*處在年取得的一系列成績,作為其中一員,我感到驕傲自豪,更明白并堅定了自己年的工作方向,主要包括以下幾方面:一是努力工作,熱心服務(wù)。作為一名收費(fèi)員,*厚德文化的最直接明信片,我必定端正態(tài)度,以十二分的熱情和精力投入到工作中去,按照著裝要求上崗,時刻注意儀

2、容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制,做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,認(rèn)真核對車型車種,仔細(xì)驗鈔,認(rèn)真打票,唱收唱付,小心放桿抬桿,保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力,勤學(xué)苦練,不懂就問,努力增強(qiáng)個人技能,唯事必精,精益求精,認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針,努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,協(xié)助治理偷逃費(fèi),爭做堵漏增收小能手。注意觀察,做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵,迎接下一屆技能比武的到來。二是認(rèn)真學(xué)_,奮勇爭先。做有計劃的學(xué)_型員工,積極加強(qiáng)對*厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)_,同時注重對國家時事政治的了解,多讀書,讀好書,

3、做到天天有進(jìn)步,月月有提高,努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,保持清醒正確的頭腦,廉潔自律,清白做人,干凈做事。多干實事,少說廢話,向先進(jìn)看齊,向標(biāo)桿看齊,向身邊的班長同事及好人好事學(xué)_,并努力提升自身技能,唯優(yōu)是爭,唯旗是奪,爭當(dāng)*先進(jìn)人。三是延伸服務(wù),溫暖司乘。服務(wù)至上是永恒的追求,細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,始終和高速共榮辱,把“愛高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準(zhǔn)則,使司乘行駛*一路無憂,永無窘境。四是細(xì)心觀察,用于創(chuàng)新。自己勤儉于心,節(jié)約于行理念,堅持把創(chuàng)新發(fā)明,力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。在即將到來的、嶄新的年,自己需要做到的還

4、有太多,我定將以秀的工作狀態(tài),把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光為河北高速人加油添彩,迎接*高速的輝煌未來。第2篇:高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)年,在漣源東收費(fèi)站這個崗位做了一年了,在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和班組成員的大力支持下,我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為一個收費(fèi)員,我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員堅持應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征的收費(fèi)原則,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成各項工作。今年,我不斷的學(xué)_業(yè)務(wù)知識和請教領(lǐng)導(dǎo)同事,讓我的業(yè)務(wù)知識快速提高,在我的收費(fèi)工作中,對待過往的每一輛車,每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,并能夠為司乘人員排憂解難

5、;在道路封閉或雨霧天氣時,我能夠認(rèn)真做好對司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次,在外執(zhí)勤時,有一輛貨車通過稱臺時突然跳磅,我及時要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫腳的說:“高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?”等等之類的話語,我當(dāng)時心里特別的生氣,真想和他辯解一番,后來我考慮到一直提倡的文明微笑服務(wù),就沒有多說,只能用阿q精神法鼓勵自己,他可能開車太累了才這樣,然后耐心的跟他解釋政策,最后他也認(rèn)同了我的說法,重新過秤。最終維護(hù)了我們站的利益和形象。其實干我們這一行的,最重要的是做好本職工作,服務(wù)好大家。還有一次在綠色通道上班時,由于自己的粗心,導(dǎo)致司機(jī)走了以后

6、發(fā)現(xiàn)少了10塊錢,當(dāng)時心里真的很忐忑不安,哪一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,同時也對自己的疏忽感到羞愧,后來我想到了一個辦法,每次收費(fèi)時都把駕駛員給的錢寫到一張紙上,然后就不會突然忘記了,后來一直堅持這個方法,工作中在沒出現(xiàn)過這種錯誤。今年我和領(lǐng)導(dǎo)同事共攔截液壓泵車輛2臺,追繳通行費(fèi)9988元,和領(lǐng)導(dǎo)同事們攔截到車輛那一刻,心中油然而生的一種榮譽(yù)感和一種神圣的職責(zé)感,那一刻我感受到了這個工作的威嚴(yán)和重要性,對自己這個工作崗位也十分自豪,雖然平凡,但特別重要。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時,我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)ぃ瑸槊恳晃换丶业乃緳C(jī)送上祝福,三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兪召M(fèi)員的舞臺,川流不息的車輛,來來往往

7、的人群,撲面涌來的汽車尾氣和工作一天的勞累 ,就是我們收費(fèi)員的生活。但熱情地幫助駕乘人員解決困難,是我們神圣的職責(zé),面對這些,我們無怨無悔,我們兢兢業(yè)業(yè)。我們有一種信念,就是要用微笑直對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動司機(jī)。 通過一年的工作和學(xué)_,使我對收費(fèi)站有了一個更清晰,更嶄新的認(rèn)識,更加清晰的認(rèn)識到了收費(fèi)員這個崗位的重要性,也深感責(zé)任的重大,但心中也有了一份神圣的職責(zé),也有了一種自豪感。在今后的工作中實踐中更會通過不斷的學(xué)_去完善自己,使以后的工作能夠更上一層樓。 第3篇:高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)時光飛快,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個月了,在這幾個月的工

8、作中,我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?,F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個某某某收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配

9、合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗票,仔細(xì)驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,晚上九點孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打

10、完點滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,我只睡了三個小時就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費(fèi)n元,創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。 第三日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。 我知道,無論在

11、哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)_來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。一年的時間很快過去了,在一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)_政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)_法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)_專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識、工作能力和具

12、體工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)_、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。 3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需

13、要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)_了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)_各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,做出更大更多的貢獻(xiàn)!第4篇:高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)高速收費(fèi)工作總結(jié)時光飛快,轉(zhuǎn)眼

14、我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個月了,在這幾個月的工作中,我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個某某某收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去

15、解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗票,仔細(xì)驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某

16、某某月某某某日,晚上九點孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,我只睡了三個小時就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費(fèi)n元,創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。第三日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時候捎些新鮮

17、菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。我知道,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)_來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。第5篇:高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)在過去的一年里,本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下,堅持學(xué)_,完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作事情匯報如下:第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),仔細(xì)學(xué)_重要思想、十六大和十六

18、屆四中全會精神,自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。第二、在學(xué)_方面,做學(xué)_型職員。一年來,別但學(xué)_政管理論,還學(xué)_征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)_,向周圍的好人好事學(xué)_,提高自己解決實際咨詢題的能力。第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,因此每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時間注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠別齊,固然有不少的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口別遜司機(jī),我都忍住,別發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的

19、微笑去化解,使他們可以理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時刻里,從來沒有發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象。第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,疑惑就咨詢,能熟練掌握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在如此的事情下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都仔細(xì)核實車輛車型,認(rèn)真打票,認(rèn)真驗票,認(rèn)真驗鈔,小心放竿抬竿,一絲別茍的做好,并且為了干好收費(fèi)工作我時間注意與班長,稽查配合,遇到咨詢題及時請示及時匯報,浮現(xiàn)咨詢題及時糾正及時解決,有效的落低了錯誤率,隨著時刻的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。第五、在日常日子方面,在班組里大伙兒都喊我一聲大哥,作為老大哥的我時時間刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們,在他們面前不管在工作中依然在日子中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一具潔凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都別顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。我知道,不管在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。將來,我將聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ,積極配合班長工作,經(jīng)過別斷學(xué)_來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)中意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員?!皩W(xué)校計劃下學(xué)期英語教研組計劃”學(xué)校工作計劃別詳一、

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