供應(yīng)鏈管理問(wèn)答題

1、.1.1供應(yīng)鏈管理的特征有哪些？供應(yīng)鏈的特征為：（1）管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（2）管理視域極大拓寬；（3）管理要素更加多樣，包容度大大增加（4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。1.2 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以遵循下面的八個(gè)步驟： 分析企業(yè)當(dāng)前所處的供應(yīng)鏈； 供應(yīng)鏈的比較； 供應(yīng)鏈再造；供應(yīng)商的考察與評(píng)估；結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟； 建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈管理開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效評(píng)估2.1功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)是什么？分別適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略？（1）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)。不同的產(chǎn)品類(lèi)型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的需求，如果根據(jù)產(chǎn)品的

2、客戶需求模式分類(lèi)，可以分為兩類(lèi)：功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。 功能型產(chǎn)品的特點(diǎn)：能滿足基本需要，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，從而使供求可以達(dá)到近乎完整的平衡，這使市場(chǎng)調(diào)節(jié)變得很容易。但是穩(wěn)定性會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致利潤(rùn)率較低；生命周期長(zhǎng)；生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。在大部分功能型產(chǎn)品的價(jià)格彈性給定的情況下，最小化物質(zhì)成本是一個(gè)極重要的目標(biāo)。在這一過(guò)程中，整個(gè)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商和零售商要協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)以便以最低的成本滿足預(yù)測(cè)的需求。功能型產(chǎn)品更加重視物質(zhì)功能。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)：創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測(cè)。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤(rùn)，但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可

3、預(yù)測(cè)。創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只胡幾個(gè)月），這是因?yàn)榉轮破反罅康某霈F(xiàn)，使得創(chuàng)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失，從而公司被迫進(jìn)行一連串的更新穎的創(chuàng)新。生命周期縮短和產(chǎn)品的多樣化使需求更加具有不可預(yù)見(jiàn)性。創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤(rùn)、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)。因而市場(chǎng)具有不確定性，這增加了供求不平衡的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)創(chuàng)新型產(chǎn)品而言，市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本是主要的。最重要的是要仔細(xì)研究新產(chǎn)品在整個(gè)周期內(nèi)的銷(xiāo)售量或其他市場(chǎng)信號(hào)，并快速作出反應(yīng)。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。 （2）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略有：削減企業(yè)內(nèi)部成本；不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商之間的協(xié)作

4、，從而有效降低整條鏈上的成本；降低銷(xiāo)售價(jià)格，這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上的，但一般不輕易采用，需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況而定。創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略，由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈來(lái)提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)采用如下策略：通過(guò)不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來(lái)增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測(cè)性，從而減少需求的不確定性；通過(guò)縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供顧客所需的個(gè)性化的產(chǎn)品；當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫(kù)存或充足的生產(chǎn)能力來(lái)規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新

5、型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失?？傊?，要為企業(yè)尋找理想的供應(yīng)鏈之前，必須先確定企業(yè)產(chǎn)品的類(lèi)型和企業(yè)供應(yīng)鏈的類(lèi)型，并使兩者合理匹配，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的有效組合。2.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則有哪些？ 1.自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則。 2.簡(jiǎn)潔性原則。 3.集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）。 4.協(xié)調(diào)性原則。 5.動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則。 6.創(chuàng)新性原則。 7.戰(zhàn)略性原則3.1：名詞解釋供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商制造商關(guān)系，或者稱為賣(mài)主供應(yīng)商買(mǎi)主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造

6、商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。合作伙伴綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系：是指企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。直觀判斷法指根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)合作伙伴進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，傾聽(tīng)和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員意見(jiàn)，或者直接由采購(gòu)人員憑經(jīng)驗(yàn)作出判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的合作伙伴。供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有直觀判斷法、招標(biāo)法、協(xié)商選擇法、采購(gòu)成本比較法、成本分析法、層次分析法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法3.2為什么尋找一個(gè)兼容的合作伙伴，最好的辦法是在已經(jīng)與自己存在業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶中選

7、擇？從現(xiàn)有的客戶中選擇有如下好處：第一，以前相互往來(lái)的經(jīng)歷可為兩家公司能否友好相處提供有力的證據(jù)。第二，人際間的關(guān)系紐帶已經(jīng)建立。在通常的情況下，加強(qiáng)與一個(gè)已彼此了解的公司的關(guān)系比與一個(gè)新公司建立關(guān)系要容易得多。第三，每個(gè)公司對(duì)對(duì)方公司的能力、商業(yè)理念和公司文化都有了一個(gè)比較清楚的看法。第四，合作雙方對(duì)將要組建的聯(lián)盟企業(yè)的業(yè)務(wù)都很熟悉。3.3供應(yīng)鏈核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇及合作關(guān)系運(yùn)行并沒(méi)有起到什么特殊的作用，你認(rèn)為是這樣嗎？談?wù)勀愕睦斫?1)供應(yīng)鏈中必須要有核心企業(yè)。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)逐漸注意到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境和與本企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)者、銷(xiāo)售商和用戶，并開(kāi)始與

8、之建立起相互協(xié)作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在這一過(guò)程中，總有一個(gè)企業(yè)充當(dāng)發(fā)起者，成為供應(yīng)鏈中的核心。 (2)供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)建立起來(lái)的。該核心企業(yè)除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商直到最終用戶之間的關(guān)系。為了控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，核心企業(yè)必然成為整個(gè)供應(yīng)鏈的信息集成中心、管理控制中心和物流中心。 (3)核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系有重要的影響。核心企業(yè)在以下方面對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系及產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大影響：核心企業(yè)的規(guī)模及其在行業(yè)中的影響；核心企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和導(dǎo)向能力；核心企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率；核心企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)品結(jié)

9、構(gòu)；核心企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)；核心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想與合作精神，等等。4.1 ECR（有效客戶反應(yīng)） 含義：(ECR)：是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)管理戰(zhàn)略。 4.1.1 ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)食品雜貨供應(yīng)鏈的效率，而不是單個(gè)環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、庫(kù)存和物資準(zhǔn)備，同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)。 4.1.2 ECR中使用的關(guān)鍵技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)輔助訂貨（CAO）、連續(xù)補(bǔ)貨程序（CRP）、產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)（IPPD）、

10、供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）以及商品分類(lèi)管理（CM）。 4.1.3 QR與ECR具有一些共性，主要是共同的外部變化；面對(duì)共同的惡劣關(guān)系；共同的威脅；共同的目標(biāo)；共同的戰(zhàn)略；貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享；商品供應(yīng)進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過(guò)EDI來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無(wú)紙化.QR與ECR之間的差異主要體現(xiàn)在側(cè)重點(diǎn)不同、管理方法不同、適用的行業(yè)不同、改革的重點(diǎn)不同。ECR訂購(gòu)數(shù)量過(guò)多的損失相對(duì)較小，而QR則損失相對(duì)較大。4.2商品分類(lèi)管理（CM），又稱為品種管理或店鋪貨架管理，是一種供應(yīng)鏈管理方法，也可以看做是ECR的核心組成部分。它是分銷(xiāo)商或供應(yīng)商的

11、一種業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)把商品類(lèi)別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷(xiāo)商或供應(yīng)商的商品類(lèi)別效率與贏利能力。4.3QR即是快速反應(yīng)：物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。好處： (1)提高了銷(xiāo)售額； (2)減少了滯銷(xiāo)削價(jià)的損失； (3)降低了采購(gòu)成本； (4)降低了流通費(fèi)用； (5)加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。4.4 ERP含義：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理信息平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部供需鏈上所有的資源與信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這

12、種集成能夠消除企業(yè)內(nèi)部因部門(mén)分割造成的各種信息隔閡與信息孤島。ERP:以供應(yīng)鏈管理為核心，EPR給予MRP，又超越了MRP。ERP系統(tǒng)在MRP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。ERP首先是一種管理思想，其次是管理手段與信息手段。管理思想是EPR的靈魂.盡管ERP在我國(guó)的應(yīng)用有了比較大的發(fā)展，但還是存在一些問(wèn)題，主要有企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRP時(shí)缺少整體的規(guī)劃；第二，應(yīng)用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；第三，管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)

13、部，尚未將供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內(nèi)；第四，部分企業(yè)在上馬該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察，造成不必要的浪費(fèi)4.5CPFR是Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理，也叫協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨。是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)，它在降低銷(xiāo)售商的存貨量的同時(shí)，也增加了供應(yīng)商的銷(xiāo)售額。CPFR的實(shí)施步驟：Step 1 評(píng)估供應(yīng)鏈的現(xiàn)況（Evaluate the Current Conditions）Step 2 定義專案的范圍和目標(biāo)（Define Scope and

14、Objectives）Step 3 準(zhǔn)備協(xié)同合作的相關(guān)事宜（Prepare for Collaboration）Step 4 執(zhí)行協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨九大步驟（Execute）Step 5 評(píng)估專案績(jī)效及下階段的規(guī)劃與活動(dòng)（Assess Performance and Identify Next Steps）4.6 ERP的六大核心思想：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新?！耙匀藶楸尽钡母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制。把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。以“供應(yīng)鏈管理”為核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)部資源。ERP的主要功能模塊：生產(chǎn)計(jì)劃管理模塊。流通管理模塊

15、。輔助管理模塊。4.6.2 ERP實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)主要有軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)4.6.3我國(guó)早期引進(jìn)MRP軟件的企業(yè)應(yīng)用效果不理想的原因是首先，存在著管理軟件本身的技術(shù)問(wèn)題。軟件沒(méi)有完成本地化的工作，開(kāi)放性、通用性差，操作復(fù)雜，缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù)；其次，存在缺少M(fèi)RP應(yīng)用與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。再次，存在著思想認(rèn)識(shí)上的障礙問(wèn)題，當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)。4.7CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)是：（1）協(xié)同；（2）規(guī)劃；（3）預(yù)測(cè)；（4）補(bǔ)貨。 CPFR的實(shí)施步驟：CPFR的業(yè)務(wù)模型中其業(yè)務(wù)活動(dòng)可劃分為計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給三個(gè)階段，包括九個(gè)主要流程活動(dòng)。計(jì)劃階

16、段包括第一步、第二步；預(yù)測(cè)階段包括第三步第八步；補(bǔ)給階段包括第九步。第一步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議；第二步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃；第三步：創(chuàng)建銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；第四步：識(shí)別銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的例外情況；第五步：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決/合作；第六步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè)；第七步：識(shí)別訂單預(yù)測(cè)的例外情況；第八步：訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決/合作；第九步：訂單產(chǎn)生。4.8供應(yīng)鏈管理環(huán)境下在制定生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程中，主要面臨三方面的問(wèn)題，即柔性約束、生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)能力。4.8.1傳統(tǒng)的制造資源計(jì)劃MRPII對(duì)企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè)內(nèi)部的，并統(tǒng)稱為物料，因此MRPII的核心是物料需求計(jì)劃MRP4.8.2在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制，

17、對(duì)企業(yè)應(yīng)建立一些行為規(guī)則：自勉規(guī)則、鼓勵(lì)規(guī)則、激勵(lì)規(guī)則、信托規(guī)則以及最佳伙伴規(guī)則。4.8.3供應(yīng)鏈管理模式下面向?qū)ο蟆⒎植际?、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式具有的特點(diǎn)是體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成觀點(diǎn)，即供應(yīng)鏈各部門(mén)的工作緊緊圍繞訂單來(lái)運(yùn)作；業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致，有利于供應(yīng)鏈信息跟蹤與維護(hù)；資源的配置原則更為明確統(tǒng)一，有利于資源的合理利用和管理；采用模糊預(yù)測(cè)理論和QFD相結(jié)合，將顧客需求訂單轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃訂單，使生產(chǎn)計(jì)劃更靠近顧客需求；體現(xiàn)縱橫一體化的企業(yè)集成思想，在供應(yīng)鏈的橫向采用以訂單驅(qū)動(dòng)的方式，而在縱向則采MRP/OPT基于資源約束的生產(chǎn)控制方法。4.8.4面向?qū)ο蟮纳a(chǎn)作業(yè)控制模式從訂單概念的形成開(kāi)始，就考慮了物流系統(tǒng)各目標(biāo)之間的關(guān)系，形成面向訂單對(duì)象的控制系統(tǒng)4.8.5提前