淘寶美工專(zhuān)員崗位職責(zé)（共4篇）

1、淘寶美工專(zhuān)員崗位職責(zé)（共4篇） 第1篇：淘寶美工崗位職責(zé)淘寶美工崗位職責(zé)淘寶美工是淘寶網(wǎng)店頁(yè)面的美化工作者的統(tǒng)稱(chēng)。下面是我為您整理的“淘寶美工崗位職責(zé)”，供您參考。淘寶美工崗位職責(zé)(一) 1、全面負(fù)責(zé)淘寶店鋪全套美工設(shè)計(jì)，包括：產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品文案描述、寶貝優(yōu)化及店面整體形象設(shè)計(jì)更新、促銷(xiāo)活動(dòng)平面設(shè)計(jì)等; 2、負(fù)責(zé)淘寶店的首頁(yè)和詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)，店鋪圖片資源的維護(hù)和完善; 3、負(fù)責(zé)寶貝的上架等; 4、定期根據(jù)促銷(xiāo)日,季節(jié)轉(zhuǎn)換、店鋪促銷(xiāo)等制作促銷(xiāo)海報(bào)圖片; 5、負(fù)責(zé)店鋪的風(fēng)格裝修和頁(yè)面創(chuàng)意設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶(hù)視覺(jué)體驗(yàn); 6、站在用戶(hù)角度去思考，提高的可用性，優(yōu)化設(shè)計(jì)，能夠挖掘消費(fèi)者的瀏覽_慣和點(diǎn)擊需求。

2、淘寶美工崗位職責(zé)(二) 1、店鋪裝修，活動(dòng)海報(bào)的制作，頁(yè)面布局，產(chǎn)品描述及頁(yè)面制作; 2、主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片后期的美化處理，對(duì)圖片進(jìn)行精修美化; 3、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng); 4、美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店鋪主頁(yè); 5、裝修網(wǎng)店：根據(jù)公司每月制定的促銷(xiāo)計(jì)劃,對(duì)店鋪首頁(yè)及附加頁(yè)面進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)美化設(shè)計(jì)。淘寶美工崗位職責(zé)(三) 1、熟悉淘寶網(wǎng)，能獨(dú)立完成淘寶店鋪的主頁(yè)美化、制作促銷(xiāo)、描述模版、善于色彩搭配，有較強(qiáng)視覺(jué)效果展示表現(xiàn)能力; 2、負(fù)責(zé)淘寶商城的產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，淘寶店鋪裝修，ecshop商城產(chǎn)品上架，裝修。3、制作促銷(xiāo)圖片和促銷(xiāo)頁(yè)面、廣告圖片，如節(jié)日促銷(xiāo)、直通車(chē)圖片、鉆展圖片;

3、 4、制作寶貝詳情頁(yè)，根據(jù)店鋪風(fēng)格與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化詳情頁(yè); 5、配合店鋪計(jì)劃進(jìn)行上新、促銷(xiāo)活動(dòng)。 淘寶美工崗位職責(zé)(四) 1、負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)店整體版式和風(fēng)格的設(shè)計(jì)，公司及印刷品的視覺(jué)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)等; 2、負(fù)責(zé)形象畫(huà)冊(cè)及產(chǎn)品搭配手冊(cè)排版、設(shè)計(jì)制作及新品上市相關(guān)工作的設(shè)計(jì)執(zhí)行; 3、負(fù)責(zé)商品拍攝，圖片處理，圖片資源的維護(hù)和完善，產(chǎn)品上架; 淘寶美工崗位職責(zé)(五) 1、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng);美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店鋪主頁(yè); 2、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購(gòu)買(mǎi)力的描述模版; 3、負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)店的美化設(shè)計(jì)、整體美化，活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作

4、，以及設(shè)計(jì)定期的推廣活動(dòng)淘寶美工崗位職責(zé) 1.淘寶美工崗位職責(zé)說(shuō)明 2.淘寶美工崗位職責(zé) 3.電商美工主管崗位職責(zé)說(shuō)明 4.淘寶美工實(shí)_心得5.天貓運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位的基本職責(zé) 6.商務(wù)代表工作崗位職責(zé)說(shuō)明 7.天貓運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的工作職責(zé)描述 8.電商運(yùn)營(yíng)主管的崗位職責(zé)有哪些 9.天貓店長(zhǎng)的主要職責(zé) 10.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的崗位職責(zé)第2篇：淘寶美工崗位職責(zé)淘寶美工崗位職責(zé)淘寶美工崗位說(shuō)明書(shū)秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫(xiě)整合；網(wǎng)店各種頁(yè)面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門(mén)完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。二 工作描述：1.

5、根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 3、按副總的編寫(xiě)的網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷(xiāo)海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。5、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對(duì)各種頁(yè)面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。 9、網(wǎng)店各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃。 10、針對(duì)不同活動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì)。 1

6、1、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。 12、對(duì)活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。 13、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。15、寶貝發(fā)布到倉(cāng)庫(kù)中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。三 工作權(quán)限：1.對(duì)網(wǎng)店整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購(gòu)買(mǎi)的建議權(quán)。 2、對(duì)外包拍攝費(fèi)用的申請(qǐng)和支配權(quán) 3、對(duì)攝影器材的使用權(quán)。四服從安排：1.對(duì)工作的安排要服從。 2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級(jí)安排的其它工作。 4、配合部門(mén)同事工作。五設(shè)計(jì)方案的審核流程：美工工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司店鋪店面整體形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)店風(fēng)格及

7、商品展示設(shè)計(jì)，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專(zhuān)題頁(yè)面的制作； 3、負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片及商品的上下架； 4、負(fù)責(zé)定期更新促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪主頁(yè)；美工任職要求:1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉淘寶網(wǎng)店1 年以上等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)，在淘寶店擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品、頁(yè)面設(shè)計(jì)者優(yōu)先；2、精通美工軟件photoshop、dreamweaver ai flash 等；。熟悉flash設(shè)計(jì)和gif 動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)；有一定的美術(shù)功底及平面設(shè)計(jì)水平；3、具有良好的網(wǎng)頁(yè)及平面設(shè)計(jì)能力、豐

8、富的制作經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉界面設(shè)計(jì)的流程方法，出色的設(shè)計(jì)語(yǔ)言表達(dá)能力，優(yōu)秀的創(chuàng)新與溝通協(xié)調(diào)能力；5、美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)，工作態(tài)度端正，耐心，細(xì)致有做過(guò)淘寶美工；第3篇：淘寶美工崗位職責(zé)淘寶美工崗位職責(zé)職責(zé)一:淘寶美工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、的美工設(shè)計(jì),圖片處理,要求對(duì)戶(hù)外用品有一定敏感度,能用簡(jiǎn)介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn);2、熟悉網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn)理論,對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局有豐富經(jīng)驗(yàn);對(duì)色彩敏感,能處理各種視覺(jué)沖突,有良好的審美觀;3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化,包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫(huà)、動(dòng)態(tài)廣告條等的設(shè)計(jì),商品展示模板設(shè)計(jì),日常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)整、美化; 4、能獨(dú)

9、立完成淘寶店鋪的主頁(yè)美化,制作促銷(xiāo)、描述模板,根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷(xiāo)信息自主制作促銷(xiāo)廣告位,對(duì)拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理;5、站在用戶(hù)角度去思考,提高的可用性,優(yōu)化設(shè)計(jì);能夠挖掘消費(fèi)者的瀏覽_慣和點(diǎn)擊需求;6、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他設(shè)計(jì)工作;職責(zé)二:淘寶美工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)淘寶店鋪/天貓商城的整體裝修設(shè)計(jì),并不斷優(yōu)化,提高客戶(hù)體驗(yàn)感;2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的每款寶貝圖片的設(shè)計(jì)和美化,包括圖片的修改和制作、及動(dòng)態(tài)廣告條等設(shè)計(jì);3、對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)排版,結(jié)合商品特性制作圖文并茂、有美感、有吸引購(gòu)買(mǎi)力的詳情描述頁(yè)面; 4、根據(jù)公司不定期促銷(xiāo)計(jì)劃,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)店鋪進(jìn)行頁(yè)面

10、美化設(shè)計(jì),配合推廣制作推廣效果圖,并能提供營(yíng)銷(xiāo)策劃建議;5、對(duì)公司的周邊宣傳資料與產(chǎn)品進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)意。職責(zé)三:淘寶美工崗位職責(zé)1、淘寶店面以及整體形象設(shè)計(jì)更新,促銷(xiāo)活動(dòng)平面支持;2、商品描述頁(yè)面美化;3、圖片編輯處理;4、促銷(xiāo)活動(dòng)及其他相關(guān)平面設(shè)計(jì)支持;5、網(wǎng)店整體維護(hù)更新。第4篇：淘寶專(zhuān)員崗位職責(zé)你我共享淘寶專(zhuān)員崗位職責(zé)網(wǎng)店專(zhuān)員崗位職責(zé)績(jī)效姓名：_所屬部門(mén)：_日期：_每天都逛淘寶的你，不知道有沒(méi)有對(duì)淘寶的招聘感興趣呢？我們一起來(lái)了解一下 職責(zé)一：淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案； 2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；3、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培

11、訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況； 5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；7、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。職責(zé)二：淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)淘寶商城+c店的推廣，監(jiān)控效果并提出建議，優(yōu)化廣告效率；2、負(fù)責(zé)直通車(chē)關(guān)鍵詞優(yōu)化和投放；3、負(fù)責(zé)站外博客的建立和論壇發(fā)帖宣傳等各種網(wǎng)絡(luò)推廣措施； 5、負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，短信和email營(yíng)銷(xiāo) 6、淘寶其他營(yíng)銷(xiāo)渠道嘗試職責(zé)三：淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)淘寶商城網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)推廣，以提高網(wǎng)店點(diǎn)擊率和瀏覽量 2、通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷(xiāo)

12、推廣，負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪，產(chǎn)品頁(yè)面，直通車(chē)等競(jìng)價(jià)推廣工具的seo優(yōu)化；3、網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查匯總，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品以及熱門(mén)促銷(xiāo)模式；4、對(duì)網(wǎng)店產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)量、跳失率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分折及進(jìn)提供改進(jìn)方案； 職責(zé)四：淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的整體推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成公司的目標(biāo)銷(xiāo)售額；腹有詩(shī)書(shū)氣自華你我共享2.策劃、制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣，seo論壇推廣，sns推廣等）；3.通過(guò)對(duì)行業(yè)銷(xiāo)售趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身店鋪的各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供決策； 4.協(xié)助新品選款或設(shè)計(jì)，并對(duì)產(chǎn)品信

13、息如標(biāo)題等進(jìn)行優(yōu)化。淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé)時(shí)間:-02-25 15:34來(lái)源: 好詞好句網(wǎng) 作者:好詞好句篇1：淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷(xiāo)售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程.；2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案，提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù)：及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢(xún)，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標(biāo)；4、熟悉淘寶直通車(chē)和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供計(jì)策；5.、熱愛(ài)淘寶，強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和

14、力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力；（中山促銷(xiāo)專(zhuān)員招聘）6.、為人誠(chéng)實(shí)守信，專(zhuān)心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想； 7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（led燈具產(chǎn)品）。篇2：淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé)1、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及

15、時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。腹有詩(shī)書(shū)氣自華你我共享3、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。篇3：淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé)1基本工作是做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還

16、不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的工作，尚不具備成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員的能力。因?yàn)殇N(xiāo)售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺(jué)的，而不是被動(dòng)的等著客戶(hù)來(lái)議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售工作，所以做銷(xiāo)售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷(xiāo)售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問(wèn)題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。2作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題（想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練_中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷(xiāo)

17、售客服人員。3主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主（因?yàn)槲覀冎饕菑氖玛P(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品），推銷(xiāo)我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，如果其他人也有店鋪，請(qǐng)和對(duì)方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的，合格的銷(xiāo)售人員與優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷(xiāo)售人員覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒(méi)人買(mǎi)東西就沒(méi)有事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎？有想過(guò)這些問(wèn)題嗎？腹有詩(shī)書(shū)氣自華你我共享4多寫(xiě)文章。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，遇到的問(wèn)題是相當(dāng)多的，而且是非常具有說(shuō)服力的，并不會(huì)沒(méi)有。如果沒(méi)有問(wèn)題，只說(shuō)明自己不是一個(gè)

18、合格的銷(xiāo)售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫(xiě)出來(lái)，這對(duì)自己是很有好處的。5一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。篇4：淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé)1、網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品上架、分類(lèi)，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷(xiāo)策劃及執(zhí)行，獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力； 2、在線(xiàn)客服及導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（旺旺、qq等）與客戶(hù)溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，能

19、獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；4、善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶(hù)的退換貨要求； 5、定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)，提升公司品牌。篇5：淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職責(zé)1、語(yǔ)言能力這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對(duì)面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在這個(gè)過(guò)程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力

20、，能通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買(mǎi)家了解賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢(xún)到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評(píng)價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買(mǎi)家不好的印象，更不能得罪買(mǎi)家，任何情況下都不能說(shuō)臟話(huà)和激怒買(mǎi)家的言語(yǔ)，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來(lái)處理。例如：任何一個(gè)買(mǎi)家進(jìn)入店鋪詢(xún)問(wèn)時(shí)，第一句話(huà)應(yīng)該是“（微笑圖片）您好！東方巴黎歡迎您，很高興為您效勞！”腹有詩(shī)書(shū)氣自華你我共享當(dāng)買(mǎi)家遇到問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō)“您好！請(qǐng)不要著急！我們會(huì)幫您解決處理好的！”當(dāng)買(mǎi)家要求改價(jià)付款時(shí)，可以說(shuō)“請(qǐng)稍等。我馬上幫您改！”當(dāng)價(jià)格改好通知買(mǎi)家付款時(shí)，可以說(shuō)“讓您久等了，價(jià)格

21、已改好，付款后我們會(huì)盡快安排發(fā)貨！”當(dāng)買(mǎi)家完成付款時(shí)，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見(jiàn)圖片）當(dāng)買(mǎi)家還未收到貨來(lái)詢(xún)問(wèn)物流情況時(shí)，可以說(shuō)“您好！我馬上幫您查詢(xún)”，然后再告訴查詢(xún)結(jié)果，并說(shuō)“（慚愧圖片）不好意思，還請(qǐng)您再耐心等侍一下！我們會(huì)立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達(dá)您手中”當(dāng)買(mǎi)家收到貨來(lái)反映商品有問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō)“（微笑圖片）您好！先不要著急！當(dāng)買(mǎi)家給予中差評(píng)時(shí)，如果買(mǎi)家在線(xiàn)，就可以說(shuō)“您好！剛看過(guò)您給我們的評(píng)價(jià)，真的很抱謙！（然后再了解具體情況給出合理解釋和處理辦法）（整個(gè)聊天過(guò)程，語(yǔ)氣不宜生硬，要多用親和力較強(qiáng)的語(yǔ)句，同時(shí)要顯得專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位

22、使用極力營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。職責(zé)2、專(zhuān)業(yè)能力一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話(huà)，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)！從與買(mǎi)家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的，淘寶很多買(mǎi)電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請(qǐng)教買(mǎi)家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買(mǎi)家的關(guān)系。本文來(lái)自淘巧職責(zé)3、心理素質(zhì)在淘寶各種各樣的

23、人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一腹有詩(shī)書(shū)氣自華你我共享種_貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！職責(zé)4、服務(wù)態(tài)度態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字

24、交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。職責(zé)5、應(yīng)變能力一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買(mǎi)家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰，在長(zhǎng)期與買(mǎi)家的對(duì)話(huà)中，可以不斷的積累與各種各樣買(mǎi)家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。淘巧好，好淘巧職責(zé)6、交際能力雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶(hù)，不要一開(kāi)口

25、就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不把他當(dāng)朋友，沒(méi)有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買(mǎi)家，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶(hù)，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開(kāi)口后，對(duì)于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶(hù)，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶(hù)除外。職責(zé)7、規(guī)則制度任何事情都有一個(gè)規(guī)則，但是規(guī)則是死的，人是活的，除了要熟悉規(guī)則外，更應(yīng)該做的是如何靈活的運(yùn)用這些規(guī)則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則，在處理問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買(mǎi)家設(shè)下的埋伏，要學(xué)會(huì)抓對(duì)自己有利的證據(jù)，引導(dǎo)買(mǎi)家說(shuō)出對(duì)自己有利的話(huà)語(yǔ)，比如買(mǎi)家說(shuō)東西少了或損壞了，這種情況是絕對(duì)不能隨便承認(rèn)的，就應(yīng)該以規(guī)則處理，買(mǎi)家在快遞單上簽字即表示對(duì)商品的型號(hào)/數(shù)量/完好程度是無(wú)異議的，如果買(mǎi)家以此為依據(jù)來(lái)中差評(píng)也是無(wú)效的，特腹有詩(shī)書(shū)氣自華你我共