社交禮儀：介紹的禮儀.ppt

1、介紹的禮儀,一、自我介紹,一）自我介紹的時(shí)機(jī),二）自我介紹的內(nèi)容,應(yīng)聘求職時(shí)；應(yīng)試求學(xué)時(shí)；在社交場(chǎng)合，與不相識(shí)者相處時(shí)；在社交場(chǎng)合，有不相識(shí)者要求自己作自我介紹時(shí)；在公共聚會(huì)上，與身邊的陌生人組成的交際圈時(shí)；交往對(duì)象因?yàn)榻⊥洸磺遄约?，或?dān)心這種情況可能出現(xiàn)時(shí)；有求于人，而對(duì)方對(duì)自己不甚了解，或一無(wú)所知時(shí)；拜訪熟人遇到不相識(shí)者擋駕，或是對(duì)方不在，而需要請(qǐng)不相識(shí)者代為轉(zhuǎn)告時(shí)；前往陌生單位，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)；在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)；因業(yè)務(wù)需要，在公共場(chǎng)合進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)；利用大眾傳媒向社會(huì)公眾進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時(shí),1.應(yīng)酬式： 適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的

2、社交場(chǎng)合， 只包括姓名一項(xiàng)即可,2.工作式： 適用于工作場(chǎng)合， 包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。 “你好，我叫張強(qiáng)，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。,3.交流式： 適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。 大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。“你好，我叫張強(qiáng)，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是山經(jīng)畢業(yè)的。,4.禮儀式： 適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。 包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊?lái)賓，大家好！我叫張強(qiáng)，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎

3、大家光臨我們的展覽會(huì)，希望大家。,5.問(wèn)答式： 適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。 問(wèn)答式的自我介紹，應(yīng)該是有問(wèn)必答，問(wèn)什么就答什么。 “先生，你好！請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？” 主考官問(wèn)：“請(qǐng)介紹一下你的基本情況?！?應(yīng)聘者：“各位考官好！我叫 包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等,三）自我介紹時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題,1.注意時(shí)間： 自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)潔，以半分鐘左右為佳，可利用名片加以輔助。 2.講究態(tài)度： 自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。 3.真實(shí)誠(chéng)懇：自我介紹要實(shí)事求是，真實(shí)可信，不可自吹自擂，夸大其辭,二、介紹他人,一）介紹他人時(shí)的順序,在為他

4、人作介紹時(shí)誰(shuí)先誰(shuí)后，是一個(gè)比較敏感的禮儀頭號(hào)問(wèn)題。根據(jù)禮儀規(guī)范，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則,根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下幾種：1.介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)；2.介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；3.介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者；4.介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士；5.介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者；6.介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友；7.介紹來(lái)賓都主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓；8.介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到

5、者,二）介紹者,1.熟悉雙方者 2.主人 3.公關(guān)人員 4.主持人 5.指定人員,三）介紹他人的內(nèi)容,1.一般式： 也稱標(biāo)準(zhǔn)式，適用于正式場(chǎng)合。 以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主； 如：“請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)為兩位引見一下。這位是百事可樂(lè)公司中國(guó)營(yíng)銷部主任張濤先生，這位是中國(guó)足協(xié)副主席謝亞龍先生。,2.簡(jiǎn)單式： 適用一般的社交場(chǎng)合。 只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏而已； 如：“我來(lái)為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快。,3. 強(qiáng)調(diào)式： 用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者或某人之間的關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。 如：“張小波 山大法學(xué)碩士 陳慶春 人事處處長(zhǎng),4.推薦式

6、： 適用于比較正規(guī)的場(chǎng)合。 介紹者經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人，介紹進(jìn)通常會(huì)對(duì)前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹； 如：“這位是陽(yáng)遠(yuǎn)先生，這位是海天公司的趙海天董事長(zhǎng)。陽(yáng)先生是經(jīng)濟(jì)博士，管理學(xué)專家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧。,在介紹他人時(shí)，介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)： 1.介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意見。 2.被介紹者在介紹者詢問(wèn)自己是否有意識(shí)認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般應(yīng)欣然表示接受。如果實(shí)在不愿意，應(yīng)向介紹者說(shuō)明緣由，取得諒解。 3.當(dāng)介紹者走上前來(lái)為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方均應(yīng)起身站立，面念微笑，大大方方地目視介紹者或者對(duì)方，態(tài)度要友好。 4.介紹者介紹完畢，被介

7、紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“久仰大名”、“幸會(huì)”等語(yǔ)句問(wèn)候?qū)Ψ?。介紹他人認(rèn)識(shí)，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可能就是從這一刻開始,四）注意介紹時(shí)的細(xì)節(jié),三、介紹集體,1.把個(gè)人介紹給集體 2.把集體介紹給個(gè)人 3.把集體介紹給集體,美國(guó)心理學(xué)家紐科姆(Newcomb,1961)曾在密執(zhí)安大學(xué)作過(guò)一實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)對(duì)象是十七名大學(xué)生。實(shí)驗(yàn)者為他們免費(fèi)提供住宿四個(gè)月，交換條件是要求他們定期接受談話和測(cè)驗(yàn)。在被試進(jìn)入宿舍前先測(cè)定她們關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)福利等方面的態(tài)度和價(jià)值觀以及他們的人格特征。然后將那些態(tài)度、價(jià)值觀和人格特征相似和不相似的

8、學(xué)生混合安排在幾個(gè)房間里一起生活四個(gè)月，四個(gè)月后定期測(cè)定他們對(duì)上述問(wèn)題的看法和態(tài)度，讓他們相互評(píng)定室內(nèi)人，喜歡誰(shuí)不喜歡誰(shuí)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在相處的初期，空間距離的鄰近性決定人際之間的吸引，到了后期相互吸引發(fā)生了變化，彼此間的態(tài)度和價(jià)值觀越相似的人，相互間的吸引力越強(qiáng)。心理學(xué)家的進(jìn)一步研究還發(fā)現(xiàn)，只要對(duì)方和自己的態(tài)度相似，哪怕在其它方面有缺陷，同樣也會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生很大吸引力,1.我能自如地用口語(yǔ)表達(dá)我的情感； 2.我能自如地用非口語(yǔ)表達(dá)我的情感； 3.我在表達(dá)自己的情感時(shí)，能選擇準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)脑~匯； 4.別人能準(zhǔn)確地理解我口語(yǔ)和非口語(yǔ)所要表達(dá)的意思； 5.我能很好地識(shí)別別人的情感； 6.我能在一位封閉的朋友面前輕松自如地談?wù)撟约旱那闆r； 7.我對(duì)別人寄予深厚的情感； 8.別人對(duì)我寄予深厚的情感； 9.我不會(huì)盲目地暴露自己的秘密； 10.我能與和我觀念不同的人交流感情； 11.不同觀念的人愿與我交流感情； 12.別人樂(lè)于向我訴說(shuō)不幸； 13.我不輕易對(duì)別人做出評(píng)價(jià)； 14.我明白自己在交往中的一些不好的習(xí)慣,15.當(dāng)和別人要發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我能克