國家開放大學(xué)電大《政府公共關(guān)系》判斷題匯總

1、國家開放大學(xué)電大政府公共關(guān)系判斷題匯總電大 公共關(guān)系 匯總 判斷題數(shù)字 1900 年，喬治 伯尼斯在 1923 年以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史上的第一個里程碑的專著公眾輿論的開成。（）案例的要素包括兩個方面，即主體要素和客體要素。( ) 按照經(jīng)營方式的不同，公共關(guān)系咨詢公司可分為公關(guān)與廣告合營的公司、為特定行業(yè)提供咨詢服務(wù)的公司和兼有以上兩類職能的公司。( ) B 巴納姆的公共關(guān)系手段是編制神話。( )便宴是一種更為簡便的宴請形式，宴請的客人邊品茶邊交談，也可略備點心。（） 伯奈斯公共關(guān)系思想的一個重要組成部分是凡宣傳皆好事。( ) 伯尼斯公共

2、關(guān)系思想的一個重要組成部分就是他提出了投公眾所好的主張。（）部門并列型公關(guān)部在對內(nèi)對外的交往中有定的決策權(quán)和指揮權(quán)，能獨(dú)立地開展各項公共關(guān)系活動。( ) C 策劃新聞事件是指政府的公共關(guān)系人員，為了達(dá)到宣傳該政府機(jī)構(gòu)的良好形象的目的，而精心策劃能達(dá)到新聞媒介關(guān)注并為之傳播的真實事件。（）傳播溝通是公共關(guān)系工作的唯一手段，通過它來吸引公眾，影響公眾，進(jìn)而改變公眾的態(tài)度。（ ）傳播溝通是公共關(guān)系活動的過程和方式，公共關(guān)系活動的過程，就是運(yùn)用各種 2.傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互間的了解、共識、好感與合作。()傳播溝通是貫穿整個公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共

3、關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。()從內(nèi)涵上看，政府內(nèi)部公共關(guān)系，是政府為達(dá)到特定的目標(biāo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段所進(jìn)行的，重視與行政行為對象在思想、感情等方面達(dá)到理解和交流，從而更有效地提高行政效率的管理方法。（）從內(nèi)容上看，社會輿論可以分為公共輿論、階級輿論和群體輿論。（ ） 從外延上看，我們把圍繞政府內(nèi)部行政關(guān)系而形成的公共關(guān)系，稱為政府內(nèi)部公共關(guān)系。（）從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來分析，新聞價值的標(biāo)準(zhǔn)主要有；新穎性、經(jīng)濟(jì)性、重要性、接近性和需要性。( ) 從政府內(nèi)部公共關(guān)系的組織與公眾來看，公共關(guān)系學(xué)意義上的組織和公眾的界限不明顯，組織既是公共關(guān)系主體，又是公共關(guān)系客體，是公眾

4、。同時，政府內(nèi)部公共關(guān)系具有全員公共關(guān)系的性質(zhì)。( ) 從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是個人，人際關(guān)系的行為主體是組織。() D 單向溝通指的是信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對公眾,信息發(fā)送后還需要及時聽取反饋意見。（）黨對政府的領(lǐng)導(dǎo)，是通過國家權(quán)力機(jī)關(guān)把自己的正確主張和行動變成國家意志，是靠廣大黨員的先鋒模范作用來實現(xiàn)。（ ）黨是國家權(quán)力機(jī)關(guān)，具有國家職能和屬性，能直接向政權(quán)系統(tǒng)下達(dá)命令。（ ） 電子媒介是指借助于可視的語言文字符號傳遞信息的各種載體。（）定期舉行的新聞發(fā)布會多是為應(yīng)對突發(fā)事件的。（）獨(dú)立公眾是指對政府的政策和行為持中立態(tài)度或態(tài)度不明確的公眾。（）對一個特定的社會組織而言，

5、由于它在不同的工作時期其工作重點不同，也會因其工作的要求而使其面臨不同的公眾，所以說公共關(guān)系并不具有公共性。( ) 對于政府來說，真實是新聞宣傳的生命。（）對組織中的公共關(guān)系人員整體來說，一定要求素質(zhì)高、能力強(qiáng)，使之達(dá)到整體最優(yōu)化的程度。( ) 對組織中的公共關(guān)系人員整體來說，一定要求素質(zhì)高、能力強(qiáng)，使之達(dá)到整體最優(yōu)化的程序。( ) F 發(fā)現(xiàn)問題是決定政府公共關(guān)系策劃目標(biāo)的前提。（）發(fā)展良好的社區(qū)關(guān)系是為了爭取社會公眾對組織的了解、理解和支持，為組織創(chuàng)造一個穩(wěn)定的生存環(huán)境；同時體現(xiàn)組織對社區(qū)的責(zé)任和義務(wù)，通過社區(qū)關(guān)系擴(kuò)大組織的區(qū)域性影響。()凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對象都可稱為政府公眾。（）

6、非正式溝通是在正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流，它不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。（）非組織公眾是指沒有固定的組織機(jī)構(gòu)的政府公共關(guān)系公眾。（） G 剛開始進(jìn)行公共關(guān)系工作時，首先要做的工作就是提高知名度。（）搞好國際公眾關(guān)系的目的，是爭取國際公眾和輿論的了解、理解和支持，為本組織及其政策、活動、產(chǎn)品和人員塑造良好的國際形象，創(chuàng)造良好的國際聲譽(yù)。()根據(jù)政府公共關(guān)系活動的內(nèi)外對象來劃分，政府公共關(guān)系公眾可以分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。（） 公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部的傳播溝通，還包括大量的外部關(guān)系，要面對復(fù)雜的社會公眾環(huán)境。() 公共關(guān)系不是一種組織的活動，而是個人的事務(wù)和技巧。（

7、）公共關(guān)系不需要兼顧內(nèi)部和外部的關(guān)系、眼前和未來的關(guān)系。() 公共關(guān)系部日常的工作特點是工作量大、技術(shù)性強(qiáng)和形式多樣。( )公共關(guān)系策劃的程序，第一步是尋求由頭。( )公共關(guān)系策劃要求具有目的性創(chuàng)造性和調(diào)適性。( )公共關(guān)系從心理學(xué)的角度研究人和人的關(guān)系。()公共關(guān)系的傳播觀念表現(xiàn)為經(jīng)營者和管理者強(qiáng)烈的傳播意識和溝通欲望，自覺地利用一切傳播的機(jī)會和傳播媒介去影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭取公眾，并善于運(yùn)用雙向溝通的方法去贏得公眾的理解、信任和好感。（）公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。（）公共關(guān)系的形象觀念表現(xiàn)為主體在

8、決策和行動中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺地進(jìn)行形象投資、形象管理和形象塑造，將信譽(yù)和形象視作組織的無形資產(chǎn)、無形財富，把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。（）公共關(guān)系的傳播側(cè)重于以思想和觀點的灌輸為主要特點的宣傳性傳播。（）公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。() 公共關(guān)系的過程是組織與公眾之間經(jīng)過傳播溝通活動相互影響、相互制約的過程。（）公共關(guān)系顧名思義，就是指關(guān)系公共關(guān)系，即運(yùn)用宴請、行賄等形式拉攏、軟化有關(guān)官員，實現(xiàn)所謂的攻關(guān)。（ ）公共關(guān)系廣告的效果也是通過測量得出的，它需要通過一系列公共關(guān)系工作的考察才能夠得到并掌握

9、。其中可以通過民意調(diào)查等方法，掌握確切的數(shù)據(jù)資料才能得以計算。( )公共關(guān)系活動是主觀見諸于客觀的一種社會實踐，它是指社會組織為自身事業(yè)的發(fā)展長期從事各項社會工作，實施具體公共關(guān)系計劃的過程。( )公共關(guān)系計劃管理在公共關(guān)系工作中處于核心地位，發(fā)揮的是信息傳導(dǎo)工作。( ) 公共關(guān)系今后在發(fā)展中，將逐步地被 CIS 戰(zhàn)略所代替。( ) 公共關(guān)系進(jìn)入一個比較成熟的階段，表現(xiàn)為公共關(guān)系工作程序的系統(tǒng)化和科學(xué)化。( ) 公共關(guān)系進(jìn)入一個比較成熟的階段，表現(xiàn)為公共關(guān)系工作程序的系統(tǒng)化和科學(xué)化。( )公共關(guān)系要求組織做好基礎(chǔ)工作；只要基礎(chǔ)工作做好了，一切公共關(guān)系問題便隨之迎刃而解。正所謂酒香不怕巷子深。(

10、 )公共關(guān)系之父是愛德華.伯尼斯。（）公共關(guān)系主體傳播與溝通的媒介主要有大眾傳播媒介和人際交往媒介。（）公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和一般的組織機(jī)構(gòu)不一樣，其業(yè)務(wù)范圍比較廣泛。( )公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動，一般都是采用剛性手段來調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬不得已的情況下，公共關(guān)系才采用柔性手段。（）公共關(guān)系作為一種經(jīng)營管理功能，是組織中社會性、公眾性、服務(wù)性最強(qiáng)的工作部門，它不僅使用語言、文字，而且運(yùn)用行動這種傳播力最強(qiáng)的手段為組織樹立形象。()公關(guān)傳播的有效溝通原則，是指傳者和受者雙方相互傳遞、相互理解的信息互動過程。（）公眾的特征表現(xiàn)為：群體性、同質(zhì)性、多變性和能動性。( ) 公眾是指面臨某一個問題與一

11、些社會群體發(fā)生關(guān)系的人。( ) 公眾也就是我們常說的人民大眾或人群。（） 廣播雖然只有聲音沒有文字和圖像，但絲毫不影響聽眾對其信息的注意力度。（ ） 國際公共關(guān)系的新發(fā)展表現(xiàn)為：環(huán)境公共關(guān)系越來越引起人們的高度重視；危機(jī)公關(guān)與問題管理已推向社會，金融公共關(guān)系的發(fā)展日益成為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。( ) 國際公共關(guān)系活動的基本原則是具備全球眼光、重視地方特色、遵守國際慣例。( ) J 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只是信息傳播的載體，而巨大的信息資源才是 Internet 的生命力之所在。（ ）建立并強(qiáng)化全員公關(guān)意識是公共關(guān)系部門的一項經(jīng)常性的、重要工作。( ) 建立良好的顧客關(guān)系的目的，是促使顧客形成對組織及其產(chǎn)品的

12、良好印象和評價，提高組織及其產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引力，為實現(xiàn)組織和顧客公眾的共同利益服務(wù)。() 建立并強(qiáng)化全員公共關(guān)系意識是公共關(guān)系部門的一項經(jīng)常性的、重要的工作。( )矯正性政府公共關(guān)系以采集信息，輿論調(diào)查、民意測驗為主，通過掌握信息和輿論情況，為政府組織的管理決策提供參考的一種活動模式。（ ） 經(jīng)濟(jì)效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)查方案，爭取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。（） K 寬容待人是政府公共關(guān)系人員開展人際交往的最基本原則。（ ）L 良好的內(nèi)部關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)。() 良好的形象能使個組織或企業(yè)所擁有的實物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使一

13、個組織或企業(yè)的有形資產(chǎn)貶值。( )臨時召集的新聞發(fā)布會多是有計劃、有準(zhǔn)備的。（）領(lǐng)導(dǎo)者要在輿論活動中真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，就必須首先使自己成為輿論領(lǐng)袖。這也是領(lǐng)導(dǎo)者自身形象的一個重要因素，是領(lǐng)導(dǎo)者充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的重要方面。( ) M 美國貝爾電話實驗室工程師哈羅德拉斯韋爾從信息論角度提出的數(shù)學(xué)傳播模式：信源一傳播者一信道（噪音）一接收者一目的地。（）民意測驗法又叫德爾菲法，是一種綜合專家意見，就專門問題進(jìn)行定性預(yù)測的方法。（）目標(biāo)公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。（ ）N 內(nèi)部的行政關(guān)系包括政府與企業(yè)事業(yè)單位之間的行政關(guān)系、政府與社會團(tuán)體之間的行政關(guān)系、政府與公民個

14、人之間的行政關(guān)系等。（）內(nèi)部公共關(guān)系必須重視研究非正式的溝通活動，它也能夠為政府管理和公共 關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)。( ) Q 企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)、主要表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略、宗旨和精神等。( ) 企業(yè)實施社會贊助的目的就是：擴(kuò)大知名度、增強(qiáng)信任度和提高美譽(yù)度。( )全員公關(guān)，就是說要使政府的全體公務(wù)員都來關(guān)心、重視并自覺地投人到政府公共關(guān)系工作中去，共同為樹立政府良好的聲譽(yù)和形象而奮發(fā)努力。( )喬治邁克爾利斯、赫伯特斯莫爾和托馬斯馬文創(chuàng)辦美國第一家宣傳事務(wù)所。（） R 人大是用立法的形式?jīng)Q定國家的大政方針，而政府的作用在于對這些大政方針的執(zhí)行。( ) 人大

15、是直接體現(xiàn)人民當(dāng)家作主的國家權(quán)力機(jī)關(guān)，在國家機(jī)關(guān)中居于首要地位。政府則從屬于人大，是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。( )人際傳播是通過一定的組織形式進(jìn)行的傳播活動。其表現(xiàn)形式有：小組傳播、群體傳播和組織媒介傳播。（）人際關(guān)系主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和思想相互影響。() 人際關(guān)系是從個體的私的角度出發(fā)，服從服務(wù)于個體的利益，是一種個體型的社會關(guān)系。（）人際交往中培養(yǎng)自信心的方法之一就是主動與人交往。（） 人群關(guān)系主要指組織內(nèi)部的人際關(guān)系。() S 社會公眾是公共關(guān)系工作的客體，它包括與特定組織相關(guān)的內(nèi)部公眾和外部公眾。( ) 社會團(tuán)體，是指在憲法和法律

16、允許的范圍內(nèi)，具有某種特定利益、目標(biāo)和觀點的人們組成的社會群體。（ ）社會型公共關(guān)系是組織通過傳播的途徑，建立良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，來達(dá)到擴(kuò)大影響目的的公共關(guān)系活動。( ) 社會輿論的來源是自上而下的，即由國家機(jī)關(guān)發(fā)出，進(jìn)而在社會公眾中傳播公眾意見，形成輿論。（ ）社會輿論較之法律的制約力富有彈性而不那么嚴(yán)厲，而且這種制約力往往是借助于道德、宗教、_俗等力量，通過社會壓力實現(xiàn)的。( )受眾的含義是指一些東西、信息或資料的接受者。()雙向溝通指的是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋。（）順意公眾是指對政府的政策和行為持中立態(tài)

17、度或態(tài)度不明確的公眾。（ ）塑造組織良好的形象是公共關(guān)系一切活動的出發(fā)點和歸屬點，也是評價公共關(guān)系工作的實踐標(biāo)準(zhǔn)。( )所謂傳播渠道，是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。（）所謂順意（獨(dú)立）公眾，是指對政府的政策和行為持贊同態(tài)度并積極支持的公眾，他們是推動政府機(jī)構(gòu)發(fā)展的基本公眾。（） T 談判的目的是各方為了追求妥協(xié)、解決分歧、達(dá)成協(xié)議。（）談判的實質(zhì)是運(yùn)用公共關(guān)系理論，通過人際傳播和相互交流，在雙向溝通的基礎(chǔ)上，消除分歧，達(dá)成共識。（）談判的主體只能是兩方的組織和個人。（）談判是以消除分歧、改善相互關(guān)系為出發(fā)點，通過交換意見、交流信息，最終取得一致意見或者契合利益而進(jìn)行的相互磋商的行為和過程

18、。（）通常來說，政府公共關(guān)系活動的軸心是政府公共關(guān)系調(diào)查。（）突發(fā)事件會對其相關(guān)的政府組織構(gòu)成威脅，重大的、涉及面廣的突發(fā)事件還可能使政府組織處于危機(jī)狀態(tài)。（）W 外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級關(guān)系、同級部門之間的關(guān)系。（）外部公眾是指在政府機(jī)構(gòu)外部形成的與政府機(jī)構(gòu)有直接或間接關(guān)系的社會群體。（）為了更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)加大對企業(yè)事務(wù)的直接干預(yù)力度。（ ）為了擴(kuò)大影響，政府在召開新聞發(fā)布會的時候可以控制發(fā)布內(nèi)容，報喜不報憂。（）X 消極公眾也可稱為潛在公眾。（）協(xié)調(diào)說認(rèn)為，公共關(guān)系主要是協(xié)調(diào)組織與公眾之間的社會關(guān)系。（）協(xié)調(diào)外部關(guān)系,即協(xié)調(diào)社會組織與內(nèi)部

19、公眾的關(guān)系。()新聞傳播相對于公共關(guān)系活動中的各種傳播形式有其自身的特征，其第一特征就是免費(fèi)性。( ) 信息傳播者的權(quán)威性越大，傳播的效果就越好。（ ）信息發(fā)送者以命令方式面向接受公眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋，這種溝通我們稱之為雙向溝通。（ ）行動公眾是指由于政府的行為，事實上已與政府面臨共同問題和利益關(guān)系，但本身并未意識到的公眾。（）行政文化是社會文化在政府行政活動中表現(xiàn)出來的一種特殊的文化形式，它與政府行政活動沒有直接關(guān)系。（）行政文化是在社會文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動中形成的。因此，行政文化受到社會文化和行政活動這兩方面的

20、影響和制約。（）行政組織形象的核心內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)者的整體形象。（） 行政組織形象是社會公眾對政府綜合認(rèn)識以后所形成的總體印象，是通過政府許許多多具體而又客觀的活動作用于公眾的思想感情而產(chǎn)生的一種主觀的綜合印象。( ) 行政組織形象作為政府自我設(shè)計與公眾期望、政府行為與公眾感受的統(tǒng)一，其在公眾心目中形象的好壞，最終取決于政府的自身行為。( )宣傳型政府公共關(guān)系是組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動，來塑造良好組織形象的模式。其目的是通過積極的社會活動，擴(kuò)大組織的社會影響，提高其社會聲譽(yù)，贏得公眾的支持。（）宣傳性政府公共關(guān)系模式是以各種有組織的社會性、公益性、贊助性的活動為主。（）選擇公共關(guān)

21、系人員最首要的原則是：因人施任、任人唯賢的原則。( ) Y 宴請是增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情的最常見的公共關(guān)系活動之一。( )一般情況下，公共關(guān)系的主體是企業(yè)。（）一般性公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系事件調(diào)查。( ) 一個組織在社會公眾心目中良好形象的樹立，只有通過信息傳播工作。( )一切政府公共關(guān)系策劃，都必須堅持公眾利益優(yōu)先原則。（）以采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗為主，目的是通過掌握信息和輿論情況，為政府組織的管理決策提供參考，是征詢型政府公共關(guān)系。( ) 以招待酒水為主，略備小吃，不設(shè)坐椅，僅設(shè)小桌，可以隨便走動，這種宴會形式我們稱之為冷餐會。（ ） 印刷類大眾傳播媒介是運(yùn)用電子技術(shù)、電子技術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)

22、品進(jìn)行信息傳播的媒介。（）擁有較高的知名度是政府與生俱來的天然優(yōu)勢。（）輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見和態(tài)度。（）輿論偏見，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評價。（ ）與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經(jīng)濟(jì)實用，被喻為免費(fèi)廣告。（）與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，因此，其成本也比較高。（）與企業(yè)相比，政府公共關(guān)系所開展的活動形式范圍較窄，主要有舉辦記者招待會、新聞發(fā)布會等。（）與一般的廣告相比，政府公關(guān)廣告具有很強(qiáng)的公益性。（ ）與政府公共關(guān)系不同，人際關(guān)系具有顯著的自由性和私人性特點。（

23、 ）Z 在大眾傳播媒介中，比起電視，互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用更低廉。（）在公共關(guān)系工作程序中，公共關(guān)系計劃管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步驟，它發(fā)揮著管理功能。( ) 在西方，公共關(guān)系開始于古羅馬。（ ） 在現(xiàn)代社會里，政府公共關(guān)系主要依靠的是人際傳播。（）在協(xié)調(diào)中塑造政府形象，促進(jìn)整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)，是中國政府公共關(guān)系職能特色的突出表現(xiàn)。（）在一個企業(yè)中，CIS 戰(zhàn)略的導(dǎo)入和公共關(guān)系的實施所追求的目標(biāo)都是樹立企業(yè)良好的形象。( )在一個組織機(jī)構(gòu)中；最高層次的公共關(guān)系工作是公共關(guān)系的總體策劃工作。( ) 在一個組織結(jié)構(gòu)中，最高層的公共關(guān)系工作是公共關(guān)系策劃工作。（）在政府公共關(guān)系中，

24、主體與社會公眾之間主要是物質(zhì)與信息、思想、感情的溝通與交流。（）在撰寫公共關(guān)系調(diào)查報告時；既要闡述公共關(guān)系存在的問題，又應(yīng)該說明解決問題所采取的措施。( )展示型政府公共關(guān)系專題活動主要包括各種類型的展覽會和開放參觀。（）政府不歡迎的公眾是指違背政府的利益和意愿、對政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實威脅的公眾。（）政府的內(nèi)部公共關(guān)系主要指政府和企事業(yè)單位、和社會團(tuán)體之間和公民個人之間的行政關(guān)系。（ ）政府的新聞宣傳面對全體社會成員，它的接受對象涵蓋面極大，幾乎包括各行各業(yè)所有的層次。（）政府的知名度大小、形象的好壞、在一定程度上與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象有很大的關(guān)系。（ ） 政府工作質(zhì)量主要指政府為社會提供的公共產(chǎn)品

25、的質(zhì)量。（ ）政府公共關(guān)系，是指政府及工作人員在社會公眾心目中的美譽(yù)度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。（）政府公共關(guān)系策劃，是指社會組織根據(jù)某種需要，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，為準(zhǔn)確地收集有關(guān)信息而進(jìn)行的專項活動。（）政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。（ ）政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。（）政府公共關(guān)系傳播是政府和公眾之間，借助于傳播媒介所進(jìn)行的有目的的雙向信息交流的過程。（）政府公共關(guān)系傳播效果，是指目標(biāo)公眾對信息傳播的反應(yīng)，也是政府公共關(guān)系人員對傳播對象的影響程度。（ ）政府公共關(guān)系的傳播模式由五 W 傳播模式和施拉姆傳播模式相互結(jié)合而

26、成。( ) 政府公共關(guān)系的公眾不是封閉僵化、一成不變的對象，而是個開放的系統(tǒng)，處于不斷發(fā)展變化的過程之中。( ) 政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性。（ ）政府公共關(guān)系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實際與政府機(jī)構(gòu)發(fā)生直接關(guān)系的公眾。（）政府公共關(guān)系的核心目標(biāo)是提高效率。（ ）政府公共關(guān)系的基本任務(wù)是處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系。（ ）政府公共關(guān)系的兩大基本職能是收集信息、決策咨詢。（）政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會性和非贏利性（ ）政府公共關(guān)系的任務(wù)主要是提高知名度的問題。（ ） 政府公共關(guān)系的首要對象是社會公眾。（）政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性。（ ）政府公共關(guān)系等

27、同于行政管理。（）政府公共關(guān)系調(diào)查，既是政府公共關(guān)系活動的起點，又貫穿于政府公共關(guān)系活動的全過程，是政府公共關(guān)系活動不可少的重要環(huán)節(jié)。（）政府公共關(guān)系調(diào)查是一種純粹的公益性活動，因此，不需要對人力、物力、財力的支出成本進(jìn)行成本效益分析。（）政府公共關(guān)系調(diào)查是指政府機(jī)構(gòu)和政府公共關(guān)系人員為了實現(xiàn)塑造政府形象這一基本目標(biāo)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)確定的需要解決的政府公共關(guān)系問題和宏微觀的條件，謀劃設(shè)計出相應(yīng)的政府公共關(guān)系戰(zhàn)略，并制定出最優(yōu)行動方案的過程。（）政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費(fèi)用，購買大眾傳播媒介的使用權(quán)。（）政府公共關(guān)系活動的總目標(biāo)是塑造良好的政府形象。（ ）政府公共關(guān)系人際交往不同

28、于一般的私人間的人際交往，它具有職業(yè)性、參與性、靈活性和持久性等特點。( ) 政府公共關(guān)系人員是指與政府公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個人、群體或組織。（ ）政府公共關(guān)系是從公的角度出發(fā)，服從服務(wù)于群體的利益國家與其公眾的利益，是一種群體型的社會關(guān)系。( )政府公共關(guān)系雙向溝通原則，是指傳播者通過溝通活動要取得預(yù)期的效果。（）政府公共關(guān)系與庸俗關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是一樣的，都是伴隨著發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)、激勵的社會競爭等社會條件而產(chǎn)生的。（ ） 政府公共關(guān)系在溝通傳播的過程中會受到語言、_俗、觀念和輿論等因素的影響，從而影響到政府公共關(guān)系傳播的效果。（）政府公共關(guān)系中最基本、最穩(wěn)定的公眾是

29、全體公民。（）政府公共關(guān)系主體和客體之間是以開展公共關(guān)系活動的政府為主導(dǎo)的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的互動關(guān)系。（）政府公共關(guān)系主體之一是國家行政機(jī)關(guān)。（）政府公眾是指在政府公共關(guān)系部門或機(jī)構(gòu)中專門從事公共關(guān)系工作的各類人員。（ ）政府內(nèi)部的溝通形式多種多樣，有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。( ) 政府上網(wǎng)是政府行政行為規(guī)范化的顯著標(biāo)志。（）政府是由國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生的，它的一切權(quán)力都是代表人民意志的國家權(quán)力機(jī)關(guān)授予的，政府必須向人大負(fù)責(zé)并報告工作。（ ） 政府形象，主要指政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運(yùn)用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)

30、與公眾的關(guān)系，以便更好地管理社會公共事務(wù)的一系列活動。（）政府形象的好壞，與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象沒有多大關(guān)系。（）政府與黨、政府與人大之間的關(guān)系屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系范疇。（）政府在開展宴請專題活動的時候，主人一般是不需要到門口迎接客人的。（）政府總體形象是指政府決策者在掌握關(guān)于行政組織形象評估信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)公眾的期望和政府工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，為政府設(shè)計的綜合性的、長期的形象。( ) 政府組織有別于一般的社會組織，其價值取向的公益性、合法的壟斷性、產(chǎn)品的特殊性、手段的強(qiáng)制性等特征都必然導(dǎo)致行政組織形象的特殊性。（ ）政府作為一個權(quán)威性的組織，隨時都成成功地開展新聞宣傳活動。（） 直接隸屬型公關(guān)部的優(yōu)

31、勢在于可使各種意見直接反映到組織最高管理層，影響決策層，并負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。( )中國公共關(guān)系的開展必須體現(xiàn)中國國情，體現(xiàn)民族特色，必須走通民族傳統(tǒng)向結(jié)合的有中國特色的公共關(guān)系之路。（）中國政府公共關(guān)系最能反映其個性和本質(zhì)的特點，就是服務(wù)。（）中期公共關(guān)系時期，人們在不自覺地從事著各種具有公共關(guān)系性質(zhì)的活動，且這種活動局限于很小的范圍。（）專家暢談法就是一種以會議的形式來求取方案的辦法。它要求與會專家就某個方面的總議題進(jìn)行無拘束的發(fā)言。( )案例的要素包括兩個方面，即主體要素和客體要素。( )自身傳播是指個體與個體之間的溝通交流。（） 宗教團(tuán)體、企事業(yè)單位或國際組織都屬于政府的外

32、部公眾。（）組織不需要通過全員公共關(guān)系來增強(qiáng)外張力。() 組織領(lǐng)導(dǎo)在管理中要嚴(yán)格規(guī)定制度、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。() 組織是公共關(guān)系活動的客體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者，實施者和行為者。（）組織外部關(guān)系是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。() 組織外部交往溝通的內(nèi)容包括組織與客戶的溝通 、上下級交往。（）組織型公眾是指同某個社會組織在地理位置，日常社會生活上聯(lián)系密切的社會群體或具體單位。( ) 組織需要通過自身成員的認(rèn)可和支持來增強(qiáng)凝聚力。()作為公共關(guān)系主體的特定個體并不是指所有的社會個體，而是指具有某種社會勢力和社會潮流代表性的公眾人物。（）國家開放 大學(xué)( 中央廣播電視大學(xué)) 國家開放大學(xué)學(xué)_指南 課程教學(xué)大綱

33、第一部分大綱說明 一、課程性質(zhì)與任務(wù) 國家開放大學(xué)學(xué)_指南是國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）在本、專、一村一所有專業(yè)的一年級第一學(xué)期開設(shè)的、起到基礎(chǔ)導(dǎo)學(xué)作用的一門統(tǒng)設(shè)必修課。課程任務(wù)是：以完成學(xué)_任務(wù)的過程為導(dǎo)向，從學(xué)_者如何完成國家開放大學(xué)規(guī)定的專業(yè)學(xué)_任務(wù)的角度，讓學(xué)_者學(xué)會如何完成一門課程的學(xué)_、一個專業(yè)的學(xué)_，同時描述國家開放大學(xué)基本的學(xué)_方式，說明國家開放大學(xué)的學(xué)_環(huán)境，解釋國家開放大學(xué)學(xué)_平臺上基本術(shù)語的涵義，使學(xué)生能使用學(xué)_平臺的基本工具輔助完成學(xué)_活動，并且了解國家開放大學(xué)學(xué)生相關(guān)事務(wù)與管理規(guī)定。使學(xué)生初步具備利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程技術(shù)在國家開放大學(xué)進(jìn)行學(xué)_的能力。二、先修課要求 無 三

34、、課程的教學(xué)要求 理解國家開放大學(xué)課程、專業(yè)平臺，熟練基本的遠(yuǎn)程技術(shù)學(xué)_操作技能，掌握遠(yuǎn)程學(xué)_的學(xué)_方法，較好利用國家開放大學(xué)資源和學(xué)_支持服務(wù)。四、課程的教學(xué)方法和教學(xué)形式建議 1.本課程的特點是：網(wǎng)絡(luò)課程完善、課程內(nèi)容新、課程形式豐富、實踐性強(qiáng)、涉及面廣，因此建議通過網(wǎng)絡(luò)，在計算機(jī)教室（或計算機(jī)多媒體教室）進(jìn)行授課、答疑和討論。講授與實踐統(tǒng)一考慮。2.為加強(qiáng)和落實動手能力的培養(yǎng)，應(yīng)保證上機(jī)機(jī)時不少于本教學(xué)大綱規(guī)定的 學(xué)時。3.對于重要概念、關(guān)鍵技能和方法等問題可輔以網(wǎng)上答疑討論的形式。五、教學(xué)要求的層次 課程的教學(xué)要求大體上分為三個層次：了解、理解和掌握。1. 了解：能正確判別有關(guān)概念和方

35、法。2. 理解：能正確表達(dá)有關(guān)概念和方法的含義。3. 掌握：在理解的基礎(chǔ)上加以靈活應(yīng)用。第二部分教學(xué)媒體與教學(xué)過程建議 一、課程教學(xué)總學(xué)時數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù) 課程教學(xué)總學(xué)時數(shù)為 18 學(xué)時，1 學(xué)分。其中網(wǎng)絡(luò)課程為 13 學(xué)時，課堂練_和實驗為 5 學(xué)時。二、 課程呈現(xiàn)方式 課程以網(wǎng)絡(luò)課程為主，這是學(xué)生學(xué)_的主要媒體形式，因此課程呈現(xiàn)方式以視頻、動畫為主，配以必要的文字說明，每段視頻、動畫不超過 8 分鐘。視頻以學(xué)_發(fā)生的場景為主，也可以是學(xué)生訪談，體現(xiàn)一定交互性。課程內(nèi)容可以在手機(jī)、PAD、計算機(jī)、電視等多種終端上呈現(xiàn)。根據(jù)課程呈現(xiàn)方式，課程要做到只選取完成國家開放大學(xué)學(xué)_的必備知識，擯棄過多的理論

36、知識，盡可能簡捷。實用、方便、模塊化設(shè)計，基于問題、案例形式呈現(xiàn)。概念清晰、條理分明、深入淺出、便于自學(xué)。在內(nèi)容上要緊密圍 繞培養(yǎng)目標(biāo)，突出重點、兼顧一般，反映當(dāng)代最新技術(shù)及應(yīng)用。三、主要教學(xué)媒體的使用與學(xué)時分配 章節(jié) 序號 教學(xué)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)時 課堂練_和 實驗學(xué)時 1 認(rèn)識國家開放大學(xué) 3 1 2 完成專業(yè)學(xué)_ 3 1 3 完成課程學(xué)_ 3 1 4 網(wǎng)上學(xué)_操作技能 2 1 5 學(xué)生事務(wù)服務(wù) 2 1 合計 13 5 四、考核 本課程采用上機(jī)操作的考核方式，100%國家開放大學(xué)考核。開放的學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行該課程的有關(guān)考核文件。第三部分教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求 1 、學(xué)_活動一：認(rèn)識國家開放大學(xué)（3

37、 學(xué)時）】：任務(wù)一走進(jìn)國家開放大學(xué) （一）基本介紹 介紹國開的歷史，辦學(xué)模式，提供的學(xué)科門類等。（二）案例導(dǎo)入由國家開放大學(xué)的學(xué)生講述參加國家開放大學(xué)學(xué)_的體會與收獲（由學(xué)生講，把國家開放大學(xué)學(xué)_的特點和優(yōu)勢講出來，包括學(xué)_時間、學(xué)_方式等等。）（三）國家開放大學(xué)的學(xué)_環(huán)境 1.在線學(xué)_平臺； 2.教師（教師群體與角色）； 3.學(xué)_者（個人角色與學(xué)_小組創(chuàng)建）； 4.學(xué)_資源（文字教材、錄像、網(wǎng)絡(luò)課程、流媒體資源、全媒體數(shù)字教材、小課件等）； 5.學(xué)_活動（網(wǎng)上教學(xué)活動、論壇討論）； 6.支持服務(wù)（獲得途徑：面對面的服務(wù)、電話、短信、電子郵件、網(wǎng)上論壇、在線即時答疑系統(tǒng)）； （四）拓展內(nèi)容 報

38、名渠道，獲得學(xué)_資源，買書，有困難時候如何尋求幫助。任務(wù)二 如何有效學(xué)_ （一）學(xué)_策略 1.紙質(zhì)學(xué)_和電子學(xué)_的認(rèn)知策略； 2.制定計劃、自我監(jiān)控與調(diào)節(jié)； 3.學(xué)_時間管理、學(xué)_資源與環(huán)境利用、互動空間與手段（QQ 群、課程論壇、學(xué)_空間）、學(xué)業(yè)求助策略。（二）學(xué)_方式 1.自學(xué)（自己閱讀學(xué)_資源，做測試與練_）； 2.聽講（聽看講課視頻或音頻、面授）； 3.體驗； 4.探究； 5.問題解決； 任務(wù)三 三 學(xué)前準(zhǔn)備 了解并完成一些學(xué)前準(zhǔn)備工作，從學(xué)_方法、知識儲備、計算機(jī)技能、學(xué)_環(huán)境等多方面了解自身的情況，為日后學(xué)_奠定基礎(chǔ)。】：l 了解：國家開放大學(xué)的基本介紹，教學(xué)環(huán)境； l 掌握：國家

39、開放大學(xué)的學(xué)_策略與方式； l 掌握：在國家開放大學(xué)進(jìn)行學(xué)_的學(xué)前準(zhǔn)備； 2 、學(xué)_活動 二 ：完成專業(yè)學(xué)_（3 學(xué)時）】：任務(wù)一 走進(jìn)專業(yè) 1專業(yè)概況、 專業(yè)培養(yǎng)方案及實施細(xì)則，專業(yè)學(xué)_的知識、能力要求。2本專業(yè)師資隊伍、學(xué)生概況、畢業(yè)生風(fēng)采。任務(wù)二 專業(yè)學(xué)_過程和 評價 1. 本專業(yè)的學(xué)_過程及主要環(huán)節(jié) 2.該專業(yè)與社會證書或社會考試的接軌，學(xué)分互換等問題。任務(wù)三 學(xué)位授予及其他1.申請學(xué)位相關(guān)要求。 2.了解轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)等相關(guān)政策?！浚簂 了解：國家開放大學(xué)的專業(yè)概況及師生概況； l 掌握：國家開放大學(xué)專業(yè)學(xué)_過程及主要環(huán)節(jié) l 了解：國家開放大學(xué)的學(xué)位授予資格、轉(zhuǎn)學(xué)與轉(zhuǎn)專業(yè)相關(guān)要求 l

40、3 、學(xué)_活動 三 ：完成課程學(xué)_（3 學(xué)時）】：任務(wù)一 選擇課程 通過學(xué)_風(fēng)格測試、咨詢學(xué)業(yè)顧問、體驗課程學(xué)_，進(jìn)一步明確個人的學(xué)_要求，找到自己需要學(xué)_的課程組合。1搜索課程； 2了解課程； 3體驗課程。任務(wù)二 課程學(xué)_ 從國家開放大學(xué)學(xué)_指南課程入手，完成各學(xué)_任務(wù)，制定學(xué)_計劃，并最終拿到國家開放大學(xué)學(xué)_指南課程的單科結(jié)業(yè)證書。1瀏覽與訂閱資源； 2參加面授輔導(dǎo)； 3完成作業(yè)； 4參加學(xué)_活動； 5參加考試； 6參加實踐活動； 7單科結(jié)業(yè)； 8課程評價要求（如形考、終考、網(wǎng)考等具體要求）。拓展內(nèi)容：非學(xué)歷課程學(xué)_、面授安排、學(xué)_積分等。任務(wù)三 互動與分享協(xié)作學(xué)_；知識分享；校友互助。】：l 了解：國家開放大學(xué)的課程及如何選擇課程； l 理解：如何協(xié)作學(xué)_、知識分享、校友互助； l 掌握：如何取得國家開放