省級巾幗文明崗先進事跡

1、省級巾幗文明崗先進事跡某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部成立于*年*月，營業(yè)部現(xiàn)有員工 *人，其中女員工占*人，占比 *%。平均年齡 *歲，其中大專以上學歷占 *人，有 *人獲得初級職稱，有*人獲得中級職稱，是一支年富力強，團結拼搏，開拓進取，能打善戰(zhàn)的團隊。她們長期以來以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照“提升工作水平，創(chuàng)建發(fā)展環(huán)境，展示文明形象，促進和諧發(fā)展”的工作目標，以規(guī)范內(nèi)部管理，提供優(yōu)質(zhì)服務取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益；她們把營業(yè)窗口當作自己的人生舞臺，默默耕耘，無私奉獻，用出色的成績樹立起信合新風，展現(xiàn)出巾幗風采。在她們的共同努力下，該部先后榮獲縣級“巾幗文明崗”“三八紅旗手集體”“青年文明號”

2、稱號；市級“巾幗文明崗”“先進職工之家”“十佳巾幗文明崗”稱號。為改善服務質(zhì)量，提升全員的服務意識，使爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動開展得有聲有色，營業(yè)部組織干部員工開展多種優(yōu)質(zhì)文明服務活動，有力促進了服務質(zhì)量和服務效率的提高。狠抓業(yè)務，爭創(chuàng)業(yè)績。堅持以人為本和發(fā)展至上的經(jīng)營理念，大力拓展各項業(yè)務，各項業(yè)務取得又好又快發(fā)展，同時為服務縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。*年末，各項存款余額達*萬元，占全縣信用社總存款*，各項貸款余額達*萬元，占全縣信用社總貸款*，五級不良貸款占比僅*，實現(xiàn)各項收入*萬元，人均*萬元。強化學習，提高素質(zhì)。為全面提升員工素質(zhì)，營業(yè)部堅持落實縣聯(lián)社業(yè)務培訓計劃，堅持理論學習制度

3、，每月組織員工進行集中學習不少于四次，學習黨和國家的金融方針政策、法律法規(guī)、科學發(fā)展觀重要思想等內(nèi)容，教育員工知國情、明事理、守法則；組織員工參加省聯(lián)社、市辦事處、縣聯(lián)社舉辦的崗位業(yè)務知識及職業(yè)道德培訓，如會計、信貸、禮儀、職業(yè)道德等，定期進行技能考核，如點鈔、微機錄入、翻打傳票等，務求每位員工辦理業(yè)務時既快又準，做到客戶滿意；組織員工積極參加社內(nèi)外各種有關文明、道德、誠信建設的活動，以及接受警示教育和傳統(tǒng)革命教育。通過學習與實踐，進一步提高員工的業(yè)務水平、思想素質(zhì)、服務質(zhì)量，促使員工樹立服務第一、客戶第一、信譽第一的思想，增強員工的市場競爭能力。堅持理念，服務“三農(nóng)”。 為了充分發(fā)揮信用社服

4、務“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟發(fā)展的主力軍作用，堅持在發(fā)展中調(diào)結構，在轉變中促發(fā)展。一是提高辦事效率，作為全縣農(nóng)村信用社的結算中心，營業(yè)部以優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務把糧食補帖、農(nóng)村合作醫(yī)療保險基金、社會養(yǎng)老保險金、發(fā)庫區(qū)移民補貼、救災補助、農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)補貼、烈士軍屬補貼等惠民資金及時準確的發(fā)放到農(nóng)戶中。二是確實加大支農(nóng)信貸投入，著力滿足“三農(nóng)”的有效需求。為促進我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在確保對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信貸支持的同時，加大對縣域小企業(yè)的信貸投放力度，特別是加大對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶、農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸扶持力度。特色服務，贏得客戶。該營業(yè)部地理位置較好，業(yè)務量較大，為進一步改變服務模式，營業(yè)部制定了全新的統(tǒng)一迎客、送客流程和高峰期疏導客戶流程。按網(wǎng)點日常工作、特別天氣、節(jié)假日、各節(jié)氣等不同的時節(jié)、分不同工作時段，采取適時的溫馨問候和提示語言，使服務更加精細化和人性化。每逢節(jié)假日，向客戶推出了“金融服務指南”和“休假網(wǎng)點營業(yè)時間及附近營業(yè)網(wǎng)點金融服務指引表”引導客戶就近辦理業(yè)務，方便客戶金融需求；制作溫馨示牌，提醒客戶保障好自己的資金安全，防范投資風險；結合實際，制定和完善了嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，要求全體員工對本崗位的各項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。推行每日服務十項流程，明確了員工在著裝禮儀、儀表禮儀、