2021商務(wù)禮儀講座觀后感

1、商務(wù)禮儀講座觀后感 我們中國(guó)是禮儀之邦。講座上就拿身邊的例子給我們講述，例如“握手伸左手還是右手？”，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜げ贿^(guò)了，然而我們可能并沒(méi)有注意過(guò)，或者注意過(guò)也不知道該如何解決。而今天我從講座那里得到了答案是“右手”。像這樣的禮儀問(wèn)題講座上還舉了好多，如換名片的方法等等。正如講座上所說(shuō)，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒(méi)有禮儀。既然中國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的是改革開(kāi)放的政策，就一定要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀。現(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國(guó)際禮儀。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。在我們?nèi)粘５纳钪?/p>

2、無(wú)論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候，因此對(duì)一個(gè)人，對(duì)一場(chǎng)談判來(lái)說(shuō)都是十分重要的！ 話說(shuō)到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢？我覺(jué)得講座上說(shuō)得非常好！第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對(duì)是一個(gè)值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個(gè)中國(guó)人，買對(duì)世界市場(chǎng)，講禮儀所帶來(lái)的不是一個(gè)人的榮譽(yù)，而是一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù)。人們會(huì)說(shuō)中國(guó)人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，我國(guó)自古就有這樣的歷史，儒家更是xx171105劉帥 xx171105劉帥 尊重

3、以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，而且人脈也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問(wèn)題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰(shuí)不愿意去進(jìn)行呢？ 最后，講座上又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。這三條確實(shí)是值得我們注意的。有了今天的學(xué)習(xí)，相信在以后的學(xué)習(xí)生活和人際交往中我會(huì)做得比現(xiàn)在更加出色。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細(xì)節(jié)，多講禮儀。 講座上與我們分享了身邊的兩方面禮儀即：電話禮儀、與人交談禮

4、儀。 在“電話禮儀”中，講座上從接、聽(tīng)兩方面做了講述，一，接電話禮儀：1、接聽(tīng)電話要及時(shí)（鈴響不過(guò)三聲）2、通話語(yǔ)言要規(guī)范3、若遇掉線時(shí)則需及時(shí)回電。二,打電話禮儀：1、擇時(shí)通話2、通話三分鐘原則3、若撥錯(cuò)電話要道歉4、代人接聽(tīng)電話若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在，再問(wèn)來(lái)系何人為何事。除此之外講座上還講述了誰(shuí)先掛電話的問(wèn)題則是地位高者先掛。 在“與人交談”禮儀中，講座上傳授我們很多，首先使用尊稱xx171105劉帥 xx171105劉帥 就高不就低，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善于肯定對(duì)方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外講座上又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講

5、述， 一，交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：1、語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲2、善于和交談對(duì)象互動(dòng)3、尊重對(duì)方。 二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：1、不打斷對(duì)方2、不補(bǔ)充對(duì)方3、少說(shuō)多聽(tīng)4、不糾正對(duì)方5、不質(zhì)疑對(duì)方。 三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：1、不非議黨和政2、不涉及國(guó)家與商業(yè)機(jī)密3、不非議交往對(duì)象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問(wèn)題6、不涉及個(gè)人隱私。 四，交談時(shí)五不問(wèn)：1、不問(wèn)收入2、不問(wèn)年齡3、不問(wèn)婚姻家庭4、不問(wèn)健康問(wèn)題5、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。 另外講座上讓我們記住的兩句話：1、不拿別人折磨自己2、 不拿自己折磨別人。更是教會(huì)了我們要以一種開(kāi)闊的胸襟看待事物，嚴(yán)格要求自己，善于寬容別人。 聽(tīng)了這次講座上的講座讓我受益匪

6、淺，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，在講座上的“與人交談”、“接聽(tīng)電話”禮儀中，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。 xx171105劉帥 金正昆商務(wù)禮儀觀后感xx-07-01 18:12 | #2樓 通過(guò)此次觀看商務(wù)禮儀視頻，讓我認(rèn)識(shí)到我們的日常生活與禮儀是密不可分的；所謂的商務(wù)禮儀其實(shí)就是人在商務(wù)交往中的規(guī)范化要求；而學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以提高個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)形中也在提高公司的企業(yè)形象。 作為外貿(mào)部門的一員，我覺(jué)得規(guī)范的服務(wù)禮儀是我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中不可或缺的。首先我們要認(rèn)識(shí)到

7、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。第一，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)于每個(gè)細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)又展示了素質(zhì)；其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠方便人際交往，在談話過(guò)程中，要以對(duì)方為中心，要了解別人愛(ài)聽(tīng)什么，不愛(ài)聽(tīng)什么；再者，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以維護(hù)企業(yè)形象，是企業(yè)的門面，個(gè)體代表著整體，員工的一言一行都代表著我們公司的企業(yè)形象； 觀看后金教授的商務(wù)禮儀視頻，我總結(jié)了里面涉及到的商務(wù)禮儀的八個(gè)主要內(nèi)容：一、如何索取名片；二、座次禮儀；三、男士穿西服的禮儀；四、接打電話禮儀；五、介紹他人禮儀；六、職場(chǎng)著裝禮儀；七、握手的禮儀；八、用餐禮儀。其中接打電話的禮儀是作為業(yè)務(wù)人員接觸最多的一項(xiàng)。在打電話之前要在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙和筆

8、，好等下要敘述的內(nèi)容，打電話的過(guò)程總要注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)和專用語(yǔ)，經(jīng)常復(fù)述表述不清晰的話并確定。而接電話也有許多注意事項(xiàng)，電話鈴響起兩聲后接起，不能太快也不能讓客戶等很久；要自報(bào)公司名稱，稍微的寒暄問(wèn)候，接著商談主要內(nèi)容，再到道別，掛斷電話，掛電話時(shí)如金教授所說(shuō)一定要等到地位高者先掛機(jī)才能掛斷電話。另外，還有面對(duì)特殊事件處理要點(diǎn)，如由于電話的原因 聽(tīng)不清對(duì)方的內(nèi)容，一定要當(dāng)時(shí)及時(shí)反問(wèn)確認(rèn)，不要事后再打電話去詢問(wèn)，這樣就不合禮儀了。這些東西都是很細(xì)節(jié)的問(wèn)題，表面看 過(guò)去并沒(méi)多大關(guān)系，但是積小流而成江河，足見(jiàn)細(xì)節(jié)可以決定成敗！ 現(xiàn)代社會(huì)的分工越來(lái)越明細(xì)了，

9、社會(huì)已經(jīng)離不開(kāi)服務(wù)。禮儀其實(shí)質(zhì)就是以尊重為出發(fā)點(diǎn)，用規(guī)范的形式將內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。舉幾個(gè)金教授說(shuō)的例子：在與客人或者領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時(shí)，應(yīng)該用掌心向上的手法，表示尊重；接待外國(guó)客戶，贈(zèng)送禮物應(yīng)該用國(guó)產(chǎn)品牌。這些都只是一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，但是別人可以通過(guò)這么小的細(xì)節(jié)來(lái)判斷一家企業(yè)的總體水平。 另外，金教授還教導(dǎo)我們交談時(shí)的五不準(zhǔn)原則：一、不打斷對(duì)方；二、不補(bǔ)充對(duì)方；三、少說(shuō)多聽(tīng)；四、不糾正對(duì)方；五、不質(zhì)疑對(duì)方。聽(tīng)起來(lái)并不難，但要做溝通過(guò)程中做到這幾點(diǎn)卻也相當(dāng)不易。最后，金教授著重強(qiáng)調(diào)了禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面：以尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。作為一名業(yè)務(wù)人員，我希望以后所有

10、的業(yè)務(wù)人員都可以做到這樣的服務(wù)精神。 通過(guò)這次商務(wù)禮儀的視頻教學(xué)，確實(shí)讓我受益匪淺。我將遵循金教授所說(shuō)的服務(wù)原則，同時(shí)我也相信此次教學(xué)將會(huì)讓我們水 平得到一個(gè)跨越式的提高。 商務(wù)禮儀觀后感xx-07-01 19:26 | #3樓 今天學(xué)習(xí)了金正恩的商務(wù)禮儀視頻，中國(guó)自古以來(lái)是禮儀之邦，衣食住行而知禮儀，禮儀在我們生活點(diǎn)滴中可見(jiàn)。工作中得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的不僅是個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)，更是一個(gè)企業(yè)的文化。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀第一個(gè)理念尊重為本。尊重既要尊敬又要重視。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教

11、養(yǎng)。不論男女老少、貧富貴賤、職位高低，人人都想得到別人的尊重，那么首先你要學(xué)會(huì)尊重他人！你不想別人罵你，你就永遠(yuǎn)不要罵人。遇到年邁的殘疾乞丐乞討，我們掏出錢救助是對(duì)的，但是如果很隨意的扔到地上，那么你相當(dāng)于拿錢在砸別人的臉，這種施舍是帶著輕視的，要知道如有更好的生活辦法，我想這個(gè)老人家是不愿意出來(lái)乞討生活的，他一樣有被尊重和平等對(duì)待的權(quán)利。 金教授在培訓(xùn)中說(shuō)，商務(wù)禮儀是以尊重為本，還要特別強(qiáng)調(diào)的是善于表達(dá)。優(yōu)秀優(yōu)+秀，你不展現(xiàn)別人是不知道的。在表達(dá)的時(shí)候我們要理解一個(gè)概念：內(nèi)容和形式。表達(dá)得體需要注意具體情景。之前我們尊稱女孩“這位小姐”，現(xiàn)在你叫誰(shuí)“小姐”，誰(shuí)和你急，甚至?xí)R你，這是現(xiàn)有社會(huì)

12、文化原因，我們稱“小姐”為“美女”或“女士”。不同地方，不同的時(shí)代，入鄉(xiāng)隨俗。禮儀體現(xiàn)在我們舉手投足，一言一行，形式多樣，那我們?nèi)绾尾拍馨盐諟?zhǔn)確呢？總結(jié)來(lái)說(shuō)，首先重視我們自己的言行舉止，不要隨意任性，說(shuō)話絕對(duì)不是舌頭打個(gè)滾就成；第二做好功課，多去學(xué)習(xí)了解和模仿標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)則，熟能生巧，多能生變，為什么所謂的“大師”能夠出口成章、頭頭是道，因?yàn)樗麄兡X袋里儲(chǔ)存的資料夠用，信手拈來(lái)，運(yùn)用得體。第三就是自信了，自信的人無(wú)所畏懼，自信的半功倍境由心生！ 拿人事工作來(lái)說(shuō)，處處也可以彰顯禮儀；曾聽(tīng)很多人對(duì)我說(shuō)：最后我選擇你們公司，是因?yàn)槲以跁r(shí)看到你的專業(yè)素養(yǎng)，我很愿意多和你交流學(xué)習(xí)。我想這也是對(duì)我工作最大的肯

13、定！拿面試過(guò)程來(lái)說(shuō)，第一次接觸是電話通知面試，我要求小伙伴們重視起來(lái)，先寫好溝通話術(shù)及語(yǔ)氣練習(xí)，注意細(xì)節(jié)，規(guī)范表達(dá)，多預(yù)測(cè)一些電話中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)辦法，每個(gè)應(yīng)聘者都有可能就是最合適的那個(gè)，第一印象尤為重要，用自身展現(xiàn)禮儀素養(yǎng)，保證上門率。同時(shí)我們根據(jù)初步電話溝通結(jié)果做好上門面試準(zhǔn)備工作，從接待到筆試或進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，甚至復(fù)試，應(yīng)聘者都可能是我們宣傳企業(yè)的一個(gè)渠道，我們要珍惜機(jī)會(huì)，展現(xiàn)公司：辦公環(huán)境的整潔、員工精神風(fēng)貌、工作流程的順暢、面試官的專業(yè)表達(dá)這都會(huì)增強(qiáng)應(yīng)聘者求職意愿，先入為主心理。整個(gè)過(guò)程我們以尊重為本，尊重求職者，加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，增進(jìn)交往，外塑形象，贏得口碑。 商務(wù)禮儀博

14、大精深，表現(xiàn)多樣，需要我們不斷去學(xué)習(xí)和強(qiáng)化。培養(yǎng)商務(wù)禮儀，展現(xiàn)商務(wù)禮儀，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)人生會(huì)有更多新的契機(jī)出現(xiàn)！ 行政部 xx年3月7日 商務(wù)禮儀觀后感xx-07-01 18:44 | #4樓 觀看商務(wù)禮儀視頻后，讓我深深感受到無(wú)論是日常生活或是工作禮儀都是密不可分的。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以提高個(gè)人素養(yǎng)，也是提升公司整體服務(wù)水品的一個(gè)總要途徑。作為公司的成員就是公司形象的一份子。公司的形象就是每個(gè)員工平時(shí)的行為總和，規(guī)范的商務(wù)禮儀就如同整潔的軍隊(duì)，莊嚴(yán)不失禮儀。 今天金教授的商務(wù)禮儀視頻中，我看到了金教授幽默而不失禮儀的講述，深刻的認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀在交際中各個(gè)方面的總要性如： 1、如何索取名片； 2、

15、座次禮儀； 3、男士穿西服的禮儀； 4、接打電話禮儀； 5、介紹他人禮儀； 6、職場(chǎng)著裝禮儀； 7、握手的禮儀； 8、用餐禮儀等。正是這些平時(shí)看上去是很小的事情上體現(xiàn)著個(gè)人的素養(yǎng)，代表著一個(gè)公司的服務(wù)水平，這些東西都是很細(xì)節(jié)的問(wèn)題，表面看過(guò)去并沒(méi)多大關(guān)系，但是積小流而成江河，足見(jiàn)細(xì)節(jié)可以決定成??！ 現(xiàn)代社會(huì)的分工越來(lái)越明細(xì)了，社會(huì)已經(jīng)離不開(kāi)服務(wù)。禮儀其實(shí)質(zhì)就是以尊重為出發(fā)點(diǎn)，用規(guī)范的形式將內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。舉幾個(gè)金教授說(shuō)的例子：在與客人或者領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時(shí)，應(yīng)該用掌心向上的手法，表示尊重等；但是別人可以通過(guò)這么小的細(xì)節(jié)來(lái)判斷一家企業(yè)的總體水平。作為威佳人更應(yīng)該為公

16、司也為自己規(guī)范自我行為，提升公司整體形象。 備件：趙亮 商務(wù)禮儀觀后感xx-07-01 18:27 | #5樓 古有仁義禮智信五條，今有德智體美勞五項(xiàng)。 禮儀是多方面的，在每個(gè)人的身上的表現(xiàn)也是不同的。禮儀的概述，簡(jiǎn)略的說(shuō)就是儀表，尊重他人，擺正自己的態(tài)度，善于忘記該忘記的事。 儀表，禮儀的一個(gè)重要板塊，首先給人的第一印象就是你的儀表，儀表體現(xiàn)在雅致的儀容，整潔的外表，文明的說(shuō)辭，規(guī)范的行為四個(gè)方面。在自己會(huì)客以及外交時(shí)是非常重要的。 尊重他人，體現(xiàn)在對(duì)長(zhǎng)輩、上級(jí)、老師、女性等人的身上。無(wú)論是做什么事情，講禮儀是一件很有意義的事情，不僅可以贏得他人的尊重，也贏得你在他人心中的形象，尊重他人在第一次見(jiàn)面尤為重要。 擺正自己的態(tài)度，在工作生活中要擺正自己的態(tài)度，對(duì)人對(duì)事的處理上也是一樣，從觀察你對(duì)自己的態(tài)度就會(huì)知道你是一個(gè)什么樣的人。對(duì)于態(tài)度，我的認(rèn)識(shí)是，一個(gè)人要確立一個(gè)目標(biāo)，然后朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。“沒(méi)有行駛方向的船是不可能到達(dá)彼岸的”，這句話也體現(xiàn)了，一定要確立目標(biāo)。接下來(lái)就是為了目標(biāo)而奮斗的決心，破釜沉舟才能發(fā)揮出你深藏的實(shí)力，決心可以戰(zhàn)勝一切。最后就是持之以恒的耐力，成功就像跑馬拉松一樣，你的耐力不夠持久，那么你就會(huì)失去先達(dá)到終點(diǎn)的機(jī)會(huì)，也許會(huì)就此錯(cuò)過(guò)成功的機(jī)會(huì)，所以，要確立目標(biāo)、有做事的決心、長(zhǎng)久的耐力、繼而擺正自己的態(tài)度