在第二屆xx市婚姻服務協(xié)會第一次會員大會上的講話

1、在第二屆xx市婚姻服務協(xié)會第一次理事會上的講話各位會員、同志們：大家好。這次會議的主要任務是：總結上一界次全市婚姻登記工作，安排部署20xx年任務、探討婚姻登記工作及婚姻協(xié)會未來發(fā)展方向。剛才，會議討論決定了新一屆協(xié)會組織機構和組成人員。在此，我向當選為第二屆協(xié)會的各位會長、秘書長和各位理事表示熱烈祝賀！后面，x局長還要作重要講話，請大家認真學習，抓好貫徹落實。下面，我講兩個方面的問題：一、上一屆次工作開展情況（一）全市婚姻登記機關等級評定創(chuàng)建工作認真開展。省廳轉發(fā)民政部關于開展婚姻登記機關等級評定工作的通知下發(fā)后，市局高度重視，201x年x月，召開專題會議，對近幾年全市婚姻登記規(guī)范化建設創(chuàng)建

2、工作進行了總結，制訂下發(fā)了婚姻登記機關等級評定創(chuàng)建工作方案，對“十二五”期間全市婚姻登記機關等級評定創(chuàng)建工作任務做了部署。201x年x月，又召開創(chuàng)建工作推進會議，并對各縣市區(qū)創(chuàng)建工作進行了檢查指導，全市婚姻登記機關等級評定創(chuàng)建工作全面推展。各縣市區(qū)婚姻登記機關通過全面準確地把握民政部婚姻登記機關等級評定標準和全市推進會議精神要求，主動尋找差距，不斷完善婚姻登記機關“硬件”、“軟件”建設。在加強婚姻登記場所內部環(huán)境建設和服務設施建設的同時，依法開展婚姻登記工作，建立婚姻服務告知、登記制度，上墻公開婚姻服務收費標準。完善婚姻登記員行為禮儀規(guī)范，形成了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務的工作形象，婚姻登記

3、員責任、服務和效率意識進一步增強，婚姻登記質量和服務質量明顯提高。特別是xx市、xx縣、xx縣力度較大，效果明顯。 （二）全市婚姻登記行政執(zhí)法工作不斷加強。一是全市各婚姻登記機關充分利用各種載體，開展了形式多樣的婚姻法、婚姻登記條例、婚姻登記工作暫行規(guī)范宣傳活動，并配合計生部門在婚姻登記過程中做好計生工作政策及新型婚育觀念的推廣普及。二是全市婚姻登記工作人員深入學習婚姻法、婚姻登記條例、婚姻登記工作暫行規(guī)范等法律法規(guī)，熟悉和掌握有關計生規(guī)定，增強了責任意識、服務意識和業(yè)務能力，提高了婚姻登記工作質量和服務水平。三是各縣市區(qū)婚姻登記處根據(jù)市局關于開展婚姻登記工作執(zhí)法檢查的通知要求，對各自婚姻登記

4、工作執(zhí)法情況進行了自查，進一步規(guī)范了婚姻登記管理工作，強化了執(zhí)法意識。 （三）部、省婚姻登記業(yè)務培訓效果明顯。去年以來，先后有xx人參加了全國婚姻登記機關等級評定工作培訓班，省上的婚姻頒證員及心理輔導培訓班、婚姻頒證員及婚姻家庭輔導員培訓班，并外出考察。為配合婚姻登記機關等級評定工作,規(guī)范婚姻頒證行為，開展婚姻家庭心理輔導咨詢,做到持證上崗起到了積極效果。存在問題：一是婚姻登記處搭車收費問題依然存在。市局接到群眾投訴，反映婚姻登記處搭車收費問題，請相關縣區(qū)（帶服務項目的）登記處要注意，我們提倡搞服務，但是登記、服務，一定堅持做到，人員、場地、收費三分開。二是個別縣區(qū)婚姻登記處在工作時間不受理婚

5、姻登記，或因公事外出不向群眾說明原因，造成了群眾投訴和社會負面影響。二、下一步工作（一）創(chuàng)造條件，繼續(xù)做好婚姻登記機關等級評定創(chuàng)建工作。市縣兩級民政部門要按照民政部制定的婚姻登記機關等級評定標準要求，上下聯(lián)動，積極創(chuàng)造條件，做好等級評定工作。一是提升服務能力，通過為當事人提供溫馨的登記環(huán)境、便捷的服務設施、優(yōu)質的登記服務，樹立婚姻登記機關良好的窗口形象。二是規(guī)范內部管理，公開婚姻登記機關辦公時間、地點、流程等事項，注意保持婚姻登記工作的獨立性和嚴肅性，登記與服務要嚴格堅持人員、場地、收費、服裝四分開。三是推進信息聯(lián)網(wǎng)，加快婚姻登記歷史數(shù)據(jù)補錄工作，夯實婚姻登記數(shù)據(jù)庫庫存基礎。四是提升文化內涵，

6、在婚姻登記場所營造婚姻文化氛圍，使當事人在辦理登記過程中受到熏陶，得到啟發(fā)，讓當事人在文化的感染中慎思明辨，培養(yǎng)成熟理性的婚姻觀念，增強營造和諧婚姻家庭的能力。確保到“十二五”期末，全市xx個婚姻登記處，xx%以上達到婚姻登記機關等級評定xA以上標準的目標。（二）繼續(xù)組織好婚姻登記培訓?；橐龅怯浌ぷ魇且豁椃ㄒ?guī)性、政策性很強的工作，涉及到各項法律、條例。各婚姻登記處要組織開展經(jīng)常性的學習、培訓教育活動，要認認真真學習法規(guī)、條例，切實增強婚姻登記員依法行政能力；加強婚姻登記員的職業(yè)道德教育，牢固樹立全心全意為群眾和婚姻當事人服務的宗旨；全面提高婚姻登記員業(yè)務素質和辦事能力。同時，要對婚姻登記員進行

7、法律法規(guī)方面的培訓，進行年度考核，提高婚姻登記人員依法行政的水平和能力。（三）不斷提高婚姻登記服務水平。我們鼓勵和提倡開展婚姻服務，盡可能的為當事人提供全方位、多層次、多需求的便捷、優(yōu)質服務，樹立民政窗口單位的良好形象。加強和規(guī)范婚姻登記員隊伍建設，要堅持以人為本，樹立責任意識、服務意識和效率意識，進一步提高和改進婚姻登記服務質量；加強婚姻登記工作作風建設，端正工作態(tài)度，婚姻登記員要著裝統(tǒng)一整潔、掛牌上崗、微笑服務，熱情對待每一位婚姻登記當事人。做好婚姻登記員心理疏導工作。教育登記員都要注意自己的形象，不要說一些與自己身份、形象不符的話。（四）加強婚姻登記管理工作研究。各縣xx婚姻登記處要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，認真研究婚姻登記管理工作出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新婚姻登記管理工作機制；認真研究