保險(xiǎn)客服年終總結(jié)與X鄉(xiāng)鎮(zhèn)20XX年工作總結(jié)暨2018年工作思路合集

1、保險(xiǎn)客服年終總結(jié)與X鄉(xiāng)鎮(zhèn)20XX年工作總結(jié)暨2018年工作思路合集保險(xiǎn)客服年終總結(jié)20*年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理 室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力， 客服工作取得了一定的成績(jī)。今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù) 管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng) 客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定 的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò) 開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資 源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù) 轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān) 社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù) 部緊緊圍繞公司總體

2、發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同 時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管 理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓 公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立 公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù) 隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加 大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提 高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不 規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶 服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服 務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化

3、訓(xùn) 練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)， 并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加 大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很 大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的 基礎(chǔ)作用。20*年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資 格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率 達(dá)70%此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服 人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù) 質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制 度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從 制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分 公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文

4、件和制度， 進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度 執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客 服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相 關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好 學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查 情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)， 樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi) 展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué) 性。三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和 服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出 國(guó)壽1+n服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不 斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，

5、 樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)， 公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的 宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效 實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng) 度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益， 樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系 列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基 礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到 了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān) 系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增 長(zhǎng)注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容1、積極配合分公司做好vip客戶工作為

6、了進(jìn)一步 構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值 服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū) vip客戶提供特約 商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立 公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程 度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把上門送賠款”工作做細(xì)做新，積 極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在 社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司 人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同 時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合 20*年的工作 如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí) 及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是

7、新人的 專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素 質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因， 客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏， 20*年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員 工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于 相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道 德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀 培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué) 習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。 通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各 項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有 力的業(yè)務(wù)支持及后

8、援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、 個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn) 公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。（三）以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和 服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽1+n服務(wù)內(nèi)涵。1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵 政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的 順利實(shí)施。2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政 轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員 活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客 戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20*年開(kāi)門紅奠定 基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司 的滿意度。3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛 圍，

9、組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn) 教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)?？傊蛻舴?wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì) 伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以 人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn) 柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、 完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高 客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù) 立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān) 起中國(guó)人壽品牌載體的重任。X鄉(xiāng)鎮(zhèn)20XX年工作總結(jié)暨2018年工作思路20XX年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通 伏鄉(xiāng)以黨建為引領(lǐng)，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目的，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)

10、發(fā)展、平安建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)等 為抓手，力促各項(xiàng)工作落實(shí)。現(xiàn)就我鄉(xiāng)20XX年工作情 況及2018年工作思路匯報(bào)如下：一、20XX年重點(diǎn)工作完成情況（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，黨的建設(shè)全面推進(jìn)認(rèn)真履行黨委的主體責(zé)任，以星級(jí)服務(wù)型黨組織 創(chuàng)建為抓手，著力構(gòu)建進(jìn)位升級(jí)機(jī)制；堅(jiān)持“兩學(xué)一 做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，壓實(shí)“三會(huì)一課”、遠(yuǎn)程 教育等工作，結(jié)合“作風(fēng)效能提升年”活動(dòng)，定期查、 隨機(jī)督，提高了干部的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi) 展“收稻子、修房子、謀路子”、“五個(gè)一”等活動(dòng)， 以活動(dòng)帶行動(dòng)，在活動(dòng)中彰顯黨員形象；全面做好村 “兩委”班子的管理工作，做實(shí)村干部坐班、村民代 表會(huì)議等制度，進(jìn)一步提高村干部為民服務(wù)能

11、力；全 面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力推進(jìn)“村廉通”建設(shè)工作， 加強(qiáng)以案釋教活動(dòng)，組織鄉(xiāng)村干部 111人到寧夏廉政 教育基地、石嘴山監(jiān)獄參觀學(xué)習(xí)。投資 110萬(wàn)元，新 建羅家莊村活動(dòng)陣地，維修了新潮村、通城村 2個(gè)村 級(jí)活動(dòng)陣地，對(duì)13個(gè)村級(jí)活動(dòng)陣地進(jìn)行重新規(guī)劃布置 為5個(gè)村配備了電腦、投影儀、會(huì)議桌等設(shè)備。新豐 村壯大村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、馬場(chǎng)村遠(yuǎn)程教育工作被確定 為市縣觀摩點(diǎn)，鄉(xiāng)政府和新豐村“村廉通”建設(shè)被確 定為全縣觀摩點(diǎn)。（二）做優(yōu)品質(zhì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效舉辦縣首屆水稻產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇和水稻現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)， 推行統(tǒng)種分管、訂單種植等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，普及 機(jī)插秧、保墑旱直播、精量穴播等先進(jìn)播種技術(shù)，推 廣優(yōu)

12、質(zhì)水稻品種種植，引領(lǐng)全鄉(xiāng)水稻產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。 依托稻米加工、穗豐種業(yè)、科豐種業(yè)等龍頭企業(yè)，建 立“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶農(nóng)業(yè)發(fā)展新模式，建設(shè)東正 新種業(yè)、祥發(fā)農(nóng)業(yè)合作社等7個(gè)水稻種植示范園區(qū)， 寧粳41號(hào)、43號(hào)、50號(hào)及96D10等水稻優(yōu)質(zhì)品種種 植面積達(dá)7896畝。投資384萬(wàn)元扶持新豐村發(fā)展壯大 村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，注冊(cè)新豐金明農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，采 取“院社”合作新模式，推行先進(jìn)播種技術(shù)，選擇優(yōu) 質(zhì)品種，創(chuàng)新田邊養(yǎng)魚(yú)田間養(yǎng)鴨立體化種養(yǎng)模式，實(shí) 施測(cè)土配方施肥田間管理新舉措，實(shí)現(xiàn)了畝均增收 200余元，確保了村集體增收28萬(wàn)元，探索出了水稻 種植業(yè)增收的新路徑，為全鄉(xiāng)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)起到了引 領(lǐng)示范作用。

13、（三）實(shí)施項(xiàng)目，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善一是農(nóng)業(yè)灌溉平穩(wěn)有序。積極爭(zhēng)取千億斤糧食增 產(chǎn)項(xiàng)目，翻建了 X渠、X渠、X渠、X渠4條支渠，維 修泵站14座，購(gòu)買水泵4臺(tái)，砌護(hù)支、斗、農(nóng)渠126 條，新開(kāi)農(nóng)溝13條，清淤農(nóng)溝139條，配套各類渠系 建筑物335座，全鄉(xiāng)灌排條件更加便利，灌溉周期較 往年縮短了 5-7天。二是群眾出行更加暢通。爭(zhēng)取一 事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金、交通廳“通達(dá)工程”等項(xiàng)目支 持，引資787萬(wàn)元，對(duì)10個(gè)村14條主道路及巷道進(jìn) 行硬化，群眾出行難的問(wèn)題得到進(jìn)一步解決。三是林 業(yè)工作進(jìn)展良好。20XX年我鄉(xiāng)春季植樹(shù)造林工作主要 以補(bǔ)植為主，共補(bǔ)植各類樹(shù)木63745株，其中：濱河 大道西側(cè)寬幅林

14、帶長(zhǎng)1.47公里補(bǔ)植紅柳41700株；新 豐項(xiàng)目區(qū)寬幅林帶共補(bǔ)植喬木紅柳 14600株；109國(guó) 道新豐段長(zhǎng)218米補(bǔ)植柳樹(shù)545株；通城渠東二腰斗 至一支溝長(zhǎng)500米共栽植喬木1000株；通城渠東二腰 斗至二支溝長(zhǎng)600米共栽植喬木1500株；五通路兩側(cè) 林帶長(zhǎng)6.5公里，共補(bǔ)植巖柳4400株。同時(shí)完成林地 灌水800畝，林木撫育修剪80000株，整修樹(shù)池及除 草500畝，涂刷樹(shù)木120000株。四是農(nóng)村環(huán)境進(jìn)一步 優(yōu)化。采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式解決好環(huán)境衛(wèi)生整治 工作，進(jìn)一步優(yōu)化了人居環(huán)境。積極推進(jìn)農(nóng)村文體設(shè) 施建設(shè)，建立農(nóng)家書(shū)屋13個(gè)，兒童之家2個(gè)，配套體 育健身器材4套64件，安裝太陽(yáng)能

15、路燈180盞，實(shí)施 農(nóng)村沐浴工程2460戶。（四）重視民生，惠民政策落實(shí)到位針對(duì)建檔立卡戶，實(shí)行四定兩不幫扶機(jī)制， 公開(kāi)全鄉(xiāng)67戶精準(zhǔn)扶貧戶和結(jié)對(duì)幫扶人員信息，實(shí)行 一對(duì)一的幫扶措施，做到一戶一策，因戶施策、困人 施策。制作脫貧攻堅(jiān)政策口袋書(shū)，做到困難戶和幫扶 干部人手一冊(cè)。實(shí)行黨員同困難群眾結(jié)對(duì)幫扶，手把 手傳授水稻種植技術(shù)；積極協(xié)調(diào)貸款，鼓勵(lì)24戶困難 群眾發(fā)展庭院養(yǎng)殖；動(dòng)員企業(yè)和施工隊(duì)積極吸納困難 群眾58人就近就業(yè)，增加工資性收入；有針對(duì)性的舉 辦實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)困難群眾200余人次； 修建出行巷道4條，幫助困難群眾解決好住房、子女 上學(xué)、生活等實(shí)際問(wèn)題。（五）激發(fā)活力，農(nóng)村改

16、革不斷深化20XX年，培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體4個(gè)，辦理稻米 加工企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貼息貸款 22筆，貸款金 額1692.8萬(wàn)元。通過(guò)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)土地確權(quán)抵押交易服務(wù) 平臺(tái)，20XX年一20XX年全鄉(xiāng)累計(jì)辦理農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押貸 款4033筆2.0641億元，為推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化規(guī)模 化經(jīng)營(yíng)，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)多方協(xié)調(diào)、 深入群眾積極溝通，保證了國(guó)家電網(wǎng) 750特高壓輸變 電項(xiàng)目、黃河防汛碼頭項(xiàng)目順利開(kāi)工建設(shè)。（六）狠抓落實(shí)，平安建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)一是綜合治理工作全面跟進(jìn)。建立馬場(chǎng)村、新豐 村村級(jí)警務(wù)工作室，建成新潮村、通城村 2個(gè)村級(jí)綜 治中心，形成組合拳，做好社會(huì)治安綜合治理工作。 堅(jiān)持先行先

17、試，在永興村開(kāi)展了 10戶聯(lián)防“6995”工 作，做到群防群治，共同解決平安問(wèn)題。二是易肇事 肇禍人員管控進(jìn)一步到位。為全鄉(xiāng)111名易肇事肇禍 精神障礙患者建檔立卡，與村委會(huì)和監(jiān)護(hù)人簽定管控 責(zé)任書(shū)；為79名重癥精神病患者購(gòu)買責(zé)任險(xiǎn)，管控工 作更加到位。三是信訪矛盾糾紛同步化解。筑牢三道 防線，實(shí)行坐班接訪、信息直報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)包村包案、網(wǎng) 格員一線工作法等制度，全面做好矛盾糾紛和信訪問(wèn) 題的排查、化解工作。截止目前，全鄉(xiāng)無(wú)進(jìn)京赴銀訪、 無(wú)越級(jí)訪、無(wú)群體性訪，全鄉(xiāng)社會(huì)治安和諧穩(wěn)定。（七）積極協(xié)調(diào)，招商引資成果顯著今年我鄉(xiāng)共引進(jìn)各類招商項(xiàng)目5個(gè)，完成投資 8000余萬(wàn)元。目前平羅縣寧昊晶水稻種植專業(yè)合

18、作社 8000噸水稻倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目、寧夏玉禮面粉有限公司一 期項(xiàng)目已建成投入使用。寧夏新潮農(nóng)產(chǎn)品綜合開(kāi)發(fā)有 限公司年加工6萬(wàn)噸農(nóng)副產(chǎn)品項(xiàng)目、寧夏玉禮面粉有 限公司二期擴(kuò)建正在施工建設(shè)階段。（八）多措并舉，精神文明扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)群眾，堅(jiān)持立 足實(shí)際、整合資源，將精神文明建設(shè)作為提升我鄉(xiāng)軟 實(shí)力的重要舉措。一是積極組織參與石嘴山首屆市民 文化藝術(shù)節(jié)文藝展演、平羅縣“多彩平羅豐收樂(lè)”等 文化展演及“喜迎國(guó)慶節(jié)共筑中國(guó)夢(mèng)”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等 活動(dòng)，進(jìn)一步展示我鄉(xiāng)干部群眾積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的精神風(fēng)貌；二是認(rèn)真做好文明村鎮(zhèn)的復(fù)驗(yàn)工作，創(chuàng) 建縣級(jí)文明村5個(gè)，市級(jí)文明村4個(gè)，國(guó)家級(jí)文明村 1個(gè)

19、。三是以“文明市民” “最美家庭”等評(píng)選活動(dòng)為 載體，通過(guò)挖掘一批先進(jìn)典型的優(yōu)秀事跡，不斷鼓舞 和引導(dǎo)廣大群眾向模范看齊，勇做踐行社會(huì)主義核心 價(jià)值觀的時(shí)代標(biāo)兵。（九）務(wù)實(shí)創(chuàng)新，常規(guī)工作扎實(shí)開(kāi)展在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)，鄉(xiāng)黨委全面統(tǒng)籌抓 好衛(wèi)生計(jì)生、畜牧防疫、科技培訓(xùn)、文化教育體育等 工作。一是全鄉(xiāng)衛(wèi)生和計(jì)生工作水平全面提升。設(shè)立 宣傳廣場(chǎng)和人口文化書(shū)屋，結(jié)合衛(wèi)生計(jì)生政策宣傳展 板和宣傳墻開(kāi)展計(jì)劃生育新政策及婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家等 宣傳活動(dòng)。完成免費(fèi)優(yōu)生健康檢查155對(duì)，完成任務(wù) 數(shù)的110%完善并打造新豐村、金堂橋村衛(wèi)計(jì)特色亮 點(diǎn)工作，獲得健康促進(jìn)機(jī)關(guān)、無(wú)煙單位等榮譽(yù)稱號(hào)。 二是健全動(dòng)物防疫體系。

20、按照政府購(gòu)買防疫服務(wù)試點(diǎn) 工作的具體要求，在全縣率先成立了平羅縣興農(nóng)畜牧 獸醫(yī)技術(shù)服務(wù)合作社，創(chuàng)新性地建設(shè)了通伏鄉(xiāng)動(dòng)物防 疫人員業(yè)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)基地。全面完成了動(dòng)物防疫、動(dòng) 物檢疫監(jiān)督、畜牧業(yè)保險(xiǎn)投保等各項(xiàng)工作任務(wù)，提升 了我鄉(xiāng)動(dòng)物疫病防控水平。三是加大科技培訓(xùn)力度。 通過(guò)集中舉辦培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)等方式，對(duì)廣大群眾進(jìn) 行農(nóng)業(yè)科技、實(shí)用技術(shù)、法律知識(shí)等方面的培訓(xùn)和講 解，截至目前，全鄉(xiāng)共舉辦各類技術(shù)培訓(xùn)班21期，培 訓(xùn)人員1800余人。其中移民培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員 90人，組織農(nóng)業(yè)專家每月至少田間地頭進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo) 2次。二、存在的問(wèn)題在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一 些困難和問(wèn)題：一是我鄉(xiāng)財(cái)

21、政基礎(chǔ)薄弱，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā) 展自身投入能力有限，后勁不足；二是建設(shè)用地緊缺， 土地劃撥困難，在一定程度上阻礙了本鄉(xiāng)稻米加工企 業(yè)的發(fā)展；三是農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、對(duì)口項(xiàng)目少， 加上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)模小、支撐力弱，農(nóng)業(yè)增效 不大，農(nóng)民增收不高。四是水稻產(chǎn)業(yè)發(fā)展品牌力、影 響力不高，水稻品質(zhì)有了提升但農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)增效 的成果不明顯。五是干部結(jié)構(gòu)不合理，鄉(xiāng)村干部年齡 結(jié)構(gòu)斷層較大，一但工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老干部退休，很 難找出會(huì)做、善做群眾工作的年輕干部接替。六是隨 著農(nóng)民進(jìn)城人數(shù)的增加，青壯年勞動(dòng)力的流失，留守老人的增加，對(duì)農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社會(huì)管理有 不同程度的影響。七是農(nóng)村文化、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)

22、 施投資力度不大，服務(wù)群眾能力有限。三、2018年工作思路2018年，鄉(xiāng)黨委、政府在認(rèn)真完成縣委、政府交 辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，將著力從以下幾個(gè)方面 開(kāi)展工作：（一）持之以恒抓好黨建工作。堅(jiān)持“兩學(xué)一做” 學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化開(kāi)展，以“三會(huì)一課”、“民主 評(píng)議黨員”等基本制度抓實(shí)黨員教育管理，促進(jìn)學(xué)習(xí) 實(shí)踐雙提升，不斷鞏固兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育成果； 以星級(jí)服務(wù)型黨組織建設(shè)為抓手，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè) 熱情，不斷提升基層黨組織戰(zhàn)斗力；強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)公 開(kāi)，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)“三資”清產(chǎn)核資專項(xiàng)整治， 規(guī)范“三資”管理；從嚴(yán)從實(shí)抓好干部作風(fēng)效能建設(shè) 和干部管理；全力抓好發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，激 發(fā)黨建工

23、作活力；（二）抓好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一方面積極爭(zhēng)取 財(cái)政“一事一議”等獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目，完成永華、團(tuán)結(jié)、集 中、新潮等村的巷道硬化工程及團(tuán)結(jié)渠、合作渠、永 興渠、曹家渠等渠系維修砌護(hù)工程，解決群眾出行難 灌水難的問(wèn)題；一方面積極爭(zhēng)取千億斤糧食建設(shè)項(xiàng)目, 以林水建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，清溝挖渠，不斷改善農(nóng)業(yè)生 產(chǎn)條件；全力以赴做好農(nóng)村環(huán)境綜合整治、林木補(bǔ)植 和秸稈禁燒工作，努力將我鄉(xiāng)建成環(huán)境優(yōu)美、人居和 諧的美麗新通伏。（三）抓好水稻產(chǎn)業(yè)發(fā)展。實(shí)施農(nóng)業(yè)科技園區(qū)示 范、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提升和社會(huì)化服務(wù)提升等三大工程， 為我鄉(xiāng)稻米加工企業(yè)建設(shè)稻米種植基地，引進(jìn)水稻新 品種，更新水稻種植技術(shù)，規(guī)范水稻種植程序，降低 水稻種植成本，達(dá)到水稻種植節(jié)本增效的目標(biāo)。推廣