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文檔簡(jiǎn)介

1、淘寶女裝淘寶以C2C商務(wù)模式興起,成為中國(guó)最大的電商網(wǎng)站。不過(guò)2010年以后,推動(dòng)淘寶向前發(fā)展的最大動(dòng)力卻是B2C商務(wù)模式。專(zhuān)業(yè)人士預(yù)測(cè),2012年淘寶銷(xiāo)售額將突破6000億元,其中B2C商務(wù)占絕大多數(shù)份額,而女裝行業(yè)將是增長(zhǎng)最快的一部分。據(jù)了解,目前淘寶擁有非常多的女裝店鋪,有一些銷(xiāo)售狀況非常不錯(cuò),特別規(guī)模較大的店鋪。不過(guò),在淘寶論壇關(guān)于消費(fèi)者口碑的問(wèn)卷調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者口碑最好的是一家名叫度瑪(店鋪地址:)的特色女裝店鋪,這是為什么呢?什么樣的女裝店最得消費(fèi)者歡心?從皇冠賣(mài)家到淘寶商城,淘寶出現(xiàn)了越來(lái)越多規(guī)模龐大的店鋪,但是,專(zhuān)家認(rèn)為,一個(gè)淘寶規(guī)模較大店鋪的投

2、入和運(yùn)營(yíng)成本并不比實(shí)體店鋪少,甚至往往超越了同等規(guī)模的實(shí)體店鋪,完全失去了電商低成本營(yíng)運(yùn)的優(yōu)勢(shì)。不過(guò),也有一些店鋪在保持低成本優(yōu)勢(shì)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的突破,其中最好的代表就是度瑪/Dumar。度瑪/Dumar以銷(xiāo)售特色女裝、皮衣和皮草為主,整店擁有將近200款非常不錯(cuò)的產(chǎn)品,不僅款式新穎,而且美觀耐用,各種高檔衣服和鞋子琳瑯滿(mǎn)目,紅、黃、綠、白、黑等等全顏色系列的搭配顯得非常新潮,完全契合現(xiàn)代女性的審美觀,所以整體銷(xiāo)售非常不錯(cuò)。度瑪/Dumar的客服說(shuō),由于度瑪/Dumar主打口碑營(yíng)銷(xiāo),并沒(méi)有投入過(guò)多的公關(guān)廣告費(fèi)用,同時(shí)采用輕庫(kù)存、快走量的運(yùn)營(yíng)模式,大大壓縮了成本,所以在產(chǎn)品價(jià)格上比起其它店

3、鋪、特別較大的店鋪,擁有很大的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解,度瑪/Dumar不僅能夠推出比較實(shí)惠的產(chǎn)品價(jià)格,而且經(jīng)常通過(guò)各種活動(dòng)為消費(fèi)者提供非常多的促銷(xiāo)產(chǎn)品,將更多的利潤(rùn)回饋給消費(fèi)者,深得女性朋友歡心。四大承諾成就淘寶最佳服務(wù)在B2C電商領(lǐng)域,能否提供好的服務(wù)是一家店鋪成敗的關(guān)鍵。據(jù)了解,度瑪/Dumar鄭重為消費(fèi)者提出了四大承諾。第一,店鋪所有寶貝圖片均為實(shí)物拍攝,而且絕對(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何后期數(shù)碼技術(shù)處理,讓消費(fèi)者所見(jiàn)即所得,購(gòu)買(mǎi)更為放心。第二,度瑪/Dumar全場(chǎng)寶貝均為正品,絕非價(jià)格便宜、質(zhì)量粗劣的廠貨、尾貨和水貨等偽劣正品。第三,度瑪/Dumar實(shí)行全場(chǎng)七天無(wú)理由退換服務(wù),消費(fèi)者可以在七天之內(nèi),不需要任何理由,退換所購(gòu)商品。第四,凡度瑪/Dumar產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題均能夠享受“包退換”服務(wù),無(wú)論發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題,度瑪/Dumar都將負(fù)責(zé)退換和維護(hù),中間產(chǎn)生的任何費(fèi)用均由度瑪/Dumar一力承擔(dān)。專(zhuān)家認(rèn)為,度瑪/Dumar出色的服務(wù)是其它商家很好的榜樣,特別與某些大賣(mài)家“客大欺客”的不良現(xiàn)象形成了非常鮮明的對(duì)比。專(zhuān)家總結(jié)良好的口碑必須長(zhǎng)期、持續(xù)地為消費(fèi)者提供真正好的產(chǎn)品和服務(wù),度瑪/Dumar正是以這樣的方式得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)悉,目前度瑪/Dumar已經(jīng)

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