精品—【精選】年度工作總結(jié)8篇

1、精品【精選】年度工作總結(jié)8篇年度工作總結(jié) 篇1一個(gè)學(xué)期在不知不覺(jué)中已經(jīng)結(jié)束。英語(yǔ)教研組的每個(gè)成員都腳踏實(shí)地地做了很多事，為我校的英語(yǔ)教學(xué)和發(fā)展奉獻(xiàn)著力量?，F(xiàn)就本學(xué)期英語(yǔ)教研組的工作進(jìn)行如下總結(jié)：一、本學(xué)期所做之事（一）定時(shí)召開(kāi)教研例會(huì)，進(jìn)行主題教學(xué)研討結(jié)合學(xué)校對(duì)各科教學(xué)活動(dòng)的安排。我們根據(jù)組內(nèi)實(shí)際情況，召開(kāi)一周一次的教育教學(xué)研討活動(dòng)。研討內(nèi)容豐富多樣：有不同課型的教法討論、學(xué)生手抄報(bào)的集體評(píng)選、如何提高教學(xué)質(zhì)量的討論、學(xué)習(xí)學(xué)校對(duì)英語(yǔ)教師常規(guī)教學(xué)方面的要求、每次考試后的成績(jī)分析、說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)、以及新課標(biāo)的集體學(xué)習(xí)和外出培訓(xùn)教師的再培訓(xùn)交流等。我們?cè)诿看螘?huì)議上都能自己的意見(jiàn)和看法。使每一次的研討

2、活動(dòng)都不至流于形式，切實(shí)起到實(shí)效作用。（二）前半學(xué)期進(jìn)行了“同課異構(gòu)”活動(dòng)英語(yǔ)組的教師是由來(lái)自不同學(xué)段的教師組成。有分別在原來(lái)初中、小學(xué)和幼兒園任教的。因而大家對(duì)教材的認(rèn)識(shí)和熟悉程度都不一樣。所以本學(xué)期開(kāi)展了形式多樣的研課、磨課活動(dòng)。開(kāi)學(xué)第二周就進(jìn)行的“同課異構(gòu)”活動(dòng)便是其中之一。我們就第二單元第一課時(shí)進(jìn)行了反復(fù)打磨，在不斷聽(tīng)課、評(píng)課的基礎(chǔ)上最終有了很大的改進(jìn)。使本節(jié)課最后上到了近乎完美的程度。在這一輪的打磨之后，大家對(duì)聽(tīng)說(shuō)課的教學(xué)方法有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。（三）開(kāi)展了“說(shuō)評(píng)講”一體的賽教活動(dòng)為了盡快提高各位教師的課堂教學(xué)水平，培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們學(xué)校舉行了全校層面的賽教活動(dòng)。我們英語(yǔ)教研組的六

3、位老師也參加了初賽，兩位老師參加了復(fù)賽活動(dòng)。大家都能認(rèn)真對(duì)待這次活動(dòng)。都能做到精心備課、認(rèn)真撰寫(xiě)說(shuō)課稿、創(chuàng)新設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、精彩課堂教學(xué)。組內(nèi)所有教師都能認(rèn)真聽(tīng)課、記錄、分析、反思等。評(píng)課過(guò)程中，大家也能開(kāi)誠(chéng)布公、知無(wú)不言。說(shuō)出授課教師講課中存在的問(wèn)題。而且在說(shuō)課稿的撰寫(xiě)過(guò)程中，也盡可能說(shuō)出教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)意圖和滲透的課標(biāo)理念。每個(gè)人都要經(jīng)歷講前先說(shuō)、講了再評(píng)的環(huán)節(jié)。所有人的課堂教學(xué)水平也在這一次次的“說(shuō)講評(píng)”活動(dòng)中不知不覺(jué)得到了提高。（四）每次考試后都能進(jìn)行扎實(shí)有效的考試質(zhì)量分析在月考和期中考試之后，從個(gè)人、到教研組、再到學(xué)校都要進(jìn)行層層深入的分析。每位教師都能根據(jù)考試成績(jī)，結(jié)合自己近期的教學(xué)實(shí)

4、際進(jìn)行全面、細(xì)致的總結(jié)分析。而且能從自身分析存在的問(wèn)題，簡(jiǎn)述自己教學(xué)中的不足之處。并找出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。比如要加強(qiáng)單詞的聽(tīng)寫(xiě)力度和課文句型背誦的檢查力度、向每天的課堂要質(zhì)量、抓好作業(yè)和練習(xí)等。如果每次考試過(guò)后都能以這種方式進(jìn)行反思、分析和總結(jié)的話，教學(xué)質(zhì)量的提高是必然的。（五）組內(nèi)培訓(xùn)與研討落到了實(shí)處根據(jù)教育教學(xué)的實(shí)際需要，我們先后進(jìn)行了關(guān)于英語(yǔ)新課標(biāo)的培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)教師回校后的再培訓(xùn)活動(dòng)。她們把所學(xué)的先進(jìn)教育理念和其他學(xué)校一些好的做法介紹給每個(gè)組員。使我們既開(kāi)闊了視野又能結(jié)合自身的工作實(shí)際進(jìn)行教學(xué)方面的改進(jìn)。并且不斷進(jìn)步。（六）舉辦了英語(yǔ)手抄報(bào)比賽為了培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，我們?cè)谌?/p>

5、級(jí)的范圍內(nèi)舉辦了關(guān)于國(guó)慶、中秋的英文手抄報(bào)比賽活動(dòng)。孩子們積極和主動(dòng)，呈現(xiàn)出了從內(nèi)容、到書(shū)寫(xiě)、再到版面都很不錯(cuò)的作品。經(jīng)過(guò)逐層評(píng)選，最終選出等級(jí)獎(jiǎng)獲得者并給與了頒獎(jiǎng)鼓勵(lì)。（七）加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的交流與溝通在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，我們也能虛心聽(tīng)課，尤其是比較年輕的任姣會(huì)和任艷霞老師更是能常常聽(tīng)取同事的課。還能在辦公室里互相交流研討閱讀課等各種課型的教法。二、存在的問(wèn)題雖然本學(xué)期做了一些很實(shí)在的事情。但還是不能避免存在的各類(lèi)問(wèn)題。有時(shí)候做了一些無(wú)用的工作，使得教研活動(dòng)流于形式。普遍存在的問(wèn)題是大家上課都沒(méi)有時(shí)間觀念。常常是無(wú)效語(yǔ)言太多。導(dǎo)致當(dāng)堂檢測(cè)無(wú)法實(shí)施。教學(xué)的有效性無(wú)法保證。備案終不能針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情

6、況進(jìn)行。是的教學(xué)目標(biāo)落實(shí)不了。課堂時(shí)效性不強(qiáng)。學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)普遍不是很理想，我們應(yīng)該集思廣益。根據(jù)實(shí)際學(xué)情。三、改進(jìn)措施根據(jù)存在的問(wèn)題，我們英語(yǔ)教研組的全體成員還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)教學(xué)水平。真正做一個(gè)高素質(zhì)的英語(yǔ)教師。打造一個(gè)業(yè)務(wù)精湛的團(tuán)隊(duì)?？傊?，英語(yǔ)教研組在這一學(xué)期有收獲，也有成長(zhǎng)。期待以后走得更好年度工作總結(jié) 篇2xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我辦以深入貫徹落實(shí)創(chuàng)建平安東湖工作為中心，以確保轄區(qū)治安持續(xù)平穩(wěn)、化解矛盾糾紛促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定為重點(diǎn)，以捆綁作業(yè)提升轄區(qū)治安水平為目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為轄區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供

7、了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，人民群眾安全感和幸福感不斷增強(qiáng)。現(xiàn)將本年度的具體工作總結(jié)如下：一、工作回顧（一）落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任，維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定一是充分發(fā)揮“五+2”矛盾排查預(yù)警和及時(shí)調(diào)處機(jī)制，做好信息暢通和應(yīng)急工作，整合資源有效處置突發(fā)性事件。由于應(yīng)急措施到位，妥善化解了東樂(lè)花園居民反對(duì)拆除東樂(lè)連廊和天橋、巷子坊勞資糾紛、塘坑仔1號(hào)廠房租賃合同糾紛，金洲花園反對(duì)建設(shè)50萬(wàn)伏高壓線事件等重大不穩(wěn)定事件。截至目前，我辦直接處理并化解的突出隱患糾紛59宗，已化解57宗，調(diào)處成功率96.6%。二是做好涉軍訴求群體穩(wěn)控。繼續(xù)深入落實(shí)“1對(duì)1”助困幫扶穩(wěn)控機(jī)制，在今年各重大敏感節(jié)點(diǎn)中，共勸導(dǎo)化解赴外地信訪6次，

8、轄區(qū)內(nèi)均未發(fā)生涉軍群體上訪信訪和不穩(wěn)定情況。三是深入落實(shí)街道綜治信訪維穩(wěn)中心規(guī)范化建設(shè)。今年以來(lái)，綜治信訪維穩(wěn)中心調(diào)處高效，共及時(shí)分流并調(diào)處各類(lèi)糾紛128宗，調(diào)處成功率100%。（二）推進(jìn)基層治保組織建設(shè)，發(fā)揮群防群治作用一是大力推進(jìn)基層治保組織建設(shè)工作。目前，轄區(qū)9個(gè)社區(qū)治保組織進(jìn)一步完善建設(shè)工作；其他企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位治保組織共11個(gè)，學(xué)校治保組織9個(gè)，覆蓋率100%。二是壯大群防群治隊(duì)伍，轄區(qū)各社區(qū)、各領(lǐng)域均成立了5大支群防群治隊(duì)伍，共6333人。今年以來(lái)，群防群治隊(duì)伍向公安機(jī)關(guān)提供破案線索共104宗，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲刑事（治安）案件36宗，排查化解矛盾糾紛362宗，協(xié)助排查安全隱患50

9、處；同時(shí)，我辦積極協(xié)調(diào)東湖派出所開(kāi)展群防群治輪值輪訓(xùn)共11期，表彰104人次，落實(shí)群防群治獎(jiǎng)金34000元。（三）強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域整治，鞏固平安社區(qū)成果一是街道將翠湖社區(qū)作為今年重點(diǎn)區(qū)域整治對(duì)象，整合街道綜治辦、派出所、執(zhí)法隊(duì)、安監(jiān)科、在社區(qū)布心花園一區(qū)等老舊住宅區(qū)開(kāi)展房中房整治、治安隱患排查整治等專項(xiàng)行動(dòng)。專項(xiàng)整治期間共開(kāi)展治安清查10次，排查安全隱患32處，出動(dòng)警力42人，處理刑事警情5宗，環(huán)比下降16。7%，治安9宗，環(huán)比下降59%，社區(qū)治安面貌進(jìn)一步提升。二是根據(jù)區(qū)打擊暴恐及掛牌整治工作相關(guān)要求，街道將布心市場(chǎng)片區(qū)、東樂(lè)喜薈城片區(qū)作為重點(diǎn)整治區(qū)域，協(xié)調(diào)派出所開(kāi)展涉恐關(guān)注人員基礎(chǔ)排查和信息采

10、集，加強(qiáng)特種行業(yè)管理，指導(dǎo)內(nèi)保單位安全防范等工作，今年以來(lái)轄區(qū)未發(fā)生涉疆涉維案等恐怖事件。三是鞏固平安創(chuàng)建成果，在街道綜治部門(mén)和派出所共同努力下，社區(qū)治安環(huán)境得到顯著提升。今年以來(lái)，轄區(qū)治安刑事總警情同比去年下降21.38%，命案“零”發(fā)案。四是大力開(kāi)展命案防范、反信息詐騙等各類(lèi)平安宣傳，街道在各社區(qū)專門(mén)設(shè)計(jì)并定制平安宣傳欄，張貼命案防范、反信息詐騙等相關(guān)宣傳海報(bào)，提升居民安全防范意識(shí)；發(fā)放平安創(chuàng)建“致居民的一封信”10000余份，提高轄區(qū)平安創(chuàng)建知曉率。（四）落實(shí)安全文明小區(qū)建設(shè)，提升小區(qū)安全水平按照區(qū)創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作要求，今年我街道將大望苑、心怡花園申請(qǐng)?zhí)岣邽榘踩拿餍^(qū)標(biāo)兵單位，其中

11、大望苑作為市政法委領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)小區(qū)重點(diǎn)創(chuàng)建。街道落實(shí)?？顚Ｓ茫e極指導(dǎo)小區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建工作，目前已初步完成創(chuàng)建，小區(qū)治安環(huán)境、市容環(huán)境和人文環(huán)境顯著提升，準(zhǔn)備迎接上級(jí)部門(mén)考核驗(yàn)收。（五）禁毒宣傳教育工作常態(tài)化一是積極開(kāi)展禁毒宣傳教育。今年街道制定東湖街道xx年禁毒宣傳教育月活動(dòng)工作方案，以“預(yù)防新型合成毒品為主，珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品”為主題開(kāi)展不同形式的宣傳活動(dòng)10余次，特別是成功協(xié)辦xx年深圳市“禁毒杯”第十一屆中小學(xué)生網(wǎng)球錦標(biāo)賽。二是落實(shí)戒毒在冊(cè)人員管控，目前東湖街道戒毒康復(fù)人員在冊(cè)35人，已就業(yè)15人，無(wú)業(yè)8人，強(qiáng)戒6人，空掛4人，失蹤2人；其中，參加尿檢人員結(jié)果均呈陰性。（六）加大反工作力度一是

12、以金湖社區(qū)創(chuàng)建“無(wú)示范社區(qū)”為抓手，積極在全街道落實(shí)“三個(gè)五”無(wú)街道和無(wú)社區(qū)創(chuàng)建工作，已于10月份通過(guò)區(qū)防范辦初步驗(yàn)收。二是開(kāi)展“兩排一專”專項(xiàng)反摸排工作，共排查重點(diǎn)樓宇5棟，走訪居民住戶100多戶，核查信息313人次，重點(diǎn)核查涉及“誣告濫訴”活動(dòng)人員4名，加強(qiáng)教育轉(zhuǎn)化；同時(shí)，協(xié)調(diào)公安派出所成功破獲組織活動(dòng)案件1起。三是落實(shí)反警示教育陣地建設(shè)，街道特別制作并張貼反海報(bào)、發(fā)放宣傳冊(cè)子、資料共計(jì)約4500余張，開(kāi)展宣傳活動(dòng)10余場(chǎng)。（七）大力開(kāi)展“雷霆八號(hào)”整治非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)行動(dòng)按照市、區(qū)“雷霆八號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，街道強(qiáng)化工作措施，充分發(fā)揮民兵力量，將集中整治與日常巡查管控有機(jī)結(jié)合。截至目前，共

13、開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)35次，出動(dòng)執(zhí)法工作人員1200人次，暫扣摩托車(chē)66輛，電動(dòng)車(chē)496輛，三輪車(chē)144輛，違停527起，有力遏制了轄區(qū)非法營(yíng)運(yùn)囂張勢(shì)頭，進(jìn)一步營(yíng)造了轄區(qū)安全、有序的交通秩序。（八）落實(shí)易肇事肇禍精神病人隨訪管控一是街道成立精神衛(wèi)生綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是街道綜治辦主動(dòng)協(xié)調(diào)區(qū)慢性病醫(yī)院，對(duì)轄區(qū)曾經(jīng)接受過(guò)診斷、治療、救助的重性精神病人進(jìn)行全面梳理。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，轄區(qū)在冊(cè)人員211人，戶籍并居住96人，非戶籍并居住28人，戶籍不居住87人。三是會(huì)同社區(qū)工作站、民警上門(mén)進(jìn)行全方位的排查，對(duì)已確診的精神病人，通過(guò)排查走訪掌握其動(dòng)態(tài)情況，落實(shí)服務(wù)和管控。四是人員信息及時(shí)

14、錄入管理。按上級(jí)要求，已將居住在轄區(qū)的戶籍人員錄入到系統(tǒng)并進(jìn)行跟進(jìn)。（九）抓好物業(yè)監(jiān)管和業(yè)委會(huì)指導(dǎo)工作一是結(jié)合全區(qū)物業(yè)管理改革，完成綠映居、心怡花園、太白居、布心花園四區(qū)小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆工作，積極推進(jìn)金洲花園、寶龍?jiān)?、東湖豪庭、東樂(lè)花園、布心花園一區(qū)等小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆選舉籌備工作。二是積極調(diào)處物業(yè)矛盾糾紛，今年共調(diào)處各類(lèi)物業(yè)投訴和矛盾糾紛65宗，及時(shí)跟進(jìn)并妥善處理了金洲花園業(yè)委會(huì)選舉、百仕達(dá)樂(lè)湖部分業(yè)主罷免現(xiàn)業(yè)委會(huì)糾紛、百仕達(dá)東郡物業(yè)管理糾紛等重點(diǎn)物業(yè)管理方面的矛盾糾紛。二、工作計(jì)劃（一）認(rèn)真做好維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)警，妥善處理基層矛盾糾紛。一是街道將繼續(xù)做好重大不穩(wěn)定事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案，防止突發(fā)群

15、體性事件。二是針對(duì)目前轄區(qū)物業(yè)矛盾突出的情況，將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)積極做好政策解釋溝通和穩(wěn)控工作，確保轄區(qū)穩(wěn)定。三是繼續(xù)落實(shí)“1對(duì)1”幫扶維穩(wěn)機(jī)制，密切關(guān)注涉軍人員動(dòng)態(tài)，落實(shí)關(guān)愛(ài)慰問(wèn)，確保行蹤掌握在可控范圍內(nèi)。（二）進(jìn)一步規(guī)范街道綜治信訪維穩(wěn)中心日常工作。通過(guò)推動(dòng)社區(qū)工作平臺(tái)建設(shè)，健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，整合資源，集中處理重點(diǎn)難點(diǎn)工作。充分發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)中心樞紐作用，做好基層矛盾排查和調(diào)處，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定形勢(shì)。（三）繼續(xù)壯大群防群治隊(duì)伍，發(fā)揮基層治保組織作用。通過(guò)平安創(chuàng)建宣傳、文體活動(dòng)宣傳等多種方式，引導(dǎo)和提倡群眾加入群防群治隊(duì)伍，營(yíng)造社區(qū)巡防人人參與的良好局面。協(xié)調(diào)派出所加強(qiáng)對(duì)群防群治隊(duì)伍進(jìn)行的

16、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化、發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的在平安創(chuàng)建中的重要作用。（四）大力開(kāi)展平安宣傳，鞏固平安社區(qū)創(chuàng)建成果。繼續(xù)大力開(kāi)展命案防范、反信息詐騙等各類(lèi)平安宣傳；提升小區(qū)物業(yè)管理，推動(dòng)安全文明小區(qū)創(chuàng)建，并強(qiáng)化對(duì)已建成安全文明小區(qū)的日常動(dòng)態(tài)管理。鞏固“無(wú)毒社區(qū)”“無(wú)社區(qū)”“無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)”創(chuàng)建成果，維護(hù)社區(qū)平安和諧環(huán)境。（五）堅(jiān)持開(kāi)展禁毒和反宣傳工作，維護(hù)轄區(qū)純凈社會(huì)風(fēng)氣。一是進(jìn)一步開(kāi)展禁毒宣傳教育工作，打好禁毒預(yù)防戰(zhàn)役，努力減少新吸毒人員的滋生；二是對(duì)反邪工作保持高度重視，注重基層信息的收集，積極開(kāi)展反宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所的檢查，并對(duì)重點(diǎn)人員專人跟進(jìn)回訪。（六）全面鞏固重點(diǎn)地區(qū)整治工作成果。加大排查整

17、治力度，堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域整治、非法營(yíng)運(yùn)等專項(xiàng)行動(dòng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。（七）繼續(xù)落實(shí)易肇事肇禍精神病人管控。協(xié)調(diào)街道計(jì)生等相關(guān)部門(mén)扎實(shí)做好排查工作，切實(shí)摸清底數(shù)，掌握現(xiàn)實(shí)情況，有效預(yù)防精神病人肇事肇禍案件的發(fā)生。（八）做好轄區(qū)物業(yè)管理糾紛、業(yè)委會(huì)糾紛的協(xié)調(diào)和化解工作。目前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，涉及物業(yè)管理、業(yè)委會(huì)選舉等方面經(jīng)常發(fā)生矛盾糾紛，街道將繼續(xù)主動(dòng)做好業(yè)委會(huì)的.選舉換屆工作，努力化解物管糾紛，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。年度工作總結(jié) 篇3隨著時(shí)間的流逝，xx年的工作馬上結(jié)束了，回望這一年來(lái)的各項(xiàng)工作，我感到很慚愧原因是今年的預(yù)算任務(wù)我們沒(méi)有能如期完成，給公司的整體經(jīng)營(yíng)拉了后腿，在此我表示抱歉，針對(duì)一年

18、來(lái)的工作，我做一下總結(jié)：經(jīng)營(yíng)上在圣誕節(jié)和二月份春節(jié)期間籌備了豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)，留住了一部分新客戶四月份每周六周日消費(fèi)有獎(jiǎng)贈(zèng)手機(jī)，自行車(chē)活動(dòng)，汽車(chē)靠墊，紅酒等，六月份又以消費(fèi)一定數(shù)額回饋并進(jìn)一步穩(wěn)定了老客戶。中秋節(jié)期間為每一包顧客送去了月餅，十月份開(kāi)始上調(diào)了下午場(chǎng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加了下午場(chǎng)的收入，十一月份以消費(fèi)贈(zèng)送酒水的形式給予顧客最大的實(shí)惠同時(shí)為了滿足顧客需要，新添加了長(zhǎng)白山和黃鶴樓香煙，新添了海蜇絲番，茄雞塊，椒鹽土豆等商品在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，上半年我們圓滿完成了預(yù)算任務(wù)，很有信心，但在7.8.12月份我們經(jīng)歷了嚴(yán)打，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入急劇下滑，后半年的預(yù)算任務(wù)沒(méi)能如期完

19、成，影響了全年的整體經(jīng)營(yíng)部門(mén)管理中：1員工的思想教育，針對(duì)80.90后的員工比較多，思想教育是不可少的，每進(jìn)一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強(qiáng)者留弱者走的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)2員工培訓(xùn)上，對(duì)每一名新進(jìn)員工都進(jìn)行親自培訓(xùn)，從基礎(chǔ)的酒店意識(shí)到各項(xiàng)工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護(hù)方法;，從顧客進(jìn)入我部的接待到各項(xiàng)規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)一直在到顧客結(jié)賬離去親自把好考核關(guān)，同時(shí)對(duì)各組的人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即糾正組織員工參加了總辦以及消防知識(shí)，消毒知識(shí)和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)3員工工作紀(jì)律上，針對(duì)員工工作時(shí)間崗上紀(jì)律加強(qiáng)了巡視力度，不光要求自覺(jué)，凡違反紀(jì)律的員工，根據(jù)情況不進(jìn)行警告，或是是直接處罰，使員

20、工有意識(shí)嚴(yán)格要求自己，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng)，以作為警示對(duì)于上班帶手機(jī)的員工給予嚴(yán)厲處罰4環(huán)境衛(wèi)生上，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門(mén)后，地腳線，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部，同時(shí)嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法，每日進(jìn)行抽查5設(shè)備設(shè)施的更新和保護(hù)，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無(wú)線話筒，對(duì)部分中小包的問(wèn)題功放進(jìn)行更換，更換了五把吧椅，對(duì)大豪包的吧臺(tái)玻璃進(jìn)行了更換，拆除了休息室的舊地板強(qiáng)調(diào)了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設(shè)備，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開(kāi)關(guān)程序，對(duì)不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告做衛(wèi)生時(shí)禁止用濕毛

21、巾擦拭木制品，壁紙，電氣設(shè)備，以及地腳線每周給不銹鋼，鍍鉻設(shè)施打油，每三個(gè)月給木地板打蠟，每周清理投影機(jī)鏡頭，給包房各主機(jī)除塵，以便延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命6節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設(shè)備的更新和維護(hù)，隨時(shí)檢查客走包房音響設(shè)備，空調(diào)的及時(shí)關(guān)閉，以及走廊效果燈的按時(shí)更換。為了節(jié)約支出，從康樂(lè)宮大庫(kù)調(diào)換了部分投影機(jī)以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，同時(shí)將庫(kù)存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫(kù)使用，對(duì)出問(wèn)題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買(mǎi)新的。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理7上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費(fèi)下載，而且網(wǎng)絡(luò)的存在病毒，怕?lián)p壞原有主服務(wù)器曲庫(kù)，致使不能

22、滿足顧客的及時(shí)需要，后申請(qǐng)付費(fèi)由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時(shí)更新，得到了顧客的認(rèn)可8員工服務(wù)上，強(qiáng)調(diào)以微笑有聲服務(wù)為基礎(chǔ)，細(xì)致服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可，快捷周到為行動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定和吸引顧客對(duì)于酒醉的顧客加以關(guān)注，特別是包房?jī)?nèi)的規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)以及靈活多變的應(yīng)急服務(wù)加以培訓(xùn)，得到了顧客的好評(píng)總之今年的經(jīng)營(yíng)工作已經(jīng)結(jié)束，在明年的經(jīng)營(yíng)和管理工作中，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理方法，加大個(gè)人以及公主的酒水促銷(xiāo)力度，不僅穩(wěn)定老顧客，同時(shí)積極舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)吸引新客戶同事招收新公主以便留住客人望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和支持年度工作總結(jié) 篇4半年來(lái)，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全州商務(wù)部門(mén)圍繞“五大建設(shè)”、“四個(gè)湘西”、

23、“兩個(gè)率先”的發(fā)展思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)州委、州政府系列重大決策部署，自覺(jué)服務(wù)于全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，強(qiáng)化措施，忠實(shí)履職，全州商務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展。一、各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展情況招商引資。1-6月，全州招商引資到位資金65.2億元，增長(zhǎng)23%，完成年度任務(wù)的48%。直接利用外資364萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)的18%。新引進(jìn)投資過(guò)億元重大項(xiàng)目14個(gè)，完成年度任務(wù)的127.3%。5-6月，分別組織承辦了“中博會(huì)”、“港洽周”兩次重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，并在“港洽周”活動(dòng)上現(xiàn)場(chǎng)簽約項(xiàng)目32個(gè)，總投資141億元，合同引資134億元。對(duì)外貿(mào)易。預(yù)計(jì)1-6月，全州可實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口1081

24、3萬(wàn)美元，增長(zhǎng)17.56%，完成年度任務(wù)的62.29%。1-5月，全州實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口9813萬(wàn)美元，增長(zhǎng)41.14%，高于全國(guó)增幅27.65個(gè)百分點(diǎn)。從南非進(jìn)口高純度錳礦砂2.2萬(wàn)噸，總值290萬(wàn)美元。1-6月份，新增進(jìn)出口企業(yè)12家，完成年度任務(wù)的80%。對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作。1-6月，全州向新加坡、日本、越南、韓國(guó)、老撾等國(guó)派出各類(lèi)勞務(wù)人員286人，完成年度任務(wù)的49%。勞務(wù)合作完成營(yíng)業(yè)額470萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)的49%。國(guó)內(nèi)貿(mào)易。預(yù)計(jì)1-6月，全州可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售總額79億元，完成年度任務(wù)的43.3%;生豬定點(diǎn)屠宰22萬(wàn)頭，完成年度任務(wù)的50.6%。1-6月，全州22個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造已開(kāi)工建設(shè)

25、，其中花垣2個(gè)、吉首1個(gè)全面完工。1-5月，全州實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售總額64.96億元，增長(zhǎng)13.3%。完成生豬屠宰量18.3萬(wàn)頭二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)(一)狠抓招商引資，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。一是加強(qiáng)項(xiàng)目包裝推介。年初以來(lái)，會(huì)同發(fā)改、經(jīng)協(xié)等相關(guān)部門(mén)，圍繞全州新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、商貿(mào)物流業(yè)、文化旅游業(yè)等重點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)，精心策劃、篩選、會(huì)審、包裝54個(gè)總投資220億元的重大優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，并編印了湘西自治州招商項(xiàng)目，進(jìn)一步提高了項(xiàng)目的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在“中博會(huì)”、“港洽周”等重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)上將這些項(xiàng)目進(jìn)行了廣泛宣傳推介，其中保靖8萬(wàn)畝黃金茶基地及加工廠建設(shè)、龍山湘鄂渝邊區(qū)物流中心建設(shè)、湘西州管道天燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)、吉首茶

26、葉產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)、古丈古羅大道建設(shè)等項(xiàng)目，贏得了廣大客商的青睞。二是深入推進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平臺(tái)建設(shè)。積極支持湘西經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力。1-5月，湘西經(jīng)開(kāi)區(qū)共實(shí)施項(xiàng)目20個(gè)，合同引資26億元，到位資金4.4億元;總投資3.5億元的潔寶日化濕巾面膜生產(chǎn)項(xiàng)目和5億元的湘西(國(guó)盛)商貿(mào)城項(xiàng)目成功落戶園區(qū)。積極鼓勵(lì)和支持園區(qū)創(chuàng)品奪牌。年初，xx縣武溪工業(yè)集中區(qū)再次獲評(píng)湖南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移特色園區(qū)。6月7日，向清平副州長(zhǎng)親自帶隊(duì)，到省商務(wù)廳就支持我州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造、商貿(mào)物流業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、湘西經(jīng)開(kāi)區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、湘西海關(guān)、商檢建設(shè)等方面進(jìn)行了專題匯報(bào)。三是加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤洽談對(duì)接。春節(jié)期間，各

27、駐點(diǎn)招商聯(lián)絡(luò)處積極走訪外商，先后拜訪慰問(wèn)了廣州海潮電子通訊公司、康師傅控股有限公司等多家企業(yè)，上門(mén)對(duì)接洽談項(xiàng)目30余個(gè)。組織專人對(duì)50個(gè)續(xù)建重點(diǎn)項(xiàng)目和今年新開(kāi)工的20個(gè)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)度，進(jìn)一步提高了項(xiàng)目的履約率、投資到位率和開(kāi)工率?！案矍⒅堋被顒?dòng)上，郭建群州長(zhǎng)親自到香港拜訪了華潤(rùn)集團(tuán)高管。四是優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境。積極整理近年來(lái)全州招商引資優(yōu)惠政策以及周邊地區(qū)優(yōu)惠政策，對(duì)湘西自治州人民政府關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)外來(lái)投資的指導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行了修改完善;認(rèn)真落實(shí)重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù);深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批辦事程序，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，投資吸引力明顯增強(qiáng)。(二)服務(wù)企業(yè)發(fā)展

28、，擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易。一是深入調(diào)查研究。局領(lǐng)導(dǎo)多次帶頭深入豐達(dá)合金、威斯汀酒店等重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，了解企業(yè)所盼所需，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題。二是培育壯大經(jīng)營(yíng)主體。認(rèn)真做好出口企業(yè)的培訓(xùn)、幫扶、引導(dǎo)工作，鼓勵(lì)企業(yè)增資擴(kuò)股，推進(jìn)技術(shù)改造升級(jí)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高產(chǎn)品出口份額。1-6月為13家企業(yè)辦理了對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案和變更手續(xù)，其中新增備案企業(yè)12家。三是引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大對(duì)外交流。宣傳發(fā)動(dòng)企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，先后組織相關(guān)外貿(mào)企業(yè)報(bào)名參加首屆“中國(guó)(上海)國(guó)際技術(shù)進(jìn)出易會(huì)”、第1xx屆廣交會(huì)和“xx年歐洲精細(xì)化工展”活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)大對(duì)外交流。四是積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)

29、。引導(dǎo)企業(yè)在“深耕”傳統(tǒng)市場(chǎng)的同時(shí)，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)，與29個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)生了貿(mào)易往來(lái)，增長(zhǎng)3.57%，其中對(duì)俄羅斯聯(lián)邦和印度的出口額分別增長(zhǎng)了253%和131.4%。四是大力發(fā)展加工貿(mào)易。扶持加工貿(mào)易企業(yè)做大做強(qiáng)，全州加工貿(mào)易呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。1-5月份，全州加工貿(mào)易進(jìn)出口總值實(shí)現(xiàn)了208萬(wàn)美元，增長(zhǎng)198.75%。年初國(guó)家取消電解錳等出口關(guān)稅后，我州以錳礦產(chǎn)品為主的產(chǎn)品出口實(shí)現(xiàn)了大幅回升。(三)深入實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，深化外經(jīng)合作。一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和平臺(tái)建設(shè)。深入開(kāi)展外派勞務(wù)宣傳活動(dòng)，配合州人社局在8縣市舉辦15場(chǎng)“春風(fēng)行動(dòng)”大型招聘會(huì)，提供了廚師、銷(xiāo)售員、駕駛員等700多個(gè)崗位，并

30、通過(guò)貼標(biāo)語(yǔ)、拉橫幅、播廣播、發(fā)短信等方式，擴(kuò)大宣傳引導(dǎo)，加深了群眾對(duì)出國(guó)務(wù)工的認(rèn)識(shí)。抓好外派勞務(wù)技能培訓(xùn)基地建設(shè)，加強(qiáng)勞務(wù)供需對(duì)接，為廣大群眾出境務(wù)工創(chuàng)造條件，搭建平臺(tái)。中建五局專門(mén)派員到我州進(jìn)行實(shí)地考察，并初步達(dá)成了“外派勞務(wù)輸出戰(zhàn)略合作框架協(xié)議”。二是抓好對(duì)外投資企業(yè)管理。健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，先后對(duì)xx年在澳大利亞成立投資礦產(chǎn)企業(yè)的湖南振興化工公司、xx年在美國(guó)投資商業(yè)企業(yè)的福星國(guó)際投資有限公司和在老撾投資農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的奧瑞克公司等3家境外投資企業(yè)進(jìn)行安全質(zhì)量專項(xiàng)檢查。三是做好項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)工作。為做好xx年省級(jí)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作資金申報(bào)工作，加強(qiáng)與相關(guān)企

31、業(yè)和單位聯(lián)系，指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目。開(kāi)展“走出去”企業(yè)摸底，收集企業(yè)信息，建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)。(四)抓好市場(chǎng)建設(shè)調(diào)節(jié)，保持內(nèi)貿(mào)繁榮。一是抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造。加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，全力推進(jìn)以22個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造為重點(diǎn)的商品流通體系建設(shè)。制定了xx年取締87個(gè)馬路市場(chǎng)三年實(shí)施計(jì)劃。繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，深入推進(jìn)30個(gè)農(nóng)家店信息化改造。二是引導(dǎo)和擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)。深入開(kāi)展春秋車(chē)展、邊貿(mào)博覽會(huì)、家居博覽會(huì)等重大促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)商家利用重大節(jié)假日廣泛開(kāi)展商品促銷(xiāo)，激發(fā)了市場(chǎng)消費(fèi)活力。三是加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控。啟動(dòng)生活必需品日?qǐng)?bào)工作和重點(diǎn)零售企業(yè)及餐飲企業(yè)的市場(chǎng)日?qǐng)?bào)監(jiān)測(cè)工作，認(rèn)真開(kāi)展消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行

32、分析。共發(fā)布商務(wù)預(yù)報(bào)48篇、月度分析1篇、市場(chǎng)分析4篇、市場(chǎng)綜合分析2篇，為政府宏觀決策提供了有力依據(jù)。同時(shí)，做好生活必需品保供工作，確保市場(chǎng)供應(yīng)充足。四是加強(qiáng)商務(wù)綜合執(zhí)法檢查。深入開(kāi)展肉類(lèi)、食鹽、成品油等專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)50家超市、25個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、80家工業(yè)用鹽和食品加工用鹽戶、320家食鹽零售門(mén)店進(jìn)行檢查，依法查辦涉鹽違法案件1起、涉鹽違法經(jīng)營(yíng)門(mén)店1家、非法設(shè)立加油站點(diǎn)1個(gè)，保障了群眾健康消費(fèi)，促進(jìn)了社會(huì)大局穩(wěn)定。年度工作總結(jié) 篇5“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感

33、觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，

34、認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則。在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，

35、如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)

36、游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。年度工作總結(jié) 篇6一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗。以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做

37、事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開(kāi)始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來(lái)又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒(méi)在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程。自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)

38、生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能/strong力。若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。例如在七月份，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無(wú)任何

39、操作，詢問(wèn)汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒(méi)有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問(wèn)集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長(zhǎng)期的人為積鹽結(jié)

40、垢，為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。五、建議：1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見(jiàn)預(yù)防。2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施 ，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來(lái)看待。年即將到來(lái)，

41、新的一年有新的開(kāi)始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。年度工作總結(jié) 篇7xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)艾滋病防治條例，按照艾滋病防治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)相關(guān)要求，充分發(fā)揮司法行政部門(mén)在預(yù)防和控制艾滋病工作中的職能作用，精心組織，突出重點(diǎn)，采取多種形式，扎實(shí)有效地開(kāi)展了預(yù)防和控制艾滋病宣傳教育活動(dòng)。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保防艾工作順利開(kāi)展一是成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)廖秀婷為組長(zhǎng)的防治艾滋病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室負(fù)責(zé)日常工作。二是結(jié)合實(shí)際制定了xx年艾滋病防治工作意見(jiàn)，對(duì) xx年防治艾滋病工作的內(nèi)容、工作重點(diǎn)等作了具體的安排，為順利開(kāi)展預(yù)防和控制艾滋病工作奠定了基礎(chǔ)。三是及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議

42、，安排部署防艾工作，明確了工作職責(zé)和任務(wù)，為防艾工作的有效開(kāi)展提供了必要保障。二、加強(qiáng)教育，認(rèn)真開(kāi)展干部職工艾滋病防治知識(shí)培訓(xùn)制定了xx年度艾滋病知識(shí)培訓(xùn)工作計(jì)劃，通過(guò)組織專題培訓(xùn)、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織學(xué)習(xí)等形式，對(duì)全局干警進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)艾滋病傳播途徑、怎樣預(yù)防艾滋病以及在法制宣傳教育活動(dòng)中如何開(kāi)展防治艾滋病知識(shí)宣傳教育等知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使廣大干警防治艾滋病意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，抓防艾宣傳思路進(jìn)一步清晰，為我局積極開(kāi)展好防治艾滋病宣傳教育工作奠定了基礎(chǔ)。三、形式多樣，提高群眾的艾滋病預(yù)防知識(shí)的知曉率（一）加大防治艾滋病知識(shí)宣傳普及力度。一是結(jié)合職能，多方面普及防治艾滋病知識(shí)。今年以來(lái)，我局

43、依托“法律七進(jìn)”活動(dòng)，把防治艾滋病工作與法制宣傳工作結(jié)合起來(lái)，將中華人民共和國(guó)艾滋病防治條例、四川省艾滋病防治條例列入普法規(guī)劃，堅(jiān)持做到送法進(jìn)村入戶、送法進(jìn)校園、法制宣傳教育“宣傳日”、“宣傳周”、“宣傳月”主題活動(dòng)均有艾滋病防治宣傳教育內(nèi)容。二是加大特定時(shí)期防艾知識(shí)宣傳。以 “6.26”禁毒日、“12.1”世界艾滋病日、“124”法制宣傳日等為契機(jī)，組織人員上街設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢服務(wù)、發(fā)放資料等形式廣泛開(kāi)展預(yù)防和控制艾滋病宣傳教育，宣傳防治艾滋病基本常識(shí)。三是積極開(kāi)展防艾宣傳教育下鄉(xiāng)活動(dòng)。今年以來(lái)，我局組織和指導(dǎo)基層司法所不斷加強(qiáng)農(nóng)村防治艾滋病法制宣傳教育工作，把外出務(wù)工人員列為重點(diǎn)宣傳教育對(duì)象

44、，以“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”、 “送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)等為載體，深入開(kāi)展防治艾滋病宣傳教育下鄉(xiāng)活動(dòng)，切實(shí)抓好農(nóng)村防治艾滋病宣傳教育。（二）抓好特殊人員的防艾宣傳教育工作。把艾滋病防治宣傳教育與刑釋幫教工作結(jié)合起來(lái)，在對(duì)刑釋人員開(kāi)展幫教工作中，將預(yù)防和控制艾滋病的宣傳教育作為幫教工作的一個(gè)重要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)刑滿釋放人員的宣傳教育工作。四、強(qiáng)化維權(quán)，開(kāi)通法律援助綠色通道一是充分發(fā)揮法律援助維護(hù)社會(huì)和諧的功效，依托“一小時(shí)法律援助服務(wù)圈”等機(jī)制，通過(guò)多種形式，著力宣傳，積極提高艾滋病人群的法律援助知曉率和法律維權(quán)意識(shí)。二是完善法律援助工作制度，開(kāi)通艾滋病感染者及攜帶者的法律援助工作綠色通道，積極主動(dòng)為其提供法律幫助和法律援助。年度工作總結(jié) 篇8xx年我鎮(zhèn)的各項(xiàng)林業(yè)工作在縣林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和大力支持下，通過(guò)全鎮(zhèn)