2011級(jí)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，掌握從事汽車及其相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、銷售、管理等基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，適應(yīng)從事汽車及其相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。二、基本學(xué)制三年三、招生對(duì)象中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生和普通高中畢業(yè)生（文理兼收）四、服務(wù)面向與人才培養(yǎng)規(guī)格（一）服務(wù)面向序號(hào)就業(yè)崗位職業(yè)資格證書1汽車整車及配件銷售汽車助理營(yíng)銷師2汽車市場(chǎng)開發(fā)3汽車保險(xiǎn)與理賠4二手車鑒定評(píng)估與置換（二）人才培養(yǎng)規(guī)格1.掌握高級(jí)汽車營(yíng)銷技術(shù)人員所必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)和本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)；2.掌握汽車結(jié)構(gòu)和基本工作原理，完成向客戶宣講及說明的工作

2、；3.掌握營(yíng)銷的基本理念和原理等知識(shí)，運(yùn)用相應(yīng)的汽車知識(shí)，完成汽車制造廠、汽車銷售服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃制定和營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施等工作；4.掌握汽車配件的計(jì)劃、調(diào)撥、庫(kù)管和出入庫(kù)等知識(shí)，完成汽車銷售服務(wù)企業(yè)的配件管理工作；5.掌握相應(yīng)的二手車收購(gòu)和銷售知識(shí)，借助相應(yīng)的工具，能夠完成二手車的評(píng)估和置換等工作；6.掌握汽車維修檢測(cè)的基本知識(shí)，借助相應(yīng)的維修工具和設(shè)備，完成汽車相關(guān)產(chǎn)品的銷售工作；7.掌握推銷的相應(yīng)技巧，借助汽車及其附屬產(chǎn)品，完成汽車、配件、設(shè)備和工具的推銷工作；8.掌握汽車保險(xiǎn)和理賠的理論知識(shí)和實(shí)踐技能；借助相應(yīng)的工具和設(shè)備，完成保險(xiǎn)營(yíng)銷和事故現(xiàn)場(chǎng)查勘理賠等工作。9.掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，

3、通過網(wǎng)絡(luò)完成汽車及其相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作；10.掌握本專業(yè)要求的計(jì)算機(jī)知識(shí)，運(yùn)用相應(yīng)的專業(yè)軟件，在計(jì)算機(jī)上完成相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃和推廣工作；11.掌握本專業(yè)要求的專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，運(yùn)用相應(yīng)的翻譯工具，能夠?qū)ζ嚑I(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)資料進(jìn)行閱讀、書面翻譯、簡(jiǎn)單口譯等能力； 12.掌握一定的企業(yè)管理知識(shí)，借助相應(yīng)的媒介，完成汽車制造及銷售服務(wù)企業(yè)的管理等工作。五、專業(yè)課程體系 序號(hào)課 程基準(zhǔn)學(xué)時(shí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年1公共基礎(chǔ)課4482專業(yè)理論課汽車文化與常識(shí) 483汽車構(gòu)造1284汽車公關(guān)禮儀485汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)646汽車計(jì)算機(jī)控制技術(shù)647汽車配件管理與銷售488汽車電器設(shè)備489汽車營(yíng)銷策劃3210商務(wù)談判4

4、811汽車消費(fèi)心理學(xué)4812汽車及商貿(mào)英語(yǔ)4813金融與貿(mào)易4814汽車服務(wù)企業(yè)管理4815實(shí)踐課汽車職場(chǎng)體驗(yàn)3216汽車拆裝與調(diào)整6417汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)4818商務(wù)口才訓(xùn)練3219汽車銷售實(shí)訓(xùn)6420車輛保險(xiǎn)與理賠4821汽車維修與檢測(cè)4822選修課程321926423實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)12027015024頂崗實(shí)習(xí)570總計(jì)1000926976備注：標(biāo)注的為專業(yè)核心課程。六、專業(yè)核心課程簡(jiǎn)介1汽車構(gòu)造課程內(nèi)容：汽車構(gòu)造是該專業(yè)學(xué)生接觸的第一門與汽車緊密相關(guān)的課程，理論性和實(shí)踐性都較強(qiáng)。分為汽車構(gòu)造的理論講授和汽車拆裝與調(diào)整實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)，理論講授主要以轎車為主，內(nèi)容包括汽車各個(gè)總成、零部件的結(jié)構(gòu)，

5、工作原理及它們之間的相互關(guān)系。實(shí)踐環(huán)節(jié)以課內(nèi)實(shí)踐和汽車拆裝實(shí)習(xí)兩種方式開出，包括零部件的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)、拆裝與調(diào)整的基本技能訓(xùn)練等。課程能力目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握汽車各個(gè)總成、零部件的結(jié)構(gòu)，工作原理及它們之間的相互關(guān)系，并熟悉拆裝與調(diào)整的基本技能。課程教學(xué)形式：本課程以課堂講授和實(shí)際拆裝訓(xùn)練為主，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，使用多媒體現(xiàn)代化教學(xué)。2汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)課程內(nèi)容：市場(chǎng)分析；用戶購(gòu)買行為分析；市場(chǎng)調(diào)研與信息系統(tǒng)；市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策；市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷組合；汽車產(chǎn)品策略；汽車產(chǎn)品價(jià)格策略；分銷渠道策略；促銷策略；營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施與控制；國(guó)際汽車市場(chǎng)營(yíng)銷。課程能力目標(biāo)：汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)

6、是汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)的主要專業(yè)課.通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)汽車營(yíng)銷知識(shí)有一個(gè)基本的了解，培養(yǎng)學(xué)生汽車經(jīng)營(yíng)、管理、保險(xiǎn)和銷售等方面的基本能力，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)基本技能，并為后續(xù)專業(yè)課程和解決汽車運(yùn)用技術(shù)工程實(shí)際問題打下基礎(chǔ)。課程教學(xué)形式：本課程以課堂講授為主，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分利用實(shí)例來展現(xiàn)、詮釋各種市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本知識(shí)、基本原理。3汽車服務(wù)企業(yè)管理課程內(nèi)容：該學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要讓學(xué)生熟悉和了解汽車服務(wù)行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，汽車服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和職能范圍以及汽車維修與銷售的工作流程，熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、配件管理和現(xiàn)代信息管理。課程能力目標(biāo)：通過

7、課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有一定的管理溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并掌握一定的與客戶溝通交流的能力和技巧，對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)以后學(xué)生的就業(yè)及職業(yè)生涯的規(guī)劃等有切實(shí)的指導(dǎo)作用，同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力和方法能力。課程教學(xué)形式：注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分利用實(shí)例來展現(xiàn)、詮釋各種汽車服務(wù)企業(yè)管理的基本知識(shí)、基本原理，輔以案例討論和模擬教學(xué)。4車輛保險(xiǎn)與理賠課程內(nèi)容：保險(xiǎn)的基本知識(shí)；機(jī)動(dòng)車輛的投保；機(jī)動(dòng)車輛的保險(xiǎn)責(zé)任；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的責(zé)任免除；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的賠償；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的無賠款優(yōu)待；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。課程能力目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)本課程，培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的專門知

8、識(shí)，對(duì)今后從事汽車維修和營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。課程教學(xué)形式：本課程以課堂講授為主，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分利用實(shí)例來展現(xiàn)、詮釋保險(xiǎn)的基本知識(shí)、基本原理。5汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程內(nèi)容：汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容和作用；汽車市場(chǎng)調(diào)研整體方案設(shè)計(jì)；問卷設(shè)計(jì)；市場(chǎng)調(diào)研方法；市場(chǎng)調(diào)研資料的整理和分析；汽車市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫；市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法；汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫。課程能力目標(biāo)：本課程是一門培養(yǎng)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從事汽車市場(chǎng)調(diào)查、研究與預(yù)測(cè)工作的基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，為本專業(yè)后續(xù)的專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。本課程的目標(biāo)定位是培養(yǎng)具有汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)綜合技能的統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷管理人員。通過本課程學(xué)習(xí)，使

9、學(xué)生能比較全面系統(tǒng)地掌握汽車市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)的基本理論與方法；培養(yǎng)學(xué)生較好的開展市場(chǎng)分析、研究和解決企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)問題的能力，以適應(yīng)信息時(shí)代我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展對(duì)于市場(chǎng)信息的采集、分析、預(yù)測(cè)的需要，適應(yīng)企業(yè)管理現(xiàn)代化對(duì)市場(chǎng)調(diào)研人才的需要。課程教學(xué)形式：注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分利用實(shí)例來展現(xiàn)、詮釋各種市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本知識(shí)、基本原理，輔以案例討論和模擬教學(xué)。6汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)一課程內(nèi)容：熟悉所在4S店的車型；熟悉客戶接待和車型介紹的要領(lǐng)；熟悉付款開票和辦理交接手續(xù)；熟悉購(gòu)車合同的具體內(nèi)容和簽訂過程；熟悉客戶提車和辦理牌照的具體手續(xù)；售后服務(wù)部門的參觀學(xué)習(xí)。課程能力目標(biāo)：通過本次營(yíng)銷實(shí)

10、習(xí)，使學(xué)生在掌握和鞏固所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能的同時(shí)，能初步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決工作中的實(shí)際問題；使學(xué)生熟悉以后可能遇到的工作環(huán)境，獲取從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、采購(gòu)、銷售等工作經(jīng)驗(yàn)，為將來的更好就業(yè)打好基礎(chǔ)。課程教學(xué)形式：本課程以校外實(shí)習(xí)的形式展開，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并跟蹤指導(dǎo)，督促學(xué)生嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃完成規(guī)定的各項(xiàng)具體任務(wù)。7汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)二課程內(nèi)容：掌握所從事經(jīng)營(yíng)銷售的車型、配件、設(shè)備和儀器的客戶接待和介紹銷售的要領(lǐng)；熟悉4S店各種不同崗位的工作內(nèi)容和流程；掌握4S店管理的要求和具體實(shí)施步驟。課程能力目標(biāo)：通過本次營(yíng)銷實(shí)習(xí)，使學(xué)生在掌握和鞏固所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本

11、技能的同時(shí)，能比較熟練的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決工作中的實(shí)際問題；使學(xué)生熟悉以后可能遇到的工作環(huán)境，獲取從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、采購(gòu)、銷售等工作經(jīng)驗(yàn)，為將來的更好就業(yè)打好基礎(chǔ)。課程教學(xué)形式：本課程以校外實(shí)習(xí)的形式展開，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并跟蹤指導(dǎo)，督促學(xué)生嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃完成規(guī)定的各項(xiàng)具體任務(wù)。8頂崗實(shí)習(xí)課程內(nèi)容：熟悉所從事經(jīng)營(yíng)銷售的車型、配件、設(shè)備和儀器的構(gòu)造、配置、性能和優(yōu)缺點(diǎn)；掌握所從事經(jīng)營(yíng)銷售的車型、配件、設(shè)備和儀器的客戶接待和介紹銷售的要領(lǐng)；熟悉4S店各種不同崗位的工作內(nèi)容和流程，相關(guān)銷售前中后的手續(xù)；掌握4S店管理的要求和具體實(shí)施步驟。課程能力目標(biāo)：通過本次頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在掌握

12、和鞏固所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能的同時(shí)，能熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決工作中的實(shí)際問題；使學(xué)生熟悉真正的工作環(huán)境，獲取從事汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，為將來的更好就業(yè)打好基礎(chǔ)。課程教學(xué)形式：本課程以校外實(shí)習(xí)的形式展開，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師聯(lián)系實(shí)習(xí)單位并跟蹤指導(dǎo)，督促學(xué)生嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃完成規(guī)定的各項(xiàng)具體任務(wù)。七、畢業(yè)條件本專業(yè)畢業(yè)最低學(xué)分要求為158.5，其中必修課96.5，實(shí)踐教學(xué)周44分，系選修課12分，院選修課6學(xué)分。附件1：教學(xué)進(jìn)程表附件2：集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)程表附件3：教學(xué)進(jìn)度表附件1 課程教學(xué)進(jìn)程表序號(hào)課 程 名 稱課 程編 號(hào)學(xué)時(shí)學(xué)分學(xué)時(shí)分配考核方式學(xué)期周數(shù)與周學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)學(xué)分講課

13、實(shí)驗(yàn)12345615161612121公共基礎(chǔ)課大學(xué)生軍事理論402.540 2形勢(shì)與政策16116 3職業(yè)生涯規(guī)劃241.524114大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)241.524115思想品德法律基礎(chǔ)3223226思想概論3223227體育3223228體育3223229英語(yǔ)B64464410英語(yǔ)B64464411經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)64464412計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)64432324合計(jì)44830.54163213專業(yè)理論課汽車文化與常識(shí)48348314汽車構(gòu)造64464415汽車構(gòu)造64464416汽車公關(guān)禮儀48348317汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)64464418汽車計(jì)算機(jī)控制技術(shù)6443232419汽車配件管理與銷售483483

14、20汽車電器設(shè)備4833216321汽車營(yíng)銷策劃32232322汽車消費(fèi)心理學(xué)48348423商務(wù)談判4833216424汽車及商貿(mào)英語(yǔ)48348425金融與貿(mào)易48348426汽車服務(wù)企業(yè)管理483484合計(jì)720456566427實(shí)踐課汽車職場(chǎng)體驗(yàn)32232228汽車拆裝與調(diào)整32232229汽車拆裝與調(diào)整32232230汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)4832028331商務(wù)口才訓(xùn)練322824232汽車銷售實(shí)訓(xùn)6441648433車輛保險(xiǎn)與理賠4832820434汽車維修與檢測(cè)48328204合計(jì)3362110023635選修課系選修課1921219246636院選修課966962222合計(jì)2881

15、8288總 計(jì)179211214603322825252424注：考核方式以符號(hào)表示：“類”表示完全過程考核；“類”代表過程考核+期末考核；“類”代表平時(shí)考核+期末考核；“類”代表等級(jí)類或證書考核代替課程考核。附件2 集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)程表序號(hào)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)名稱考核方式學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)年及學(xué)期分配（周數(shù)）內(nèi) 容場(chǎng)所第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年1212121入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練22第一學(xué)期前兩周進(jìn)行，使學(xué)生掌握基本軍事技能，強(qiáng)化愛國(guó)主義、集體主義觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，促進(jìn)綜合素質(zhì)的提高校內(nèi)2公益勞動(dòng)11第4學(xué)期進(jìn)行，樹立勞動(dòng)觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高自我管理能力校內(nèi)3社會(huì)實(shí)踐312假期進(jìn)行，作為思想品德法律基礎(chǔ)、思想概

16、論等課程的社會(huì)實(shí)踐部分校外4畢業(yè)教育11畢業(yè)前一周進(jìn)行，宣傳國(guó)家就業(yè)形勢(shì)和有關(guān)方針、政策，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和擇業(yè)觀校內(nèi)5汽車駕駛實(shí)習(xí)1301了解汽車行駛性能，熟悉汽車的駕駛方法校外6汽車市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)2602熟悉市場(chǎng)調(diào)研過程，掌握調(diào)研方法校外7汽車拆裝實(shí)習(xí)1301熟悉汽車各部分的結(jié)構(gòu)、工作原理及其聯(lián)系校內(nèi)8汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)一41204汽車4S店單項(xiàng)崗位（銷售、管理及服務(wù)接待等）實(shí)習(xí)校內(nèi)外9汽車營(yíng)銷策劃實(shí)習(xí)1301掌握汽車營(yíng)銷策劃的基本流程，獨(dú)立策劃一次汽車營(yíng)銷活動(dòng)校內(nèi)10汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)二41204汽車4S店綜合崗位（銷售、管理及服務(wù)接待等）實(shí)習(xí)校外11職業(yè)資格培訓(xùn)與考核1301

17、汽車助理營(yíng)銷師考前培訓(xùn)校內(nèi)12專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)41204汽銷專業(yè)技能強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)及頂崗實(shí)習(xí)前綜合準(zhǔn)備校內(nèi)外13頂崗實(shí)習(xí)19570316生產(chǎn)一線的綜合性實(shí)習(xí)校外合計(jì)4411103646817附3、教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)度表 （2011年9月1日2014年6月21日） 周 學(xué) 次 年12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152I28341011九1718242512891516十22232930561213十一19202627341011十二171824253117812一

18、141521222829451112二18192526341011三1718242531178四141521222829561213五19202627239101617六2324311781415七21222829451112八181925-15-春節(jié)-16-II261289九151622232930671314十20212728341011十一1718242512891516十二2223293056121313一19202627239101617二232423910三161723243031671314四20212728451112五1819252612891516六22232930671314七20212728341011八171824-16-春節(jié)-12-XIII25311781415九21222829561213十1920262723910十一16172324301781415十二21222829451112一181925261289二1516222312891516三22232930561213四19202627341011五17182425311781415六21222829561213七1920262723910八161723-12-春節(jié)