宿管部管理制度

1、宿管部管理制度 目錄：一、總則二、工作內(nèi)容 三、員工考核標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院涿州區(qū)學(xué)生公寓管理中心第一章 總則第一條 為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，保證部門高效、有序地運(yùn)作，提高服務(wù)的質(zhì)量，營(yíng)造良好的宿舍環(huán)境，特制定本制度。第二條 評(píng)優(yōu)遵循“公平、公開、公正、客觀”的原則。第三條 凡在宿舍部就職的員工均參加評(píng)比。宿舍值班人員和保潔人員由辦公室根據(jù)工作安排進(jìn)行不定期的考評(píng)。第二章 工作內(nèi)容營(yíng)造良好的生活環(huán)境、提供便捷服務(wù)，規(guī)范學(xué)生宿舍管理，開展宿舍安全檢查，不斷優(yōu)化宿舍環(huán)境和和諧氛圍。公寓值班員工作要求及流程（適用于公寓值班員）一、 崗位目標(biāo)：為學(xué)生創(chuàng)造安全、舒適、有序的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,保證學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)

2、的安全二、 工作范圍：負(fù)責(zé)（ ）公寓門衛(wèi)值班，大廳及門前衛(wèi)生，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)。三、 工作要求：1、 以學(xué)生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2、 熟悉住宿學(xué)生姓名、住室和年級(jí)，二個(gè)月達(dá)到50%，四個(gè)月80，半年熟悉本樓全體學(xué)生，并及時(shí)掌握宿舍調(diào)整變動(dòng)情況。經(jīng)學(xué)院相關(guān)部門批準(zhǔn)，做好學(xué)生的入住、房間調(diào)換、搬離工作，不得擅自為學(xué)生調(diào)換房間。3、 對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題要積極熱情處理，做到零投訴。認(rèn)真、及時(shí)、真實(shí)地填寫各項(xiàng)記錄。主動(dòng)、高效率解決學(xué)生生活上的困難和學(xué)生在公寓內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。4、 嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理

3、制度，按時(shí)開關(guān)公寓門，如有晚歸和夜不歸宿的學(xué)生要如實(shí)記錄，不徇私情。5、 公寓內(nèi)禁止一切外來(lái)人員進(jìn)入，如有學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪，請(qǐng)家長(zhǎng)在廳內(nèi)會(huì)客椅等待，學(xué)生在廳內(nèi)會(huì)客。6、 交班人員必須把當(dāng)班的遺留問(wèn)題交代清楚，交接班要準(zhǔn)時(shí)、詳細(xì)。7、 清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的存放位置，會(huì)正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。安全門的鑰匙懸掛在值班室明顯、易摘取的地方。遇突發(fā)事件能迅速摘取安全門鑰匙打開安全門。8、 監(jiān)督勤工助學(xué)的學(xué)生做好衛(wèi)生工作，合理安排學(xué)生會(huì)每周查宿工作（上報(bào)管理員），將結(jié)果及時(shí)公布在黑板上。9、 清楚各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)程序，牢記火警、匪警、急救的電話號(hào)碼，牢

4、記校內(nèi)主要部門的電話號(hào)碼。10、 負(fù)責(zé)夜間鎖門后對(duì)各樓層進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做好巡視記錄。11、 掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，搜集學(xué)生的意見和建議，協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)生的思想工作。12、 制止學(xué)生在公寓內(nèi)吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆等不良行為。13、 負(fù)責(zé)值班室和門前衛(wèi)生，接班值班員要在交班時(shí)予以檢查。14、 負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍鑰匙保管工作。鑰匙一律不外借，如遇特殊情況僅限于本宿舍學(xué)生經(jīng)在驗(yàn)證登記后方可借出，并促其當(dāng)即歸還。15、 認(rèn)真做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，制止學(xué)生在公寓內(nèi)使用大功率電器，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服教育。制止學(xué)生攜帶本公寓公共財(cái)物出門。對(duì)攜帶大件物品外出的要驗(yàn)證登記，認(rèn)真填寫記錄。16、 員工

5、應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。17、 負(fù)責(zé)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作。三、 工作流程:1、 每天早7:50到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，在交接班前對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在交接班時(shí)詢問(wèn)清楚，并有記錄。 2、 8：00以良好的狀態(tài)投入工作，把上一班遺留的問(wèn)題分類，上報(bào)各相關(guān)部門，如維修、夜不歸宿、突發(fā)事件以及學(xué)生提出的意見或建議等，并做好工作記錄。3、 9:00至晚22：30要堅(jiān)守崗位，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)，如：接聽電話、接待來(lái)訪人員、發(fā)放學(xué)生郵件、學(xué)生借用鑰匙登記、報(bào)修、傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作安排等。4、 晚上23：30鎖門，巡視各層，把公共區(qū)域

6、沒(méi)關(guān)好的窗戶關(guān)好，監(jiān)督、檢查勤工助學(xué)的工作，把晚歸和夜不歸宿的學(xué)生認(rèn)真的登記。5、 晚12：00至次日早6：00值班，每小時(shí)安全巡視一次，每次巡視做到認(rèn)真，仔細(xì)，不能走馬觀花，詳細(xì)查看電開關(guān)，水閥門是否正常，查看安全門是否正常，并做巡視記錄。6、 早上6:00準(zhǔn)時(shí)開公寓門，開門后對(duì)公寓的門前、廳內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清理，并將值班室衛(wèi)生整理干凈，準(zhǔn)備交接班。公寓保潔員工作要求及流程一、 崗位目標(biāo)：為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境二、 工作范圍：（ ）公寓樓內(nèi)（ ）層公共區(qū)域的保潔三、 工作要求：1、 以學(xué)生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成

7、各項(xiàng)任務(wù)。2、 衛(wèi)生主要包括：樓道、樓梯（扶手）、衛(wèi)生間、洗漱間、門窗、玻璃、晾衣房、公共區(qū)域的保潔工作以及所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域每天保證兩遍的清理和擦拭，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)臟有污物就要隨時(shí)拖擦，保證無(wú)衛(wèi)生死角。4、 隨時(shí)清理樓道、樓梯衛(wèi)生，保證地面光潔，無(wú)痰跡，無(wú)污漬。5、 隨時(shí)清理衛(wèi)生間衛(wèi)生，衛(wèi)生間每周兩次使用鹽酸去漬，用毛刷將墩便池刷凈、去漬、消毒，隔門用干凈抹布上下里外擦試干凈，墻面、地面、角落不留便跡、尿漬，保證衛(wèi)生間無(wú)異味。無(wú)便跡，無(wú)蚊蠅，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無(wú)積水，墻壁光潔無(wú)污物。6、 隨時(shí)清

8、理洗漱間衛(wèi)生，保證地面亮潔，無(wú)積水，水池、墻壁光潔無(wú)污物，洗漱間無(wú)蚊蠅。7、 隨時(shí)清理晾衣房衛(wèi)生，每天開窗通風(fēng)，保持地面亮潔，無(wú)積水。8、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的樓梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保證無(wú)灰塵。9、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門窗保持亮潔，無(wú)污漬。10、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)角落不準(zhǔn)有衛(wèi)生死角，無(wú)塔灰，無(wú)蛛網(wǎng)。11、 隨時(shí)清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外不得有堆積。12、 每周對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次消毒工作，并有詳細(xì)登記。13、 做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，隨時(shí)檢查電源、水龍頭關(guān)閉情況，并引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣。14、 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的茶爐、洗衣機(jī)等公共設(shè)施保證每天兩遍擦拭，表面不得有

9、污漬。15、 發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)上報(bào)，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況，報(bào)修三次未妥需要上報(bào)管理員。16、 協(xié)助值班員做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向值班室報(bào)告。制止學(xué)生使用違規(guī)電器，制止學(xué)生在樓道內(nèi)打球、大聲喧嘩等不良行為。17、 清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的存放位置，會(huì)正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。18、 保管好自己的保潔用品，除自然磨損外，不得人為破壞，不得丟失。提前上報(bào)自己的保潔用料及數(shù)量。19、 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、工作流程:1、每天早上7:50到崗，到值班

10、室簽到。換工服、帶工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。2、8:00開始工作，先將自己負(fù)責(zé)的樓道進(jìn)行清理、收集垃圾，清理廁所紙簍；對(duì)各層垃圾桶內(nèi)的垃圾袋更換，同時(shí)打開衛(wèi)生間，晾衣房、樓道的窗戶，通風(fēng)換氣，9:00前將垃圾袋提至一層指定地點(diǎn)裝車運(yùn)走。3、9:00至10:10進(jìn)行洗漱間、衛(wèi)生間、自習(xí)室、茶爐、洗衣機(jī)、墩布池、水池、地面、鏡子的保潔。根據(jù)學(xué)生使用情況避開高峰時(shí)段清理，清理衛(wèi)生時(shí)應(yīng)注意避讓學(xué)生，避免將水點(diǎn)噴濺到學(xué)生身上。洗漱間清理時(shí)，先拿玻璃器將鏡子刮洗干凈，之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污漬用去污粉或洗衣粉擦拭干凈，然后擦拭茶爐和洗衣機(jī)，最后擦地面。衛(wèi)生間清理時(shí)，先將所有便池用墩布進(jìn)行沖

11、刷，然后擦拭門窗，最后擦地。4、10:10至11:00擦拭樓道、樓梯、晾衣房的地面。5、11:00至11:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗、自習(xí)室桌椅，同時(shí)查看責(zé)任區(qū)有無(wú)塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。6、下午13:50到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)7、14:00開始工作，按照上午的工作程序，對(duì)自己的保潔區(qū)域進(jìn)行第二遍清理。14：00至15:00清理垃圾桶內(nèi)垃圾，并將垃圾提至一層指定地點(diǎn)。8、15:00至16:00對(duì)洗漱間、衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，擦拭洗漱間內(nèi)的茶爐、洗衣機(jī)、鏡子、墻面、地面，沖刷衛(wèi)生間，擦門窗、地面。9、16:00至17:00擦拭樓

12、道、樓梯、晾衣房的地面。10、17:00至17:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗、自習(xí)室桌椅，同時(shí)查看責(zé)任區(qū)有無(wú)塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。辦公樓保潔員工作要求及流程一、崗位目的： 為學(xué)院教職工創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的辦公環(huán)境2、 工作范圍： 負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域、院長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生及會(huì)議服務(wù)工作三、崗位要求：1、 以學(xué)生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2、 全面負(fù)責(zé)辦公樓的一切工作事宜以及公共衛(wèi)生、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生。公共衛(wèi)生主要包括：樓道、樓梯、衛(wèi)生間、公共區(qū)域的門窗的保潔工作以及所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、

13、消毒工作。3、 要求每天領(lǐng)導(dǎo)上班前將院領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生打掃干凈，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好辦公室的開水，按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成分內(nèi)工作。嚴(yán)格執(zhí)行遵守保密制度，清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)不翻、不看。4、 按要求準(zhǔn)時(shí)開關(guān)會(huì)議室門，并做好會(huì)服工作，每隔20分鐘倒水一次，做好會(huì)議室的保潔工作。5、 所負(fù)責(zé)區(qū)域每天保證兩遍的清理和擦拭，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)臟有污物就要隨時(shí)拖擦，保證無(wú)衛(wèi)生死角。6、 樓道、樓梯衛(wèi)生要求地面光潔，無(wú)痰跡，無(wú)污漬。7、 衛(wèi)生間衛(wèi)生要求無(wú)異味，無(wú)便跡，無(wú)蚊蠅，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無(wú)積水，墻壁光潔無(wú)污物。8、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門窗時(shí)刻保持亮潔，無(wú)污漬。9、

14、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)角落不準(zhǔn)有衛(wèi)生死角，無(wú)塔灰，無(wú)蛛網(wǎng)。10、 隨時(shí)清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外無(wú)堆積現(xiàn)象11、 每周對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次消毒工作，并有詳細(xì)登記。12、 做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣，在11：45、17：30、22：00這三個(gè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)詳細(xì)檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。13、 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的茶爐、等公共設(shè)施保證每天兩遍擦拭，表面不得有污漬。14、 發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)上報(bào)，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況，每周五檢查桌椅情況，有問(wèn)題周六日?qǐng)?bào)修并完成。15、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)，清楚水電總開關(guān)的位置，清楚安全門的

15、位置，清楚消防設(shè)施的存放位置，會(huì)正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能有效疏散樓內(nèi)人員。知道安全門鑰匙的存放位置，遇到緊急情況能迅速打開安全門，疏散樓內(nèi)人員。16、 牢記火警、匪警、急救電話，牢記學(xué)校主要部門的電話，清楚突發(fā)事件的上報(bào)程序。17、 如有會(huì)議，請(qǐng)示管理員后可調(diào)整工作程序，保證做好會(huì)議服務(wù)。18、 負(fù)責(zé)樓內(nèi)勤工助學(xué)學(xué)生的考勤。19、 保管好自己的保潔用品，除自然磨損外，不得人為破壞，不得丟失，提前上報(bào)自己的保潔用料及數(shù)量。20、 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。21、 做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作。四、 工作流程：1、 每天早晨7:20到崗，到值班室簽到，

16、換工服、戴工牌，7:30正式開始工作。2、 7:30至8:00，對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行清潔。3、 8:00至9:00對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。4、 9:00至10:30擦拭所負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道、樓梯。5、10:30至11:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，在這個(gè)過(guò)程中查看責(zé)任區(qū)有無(wú)塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。6、11：45檢查各教室用電、用水情況，隨手關(guān)閉。7、下午13:20到崗，到值班室簽到，換工服、戴工牌，13:30正式開始工作。8、13:30至15:00擦拭所負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道、樓梯。9、15:00至16:00對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。10、16：00至17：30用抹布由高層

17、至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，同時(shí)查看責(zé)任區(qū)有無(wú)塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。11、17：30檢查各教室用電、用水情況，隨手關(guān)閉。12、晚間21：00階梯教室清掃，保潔員及監(jiān)督勤工助學(xué)共同完成衛(wèi)生清掃工作，22：00檢查各教室用電、用水、窗戶情況，隨手關(guān)閉。教學(xué)樓值班員工作要求及流程（適用于一教、二教值班員）一、崗位目的：為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全，有序的學(xué)習(xí)環(huán)境二、工作范圍： 負(fù)責(zé)（ ）教學(xué)樓內(nèi)值班，大廳及門前衛(wèi)生，處理樓內(nèi)日常事務(wù)四、 工作要求：1、以學(xué)生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2、 全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)的日常事務(wù)，對(duì)工作

18、積極熱情，做到零投訴。認(rèn)真，清楚、如實(shí)的填寫各項(xiàng)記錄。3、 交班人員必須把當(dāng)班的遺留問(wèn)題交代清楚，交接班要準(zhǔn)時(shí)、詳細(xì)。4、 認(rèn)真做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)上報(bào)。5、 清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置和消防設(shè)施的存放位置，會(huì)正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能有效疏散樓內(nèi)人員。安全門的鑰匙懸掛在值班室明顯、易摘取的地方，遇突發(fā)事件能迅速摘取安全門鑰匙打開安全門。6、 做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣，在11：45、17：30、22：00這三個(gè)節(jié)點(diǎn)詳細(xì)檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。7、 清楚各種突發(fā)事件的上報(bào)程序。

19、牢記火警、匪警、急救的電話號(hào)碼，牢記校內(nèi)主要部門的電話號(hào)碼。8、 對(duì)來(lái)訪參觀人員熱情接待，并做好登記。9、 了解本樓教室的使用情況，按教務(wù)處的要求安排好教室，準(zhǔn)時(shí)開關(guān)教室門。10、 教室內(nèi)的桌椅不經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的批準(zhǔn)不得隨便借出。11、 對(duì)樓內(nèi)需維修的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)上報(bào)，每周五檢查桌椅情況，有問(wèn)題周六日?qǐng)?bào)修并完成，不得影響上課正常使用。12、 制止學(xué)生在樓內(nèi)吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆等不良行為。13、 負(fù)責(zé)值班室和門前衛(wèi)生，接班值班員要在交班時(shí)予以檢查。14、 撿拾學(xué)生遺留的物品，應(yīng)積極主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生本人交還失主，找不到失主的應(yīng)主動(dòng)將物品交于管理員或辦公室，協(xié)助查找失主。15、 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和

20、諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。16、 做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作。四、工作流程：1、 每天早6:50到崗，到值班室簽到。換工服、戴工牌，在交接班前對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在交接班時(shí)詢問(wèn)清楚，并有記錄。 2、 7：00以良好的狀態(tài)投入工作，把上一班遺留的問(wèn)題分類，上報(bào)各相關(guān)部門，如維修、突發(fā)事件等，并做好工作記錄。3、 7:00至下午14:00要堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡視樓內(nèi)的安全情況，做詳細(xì)記錄，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)，如：接聽電話、接待來(lái)訪人員、報(bào)修、傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作安排等。4、 14:00至15:00是兩個(gè)值班員同時(shí)在的時(shí)間段，在這一時(shí)間段要對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行一次認(rèn)真巡

21、視，查看樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，并完成廳內(nèi)及門前的衛(wèi)生工作。教學(xué)樓保潔員工作要求及流程（適用于一教和二教保潔）一、 崗位目的：為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境二、 工作范圍：（ ）教學(xué)樓內(nèi)（ ）層公共區(qū)域的保潔三、 工作要求：1、 以學(xué)生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2、 衛(wèi)生主要包括：樓道、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間、教室、公共區(qū)域的門窗的保潔工作以及所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域每天至少保證兩遍的清理和擦拭，不能有衛(wèi)生死角。4、 樓道、樓梯衛(wèi)生要求地面光潔，無(wú)痰跡，無(wú)污漬。5、 衛(wèi)生間衛(wèi)生保證上下午各清掃

22、一遍，每周一次使用鹽酸去漬，要求無(wú)異味，無(wú)便跡，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無(wú)積水。6、 洗漱間衛(wèi)生要求地面亮潔，無(wú)積水，水池、墻壁光潔無(wú)污物，洗漱間無(wú)蚊蠅。7、 所負(fù)責(zé)區(qū)域每天保證兩遍的清理和擦拭，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)臟有污物就要隨時(shí)拖擦，保證無(wú)衛(wèi)生死角。8、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門窗時(shí)刻保持亮潔，無(wú)污漬。9、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)角落不準(zhǔn)有衛(wèi)生死角，無(wú)塔灰，無(wú)蛛網(wǎng)。10、 隨時(shí)清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外無(wú)堆積現(xiàn)象。11、 做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣，在11：45、17：30、22：00這三個(gè)節(jié)點(diǎn)

23、應(yīng)詳細(xì)檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。12、 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的茶爐保證每天兩遍擦拭，表面不得有污漬。13、 和勤工助學(xué)的學(xué)生一起搞好教室內(nèi)衛(wèi)生，要求室內(nèi)桌椅整齊、干凈，黑板干凈，地面亮潔，無(wú)污物。門窗干凈，無(wú)臟斑。14、 對(duì)樓內(nèi)需維修的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)上報(bào)，每周五檢查桌椅情況，有問(wèn)題周六日?qǐng)?bào)修并完成，不得影響上課正常使用。15、 協(xié)助值班員做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向值班室報(bào)告。制止學(xué)生在樓道內(nèi)打球、大聲喧嘩等不良行為。16、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的位置，會(huì)正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。17、 撿拾學(xué)生遺留的物品，應(yīng)

24、積極主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生本人交還失主，找不到失主的應(yīng)主動(dòng)將物品交于管理員或辦公室，協(xié)助查找失主。18、 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、工作流程：1、每天早上7:20到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。2、7:30開始工作，先將自己負(fù)責(zé)的樓道垃圾進(jìn)行清理，并將各層垃圾桶內(nèi)的垃圾袋更換，同時(shí)打開衛(wèi)生間，晾衣房、樓道的窗戶，通風(fēng)換氣，8:30前將垃圾袋提至一層指定地點(diǎn)，垃圾車運(yùn)走。3、垃圾清理完后，8:30至9:30進(jìn)行衛(wèi)生間的保潔，清理時(shí)，先將所有便池用水進(jìn)行沖刷，然后擦拭門窗，最后擦地。5、9:30至10:10擦拭樓道、

25、樓梯地面。6、10:10至10:30用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，在這個(gè)過(guò)程中查看責(zé)任區(qū)有無(wú)塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。7、下午14:50到崗，到值班室簽到，換工服、帶工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。8、15:00開始工作，按照上午的工作程序，對(duì)自己的保潔區(qū)域進(jìn)行第二遍清理，并將垃圾提至指定地點(diǎn)。9、15:30至16:00衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，擦拭墻面、地面、擦門窗。10、16:00至17:30擦拭樓道、樓梯地面，用抹布由高層至低層擦拭樓梯扶手，擦拭公共區(qū)域門窗，在這個(gè)過(guò)程中查看責(zé)任區(qū)有無(wú)塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。11、晚上20:20到崗，到值班室簽到，換工服、帶工牌，準(zhǔn)

26、備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。 12、20:30至22:00和勤工助學(xué)的學(xué)生一起打掃衛(wèi)生。體育場(chǎng)值班員工作要求及流程一、崗位目的： 為師生創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境二、工作范圍: 負(fù)責(zé)體育場(chǎng)的門口值班和衛(wèi)生清掃工作三、崗位要求：1、 以師生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2、 負(fù)責(zé)體育場(chǎng)的衛(wèi)生和二教操場(chǎng)的衛(wèi)生。主要包括：場(chǎng)地、觀眾臺(tái)、休息室、衛(wèi)生間的衛(wèi)生以及所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 場(chǎng)地保證每天巡視2遍，清掃場(chǎng)內(nèi)的垃圾、煙頭、樹葉等雜物4、 衛(wèi)生間保證上下午各清掃一遍，每周一次使用鹽酸去漬，要求無(wú)異味，無(wú)便跡，

27、大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無(wú)積水。5、 墻壁光潔無(wú)污物，無(wú)塔灰，無(wú)蛛網(wǎng)，門窗時(shí)刻保持亮潔，無(wú)污漬。6、 隨時(shí)清理場(chǎng)內(nèi)垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶外無(wú)堆積現(xiàn)象。7、 做好節(jié)水、節(jié)電工作，晚22：00下班前巡視一遍，詳細(xì)檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。8、 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的茶爐保證每天兩遍擦拭，表面不得有污漬。9、 每周五定期巡檢設(shè)施設(shè)備完好狀況，需維修的及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況。10、 配合體育老師做好器材的發(fā)放與回收工作，清楚各種器材的數(shù)量及磨損程度，有需要更新和維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告并做好記錄。11、 保管好自己的保潔用品，除自

28、然磨損外，不得人為破壞，不得丟失，提前上報(bào)自己的保潔用料及數(shù)量。12、 撿拾學(xué)生遺留的物品，應(yīng)積極主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生本人交還失主，找不到失主的應(yīng)主動(dòng)將物品交于管理員或辦公室，協(xié)助查找失主。13、 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。五、 工作流程：1、 每天早上5:50到崗，到值班室簽到。換工服、帶工牌，按開關(guān)門時(shí)間要求打開操場(chǎng)大門。2、6:00開始工作，先將負(fù)責(zé)區(qū)域巡視檢查一遍，將各個(gè)垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈，同時(shí)打開衛(wèi)生間的窗戶，通風(fēng)換氣。3、垃圾清理完后，8:30至9:00進(jìn)行衛(wèi)生間的保潔。4、清理衛(wèi)生間時(shí)，先用水對(duì)便池進(jìn)行沖刷，然后擦拭門窗，最后擦地。

29、5、9:00至10:00用抹布擦拭公共區(qū)域門窗，在這個(gè)過(guò)程中查看責(zé)任區(qū)有無(wú)塔灰、蛛網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。6、10：00至下午14：00在操場(chǎng)外值班室值班，不得離開值班室。7、下午另一班值班員13:50到崗，到值班室簽到，換工服、帶工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。8、14:00開始工作，按照上午的工作程序，對(duì)自己的保潔區(qū)域進(jìn)行清理。 9、18：00至晚22：00在操場(chǎng)外值班室值班，不得離開值班室。接待中心值班員工作要求及流程一、崗位目標(biāo)： 為師生創(chuàng)造舒適的住宿環(huán)境。二、工作范圍： 接待中心前臺(tái)值班及廳內(nèi)門前衛(wèi)生。三、工作要求：1、 以師生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理

30、，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2、 工作地點(diǎn)是接待中心前臺(tái)，全面負(fù)責(zé)接待中心日常事務(wù)，合理安排住宿，對(duì)住宿人員提出的問(wèn)題要積極熱情處理，做到零投訴。認(rèn)真、清楚、真實(shí)的填寫各項(xiàng)記錄。3、 交班人員必須把當(dāng)班的遺留問(wèn)題交代清楚，交接班要準(zhǔn)時(shí)、詳細(xì)。4、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的位置，會(huì)正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。安全門的鑰匙懸掛在明顯、易摘取的地方，遇突發(fā)事件能迅速摘取安全門鑰匙打開安全門。5、 接待散客住宿，按要求出示身份證進(jìn)行詳細(xì)登記，開押金條。每月26日根據(jù)住宿登記、押金條核對(duì)后，由主管老師收取住宿費(fèi)。6、 負(fù)責(zé)需要清洗的

31、床上用品數(shù)量，及時(shí)將需要清洗的床上用品送到洗衣房，做好數(shù)量登記。7、 做好負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電工作，14：00、22：00詳細(xì)檢查電源、窗戶、水龍頭情況，隨手關(guān)電、關(guān)水。8、 準(zhǔn)確掌控樓內(nèi)的資產(chǎn)情況，老師的住宿情況，住宿人數(shù)。9、 發(fā)現(xiàn)有需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)上報(bào)，不拖拉，不堆積，不得影響正常使用。10、 嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，未經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室批準(zhǔn)，不私留外來(lái)人員住宿，如遇特殊情況，向上級(jí)請(qǐng)示后再做處理。11、 每周按規(guī)定發(fā)售838車票，如遇突發(fā)情況，及時(shí)與辦公室聯(lián)系。12、 清楚各類突發(fā)事件的上報(bào)程序，牢記火警、匪警、急救電話，牢記學(xué)校主要部門的電話。13、 所售物品、食品做到帳物相符

32、，交接班記錄清楚。14、 門前和大廳的衛(wèi)生，當(dāng)班值班員要衛(wèi)生清潔要求清理干凈。15、 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、工作流程1、 每天早7:20到崗，到值班室簽到。換工服、戴工牌，在交接班前對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在交接班時(shí)詢問(wèn)清楚，并有記錄。 2、 7：30以良好的狀態(tài)投入工作，把上一班遺留的問(wèn)題分類，上報(bào)各相關(guān)部門，如維修、突發(fā)事件等，并做好工作記錄。3、 堅(jiān)守崗位，處理樓內(nèi)的日常事務(wù)，如：接聽電話、接待來(lái)訪人員、報(bào)修。負(fù)責(zé)接待中心員工的考勤、傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作安排等。4、 11:15、21：15北京班車到校，合理的為需

33、要住宿的老師安排房間，辦理入住手續(xù)。5、 14：00至15：00，值班員逐層巡視一遍，負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生工作。將需要洗滌的床上物品送到洗衣房，將清洗干凈的床上物品運(yùn)回，并做好數(shù)量登記。6、 在崗期間處理班上發(fā)生的一切事宜，掌握樓層保潔打掃衛(wèi)生情況，并維持門前和大廳的衛(wèi)生。接待中心保潔員工作要求及流程一、崗位目的： 為老師創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的生活環(huán)境二、工作范圍： 接待中心（ ）層的公共衛(wèi)生及客房?jī)?nèi)衛(wèi)生三、工作要求：1、 以師生利益為重，工作中不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，服從管理，不遲到早退、不離崗睡崗，認(rèn)真主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。2、 負(fù)責(zé)接待中心的衛(wèi)生。主要包括：樓道、樓梯、客房、公共區(qū)域的

34、門窗的保潔工作以及所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的滅蚊蠅、消毒工作。3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域公共衛(wèi)生每天保證兩遍的清理和擦拭，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域（如洗漱間地面、衛(wèi)生間地面、廁所便坑等）加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)污物就要隨時(shí)拖擦，保證無(wú)衛(wèi)生死角。4、 樓道、樓梯要求地面無(wú)痰跡，無(wú)污漬。5、 衛(wèi)生間要求無(wú)異味，無(wú)便跡，無(wú)蚊蠅，大小便必須用水沖刷，地面要求亮潔、無(wú)積水，墻壁光潔無(wú)污物。常住客人保證每周一次使用鹽酸去漬，馬桶不留便跡、尿漬。6、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的樓梯扶手每天擦拭兩遍，保證無(wú)灰塵。7、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門窗時(shí)刻保持亮潔，無(wú)污漬。8、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)角落不準(zhǔn)有衛(wèi)生死角，無(wú)塔灰，無(wú)蛛網(wǎng)。9、 隨時(shí)清理樓道垃圾，保證垃圾桶垃圾不外溢，桶

35、外無(wú)堆積現(xiàn)象。10、 每周對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次消毒工作，并有詳細(xì)登記。11、 發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)上報(bào)，不得耽誤正常使用，并查看維修的完成情況。12、 做好樓內(nèi)的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。13、 必須清楚本樓結(jié)構(gòu)、水電總開關(guān)的位置、安全門的位置、消防設(shè)施的位置，會(huì)正確使用消防器材，遇突發(fā)情況能疏散樓內(nèi)人員。14、 知道安全門鑰匙的存放地點(diǎn)，遇到緊急情況能迅速打開安全門，協(xié)助值班員疏散樓內(nèi)人員。15、 客房?jī)?nèi)整潔，臥具干凈，做到常住客人臥具一周一換，臨時(shí)客人一客一換。16、 隨時(shí)為客人開門上鎖，客人離開時(shí)及時(shí)清點(diǎn)物品，對(duì)客人損壞丟失的房間配備物品及時(shí)按價(jià)收取賠償費(fèi)用，不準(zhǔn)將鑰匙交

36、給客人自行開門。17、 保管好自己的保潔用品，除自然磨損外，不得人為破壞，不得丟失，提前上報(bào)自己的保潔用料及數(shù)量。18、 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，和諧相處，如反映問(wèn)題應(yīng)按要求逐級(jí)匯報(bào)，不影響工作，不相互串聯(lián)。四、 工作流程：1、 每天早上7:50到崗，到前臺(tái)簽到。換工服、戴工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。2、 8:00至9:00進(jìn)行公共區(qū)域的清潔，先將樓道清理一遍，將垃圾桶內(nèi)垃圾清理出樓，然后清理衛(wèi)生間。3、 9:00至11:30兩個(gè)保潔共同對(duì)常住客人房間進(jìn)行衛(wèi)生保潔，按規(guī)定更換床上用品，在清掃衛(wèi)生時(shí)檢查設(shè)施完好狀況，需要維修的及時(shí)報(bào)到前臺(tái)，并跟蹤完成維修，保證老師正常住宿。4、 下午13:50到崗，到前臺(tái)簽到，換工服、戴工牌，準(zhǔn)備自己的保潔工具進(jìn)入工作狀態(tài)。5、 14:00開始工作，按照上午的工作程序，對(duì)自己的保潔區(qū)域進(jìn)行第二遍清理。14：00至15:00清理垃圾桶內(nèi)垃圾，清理衛(wèi)生間。6、 15:00至17:30對(duì)已退房間進(jìn)行清理，徹底消毒并更換床上用品，掃房間及衛(wèi)生間衛(wèi)生，馬桶消毒，要求墻面、地面干凈，無(wú)雜物，做到物見本色。第三章 員工考核標(biāo)準(zhǔn)為全面貫徹執(zhí)行宿管部的各項(xiàng)規(guī)章制度和衛(wèi)生管理規(guī)定，制定值班員和保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)如下（各公寓、辦公樓、接待中心、一教、二教、鋼琴教室、操場(chǎng)等地值班員